J'ai acheté une carte cadeau Gift Cool pour une valeur de 200 euros. Malheureusement, en grattant la carte pour dévoiler le code, certains caractères étaient illisibles... J'ai facilement pu contacter... Zobacz więcej
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Un site difficile d'utilisation avec un système de solde puis d'achat de carte cadeau... Un nombre d'enseigne très limité (comparé à ses concurrents) Surtout aucun message (mail/sms ou autre) de... Zobacz więcej
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Expérience décevante. J'ai reçu une carte "ma-carte-cadeau.com" qu'il faut ensuite retransformer en carte cadeau sur site partenaire. J'ai donc sélectionner un de vos partenaires et au moment de paye... Zobacz więcej
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La carte cadeau permet peut-être dépensée dans de très nombreuses enseignes : c'est exceptionnel. Le site est facile d'utilisation. Par contre, il serait intéressant de pouvoir envoyer directement,... Zobacz więcej
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Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une très bonne expérience en commandant un bon cadeau sur notre plateforme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres commandes.
Cordialement,
Le code n'a pas était accepté par l' enseigne
Le code n'a pas était accepté par l enseigne Boohoo donc commande non validé
30 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous avons pris contact avec l'enseigne Boohoo afin de clarifier la situation.
Nous vous avons communiqué leur réponse, précisant que le code était valide et devait être utilisé sur le site Web plutôt que sur l'application. Nous vous avons ensuite invité à réessayer et à nous confirmer que tout fonctionnait correctement. Nous restons dans l'attente de votre réponse.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'assistance.
Cordialement,
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile et pratique à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Cordialement,
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la rapidité de la livraison et du large choix de cartes disponibles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires.
Cordialement,
Parfait pour faire un cadeau important
Parfait pour faire un cadeau important
mais laisser le bénéficiaire faire ses achats dans l'enseigne de son choix
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de faire un cadeau important tout en laissant le choix à la personne de sélectionner l'enseigne qui lui convient. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir : flexibilité et satisfaction pour tous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs cadeaux !
Cordialement,
La carte ne marche ni en magasin ni sur…
La carte ne marche ni en magasin ni sur les site internet une grosse daube
30 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre carte, et nous comprenons votre frustration. Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème rapidement. Pouvez-vous nous contacter par mail à serviceclient@ma-carte-cadeau.com afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée ?
Nous restons à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site simple d'utilisation et que vous avez bénéficié d'un retour rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
utilisation de la carte
Il a été très difficile de convertir la carte pour obtenir le QR code sur un magasin. Heureusement après avoir envoyé un message demande d'aide sur votre site une personne très efficace m'a donné la marche à suivre, mais c'est complexe!
28 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la conversion de la carte pour obtenir le QR code a été compliquée. Cependant, nous sommes ravis qu'un de nos agents SAV ait pu vous assister efficacement. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre processus et le rendre plus simple à l'avenir.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
Super pratique
Super pratique quand on a compris le fonctionnement.
28 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre service pratique. Si vous nous aviez contactés, nous aurions été heureux de vous assister et de vous aider à mieux comprendre son fonctionnement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires.
Cordialement,
Difficile a utiliser car il faut être
Difficile a utiliser car il faut être dans un endroit avec une bonne connexion Wi-Fi pour pouvoir faire une demande avant de recevoir mail ça prend du temps et certaines fois la connexion internet n'est pas top donc pas trop pratique.
24 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à commander votre carte cadeau en raison de problèmes de connexion Wi-Fi. Nous comprenons que cela puisse être frustrant lorsque la connexion internet n'est pas optimale. Nous travaillons à améliorer nos services pour que le processus soit plus rapide et simple, même dans des conditions de réseau variables.
Nous restons à votre entière disposition pour vous assister.
