Commande réalisé le première juin, le produit est de mauvaise qualité, voire de qualité nulle, j'ai commandé du rouge et du violet arrivé, maintenant ils refusent de me rembourser le montant tota... Zobacz więcej
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Déroulement très rapide de la commande. Malheureusement je n’ai pas reçu article commande dû à une erreur du transporteur. La société a remboursé la commande dans un délai très court. Les échanges éta... Zobacz więcej
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Mocassin taille 44 commandes, reçu un petit 42 intitulé 44 Une qualité du produit déplorable made in china Demande de retour, on me demande une photo que j’adresse immédiatement Plus aucune repo... Zobacz więcej
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Commande pour mon fils l’été dernier pour son baptême, chaussures trop petites j’ai demandé un remboursement ou un échange j’ai eu une première réponse puis plus aucune nouvelle malgré mes multiples... Zobacz więcej
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Le plus grand choix de mocassins. Découvrez notre large gamme de mocassins, pour tous les styles et toutes les envies
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- 01 89 76 02 12
- contact@mon-mocassin.com
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2,4
Słaba
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À fuiiiiirrrrr
Une arnaque !!!
J’ai commandé un mocassin de ce site que j’ai cru un site français, malheureusement j’ai pas lu ces avis avant de commander.
Il ont mis dans leur site des photos d’autres mocassin et ils vous envoient d’autre mocassins qui sont fabriqués en chine avec une qualité très médiocre.
L’autre arnaque qu’il fait est de mettre des avis avec 5 * dans leur site en les insérant directement dans leur base de données et qui sont fake.
J’ai demandé un remboursement depuis 4 jours et ils proposent un remboursement partiel genre garde le et on te rembourse 15%.
Une arnaque qui nécessite une plainte pour fermer leur site en ligne.
Pour ceux qui lisent ce commentaire essayez svp de dépose plainte de ce site et le signaler pour le fermer
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Afin que nous puissions vous aider, nous vous invitons de nous contacter par email. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Déconseiller cette marque
Je suis pas contente j’ai commandé une paire de mocassins taille 45 j’ai eu un 42 j’ai commandé deux brosse à chaussures j’ai eu une et pour l’emballage ont n’en parle même pas médiocre
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous avons vérifié votre commande sur notre base de donnée, et nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre système.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
j'ai déjà envoyé un message et Mocassin…
j'ai déjà envoyé un message et Mocassin m'a répondu que je devais leur envoyer un message en perso pour voir quoi faire. Impossible de trouver une adresse qui fonctionne. Aucune n'est valable!!! J'attends une adresse !!!
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous vérifier votre boite email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Grosse dope
J'ai commandé des chaussures en cuir véritable chez eux.
J'ai reçu une paire de chaussures d'une imitation grossière.
La matière est en synthétique.
La matière me paraît tellement dangereuse que j'ai préféré mettre ces chaussures directement à la poubelle.
Une honte.
Ces gens prennent le reste du monde pour des crétins pour leur fourguer toutes leurs merdes
Je ne croyais pas avoir commandé sur un site chinois tellement que c'est emballé.
A éviter
21 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Comme vous disiez, vous avez jeté la chaussure à la poubelle, nous aurions pu vous offrir un dédommagement.
Sachez que nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Site escroc
Mocassin taille 44 commandes, reçu un petit 42 intitulé 44
Une qualité du produit déplorable made in china
Demande de retour, on me demande une photo que j’adresse immédiatement
Plus aucune reponse malgré 3 mails
Site escroc a faire bannir de toutes les plateformes
Je vais saisir la répression des fraudes
1 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Mocassins léopard totalement cheap
Mocassins léopard totalement cheap, arrivés avec plus d'un mois de retard et sans retour possible : le service client vous balade pendant 15 jours (refus d'indemniser 100%), puis vous dit enfin ok, après que le délai de retour soit expiré !
19 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Suite à votre demande, nous avons fait une exception pour notre cher client.
Sachez que la satisfaction de notre client est notre priorité.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Le site indique satisfait ou rembourser faux!!
Commande réalisé le première juin, le produit est de mauvaise qualité, voire de qualité nulle, j'ai commandé du rouge et du violet arrivé, maintenant ils refusent de me rembourser le montant total payé, ils m'ont proposé de me rembourser 15% !!! une vraie fraude !
Je vais devoir me battre pour mon remboursement pour d'autres alternatives.
N'achetez pas !
Ne faites pas confiance !
Fuyez ce site, vous serez certainement déçu !
Zéro étoile 👎👎👎👎
1 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour Viviane ,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Truspilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Mon Mocassin
Une catastrophe
Une catastrophe, 1 mois pour arrivée bloquer en douane avec une facture 1 semaine après réception de taxe de douane à payer. Produit arrive non conforme , fils dessoudé . Le site me demande des photos est dont prêt à me rembourser 50% de la somme afin d'éviter le retour et compenser les frais de cordonnier. Et impossible a ressouder , imétable, produit non exploitable à réception. Et il me remboursé l'article si je le retourne à mes frais!!! Le site indique satisfait ou rembourser faux!! Origine du produit China donc tromperie sur le site. Heureusement que j'ai payer avec Pays PAL qui va faire le nécessaire. Un site qui fait payer de client meme pour un produits défectueux.. Ils ont pas compris qu'on achète du neuf donc nickel et pas de l'occasion.. Ne commandez surtout pas.... Et payer par PayPal si jamais ..
27 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous vous attendons dans notre boite, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
très déçu par la qualité une vrai…
très déçu par la qualité une vrai arnaque
15 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Producto Chino mala calidad
La página Web da a entender que son zapatos de calidad página de Francia compré y tardaron 11 días en llegar llegaron en una bolsa de plástico sin caja aplastados el paquete venía de China. El calzado el el mismo que solicite pero la calidad no es la de las imágenes de la web calidad de mercadillo. Además aconsejaba que su tenías una talla 38 cogieras una 39 y me va muy grande.
14 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su comentario en nuestro sitio.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
¿Podría ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos encontrar una solución adecuada y ofrecerle una compensación? Estamos aquí para ofrecerle la mejor solución posible.
Que tenga un buen día.
Reciba un cordial saludo,
A fuir!!!!!
Délai long pour les recevoir. Puis, dès l'ouverture, l'odeur de plastique m'a alertée, ça sentait le made in china à plein nez. Les chaussures, qui présentaient un certain style sur le site, n'étaient vraiment pas à la hauteur. Aucune forme, l'impression de mettre mon pied dans du carton rigide, des coutures pas droites un pompom jaune en plastoc..bref importable ou alors pour un déguisement et encore, mal de pied assuré. J'ai donc procédé à la demande de remboursement où ils ont voulu filouter jusqu'au bout. Je n'ai rien lâché et j'ai obtenu mon remboursement! bref, perte d'argent et de temps.... fuyez!!!!!
29 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
D'après notre vérification, nous avons déjà procédé au remboursement de votre commande conformément à votre demande.
Restant toujours à votre disposition si besoin.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
ARNAQUE ABSOLUE
Site frauduleux, jamais reçu ma commande de 90€…
Après contact avec le service client, jamais eu de remboursement promis. Depuis lors, plus de réponse de leur part.
12 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous tenons à vous apporter plus d'explication concernant le non-réception de votre colis, l'article commandé a été en rupture de stock. Notre fournisseur ne produit plus l'article.
Suite à notre vérification, vous avez déjà été remboursé de votre commande.
Sachez que ce n'est certainement pas l'expérience que nous voulons que vous ayez lorsque vous commandez chez nous.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Grosse arnaque
Grosse arnaque
Chaussure taille 250 !!!
