Ordered a shirt almost a month ago, and it still hasn’t been shipped. I emailed them a week ago asking for an explanation but haven’t received any response. Very poor customer service and a disappoint... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
I had some issues with the despatching of my item, which I wrongly didn’t realise was on pre-order. I contacted customer support and a received quick and kind response, with a code for my next order... Zobacz więcej
ho già acquistato 3 t-shirt da Maison Rapito e sono tutte di ottima qualità e stupendo design. Ho avuto un piccolo problema con la spedizione delle ultime due ma il servizio clienti si è attivato imme... Zobacz więcej
Pacco 538469 MAI ARRIVATO ordinato il 9 marzo, mandate una decina di email senza mai ricevere risposta!!! Sono dei truffatori o comunque non professionali non consiglio a nessuno di fare acquisti... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Tees, Tops and Hoodies — Fashion Should Be Fun and Expressive, and Our Designs Are a Testament to that Belief. Where the Spirit of the 70s is Not Just a Fashion Statement.
Dane kontaktowe
2,9
Średnia
122 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 25% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Non-existent customer service – feels like a scam
received my order, but I would now like to return it. I contacted Maison Rapito using the email address specifically provided for returns, as mentioned both on their website and in my order confirmation.
It has been over a week, and despite multiple follow-ups, I have received no response at all. This is especially frustrating since their website claims they reply “within a few hours,” which is clearly not true.
If I do not hear back by next week, I will initiate a dispute with my bank.
Terrible customer experience and non-existent customer service. At this point, it feels like a scam.
I strongly advise against ordering from this company.
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Rapito
Dear Léo,
We’re sorry to hear you’re not satisfied with our service.
Unfortunately during the festive period we experienced an unexpected surge of orders that completely overwhelmed us. This led to significant delays in both customer service and order fulfilment. We have since learned from our mistakes and we are working on optimising our processes to avoid any similar situations in future. We understand your frustration and dissatisfaction. Our customer service already contacted you and solved the matter privately, but we felt the need to answer to your review and apologise publicly. We are doing our best to provide as good of a service as we can. We appreciate your patience and understanding as we grow into a better brand.
Kind regards,
The team of Maison Rapito
Worst experience
Worst experience. This brand is a scam.
Ordered a tee shirt 3 weeks ago, tried to contact several times via instagram, emails, form about this order, without any answer. They completely ignore it. The shirt arrived damaged on top of that. Couldn’t be more disappointed.
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Rapito
Dear Marie,
Thank you for you feedback.
We offer you our sincerest apologies, the defective item must have somehow slipped our quality control because of the high demand of the period.
We also want to apologise for any delay you encountered with our communication.
Unfortunately during the festive period we experienced an unexpected surge of orders that completely overwhelmed us. This led to significant delays in both customer service and order fulfilment. We have since learned from our mistakes and we are working on optimising our processes to avoid any similar situations in future. We understand your frustration and dissatisfaction. You’ve already been contacted privately by our team to solve the matter.
Thank you for your patience.
Kind regards,
The Maison Rapito team
Esperienza negativa
Ho ordinato una maglia in data 30/11 con consegna express pagata 4.9€. il tracciamento del pacco è risultato inizialmente inutilizzabile. Il 4/12 scrivo una mail al servizio clienti e non ho mai ricevuto risposta. Il pacco è arrivato il 16/12. Non riacquisterò mai più...peccato
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Rapito
Ciao Gloria,
Grazie per aver raccontato la tua esperienza.
Siamo estremamente dispiaciuti per il ritardo che hai riscontrato nella consegna del tuo pacco. Purtroppo l’altissima richiesta del periodo festivo ci ha completamente sopraffatti e ha portato a ritardi nell’evasione degli ordini. Abbiamo fatto e stiamo tutt’ora facendo del nostro meglio per offrire il servizio migliore possibile e stiamo imparando dai nostri errori per evitare di ripeterli in futuro. Siamo contenti che alla fine sia riuscita ad entrare in possesso del tuo ordine!
Ti ringraziamo per la pazienza che hai dimostrato.
Cordialmente,
Team di Maison Rapito
Dopo 13 giorni dall’ordine nessuna…
Dopo 13 giorni dall’ordine nessuna notizia, scritto più di 5 mail al servizio clienti e nessuna risposta!
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Stesso problema delle persone qui prima…
Stesso problema delle persone qui prima di me. Ordinato due pantaloni black Sweatpants il 4/12, oltre ad essere arrivati in ritardo rispetto la data prevista, è arrivato un solo pantalone anziché due e quello arrivato è arrivato addirittura rovinato. Sto contattando gli stessi da una settimana via mail e Instagram senza ottenere alcuna risposta. Cosa posso fare??
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
ENNESIMO BRAND TRUFFA
NON COMPRATE - È una truffa, l'ennesima.
Studio design e so riconoscere quando un brand ti inganna deliberatamente. Maison Rapito è il caso perfetto.
Ordinato il 2 dicembre: "BLACKSWEATPANTS" dichiarati 80% cotone/20% poliestere.
