Miele Recenzje 

“De naservice van Miele is teleurstellend: slecht advies, een foutieve factuur voor een geannuleerd product en geen enkele opvolging van je vraag zorgen voor een bijzonder frustrerende ervaring.”
KOOP ER NOOIT WISSELSTUKKEN!!!!

I purchased a Miele dishwasher in April 2024 and it has failed five times with the same F11 error code while still under warranty. Miele keeps repairing the same issue instead of replacing the defective unit.

Customer service initially promised escalation after repeated failures, but their Quality Assurance Team closes the case and sends it back for yet another repair.

This has resulted in weeks without a working dishwasher, added household expenses, and major inconvenience for my family. Very disappointing experience from a premium appliance brand.

Rekent ronduit schandalige prijzen aan voor onderdelen die bij andere machines maar een fractie kosten. Een keramische klep van een ander toestel heb je voor ongeveer 80 euro. Miele vraagt voor zo'n klep 500 euro. Je betaalt al meer voor "betrouwbare degelijkheid", maar het gaat constant kapot en onderhoud is niet betaalbaar. Pure geldklopperij.

Update na reactie Miele: dit is niet correct. Ik had tot diagnose gekomen via chatGPT, en dan naar Miele gebeld en de bevestigden mij dat dit kon hersteld worden tegen vaste prijs. Na lange tijd wachten, vlak voor de interventie, belde de technicien mij op en dit alsnog niet zou lukken en dat de een keramische klep mij alleen al 500 euro zou kosten... De vorige tecnicien had mij al gewaarschuwd dat jullie erg doorrekenen voor jullie onderdelen. Door jullie manier van werken zijn jullie alvast één grote klant kwijt. Die zal alles in Siemens kopen.

The most AWFUL experience. Stay away from these rude negligent unprofessionals. Ordered an electro equipment on their website and paid for installation service. Their employees literally stayed 30 seconds and didn't know how quickly they had to get out of my door. And now Miele pretends that I should complete the installation myself by reading the booklet. Really appalling service and very rude communication. Stay AWAY from them!!!!

7 ans et demie, Miele acheté 2500 euros.

Deglinguée, c’est invraisemblable pour une marque comme Miele.

Même le revendeur ne me conseil plus Miele, c’est dire…

320 € pour remplacer un pressostat qui vaut plus ou moins 20 €. L'intervention a duré 5 minutes. le reste du temps passé à effectuer plusieurs contrôles inutiles et arriver à pouvoir me facturer 45 minutes d'intervention. On trouve un lave vaisselle de marque à peine plus chère et livré le lendemain. Ici, j'ai du attendre près d'un mois avant le passage du technicien.

machine à laver acheter en 2019 WWE 675 TDos Wifi B à 1300 €. En 2025, message Aqua security apparait. Appel SAV. Diagnostic : fuite twindos. La société a remplacé l'appareil gratuitement par un modèle neuf haut de gamme WEG895WPS à 1500€, pourtant garantie légale de 2 ans passée. Un peu surpris quand je lis d'autres messages du SAV.

MIELE REPAIR SERVICE IS A DANGER TO HEALTH AND A SHOCKING BRAND FAILURE (7 Weeks and Counting)

I am writing this to warn any long-term Miele customer: DO NOT RELY ON THEIR REPAIR SERVICE. After 20 years of brand loyalty, I am appalled at the decline in quality and customer care. Their repair service is not only useless but actively creates a health risk, and their corporate arrogance is stunning.

The Failure of a Premium Promise

The Wait: My 4-year-old vacuum cleaner has been with Miele for repair for seven weeks all in all ( since early september until now)
The Incompetence: After two weeks, the vacuum was returned to me unrepaired. I had to send it back again—wasting my time and has since been with them. How is this acceptable from a supposedly world-class brand?
The Health Risk: I have two asthmatic children at home which they know about. Being without a critical piece of cleaning equipment for nearly two months due to Miele’s failure is not just an inconvenience; it is a serious health and safety concern that their customer service has completely ignored.

