Maison Villard Recenzje 

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Wynik TrustScore: 1.5 na 5

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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Attention ARNAQUE !!! J'ai commandé fin juillet 2026 la même robe deux fois par erreur. Je m'en suis immédiatement rendue compte et les ai contactés par mail car pas de numéro de téléphone : annu... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Attention à cette arnaque !!! Maison villards vous etes des voleurs !! La robe que j ai recu n a rien à voir avec la photo : coupe horrible , tissus horrible. Matière horrible !! C est une honte !!... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Délais de livraison non respecté commande du 8 août reçue le 20 septembre. Articles non conformes a la commande. Pas moyen de joindre l entreprise,ni par téléphone,ni par mail, retour des produits imp... Zobacz więcej

Oceniono na 4 z 5

Tout d'abord merci d'avoir fait l'échange aussi rapidement et de m'avoir offert une nouvelle robe. Ce qui m'a le plus plu avec la Maison Villard c'est la rapidité et la gentillesse avec laquelle el... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

Napisane przez firmę

Maison Villard est une boutique en ligne de vêtements pour femmes, dédiée aux femmes en France et en Belgique. La marque propose une sélection soignée de pièces élégantes et intemporelles, pensées pour un style raffiné et féminin au quotidien. Maison Villard met l’accent sur une esthétique moderne, une coupe flatteuse et une expérience d’achat simple et agréable, en s’adressant aux femmes qui recherchent à la fois élégance et confiance dans leur style.


Dane kontaktowe

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Bardzo słaba

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Oceniono na 1 z 5

C est ma faute j aurais du lire les…

C est ma faute j aurais du lire les avis
J ai commandé 2 chemisiers blouse en Lin . Entre les photos et les produits reçus : un gros écart significatif de qualité. Les photos le produit est beau bien coupé en lin à l arrivée : c est mal cousu mal taillé et le lin est de mauvaise facture : transparent et a rétréci au lavage à 30
Sans parler de l attente 3 semaines et des messages à leur IA .Ils goût croire à un stock en France
Tout cela vient de Chine à fuir
J ai perdu 50 euros Arnaque à signaler

26 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Marie,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception concernant la qualité, la taille et le délai de livraison. Cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir. Merci de contacter notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre situation et vous aider.

Oceniono na 1 z 5

Intention d'achats

Je m'apprêtais à commander 2 articles : "une blouse artistique à motif fleuri" et une paire de chaussures "kelsea, sandales orthopédiques" . Sans infomations précises sur ces 2 articles, j'ai eu la sagesse d'y renoncer. D'une part je n'ai pas trouvé d'indications sur la nature du tissu concernant le 1er article désigné, d'autre part le second article s'annonce
"orthopédique", sans apporter d'infos sur la structure de la chaussure. Je dénonce cette appellation qui se veut médicale sans en avoir la certification.
NB :La réponse dictée par l'IA ne m'intéresse pas

23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Colette,

Merci pour votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant le manque d’informations détaillées et l’utilisation du terme « orthopédique ». Vos remarques sont importantes et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer nos descriptions produits. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.

Oceniono na 1 z 5

Toujours dans l'attente du colis qui en consultant le suivi a disparu.

Je reçois enfin le tee-shirt en lin après 3 semaines d'attente. Quelle déception ! Il est tout fin, transparent, on dirait du papier. Fort heureusement, je l'ai eu à un prix réduit sinon il coûtait plus de 60€. Quelle arnaque !

29 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Laurence,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le t-shirt ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la matière et la qualité. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande et vous aider davantage.

Oceniono na 1 z 5

DECEPTION ET ARNAQUE A LA QUALITÉ

Vêtement non conforme au modèle en ́ligne. Déception totale. Pour le retour, seul renvoi possible la Chine, du jamais vu avec des frais énormes a votre charge.Pas d entrepôts en France. Et le remboursement, c est la que ça fait mal. On vous propose de garder l article même si vous n êtes pas satisfait et il vous rembourse 15% du prix ma robe valait 50€, soit environ 7 €, voyez l arnaque. Faites attention avant de commander. Moi j attends mon maigre remboursement.

28 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Brigitte,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article ne correspond pas au modèle en ligne et que vous êtes déçu(e) de votre expérience. Nous comprenons vos préoccupations concernant les retours et la proposition de remboursement. Merci de contacter notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre situation et vous aider davantage.

Oceniono na 1 z 5

Dropshiping infâme.

Dropshiping infâme.
100% IA dans toutes les réponses.
Comment est ce possible de ne pas
bloquer ce site en 2026 ?
Hého trustpilot même les avis ici sont 9 fois sur 10 bidon, comme vous faites pour ne pas détecter le problème ?
Au gros enflure derrière tous ces sites bidon tu devrais avoir honte de toi, arnaquer des mamies avec de la mer** chinoise qui butte la planète c'est dégueulasse.

