Pessimo servizio clienti, pessimo servizio corriere. È quasi un mese che sto aspettando un ordine mai consegnato dal corriere, che sostiene di essere passato e di non aver trovato nessuno a casa. Ho... Zobacz więcej
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Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Bestellabwicklung. Das Paket kam sogar einen Tag früher als angekündigt. Die Tasche war sehr sorgfältig und sicher in weicher Schutzfolie v... Zobacz więcej
È stato tutto perfetto. Ordine, avvisi mail del processo di lavorazione e spedizione, arrivo del pacco nei tempi previsti e perfettamente imballato. Una borsetta The Bridge originale molto bella, esat... Zobacz więcej
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20 stycznia 2026
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Der Koffer hatte einen guten Preis. die Lieferung nach Deutschland hat in angemessener Zeit geklappt.
20 stycznia 2026
Puntualità e affidabilità anche con le…
Puntualità e affidabilità anche con le consegne all'estero. In Italia ero già sicura ma posso dire che sono il top.
20 stycznia 2026
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17 stycznia 2026
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17 stycznia 2026
Rimborso reso
Ad oggi dopo più di un mese dal mio reso non ho ancora ricevuto il rimborso! Imbarazzanti…
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Gentile Francesco,
Ci dispiace sinceramente per il ritardo e comprendiamo il suo disappunto.
Il suo rimborso è attualmente in fase di elaborazione. Purtroppo si sono verificati rallentamenti dovuti al fatto che i corrieri hanno impiegato più tempo del previsto per riconsegnare i resi al nostro magazzino. In questo periodo stiamo inoltre gestendo un volume molto elevato di resi post-natalizi, tra cui anche il suo, e questo ha allungato le tempistiche operative.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e la ringraziamo per la pazienza: stiamo facendo il possibile per completare tutte le pratiche nel più breve tempo possibile.
Cordialmente,
LeSAC
Pessima esperienza
Ho acquistato una borsa e un portafoglio a fine novembre. La borsa è arrivata senza intoppi, mentre il portafoglio ancora non si è visto. Li ho contattati piú volte e continuano a scaricare la colpa sul corriere. Tuttavia, come risulta dal tracking e come confermato dal corriere, il collo contenente il portafoglio non è mai stato consegnato. Quindi non solo non ho ricevuto il portafoglio, ma nemmeno il rimborso. Sconsiglio assolutamente.
4 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio che sta vivendo e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione.
Desideriamo chiarire che la sua spedizione era composta da più colli: uno ha seguito regolarmente il proprio percorso ed è stato consegnato senza problemi, mentre il secondo collo, contenente il portafoglio, ha purtroppo incontrato degli intoppi durante il trasporto.
La sua situazione, purtroppo, non è un caso isolato. Nel periodo di festività appena trascorso, l’elevatissimo volume di spedizioni gestite dai corrieri — non solo le nostre, ma migliaia di pacchi in generale — ha causato ritardi e disguidi che stiamo affrontando con la massima attenzione.
Stiamo verificando tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile, compresa la sua, per comprendere quale sia la situazione reale e poterle fornire l’assistenza più corretta. Comprendiamo che questo richieda tempo e siamo consapevoli del disagio arrecato, di cui ci rammarichiamo sinceramente.
Non appena avremo un esito definitivo dalle verifiche con il corriere, il nostro Servizio Clienti la ricontatterà tempestivamente. Qualora l’articolo risultasse effettivamente smarrito o non dovessimo ricevere informazioni adeguate dal corriere, sarà nostra cura procedere con il rimborso dell’articolo non ricevuto.
La ringraziamo per la pazienza.
Cordiali saluti,
Le SAC
Esperienza pessima con Le Sac Outlet.
Esperienza pessima con Le Sac Outlet.
Ho effettuato un ordine per un maglione che non è mai arrivato. Dopo aver contattato l’assistenza clienti, mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe stato effettuato, ma è passato oltre un mese e non ho ancora ricevuto nulla.
Comunicazione lenta e poco trasparente, promesse non mantenute e nessuna reale soluzione al problema.
Gestione del cliente totalmente inadeguata e perdita di tempo e denaro.
Sconsiglio vivamente Le Sac Outlet.
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’attesa prolungata nel rimborso del suo ordine e comprendiamo pienamente il disagio e la frustrazione che questa situazione le sta causando.
Purtroppo, in questo periodo la nostra amministrazione sta impiegando più tempo del previsto nella gestione dei rimborsi a causa di un carico eccezionalmente elevato di richieste. Le recenti festività hanno comportato la gestione di migliaia di spedizioni, con numerose casistiche anomale (ritardi, smarrimenti, spedizioni parziali) che hanno generato un numero molto elevato di rimborsi da elaborare.
