Ordered a shirt almost a month ago, and it still hasn’t been shipped. I emailed them a week ago asking for an explanation but haven’t received any response. Very poor customer service and a disappoint... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I had some issues with the despatching of my item, which I wrongly didn’t realise was on pre-order. I contacted customer support and a received quick and kind response, with a code for my next order... Zobacz więcej
ho già acquistato 3 t-shirt da Maison Rapito e sono tutte di ottima qualità e stupendo design. Ho avuto un piccolo problema con la spedizione delle ultime due ma il servizio clienti si è attivato imme... Zobacz więcej
Pacco 538469 MAI ARRIVATO ordinato il 9 marzo, mandate una decina di email senza mai ricevere risposta!!! Sono dei truffatori o comunque non professionali non consiglio a nessuno di fare acquisti... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Tees, Tops and Hoodies — Fashion Should Be Fun and Expressive, and Our Designs Are a Testament to that Belief. Where the Spirit of the 70s is Not Just a Fashion Statement.
Dane kontaktowe
2,9
Średnia
122 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 25% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
SERVIZIO CLIENTI E COMUNICAZIONE…
SERVIZIO CLIENTI E COMUNICAZIONE VERGOGNOSI. Nonostante non abbiano la disponibilità dei loro prodotti non lo comunicano sul loro sito web e, nonostante io abbia fatto notare la cosa, nulla é cambiato. La conseguenza di questa scelta é che il consumatore si ritrova a pagare una spedizione veloce con consegna prevista in 48h (in quanto é l’unica disponibile) ma il prodotto non lo riceverà se non dopo, a detta dello stesso servizio clienti, due settimane. Molto poco professionali, SCONSIGLIATISSIMO l’acquisto sul sito nonostante le grafiche carine ma veramente non credo valgano il loro prezzo e l’attesa a questo punto.
26 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Rapito
Buongiorno Amina,
Ti ringraziamo per il feedback, è molto importante per una realtà giovane come la nostra capire cosa e dove poter migliorare.
Ci dispiace profondamente che la tua esperienza non sia stata positiva, siamo consci di essere andati in tilt tra Natale e Black Friday. Tuttavia, siamo lieti di informarti che abbiamo recentemente ristrutturato il nostro personale per assicurare tempi di risposta e spedizione celeri.
In caso volessi darci una seconda chance, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere un codice sconto sul tuo prossimo ordine :)
Scam or terrible customer support
I made a purchase around 14 days ago. The website claims that they have 48h tracked shipping with UPS. Everything looked fine for a while, my package was out for a delivery, until I suddenly recieved a message that my package was returned to the sender. It has been a week since then.
They are not answering emails, nor answering on social media such as Instagram or TikTok, which I have repeatedly attempted to contact them on. I fear I made a mistake purchasing on this website.
17 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Rapito
Dear Oyvind,
Thank you for your feedback, it is very important for us to understand our mistakes.
We want to be completely honest with you here, we are a few months old company and we did not expect the surge in order we have experience from Black Friday 2023 onward.
I'm glad to inform you that we have completely restructured our staff to ensure a better customer care and warehouse processing times.
We invite you to contact our customer service support email as we would like to make it up to you for our previous mistakes
Warm regards,
Maison Rapito
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.