Japaventura Recenzje 

102
Wynik TrustScore: 4 na 5

3,9

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Circuit en dehors des sentiers battus, ce qui nous a permis de découvrir un Japon plus rural et artisanal. Mais aussi quelques villes côtières. Visites culturelles variées et 3 jours de randonnées... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Voyage d’exception au Japon en petit groupe au plus près des Japonais notamment avec utilisation des transports en communs et repas libres ou dans des restaurants connus et conseillés par notre guide.... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

J'ai réservé un voyage qui commence dans moins d'un mois (15 mars 2026) mais j'ai beau écrire des mails, personne ne me réponds malgré la vidéo du fondateur disant qu'ils répondraient rapidement aux m... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Le programme est très varié. Il alterne les incontournables et des sites moins connus, des balades en forêt ou à la campagne et des visites de grandes villes. Alex notre guide a grandement participé... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Organizator turystyki

Napisane przez firmę

Notre passion, c'est le Japon ! Basée à Berlin et au Japon, l'équipe Japaventura est constituée de spécialistes du voyage organisé sur l'archipel nippon. Nous souhaitons partager avec vous notre engouement pour ce pays qui ne cesse de nous surprendre et de nous émerveiller un peu plus chaque jour. Notre mission ? Concevoir des voyages au Japon en petit groupe qui vous garantissent une immersion culturelle intime et personnalisée. Rejoignez dès aujourd'hui un voyage de groupe au Japon, avec des itinéraires soigneusement planifiés pour optimiser votre découverte !


Dane kontaktowe

3,9

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

102 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Zaprasza klientów do wystawiania recenzji

Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

3,9

Wszystkie recenzje

(102)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 71

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

Globalement bonne expérience

Globalement bonne expérience, le programme a été respecté. Le budget pour les repas pris en charge par Japaventura est trop juste. Le guide a dû gérer les ICE cartes trop souvent et cela demandait de longues attentes dans les gares. Le guide découvrait en même que nous le circuit, ce qui occasionné du stress et de la perte de temps. Il est regrettable que toutes les options n’aient pas été proposées à tous les participants : Sumos à Osaka qui n’était pas une option au départ et qui a été organisée pour 4 personnes, ce qui a contraint le guide à lâcher tout le reste du groupe (on a du rentrer seuls d’Osaka à Kyoto). On a du écourter la visite du château d’Osaka pour permettre aux 4 personnes d’être à l’heure pour leur option. Les réponses données par Japaventura sur l’organisation des vols ont variées en fonction des interlocuteurs : demande de surclassement par exemple. Le groupe a été séparé pendant les vols Hong Kong - Fukuoka et Tokyo - Hong Kong alors qu’il restait des places pour l’ensemble du groupe dans les mêmes avions.

23 stycznia 2026
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que le programme ait été globalement à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos remarques concernant les repas, l’organisation de certaines activités, la logistique sur place et les vols, qui nous aident à continuer d’améliorer l’expérience de nos voyageurs.

Oceniono na 5 z 5

Belle expérience

Petits groupes, voyages diversifiés et complets, bons guides.

11 maja 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance des petits groupes ainsi que la variété de nos voyages et de nos guides.

Oceniono na 1 z 5

Je vous suggère de faire vous même…

Je vous suggère de faire vous même l’expérience et n’oubliez pas de prendre Mr Boneau Jackie sur votre passage !
Je ne vous remercie pas pour vos 150 euros ! Le vol en premium qui se termine en économique. C’est un Paris Séoul qu’il aurait été judicieux de nous offrir ! Mais vu l’état de fatigue générale que j’ai pu constater de l’ensemble du personnel de votre entreprise, je ne veux pas abuser de votre modique rétribution
J’ai pu constater l’inconfort dans lequel vous travaillez.l’impossibilité de vous joindre que je comprends car si tous les voyages que vous proposez sont dans cette problématique, vous devez être tous épuisés! Vous n’êtes pas la pour souffrir vous devez travailler dans le confort et venir au travail joyeux !
Un chef sert son
Personnel et non le contraire !
Un chef doit mener à bien sa mission sans casse et perte .
Un chef doit avoir le respect et l’estime de son personnel !
Le personnel ne doit pas accepter ces conditions de travail , car il doit lui aussi mettre sa famille dans le confort .
Je suis chef d’entreprise depuis 40 ans , je dirige essentiellement des hommes .
Quel bonheur de les voir arriver avec le sourire , jamais malade autre que des virus !
Vous avez une très très mauvaises gestions des vols !
Je repartirai à Séoul avec Air France en classe affaire! Proposition que vous auriez du nous proposer au départ. Mais vous avez joué au apprenti sorcier et fait une soupe indigeste avec vos billets !
Le retour épique de Séoul gérer par nous avec la chef hôtesse à qui nous avons suggéré le vol domestique pour rejoindre le Hongkong Paris ! Lui a Laissé un grand sourire de satisfaction de voir ces deux femmes ( Mme Annic et moi) prendre les personnes paniquées sous notre aile.
Et pour finir avec le chef qui j’espère lira ce récit !
Un chef s’impose d’abord quand il impose par son exemplarité!
Bien à vous
Françoise Daniel ?

23 stycznia 2026
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de sincérité. Nous comprenons à travers votre témoignage combien les conditions de voyage et l’organisation des vols ont marqué votre séjour, et nous apprécions le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos observations. Votre regard, ainsi que vos remarques sur l’accompagnement des voyageurs et le rôle des équipes, sont précieux et ont été pris en considération avec toute l’attention qu’ils méritent.

Oceniono na 4 z 5

Sites magnifiques surprenants et variés…

Sites magnifiques surprenants et variés avec un guide excellent organisateur mais parlant trop peu de la vie japonaise
Propreté +++
Décalage avec avec la vie française

7 maja 2026
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci pour votre retour, il est vrai que le Japon ne laisse en effet personne indifférent par son mode de vie et son sens remarquable de la propreté.

Oceniono na 4 z 5

Très bonne organisation

Très bonne organisation
Programme léger .on aurait pu visiter plus de choses .
Le guide était un accompagnateur , organisateur très bon mais pas un guide de voyage . On aurait avoir plus de renseignements sur le pays .Exemple : il nous a lâché pendant 2 h dans le musée de Tokyo sans nous donner d indications sur les éléments à voir pour cette visite rapide.

9 lutego 2026
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que l’organisation générale du voyage vous ait satisfait et prenons également bonne note de vos remarques concernant le rythme du programme ainsi que les informations et explications fournies tout au long du séjour.

Oceniono na 4 z 5

Une expérience utile et flexible.

L'expérience est intéressante, puisqu'elle permet d'envoyer un courriel à n'importe quelle heure, contrairement au téléphone.

27 stycznia 2026
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci pour votre retour, nous sommes heureux que la communication par courriel vous ait apporté la flexibilité et la simplicité recherchées.

Oceniono na 4 z 5

voyage JapaVentura du 8 avril 2026 au…

voyage JapaVentura du 8 avril 2026 au 29 avril
Nous avons été charmés par ce voyage dépaysant. Notre guide Aresky Beloucif a été adorable, compétent et à l'écoute en nous faisant découvrir la richesse de ce pays, la cuisine incroyable et variée tout en sachant s'adapter et répondre aux demandes et besoins spécifiques de chacun. Grace à notre guide et l'organisation excellente dans le pays le voyage a été très fluide. Des bons hôtels, bien situés, et diversifiés (nuit dans une famille et le monastère le Ryokan). Il est dommage que la visite de Nikko ne soit pas intégrée au voyage, le site incroyable est un des plus beaux pour nous. Par contre la gestion de JapaVentura à Paris a été catastrophique au point que quelques jours avant de partir nous nous demandions si nous n’avions pas fait une « grosse bêtise » en achetant le voyage. Tout a commencé lorsque que nous avons souscrit le voyage par internet mis janvier 2026. Nous avons voulu corriger immédiatement la date de départ car nous nous sommes aperçus qu’elle correspondait au lundi de Pâques. Nous avons donc essayé de joindre le service client en France en laissant sans résultat plusieurs messages téléphoniques et envoyé plusieurs mails. Nous avons fini au bout de 48h par appeler le service client en Allemagne où nous avons pu décaler le départ de deux jours mais moyennant des frais de modifications de 75€ par personne car soit disant les réservations de billet d’avion avait été effectuées et devaient être modifiées. Ayant souscrit une assurance « Protection Tous risques » (389 euros / personnes), nous avons demandé à plusieurs reprises et sans succès d’avoir une copie du contrat d’assurance. Début Février nous avons reçu un premier plan de vol avec escale A/R à Shangaï pour validation avant réservation (donc les réservations n’avaient pas été faites avant..). Nous avons validé ce plan de vol malgré une escale de 5 heures à Shangaï pour le vol retour. Le 3 mars, nous avons reçu la confirmation de la réception du paiement intégral du voyage (y compris de l’assurance) mais toujours pas de trace du contrat d’assurance. Le 25 mars, nous recevons un nouveau plan de vol avec un départ de Marseille alors que nous habitons Paris….. Début Avril, lassés par les relances infructueuses pour obtenir le contrat d’assurance, nous avons finalement décidé de contacter directement l’assureur en Suisse puis en Allemagne pour découvrir finalement que le contrat n’avait pas été souscrit. Le contrat d’assurance a été finalement souscrit en date du 2 Avril pour un départ le 9… Toujours en ce qui concerne l’avion, après avoir reçu par deux reprises des plans de vol avec départ de Marseille…, nous sommes finalement bien partis de Paris mais nous avons eu surprise de constater que nous étions les deux seules personnes du groupe à passer par Shangaï alors tous les autres passaient par Hong-Kong. Cela est d’autant plus surprenant que nous n’étions ni les premiers, ni les derniers à souscrire ce voyage. Conclusion : Très bon voyage dans son déroulement et son accompagnement mais préparation et contact client JapaVentura France catastrophique…

8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci pour votre retour très détaillé. