Commande réalisé le première juin, le produit est de mauvaise qualité, voire de qualité nulle, j'ai commandé du rouge et du violet arrivé, maintenant ils refusent de me rembourser le montant tota... Zobacz więcej
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Déroulement très rapide de la commande. Malheureusement je n’ai pas reçu article commande dû à une erreur du transporteur. La société a remboursé la commande dans un délai très court. Les échanges éta... Zobacz więcej
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Mocassin taille 44 commandes, reçu un petit 42 intitulé 44 Une qualité du produit déplorable made in china Demande de retour, on me demande une photo que j’adresse immédiatement Plus aucune repo... Zobacz więcej
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Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Zobacz więcej
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Très bonne chaussures, livraison un peu longue.tresbelle chaussures, j'en ai recommandé
Très belle chaussures, livraison un peu longue mais à l arrivé très bien,chausse très bien.
25 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre achat chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir des produits et services de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Mocassin de très bonne qualité.
Mocassin de très bonne qualité.
L'article est fidèle au catalogue.
Excellent rapport qualité / prix
11 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre achat chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir des produits et services de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Zapato de baja calidad
Pues una pena que vendan estos productos procedentes de china, sin caja y que duran menos de tres puestas. No volveré a comprar. Por cierto, no admiten cambios ni ofrecen garantía alguna lo que determina que es una estafa. Los zapatos tardaron en llegar tres semanas, mucho más de lo que duraron antes de despegarse.
20 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su crítica en nuestro sitio.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le invitamos a que nos envíe más información por correo electrónico para que podamos ofrecerle una compensación. Estamos a su disposición para ofrecerle la mejor solución posible.
Que tenga un buen día.
Un cordial saludo,
El equipo de Mon Mocassin.
COMPRA NEFASTA
Compré unos mocasines y cuando me llegaron no tenía nada que ver con la web.
Para devolverlo fue horrible conseguir que me contestaran y cuando lo hicieron me pusieron mil trabas y problemas a la devolución y me decían que no te devuelven el 100% del importe.
NO volveré a comprar nunca más.
3 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Hola,
Gracias por su comentario.
Recientemente, hemos sido informados de que su experiencia con nuestro producto/servicio no cumplió sus expectativas, y nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
En mon mocassin, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad, y parece que en su caso no hemos cumplido esta promesa. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos gustaría entender en detalle los problemas que ha experimentado.
¿Podría enviarnos un correo electrónico con más información sobre su experiencia? Sus comentarios son esenciales para ayudarnos a mejorar y garantizar que esta situación no se repita.
Además, nos gustaría ofrecerle una solución adecuada para rectificar la situación y recuperar su confianza.
Esperamos sus noticias y estamos dispuestos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar su plena satisfacción.
Atentamente
El equipo de Mon Mocassin.
Fuyez ! Une arnaque pure et dure !
Les autres avis parlent d’eux même !
Qualité plus que médiocre, aucun mail de suivi reçu, service clients injoignable voire inexistant. J’ai compris pourquoi à la réception du colis. Une qualité de produit médiocre (ridicule ?), produit équivalent sur internet pour 10€, « satisfait ou remboursé » mensonger, etc.
Fuyez, fuyez, fuyez ! Commandez ailleurs mais surtout pas sur ce site qui n’est autre qu’une arnaque pure et simple !
27 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour Clément,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux.
Suite à votre réclamation, nous avons déjà envoyé par mail votre demande afin que nous puissions avancer à votre cas.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin plus d'information.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Oplichterij…
Website lijkt in orde maar na bestelling kwam ik er al snel achter dat het niet helemaal klopte. Mailtjes met spelfouten en begon toen al te twijfelen. Ibiza laarsjes gekocht voor €49.95 wat ik na een aantal weken rechtstreeks uit China thuis kreeg was alles behalve de laarsjes zoals op de foto van de website. Ik heb op AliExpress gekeken en daar kan je dezelfde rommel kopen voor €8.79 ik baal er enorm van en wil mijn geld terug. Wat een oplichterij verschrikkelijk
Krijg ik onderstaande reactie maar geen retouradres of zekerheid dat ik mijn geld terugkrijg.. er wordt niks opgelost door Mon Mocassin. En logistieke reden dat het uit China komt is onzin want de schoenen zijn gewoon totaal anders dan op de webshop. Ik ben woest
6 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Hallo Eveline,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie op onze site achter te laten.