Il nostro Servizio Clienti sta facendo il massimo per fornire riscontro nel più breve tempo possibile, ma attualmente sta gestendo circa 3.000 email, dovendo inevitabilmente confrontarsi anche con il fattore umano: ogni richiesta richiede tempo, attenzione e verifiche puntuali per essere gestita correttamente.
Le chiediamo quindi ancora un po’ di pazienza: il rimborso è stato correttamente avviato e verrà accreditato a breve. Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e per la percezione negativa che questa esperienza le ha lasciato.
La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,
Le SAC
Pacco mai arrivato e nessun rimborso
Do una stella, giusto perché non posso darne meno.. fatto un ordine l' 8 dicembre, con consegna garantita prima di Natale.. alcuni articoli arrivano giusto 2gg prima di Natale, il restante, ad oggi 2 gennaio non è mai arrivato e il servizio clienti non riesce a darmi assistenza. Morale della favola, articoli mai arrivati, nessun rimborso e nessuna risposta dopo 3 settimane dall' ordine. Scandaloso!!!
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio che sta vivendo e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione.
Desideriamo chiarire che la sua spedizione era composta da più colli: uno ha seguito regolarmente il proprio percorso ed è stato consegnato senza problemi, mentre il secondo collo, contenente il portafoglio, ha purtroppo incontrato degli intoppi durante il trasporto.
La sua situazione, purtroppo, non è un caso isolato. Nel periodo di festività appena trascorso, l’elevatissimo volume di spedizioni gestite dai corrieri — non solo le nostre, ma migliaia di pacchi in generale — ha causato ritardi e disguidi che stiamo affrontando con la massima attenzione.
Stiamo verificando tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile, compresa la sua, per comprendere quale sia la situazione reale e poterle fornire l’assistenza più corretta. Comprendiamo che questo richieda tempo e siamo consapevoli del disagio arrecato, di cui ci rammarichiamo sinceramente.
Non appena avremo un esito definitivo dalle verifiche con il corriere, il nostro Servizio Clienti la ricontatterà tempestivamente. Qualora l’articolo risultasse effettivamente smarrito o non dovessimo ricevere informazioni adeguate dal corriere, sarà nostra cura procedere con il rimborso dell’articolo non ricevuto.
La ringraziamo per la pazienza.
Cordiali saluti,
Le SAC
Lasciate ogni speranza o voi che pagate...
Nei giorni scorsi avevo già pubblicato la mia odissea successiva all'acquisto effettuato sul portale Le Sac Outlet, l'ordine in questione era il n. 1789877, un doppio acquisto effettuato l'8 dicembre scorso.
Da comunicazione del corriere GLS tutto mi doveva essere recapitato in data 15 dicembre, con tanto di orario presumibile di passaggio.
Vado a riepilogare i vari tracking che si sono succeduti dal mio acquisto, oggi siamo al 23 dicembre:
- 12 dicembre: GLS consegna prevista il 15/12 h9:50-13:50
-15 dicembre: La spedizione non è arrivata presso la sede GLS destinataria
- 16 dicembre: La spedizione non è arrivata
- 17 dicembre ore 6.34: Arrivata nella sede GLS locale
- 17 dicembre ore 11.54: La spedizione non è ancora arrivata nella sede GLS destinataria
- 18 dicembre ore 8.21: Consegna prevista nella giornata odierna
- 18 dicembre ore 11:14: Consegna concordata con il destinatario (MAI RICEVUTE TELEFONATE DA QUESTI SIGNORI, EVIDENTE MODALITA' FARLOCCA PER PROCRASTINARE LA CONSEGNA)
- 19 dicembre ore 9:16: Consegna prevista nella giornata odierna
- 19 dicembre ore 10:30: Indirizzo errato, contatta il mittente per riprogrammare
- 22 dicembre : Spedizione in giacenza, ti invitiamo a contattare il mittente
- 23 dicembre ore 5:00: Consegna prevista nella giornata odierna
- 23 dicembre ore 10:50: Destinatario sconosciuto. In attesa di istruzioni per "eventuale" riconsegna
Questo è un veloce riepilogo, ovviamente il mio ordine è più che corretto, lo si vede dalla fattura che hanno emesso, l'indirizzo di consegna è completo (ho tenuto gli screenshot per le mie tutele successive), la persona che deve ricevere i pacchi ci lavora all'indirizzo da 10 anni ("destinatario sconosciuto"), non ha mai avuto problemi per le consegne e l'attività è presidiata 7/7 e h/24.
Nel frattempo ho perso il conto delle volte che ho scritto al servizio clienti, non esiste altro modo di contattarli, le risposte quando arrivano sono sempre le solite "abbiamo tanti ordini", "ci scusiamo per il disagio", "abbiamo comunicato i dati al corriere", e palesano un malcelato fastidio, evidentemente non amano essere contattati e pressati. In un riscontro di una operatrice del 19/12 (11 giorni dopo l'ordine, consegna da Milano a Pisa!!!!!!!): "...abbiamo in data odierna provveduto subito (concetto alquanto opinabile quello del subito a quanto pare) a sbloccare la consegna. La invitiamo pertanto a pazientare ed a aspettare che il corriere riesca a consegnare il suo pacco."