9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Ta,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et comprenons vos préoccupations. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et y répondre de manière appropriée.

Oceniono na 1 z 5

Page de suivi

Page de suivi, erreur 403 non sécurisée !

7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Sylvie,

Nous sommes désolés que vous rencontriez une erreur sur la page de suivi. Veuillez réessayer plus tard ou contacter notre service client avec les détails de votre commande afin que nous puissions vous aider directement.

Oceniono na 1 z 5

Zeer moeizaam retourproces, nog steeds geen terugbetaling

De kwaliteit van het ontvangen product viel sterk tegen en kwam niet overeen met de presentatie op de website.

Wat daarna volgde was een bijzonder moeizaam retourproces met meerdere extra stappen en voorwaarden voordat een retour überhaupt mogelijk was. Uiteindelijk is het artikel geretourneerd.

De hele ervaring van productkwaliteit tot klantenservice en retourafhandeling, was teleurstellend en veel ingewikkelder dan je bij een normale webshop zou verwachten.

Consumenten doen er goed aan zich vooraf goed te informeren over de voorwaarden voordat ze hier bestellen.

16 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Maison Villard

Hallo Marieke,

Het spijt ons zeer om te horen over uw ervaring. We begrijpen uw zorgen over de productkwaliteit, het retourproces en de vertraging in uw terugbetaling. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat wij uw मामला kunnen bekijken en u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Oceniono na 1 z 5

A fuir

A fuir, article trop petit malgré 2 tailles au dessus. Demande de retour, 4 mails pour obtenir les modalités de retour ds un hub en Chine plus de 30 € pour ce retour en suive pour un article à 50.
J’ai demandé le remboursement de 30% soit 13,488 ils n'ont même pas arrondi a 13,49... pffff

20 stycznia 2026
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Dom,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la taille, les frais de retour et le montant du remboursement. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et voir comment vous aider davantage.

Oceniono na 1 z 5

Arnaque

La qualité est terrible et l’article que j’ai reçu ne ressemble pas à celui que j’ai commandé. L’obtention d’un remboursement semble impossible malgré l’envoi de nombreux mails. Il s’agit visiblement d’une arnaque. A fuir

1 lutego 2026
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Margot,

Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la qualité et la différence avec l’article reçu. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous aider à trouver une solution adaptée.

Oceniono na 1 z 5

Site à éviter

J'ai passé commande pour un manteau en fausse fourrure qui paraissait joli sur le site et je pensais avoir affaire à un site basé en France. A l'ouverture du colis, j'ai constaté que l'article ne correspondait en rien à la description mais à une vulgaire robe de chambre non doublée. Le site me propose un remboursement de 30% de sa valeur ou un renvoi à mes frais en Chine. Super...

11 lutego 2026
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Valoch,

Nous sommes vraiment désolés que le manteau en fausse fourrure ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la description de l’article et les options de retour. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution plus adaptée.

Oceniono na 1 z 5

Arnaque légalement bien ficelée

la qualité du vetement (manteau) est en dessous de tout.
on croit acheter un produit made in France mais c'est une basse qualité chinoise même si la chine est capable de produire de la qualité supoérieure
Le manteau est non doublé et ne correspondant pas à la qualité supposée sur la présentation du produit.
Les frais de retour vers la Chine sont exhorbitants et supérieur au prix du vêtement.
Le mieux pour s'en sortir à moindre perte est de garder le vêtement en acceptant une remise de 30%.
au moins vous récupérez ce montant.

31 stycznia 2026
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Marianne,

Nous sommes vraiment désolés que le manteau n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant la matière et la doublure. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée pour vous.

Oceniono na 1 z 5

Très très déçue!

J'ai enfin reçu le colis de la maison Villard, et alors là, je tombe des nues! Je reçois un manteau coupé dans un tissu lèger, cousu vraisemblablement pour l'occasion, non doublé c'est vraiment une arnaque que ce site qui se veut "de luxe", je suis plus que déçue et je mets en garde les autres utilisateurs...

30 stycznia 2026
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Milot,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la taille et la matière. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution.

Oceniono na 1 z 5

Publicité mensongère

Maison villard, France, gage de qualité et durabilité des matériaux.... Je n'avais pas regardé les avis avant de demander à me faire offrir par un membre de ma famille un sweat de portage... 100% pétrole, en direct de chine, matière censément confortable.... Bref ni fait, ni à faire, aucune info sur la composition du produit sur leur site, on voit France (maisonvillard.fr), on voit qualité et durabilité, on y croit et on se fait avoir.... Au prix facturé une belle arnaque, je ne sais même pas si le produit répond aux normes françaises vue la taille de l'unique étiquette présente sur le vêtement et le peu d'informations... Pas même un code barre...