A Policy of Arrogance

When dealing with a premium brand, you expect premium service, especially during a failure. This is not what Miele delivers:
No Loaner Policy: Miele’s corporate policy is to offer NO loaner appliance. This contrasts sharply with truly customer-centric brands (like KitchenAid or Nespresso), which automatically provide a replacement while they fix your machine. Miele expects you to simply manage without a basic household necessity.

No Accountability: Customer service reps claim "there are no managers" available for escalation, leading to dead ends and zero accountability.

No Compensation: Despite causing seven weeks of stress, health risk, and operational failure, Miele’s policy is to offer no compensation. - they claim they will call you back but of course no one ever does

The Verdict: The Miele brand mission of "customer centricity" is a complete joke. Their repair service is functionally useless, their policies are arrogant, and their actions put customers at risk.

Do not trust Miele's repair service. Purchase appliances elsewhere if you require reliable, accountable post-sale support.

Bijna alles van Miele. Alles volgens de regels onderhouden!
2 x Stofzuiger complete C3, na 5 jaar is er een stuk, gaat gewoon niet meer aan.(Terwijn we voor de minder nette ruimtes een Nilfisk hebben die na 32 jaar nog steeds zijn werk doet!)
Dampkap inox 90 Cm metalen filters, knoppen zijn geverfd, en er zit zwart plastiek onder, echt geen zicht voor een Miele!
Wasmachine WDB 030 WCS W1 Classic, (5 jaar)altijd nog veel vocht in de was, na programma's.
Miele TDB 110 WP Droogkast, na wassen volgt drogen, en ook nooit echt droog eruit te halen.
Conclusie, Miele is niet meer het zo betrouwbare degelijke Duitse merk van toen.
Voortaan kopen we aan de helft van de Miele prijs, toestellen van minder Hoogstaande ?? merken. Tot nooit meer.

Het TwinDos reinigingsprogramma werd telkens afgebroken, het display vermeldde “te weinig vloeistof” in de TwinDosCare dispenser, alhoewel die nog meer dan halfvol was. Met een volle flacon gebeurde exact hetzelfde.
Een uiterst vriendelijke en zeer bekwame technicus kwam ALLE ONDERDELEN van het TwinDos spoelsysteem GRATIS vervangen.
Als reden hiervoor gaf hij aan dat deze fout te wijten was aan de zeepflacons die verzegeld waren met alufolie. Miele stelde vast dat bij het verwijderen ervan te vaak minuscule stukjes achterbleven die het spoelsysteem verstopten. De aluminium verzegeling werd daarom vervangen door een gele plastic dop. Wie nog over exemplaren van de vorige reeks beschikt, mag die bij Miele gratis omwisselen.

I ordered a washing machine from Miele paying for the installation of the new machine plus the collection of the old machine. The delivery men said they couldn't fit the new machine or take away the old one. They said it was because of a faulty connection. They left abruptly taking away my new machine. Despite contacting Miele on several occasions over a period of ten days to rearrange a new delivery date I was told there was nothing they could do and I would have to wait. Eventually I cancelled my order, only to be told that it would take two weeks to refund my money (£864). It will be almost a month with no Miele washing machine and no refund. Until my refund comes through I am unable to buy a new washing machine. The whole experience has been extremely stressful and I will never buy from Miele again. My advice is don't buy anything from Miele.

We hebben een combinatie ijskast/diepvries met ijsblokmaker aangekocht. Nog geen jaar later was de ijsblokmaker stuk. De hersteller kwam langs en repareerde het. We kregen het advies om zeker terug contact op te nemen want het zou kunnen dat hij opnieuw stuk gaat. en inderdaad nog geen 6 maanden later was hij opnieuw stuk. Helaas was onze ijskast ondertussen buiten de garantieperiode en kunnen deze niet meer laten herstellen tenzij we een fikse som van 150 euro betalen met het risico dat hij binnen het jaar opnieuw stuk gaat. We zijn helemaal niet tevreden, noch over het toestel noch over de service.

We hebben onze Miele oplaadbare steelstofzuiger Triplex HX2 CATDOG BK ondertussen 2 jaar . Iedereen doet al eens een miskoop , wel dit slaat alles . Dit ding hang je mooi aan de muur en daar blijft het bij .
Het zuigkracht van deze stofzuiger is enkel toereikend bij de maximale instelling , in een stand lager blijft nagenoeg alles op de vloer achter . Bij maximale instelling , dat is echt nodig , is het na een kwartiertje afgelopen , dat betekent opnieuw lange tijd opladen . Het ingenieuze systeem om de stofzuiger te ledigen is een en al gepruts waarbij het mogelijks opgezogen stof terecht komt waarvan het zou opgezogen moeten worden . Voor het verwijderen , kuisen en herplaatsen van de filter dien je echt voldoende handig te zijn anders lukt dit nooit . De “stofpot “ terug plaatsen is een al even ondoordacht systeem met een pak geklungel tot gevolg . Indien niet goed geplaatst , dat wordt pas duidelijk achteraf , ligt alles in stukken op de vloer . In een andere woning hebben we een Dyson , zelfde prijsklasse , jawel +- 600 € , dat is pas een topproduct .

Beste,
Onze inductie kookplaat stond op demo stand, waarschijnlijk door, zonder het te weten, fout te drukken op één van de touch-knoppen. We hebben de klantendienst gecontacteerd en konden niet direct geholpen worden. De man stelde voor om een technieker te sturen en zou een afspraak voor ons maken. Door een bug in het systeem lukte dit niet en hij vroeg om ons later terug te bellen. Enkele uren later konden we een afspraak inplannen voor de volgende week. Daags nadien kregen we telefoon en was het probleem direct opgelost. Dit noemen wij een super klantenservice, dank jullie wel.
Herstellingsaanvraag: 1010655078

We hebben enkele jaren geleden een powerwash 2.0 gekocht en sinds dit jaar gaat de machine op avontuur. We hebben dit zo doorgegeven aan Miele, omdat onze plaatselijke handelaar waar we de machine gekocht hebben het probleem niet opgelost krijgt.
Ik heb Miele zelfs een video en foto gestuurd ( mijn man moet telkens met een koevoet( een handdoek rondgedraaid) de machine terug op haar plaats zetten, maar ik krijg van Miele geen antwoord!

Ik heb het geld niet meer om jullie Kwaliteit te betalen. Ik heb al veel te veel geld uitgegeven aan jullie kwaliteit?????

Eigenlijk zouden jullie het moeten oplossen zonder dat wij in de financiële problemen komen. Dat zou pas service zijn!!!!

We hebben gemeld dat we enkele jaren geleden een Power wash 2.0 wasmachine gekocht en de plaatselijke handelaar kan ons niet verder helpen bij het trillen en vooruit komen van de machine. Ik heb de fabrikant (Miele) dus hiervan op de hoogte gebracht en zij reageren hier niet op.
Altijd hebben we Miele producten gekocht en nu reageren ze nog niet eens.
Foei!!

Very 'showy' showroom experience that did not follow through into delivery! Terrible delivery experience (delivery drivers that were bullies), poor customer service follow up (there is zero!). Won't buy from Miele again based on this over-priced experience.

After ordering a tumble dryer on August 4th, it was still not delivered by August 26th. Four rearranged delivery dates came and went necessitating someone to be here yet let down on all occasions. Called your customer service each time (45mins waiting this morning resulted in a conservation about showing in stock but not available for delivery. No communication about previous cancelled deliveries. What absolute rubbish service. Ended up cancelling the order and will now look at alternatives

I ordered a new washing machine from Miele as the old one broke. On the website they say 1 to 4 days delivery period. This is a misrepresentation! The machine is only going to be delivered almost two weeks later. Phoned the help desk and they only said sorry they cant do anything. Would have thought that with a brand like Miele the service would be honest and better. Not the case. Makes me worried about when I actually get the machine and the much publicized after sales service. Not good Miele.

We went all in with Miele, tempted by their ads claiming they were built to last. In under four years, both appliances have failed. What’s worse is they charge up to half the cost of the appliance just to come and look at it, and immediately try to rope you into a £59 video call to see if they can fix it remotely. The build quality is appalling and the customer service is the worst imaginable. You’re better off buying a cheaper brand, as the repair costs are higher than replacing it with a new one.