Ovviamente non consegneranno prima di Natale, se mai il mio ordine sarà consegnato, ormai sono convinto di essere finito in un bel raggiro.
Andrò a sporgere denuncia appena possibile a mia tutela e rappresenterò l'accaduto dandogli tutta la pubblicità che merita sui social, web ecc. ecc.
Se la mia esperienza può evitare che anche solo un altro cliente finisca nella stessa rete, almeno sarà servita a qualcosa.
Aggiornamento del 24.12: risponde nuovamente il Disservizio Clienti, solita mail della cara signora C. del "pertanto aspetta" scritto il 19 u.s., che con la sua proverbiale empatia scrive "Gentile cliente, la giacenza è stata sbloccata di nuovo per il 29.12. La invitiamo ad essere disponibili e raggiungibile telefonicamente in modo che non vada di nuovo in giacenza.". Nè una parola di spiegazione, nè una di scuse per l'ennesimo ritardo, e soprattutto il non tanto celato riferimento al fatto che la mancata consegna sia dipesa da me perchè non raggiungibile e non dalla loro sequenza continua di errori, omissioni e bugie, di concerto con il corriere da loro incaricato, che mai ha tentato di contattarmi da quando questa storia è cominciata nonostante gli asseriti tentativi utili solo a esitare il tracking. Ricapitolando, con questa nuova indicazione temporale, che non mi illudo venga mantenuta, dal giorno dell'ordine saranno trascorsi 21 gg, per prodotti disponibili in catalogo, non da ordinare, e per una spedizione da Milano a Pisa.
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio che sta vivendo e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione.
La sua spedizione ha purtroppo incontrato degli intoppi durante il trasporto.
La sua situazione, sfortunatamente, non è un caso isolato. Nel periodo di festività appena trascorso, l’elevatissimo volume di spedizioni gestite dai corrieri — non solo le nostre, ma migliaia di pacchi in generale — ha causato ritardi e disguidi che abbiamo e stiamo affrontando con la massima attenzione.
Il nostro Servizio Clienti sta facendo il massimo per fornire riscontri nel più breve tempo possibile, ma attualmente sta gestendo circa 3.000 email, dovendo inevitabilmente confrontarsi anche con il fattore umano: ogni richiesta richiede tempo, attenzione e verifiche puntuali per essere gestita correttamente.
Abbiamo visto che ha ricevuto infine la sua spedizione il 5 gennaio. Siamo consapevoli del disagio arrecato, di cui ci rammarichiamo sinceramente.
La ringraziamo per la pazienza avuta.
Cordiali saluti,
Le SAC
AGGIORNATA 23 dic 2025
CHE FATICAAA
Aggiorno la situazione. Dopo molte mail e diffida con il servizio clienti Le Sac stamattina mi sono stati consegnati 2 colli su 3. Manca un pacco con due regali. E’ un’esperienza davvero stancante. Ho segnalato sia a le sac che a gsl e vedremo cosa accadrà’. A tutti i miei compagni di sventura buon Natale
Ordine e pagamento effettuato l’8 dicembre 2025 con garanzia di arrivo entro Natale. Ho già scritto due recensioni ma sono pubblicate in un altro posto comunque, ordine unico, colli 3, spediti 1 in attesa da gsl. Sono giorni che scrivo al servizio clienti le sac ma danno risposte generiche, inutili e oltretutto già in mio possesso. Se il materiale acquistato non arriva entro Natale, avendo più volte specificato che sono regali di Natale ho il diritto ad avere il rimborso immediato senza dover attendere tempo ulteriore ma spero di non dovermi rivolgere a qualche associazione dei consumatori per vedermi riconosciuto il diritto. Resta evidente che farò la segnalazione all’Agenzia competente per la concorrenza, la segnalazione è gratuita e si può fare on line anche se mi auguro di risolvere il contenzioso in modo pacifico ottenendo il rimborso immediato. Naturalmente sarà mia cura aggiornare la recensione nel caso i prodotti arrivino prima del 25 dic 2025
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio che sta vivendo e comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione.
Desideriamo chiarire che la sua spedizione era composta da più colli: due hanno seguito regolarmente il proprio percorso ed è stato consegnato senza problemi, mentre un collo, ha purtroppo incontrato degli intoppi durante il trasporto.
La sua situazione, sfortunatamente, non è un caso isolato. Nel periodo di festività appena trascorso, l’elevatissimo volume di spedizioni gestite dai corrieri — non solo le nostre, ma migliaia di pacchi in generale — ha causato ritardi e disguidi che stiamo affrontando con la massima attenzione.