Het spijt ons oprecht dat ons product niet aan uw verwachtingen voldoet.
Onze producten komen om logistieke redenen uit China en worden naar Frankrijk verzonden.
Wat betreft de herroepingsprocedure, u heeft 14 dagen de tijd om uw pakket terug te sturen. We hebben deze oplossingen voorgesteld om de kosten van terugkeer te vermijden.
We willen u verzekeren dat we corrigerende maatregelen zullen nemen om onze service te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op als u meer informatie nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Mijn Mocassin-team
Pratique Frauduleuse
Pratique Frauduleuse! Contrefaçon!!
J'ai acheté 90 euros des mocassins Sebago Dockside et ai reçu de pales imitations avant de comprendre que ce site vend impunément des faux en France.
Un vrai scandale!
26 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
Effectivement, nous ne travaillons pas avec les sociétés de marques. Cependant, notre service met tout en œuvre pour ne référencer que les meilleurs fabricants pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Si vous rencontriez le moindre problème, notre service client est à votre disposition donc, n'hésitez pas à nous écrire à contact@mon-mocassin.com
La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Très belle journée à vous.
L'équipe Mon Mocassin.
Reçu il y a 4/5 jours des mocassins que…
Reçu il y a 4/5 jours des mocassins que je veux renvoyer impossible j engage une procédure si je ne fais pas rembourser la totalité vu les avis
18 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés pour votre situation.
Suite à votre avis, nous avons envoyé un mail concernant votre colis.
Étant donné que votre satisfaction est notre priorité n°1.
Nous essayons toujours de trouver et de proposer une solution adéquate pour chaque cas.
Ainsi, nous vous invitons à nous faire parvenir par mail votre numéro de commande s'il vous plaît.
Comptant sur votre collaboration et restant à votre disposition.
Vous souhaitant une excellente journée
L'équipe Mon Mocassin
Ma mère a acheté une paire de mocassin…
Ma mère a acheté une paire de mocassin le 10 août, et n’a rien reçu depuis.
J’aimerais qu’elle se fasse rembourser.
10 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site et pour les informations.
Nous tenons à vous informer que nos délais de livraison sont en moyenne de 8 à 15 jours ouvrés.
D'ailleurs, nous avons envoyé un mail pour plus d'information.
N'hésitez pas à nous contacter par mail sur contact@mon-mocassin.com si besoin.
Nous sommes toujours à votre disposition.
Merveilleuse journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Une véritable arnaque j'ai reçu une…
Une véritable arnaque j'ai reçu une paire de mocassin d'une qualité plus que médiocre avec une odeur de pétrole, essence le service après vente une catastrophe qui ne souhaite pas me rembourser entièrement mais à hauteur de 30% une honte évidement les mocassins ne viennent pas de France comme il le font croire mais de CHINE une cata
14 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés pour votre situation.
Suite à votre avis, nous avons envoyé un mail concernant votre colis.
Et les propositions sont pour éviter les frais de retour à la charge du client selon notre CGV.
Rassurez-vous, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autre demande.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Arnaque à fuir
Arnaque scandaleux des mocassins qui sentent le pétrole une politique de retour hallucinante qui vous propose 30% de remboursement ou un bon d’achat de 60% nous sommes en France et nous avons 14 jours de rétractation ne JAMAIS commander sur le site mon mocassin véritable ARNAQUE
Sur ALIEXPRESS LES MOCASSINS SONT VENDUS À 20€ je m’en veux de m’être laisser berné par MON MOCASSIN ça vient de chine et réexpédier en Collimo a domicile une belle arnaque
14 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés que notre produit n'est pas à la hauteur de votre attente.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine et sont expédiés en France.