Cordialement,
Toujours parfait
Toujours parfait, j’ai acheté de multiples cartes cadeaux : Fnac Darty, Ikea, Decathlon… Service accessible, fiable et rapide ! Je recommande a 2000%
27 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait(e) de nos services et de la variété de nos cartes cadeaux. Votre recommandation à 2000% nous motive à continuer d'offrir un service rapide, fiable et accessible.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Merci !
Un grand merci à Arezki et Mathilda de l'équipe Ma Carte Cadeau pour leur réactivité et leur efficacité dans le traitement de mon message.
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir qu'Arezki et Mathilda ont pu vous offrir une assistance rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide à l’avenir !
Cordialement,
Je n'ai pas du tout apprécié mon expérience chez vous
Je trouve votre site mal fait et c'est très mal expliqué
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'utilisation de la carte cadeau et la conversion en bon d'achat. Un membre de notre équipe vous a pourtant accompagné dans ce processus. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous restons à votre disposition pour vous assister. Nous nous engageons également à améliorer nos services afin de rendre cette expérience plus fluide et agréable à l'avenir. Merci pour vos retours constructifs.
Cordialement,
Cadeau de dernière minute / Pot de Départ
Cadeau de dernière minute pour un pot de départ ! Site avec navigation fluide et achat/paiement sécurisé ! Quelques minutes après nous avons reçu l’e-carte cadeau par mail ! L’intéressé a été ravi de ce cadeau qu’il peut désormais utiliser comme il le souhaite !
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site facile à naviguer et que le processus d'achat sécurisé vous a satisfait. C'est génial que l'e-carte cadeau ait été reçue si rapidement et que cela ait fait plaisir à l'intéressé ! Nous espérons pouvoir vous accompagner pour d'autres occasions à l'avenir.
Cordialement,
Pour moi il manque de choix d’après mes…
Pour moi il manque de choix d’après mes besoins. Autrement l’idée est bien. J’apprécie la réception immédiate de bons dématérialisés
16 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous apprécions vos remarques concernant le choix et en tiendrons compte pour améliorer notre offre. Nous sommes heureux que l'idée vous plaise et que vous ayez apprécié la rapidité de réception des bons dématérialisés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes !
Cordialement,
Au top
Très réactifs et compréhensifs.
Au Top.
Je valide et recommande.
20 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service réactif et compréhensif. Votre recommandation est très appréciée ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Crédit expiré
Mon solde de 100€ de la prime covoiturage avait expiré avant que je puisse en bénéficier. Mathilda a pu recréditer mon compte pour que je puisse bénéficier de mon avantage. Elle a été très réactive et très à l’écoute. Je vous remercie !
19 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que Mathilda a pu vous aider rapidement et efficacement. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service client réactif et à l’écoute, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions. Profitez bien de votre avantage !
Cordialement,
Bonne expérience avec MaCarteCadeau
16 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec MaCarteCadeau. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner dans vos futurs achats. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions !
Cordialement,
Parfait
Carte cadeau faite au dernier moment, ça a été très rapide et facile à faire.
Le cadeau a été très apprécié
11 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus rapide et facile, et encore plus heureux que le cadeau ait été apprécié. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner pour vos prochains cadeaux de dernière minute !
Cordialement,
Manque 10ct pour faire 1 euro.
Malgré la longues de marque il manque toujours celle que l’on veut. Peut être faire des partenariats avec d’autre système pour mettre à disposition encore plus de partenaire.
Et cette date de fin sur la carte cadeau est trop courte. Il n’y a pas de notification d’alerte de code qui va expirer.
Donc bof!!!
10 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre sélection de marques ne réponde pas entièrement à vos attentes. Nous travaillons constamment à élargir notre gamme de partenaires et votre suggestion de collaborer avec d'autres systèmes est très pertinente, nous l'étudierons avec attention.
Concernant la durée de validité de la carte cadeau, nous comprenons votre frustration. La Nous prenons en compte votre remarque sur l'absence de notification avant l'expiration du code et allons explorer des solutions pour améliorer cette fonctionnalité.
Votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer, et nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Cordialement,
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