Abbiamo e stiamo verificando tutte le segnalazioni nel più breve tempo possibile, per comprendere quale sia la situazione reale dei colli non ancora consegnati e poter fornire l’assistenza più corretta. Comprendiamo che questo richieda tempo e siamo consapevoli del disagio arrecato, di cui ci rammarichiamo sinceramente.
Il nostro Servizio Clienti sta facendo il massimo per fornire riscontri nel più breve tempo possibile, ma attualmente sta gestendo circa 3.000 email, dovendo inevitabilmente confrontarsi anche con il fattore umano: ogni richiesta richiede tempo, attenzione e verifiche puntuali per essere gestita correttamente.
Ci rammarichiamo sinceramente per il disagio.
La ringraziamo per la pazienza avuta.
Cordiali saluti,
Le SAC
Sito inaffidabile
Sito inaffidabile, ho dovuto ordinare due volte lo stesso paio di scarpe e rimandarle indietro poiché entrambe le volte numero errato, creando disagio doppiamente poichè si trattava di un regalo di natale. Non comprerò mai più da questo sito.
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per l’accaduto e per il disagio arrecato, soprattutto considerando che si trattava di un regalo.
A seguito della segnalazione, abbiamo avviato immediatamente un inventario e un controllo approfondito sullo stock del designer in questione, proprio per evitare che situazioni simili possano ripetersi in futuro.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci scusiamo per l’esperienza negativa vissuta. Il suo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
LeSAC
Ma i miei regali di Natale dove sono?!
Premetto che non é la prima volta che acquisto da questo sito ma che veramente non capisco come sia possibile che un’ordine effettuato il 23/11/25 che contenga regali di natale (191€ di ordine) ad oggi 19/12 ancora non abbia ricevuto nulla, né pacco,né notifiche di assegnazione a GLS ne tantomeno risposta dal servizio clienti in merito a dove sia il mio pacco. Nella mia area clienti dice stato in lavorazione mentre dal servizio clienti tramite email mi è stato deto assegnato al corriere. Non trovo giustificazioni possibili poiché i 10 giorni lavorativi per la consegna garantita sono passati da un pezzo e una risposta celere sarebbe per lo meno accettabile. Purtroppo domenica avrò un primo pranzo di Natale e dei regali nonostante il margine di tempo che c’era,non sono arrivati e ne so se arriveranno oramai, quindi probabilmente dovrò ricorrere a regali last minute per familiari/amici e in più dover avviare una procedura di reso. Mi sembra il minimo segnalare l’accaduto e confido nello spronare chi di dovere a fare il possibile affinché riceva il pacco in tempo o per lo meno assumersi le responsabilità e di certo non ho intenzione di pagare io le spese di spedizione per eventuale reso,sia ben chiaro. Buone feste .
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Desideriamo informarla che la sua spedizione è stata affidata a GLS già in data 28 novembre e che stiamo attualmente gestendo la situazione direttamente con il corriere.
Purtroppo, a causa dell’elevatissimo numero di spedizioni da gestire nel periodo stagionale, possono verificarsi inconvenienti anche gravi come questo. Proprio per tutelare il suo acquisto, siamo in procinto di aprire una richiesta di sinistro per smarrimento, così da poter gestire correttamente la pratica e arrivare a una soluzione.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e per i problemi causati in un periodo così delicato come quello natalizio. Restiamo a disposizione via e-mail per seguirla passo dopo passo fino alla definizione della situazione.
Cordiali saluti,
LeSAC
Hanno spedito l'oggetto sbagliato e non…
Hanno spedito l'oggetto sbagliato e non rimborsano. Ci ho rimesso 70€
ACQUISTATE CON SERENITÀ 🤣🤣🤣🤣
Aggiornamento 27/11: ci hanno ripensato, forse ci rimborsano. La seconda mail era meno spiritosa.
Vi aggiorno 💪
Aggiornamento 11/12: ci hanno rimborsato come era giusto.
26 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e per il disagio che riferisce. Desideriamo però rassicurarla che tuteliamo sempre i nostri clienti, soprattutto in casi eccezionali come quello da lei descritto.
Al momento, tuttavia, non risultano ordini associati al nome con cui ha lasciato la recensione, motivo per cui non ci è possibile verificare la situazione.
Se ha necessità di assistenza, la invitiamo a contattarci all’indirizzo clienti@le-sac.it fornendo i riferimenti dell’acquisto: saremo felici di aiutarla e chiarire ogni aspetto.
Cordiali saluti.
LeSAC
Schnell und günstig
1 września 2025
Alles lief super von der Bestellung bis…
Alles lief super von der Bestellung bis zur Lieferung.
29 października 2025
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