Concernant la procédure de rétractation, vous disposez bien de 14 jours pour nous retourner votre colis. Nous vous avons proposé ces solutions afin d'éviter les frais de retour.
Nous tenons à vous rassurer que nous prendrons des mesures correctives dans le but d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin plus d'information.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Une politique de retour scandaleuse…
La politique de retour aurait dû être actualisé car malheureusement, j’ai voulu retourner ma paire de chaussure et lorsque je les ai contacté par mail il rembourse presque rien c’est une procédure commerciale très fallacieuse ! Pour ma part je suis gestionnaire et je m’y connais en droit commercial ! Je peux dire que c’est une véritable entourloupe !
Je ne ferais pas de pub.
8 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Auriez-vous la gentillesse de nous envoyer plus d'information par mail au contact@mon-mocassin.com
afin que nous puissions vous aider ?
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Nous sommes à votre disposition.
Merveilleuse journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
UNE VERITABLE ARNAQUE
Après avoir pris une taille au dessus pour être certain que cela irait, les mocassins que j'avais commandé sont trop petits... Echange téléphonique avec leur soit disant siège (une plateforme) , possibilité de retourner les articles A NOS FRAIS.... ON SE MOQUE DU MONDE... FUYEZ !!!!!!!!
5 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Selon nos CGV et politique de retour, les frais de retour sont à la charge des clients en cas de rétractation.
Concernant votre expérience sur notre site, nous tenons à vous rassurer que nous prendrons des mesures correctives dans le but d'améliorer notre service.
De ce fait, nous vous invitons à nous contacter par mail afin que nous puissions vous offrir une solution adaptée à votre situation.
Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Commande(60110) réalisée le 24/07/2024…
Commande(60110) réalisée le 24/07/2024 pour une paire de Sebago Homme(la photo montre l'original !) alors qu'après vérification ce n'est qu'une copie.
J'ai appelé pour annuler car la loi des 14 jours s'applique pour tous les achats internet et l'on m'a répondu que cela était impossible.
Je viens d'envoyer un mail à l'adresse de contact et je n'ai aucun accusé de réception.
Une honte que de tels sites puissent exister et être hors la loi.
24 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour François,
Merci pour votre avis.
Selon nos politiques de livraison et remboursement sur le site, la demande d'annulation d'une commande doit être faite dans les 24H après votre achat.
Vous disposez bien d'un droit de rétractation de 14jours, mais il n'est applicable qu'après la réception de votre colis.
Nous sommes navrés pour cette situation.
D'ailleurs, si vous ne souhaitez pas garder votre colis, nous vous invitons à nous contacter à la réception de votre colis pour vous donner la procédure à suivre.
Nous comptons sur votre compréhension.
Très belle journée.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin.
ESCROQUERIE PURE
ESCROQUERIE PURE
QUALITE CATASTROPHIQUE ET TAILLES INCORRECTES
ILS VOUS COMMUNIQUENT UNE ADRESSE A EPINAY SUR ORGE QUI N EXISTE PAS POUR TOUT RETOUR
IMPOSSIBLE D ETRE REMBOURSE
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés pour cette situation.
Suite à votre réclamation, nous tenons à vous informer que c'est bien notre adresse de retour. Vous pouvez vérifier en ligne notre adresse.
Par contre, nous vous envoyons un mail pour vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité, aucun retour possible et des promesses de remboursement non tenues. ce site est une grosse arnaque, vous retrouvez des articles identiques non pas à 50 ou 60 € mais 10 € sur d'autres sites.
J'ai été livrée 1 mois en retard, sous prétexte du nouvel an Chinois, c'est navrant, ils n'ont jamais voulus annuler la commande.
29 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que vous puissiez avoir trouvé des produits similaires à des prix inférieurs ailleurs, et regrettons que la qualité de l’article reçu ne vous ait pas satisfaite. Nous tenons à vous informer que nous collaborons avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés afin d’offrir des produits de qualité.
Concernant le retour de votre produit, nous avons tenté de négocier pour éviter les frais de retour et les désagréments associés, ce qui a prolongé le traitement de votre demande. Nous ne sommes plus en mesure de procéder à un remboursement direct, mais nous avons pris des mesures pour compenser cette situation.
Nous vous avons contactée par e-mail pour vous proposer un bon d’achat correspondant au montant restant à rembourser.
Nous espérons avoir l’opportunité de nous rattraper et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits et services.
Nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin.
Envoie d’une vulgaire copie chinois et…
Envoie d’une vulgaire copie chinois et de contrefaçon SEBAGO-Docksides.
31 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour Yann,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire,
Nous tenons à préciser que les informations sur les matériaux utilisés pour l'article en question sont clairement indiquées sur notre site. Nous comprenons que vous puissiez vous attendre à des produits de grandes marques, mais nous tenons à souligner que nos produits sont conçus avec soin et sont de bonne qualité, en adéquation avec le prix proposé.
Toutefois, nous regrettons que vous n’ayez pas été satisfait de votre commande et vous informons que nous venons de vous contacter sur votre adresse e-mail pour vous offrir un bon d'achat en guise de dédommagement.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@mon-mocassin.com en cas de besoin.
Vous souhaitant de passer une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Mon mocassin.
L’ensemble des avis parlent d’eux mêmes. Fuyez ,
Comme quoi y’a pas de secret, si le prix est attractif la qualité n’ai pas du tout au rdv ! Je pense qu’au marché aux puces je devrais revenir avec des contrefaçons de meilleures qualités …
J’ai l’habitude d’acheter des Sebago Docksides et là c’est juste une blague ! La texture ressemble à du plastique de très mauvaise qualité, on pourrait presque se voir dedans. J me suis fait couilloné une fois mais pas 2 !
25 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les problèmes que vous avez rencontrés.
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre expérience par mail? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer et à nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.
En outre, nous aimerions vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
mocassins
Bonjour , j'ai acheté une paire de mocassins sur ce site et quand j'ai reçu les mocassins une parfaite reproduction chinoise !!!je suis très déçu voir dégoûté !!! jamais de ma vie je recommderai sur ce site vitrine virtuelle c tout
26 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous vous invitons à nous faire parvenir plus d'information par mail dans le but vous offrir un dédommagement selon votre cas. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
TRES DECEVANT - A FUIR !!
Je suis extrêmement déçue par les mocassins que j'ai reçus. La description sur le site indique du cuir synthétique, mais ce que j'ai reçu est de mauvaise qualité et ne ressemble en rien à du cuir. La matière est inconfortable, semble bon marché et un bruit insupportable lorsque l'on essaye de tenter de marcher.
De plus, la taille recommandée sur le site est totalement incorrecte. Les mocassins sont bien trop petits et ne correspondent pas du tout aux mesures annoncées. En suivant les recommandations du site, je pensais obtenir la bonne taille, mais c'est tout le contraire.
Mais ce n'est pas tout. Le service client est tout aussi déplorable. Lorsque j'ai demandé un remboursement intégral, on m'a proposé seulement 25% de remboursement, ce qui est inacceptable. Ensuite, ils m'ont proposé un bon d'achat de 45% sur le site et de garder le produit, ce qui est bien, mais je ne veux plus jamais commander sur ce site.
Je suis extrêmement déçue par leur manque de professionnalisme et leur refus de prendre leurs responsabilités.
Je regrette sincèrement cet achat et ne recommande absolument pas ce produit ni ce site. Première et dernière fois que je commande ici !!
5 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez mon mocassin, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux.
Suite à votre réclamation, nous avons déjà envoyé par mail votre demande afin que nous puissions avancer à votre cas.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin plus d'information.
Cordialement,
L'équipe Mon Mocassin
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