Arrivato dopo 10 giorni: 100% poliestere scadente, ZERO somiglianze con le foto del sito.
Niente effetto sfumato. Niente patta. Niente cuciture esterne. Tasca diversa. Stampa diversa. Costruzione completamente alterata. Non è qualità bassa - è proprio un altro prodotto. Classico bait and switch.
Email ignorate. Su Instagram ghostato dopo aver visto i video prova.
Il Made in Italy fatto bene? poliestere da due soldi che puzza di dropshipping.
L'autenticità anti-elitaria anni '70? ti vendono roba diversa da quella pubblicizzata.
Amore per la community? ti ghostano quando mostri le prove.
Siamo in Italia nel 2025 e ci sono ancora brand che sfruttano il Made in Italy per gonfiare i prezzi vendendo prodotti di infima qualità. Greenwashing, e storytelling vuoto, zero sostanza. Rovinano la reputazione di chi oggi in Italia lavora onestamente.
Potete raccontarvi tutta la favola vintage che volete, ma alla fine state facendo esattamente quello che dite di combattere: moda fasulla con margini gonfiati. Solo che voi lo impacchettate con font retrò e slogan ironici. Ovviamente avvierei un reso se solo rispondessero all'email.
Raga non buttate i soldi. Sostenete brand che non vi fottono.
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
SCAM SCAM SCAM
SCAM SCAM SCAM
I made an order two weeks ago but haven't been able to track it. I have been trying to contact the brand several times but NO NEWS, I think I just lost 150€ for a nothing. I’m super disappointed :(
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Rapito
Dear Amelie,
Thank you for giving us your feedback.
We’re sorry for not answering your emails. Unfortunately during the festive period we received an unexpectedly high amount of orders that overwhelmed our facility. Sadly this led to some delays in both customer service and order fulfilment. From your order tracking page we see that you were able to receive the items you ordered. We hope that everything was as expected. We sincerely apologise for the significant delay you experienced. We have been doing our best to offer the best service possible in the shortest amount of time but we simply couldn’t keep up with the holidays demand. We appreciate your patience on this matter and really hope you can understand our position as a small independent brand.
Kind regards,
The Maison Rapito team
Ho effettuato un ordine il 30 novembre…
Ho effettuato un ordine il 30 novembre e non ho ancora ricevuto nulla. Non rispondono alle mie email e ho già scritto tre volte. La consegna avrebbe dovuto richiedere dalle 24 alle 48 ore. Non capisco nulla. Aspetterò fino a venerdì 12 e, se non avrò ricevuto nulla entro quella data, chiederò il rimborso del pagamento con carta.
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
cattiva esperienza
ciao ragazzi, è ormai la sesta mail che provo a scrivere sperando in una risposta, ho ordinato la maglietta "treat your girl right" con numero di ordine 199669, in data 24/11 il pacco è stato rimandato indietro dal mio punto di ritiro perchè era stato consegnato aperto, in data 01/12 il pacco è ritornato al punto di ritiro in condizioni fatiscenti, la maglietta era umida e sporca su piu parti, potrei gentilmente ricevere una risposta? vorrei almeno il rimborso del mio acquisto, inoltre ho scritto un totale di 6 mail più altri due messaggi tramite il form sul loro sito senza ricevere nessuna risposta
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Rapito
Ciao Matteo,
Grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace molto che il pacco che hai ricevuto fosse danneggiato! Purtroppo non abbiamo controllo sulle condizioni di consegna degli ordini, una volta che un pacco viene preso in carico dal corriere è responsabilità della società di spedizioni. Siamo spiacenti anche per il ritardo che hai riscontrato nella nostra risposta. Nel periodo festivo abbiamo ricevuto un’altissima quantità di ordini e mail, rispondere a tutti ha richiesto più tempo di quanto ci saremmo aspettati. Il nostro team ti ha già contattato e risolto la questione privatamente, ma ci teniamo a scusarci anche qui. Ti ringraziamo per la pazienza e confidiamo nella tua comprensione.
Cordialmente,
Team di Maison Rapito
vêtements
vêtements vrmt classes, la casquette incroyable. Livraison un peu plus longue qu'annoncée mais heureux d'avoir passé commande chez eux
30 września 2025
Opinia niezależna
Esperienza ottima
Esperienza ottima: nessun problema nell'acquistare dal sito, spedizione rapidissima in effettivamente 48h, l'articolo si è presentato di ottima fattura. Non vedo l'ora di indossarlo!
L'unico aspetto che mi piacerebbe fosse migliorato è la tracciabilità della produzione, in quanto al riguardo c'è scritto solo 'Made in Italy" sul sito e sull'etichetta.
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
ottimo prodotto
il pacco è arrivato in tempo, il prodotto è di ottima qualità e soprattutto è iconico⭐️
29 kwietnia 2025
More than happy with the pieces!
More than happy with the pieces!
Love the brand love the irony!
Bisou
2 kwietnia 2025
Consegna velocissima e top favoloso!
28 lutego 2025
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