Taille incohérente
Site chinois
Aucun SAV
J ATTEND TOUJOURS MON BON RETOUR
CATASTROPHE
6 czerwca 2024
Opinia niezależna
A fuir
J ai commandé une paire de chaussure: entre la photo et ce que j ai reçu cela ne correspondait pas j'ai renvoyé le colis ( a mes frais selon les Cgv) et je n ai plus de nouvelles sur mon remboursement.. silence radio je ne recommande pas du tout
31 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Grosse arnaque / photo du site non conforme
Même expérience ! Je viens de recevoir un mail me dissuadant de renvoyer l article et me faire rembourser ! Mocassins qui vient de Chine, en plastique et impossible à chausser étant donné que la sangle est trop courte ! Inadmissible.. une grosse arnaque .. pff j aurai du regarder les avis avant .. je sens que ça va mettre des jours avant de se faire rembourser, si ça arrive un jour .
Et en plus on me donne une réponse qui n a aucun rapport avec mon post!! De mieux en mieux! Fuyez!!!!!!!!!
4 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous savons que la provenance de Chine peut en freiner certain car beaucoup ont l’image de produits de mauvaise qualité, mais ce n’est absolument pas le modèle sur lequel nous sommes. Nous avons bien choisi notre fournisseur et la qualité y est assurée.
Nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité N°1 !
Sachez que nous sommes toujours à la disposition de notre cher client.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Pratique inadmissible
Pratique inadmissible: les chaussures malgré le prix sont de très mauvaise qualité. Souhaitant retourner , l article je me suis rapproché d eux et ils font tout pour ne pas que nous renvoyons l article en proposant un remboursement à hauteur de 50% de l article uniquement
27 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Nous avons essayé de vous joindre par mail afin de vous apporter la meilleure des solutions.
Selon CGV, le frais de retour est à la charge du client, sachez que nous ne souhaitons que la satisfaction pour éviter ce frais et la perte du temps.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Ne surtout pas commander chez eux
Ne surtout pas commander chez eux, j'ai acheté des chaussures pour mon père, les chaussures ne sont jamais arrivé. Eux me disent que j'ai été livré et pour prouver que je ne les ai pas reçu il me demande une lettre sur l'honneur qui dit que je n'ai pas reçu la commande et une copie de ma carte d'identité. Il ai bien sûr hors de question d'envoyer la copie de ma carte d'identité. J'ai donc 40€ de perdu.
16 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous contacter par email, afin que nous puissions trouver une solution adéquate et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Sachez que nous ne doutons en aucun cas de votre franchise. Afin de clarifier la situation, il nous faudrait simplement une preuve dans le but de pouvoir effectuer le renvoi/remboursement de votre commande.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Un site d’escrocs qui se fou de la…
Un site d’escrocs qui se fou de la gueules des gens à fuir impérativement
23 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon Mocassin
Bonjour Gérard,
Nous accusons réception de votre avis.
Nous sommes actuellement en attente de la réception de votre colis à notre adresse.
Aussitôt que nous l'aurons reçu, nous reviendrons vers vous pour faire suite au traitement de votre dossier.
En attendant, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Site a fuir
Site a fuir.
Chaussures de très mauvaises qualités.
J’ai renvoyé les chaussures et je n ai plus de nouvelles.. depuis le début ils souhaitent que je commande un autre produit en remplacement et ne pas rembourser .
J’attends des réponses, service clients injoignables
8 maja 2024
Opinia niezależna
Site à fuir, gens malhonnêtes
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Site à fuir. Lorsque je me suis aperçue de l'arnaque (mauvais commentaires, mails bizarres venant des États Unis, pas de confirmation de commande ni de moyens d'annuler sa commande sur le site directement), j'ai essayé d'être remboursée. J'ai du faire une réclamation PayPal et échanger de nombreux mails avec les vendeurs pour obtenir une annulation de ma commande et un remboursement au bout de plusieurs jours. C'est honteux. Ils promettent des chaussures de qualité et ce sont des chaussures dignes de Shein ou Temu, les mêmes, vendues entre 45 et plus de 100€...
15 maja 2024
Opinia niezależna
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