31 stycznia 2026
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Cliente,

Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration. La transparence sur les produits et leurs caractéristiques est très importante pour nous. Nous prenons votre retour au sérieux et l’utiliserons pour améliorer la clarté de nos informations. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail avec les détails de la commande afin que nous puissions examiner votre situation plus précisément.

Customer Support Team

Oceniono na 1 z 5

Honteux !

Honteux !
J’ai payé 34,95€ pour un soi-disant sweat en coton, je reçois un banal tee-shirt provenant de Chine qui n’est ni de la bonne taille ni de la bonne matière !
À fuir absolument !!!

29 stycznia 2026
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Virginie,

Nous sommes vraiment désolés que l’article reçu ne corresponde pas à votre commande. Nous comprenons combien il est frustrant de recevoir une taille et une matière incorrectes. Merci de contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.

Oceniono na 2 z 5

Service après vente Maison Villard

Maison Villard semblait fiable. Première commande: ni la couleur ni la taille de l'article sont bons. Le N° du service commercial ne répond pas. Après plusieurs mail, on me propose de rééditer ma commande gratuitement. Ce que j'ai fait. J'attends maintenant la livraison. Patience.......

29 stycznia 2026
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Bonjour Jean,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à vos attentes et que vous n’avez pas encore obtenu de réponse. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous recontacter par e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider à trouver une solution.

Customer Support Team

Oceniono na 1 z 5

Produit de très mauvaise qualité

Suite à la commande d'une doudoune très bien présentée sur le site,ma commande a mis plus de 3 semaines à arriver.
A sa réception, le produit ne correspond en rien à celui acheté.
Mauvaise qualité mal coupé,bref je demande les conditions de renvoi et remboursement.
Il faut le renvoyer en Chine à mes frais (entreprise française selon le site)ou sinon on me propose de garder le produit et d'avoir un remboursement de 30%de son prix.
Entreprise malhonnête à fuir.

17 stycznia 2026
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Sabrina,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité et les délais de livraison. Nous comprenons votre frustration et regrettons que le produit reçu n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons revoir votre dossier et voir quelle solution reste possible dans votre situation. Merci de nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus concrètement.

Oceniono na 1 z 5

Voleur !!!

Une étoile parce qu'il faut en mettre .. des voleurs ! Retour de l'article jusqu'en chine donc gros frais de renvoi . Ça essaie de mettre 10 ou 15% de reprise sur l'article mais c'est du vol total . Manteau reçu matière totalement différente de la photo et couleur aussi. On te dit en mail oui oui le retour est possible mais que dalle c'est scandaleux ! Honte a vous d'arnaquer les gens ainsi

16 stycznia 2026
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Bonjour Olivia,

Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions examiner votre situation plus en détail et chercher une solution appropriée. Merci de nous contacter directement par e-mail avec votre numéro de commande.

Oceniono na 1 z 5

Article de très mauvaise qualité

Article de très mauvaise qualité . Retour quasi impossible au vu des frais de retour dont l adresse est en Chine et non pris en charge par le vendeur .A fuir !!!

9 stycznia 2026
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Christine,

Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité n’a pas répondu à vos attentes et que la procédure de retour vous a posé problème. Votre retour est important pour nous et nous le prenons en compte afin d’améliorer nos services.

Customer Support Team

Oceniono na 1 z 5

Arnaque chinoise

Arnaque chinoise. Il ne s'agit aucunement de confection française mais plutôt de très bas de gamme chinois. J'ai voulu acheter un beau manteau, je me suis retrouvée avec un truc dégueulasse en feutrine livré après 3 semaines. En attente de renvoi.

12 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Hupkens,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et que le produit reçu ne correspondait pas à la description. Veuillez contacter notre équipe support avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution appropriée.

Oceniono na 1 z 5

Produit bas de gamme importé de Chine…

Produit bas de gamme importé de Chine ce qui fait que vous attendez 1 mois pour avoir votre commande.Quand vous la recevez les produits sont de très mauvaises qualités
Et si il se trompe dans la commande comme se fut mon cas, il vous donne une adresse en Chine pour renvoyer l’article à vos frais sans vous envoyer un bon d’envoie gratuit comme stipulé sur leur site
Vraiment à fuir
Et lorsque vous les contactez, j'en suis a 10 mails déjà, il tourne en rond sans vraiment répondre à votre questions. J'en suis ou il me propose de retourner les articles à mes frais alors que c'est eux qui se sont trompééééé!!!!!!!!!!!!!!! Et ils sont sincèrement désolé ohhhhh les pauvres ....

10 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Maison Villard

Bonjour Cliente,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous aimerions vraiment revoir votre commande et le problème rencontré afin de trouver une solution appropriée. Merci de nous contacter directement via notre service client avec votre numéro de commande.

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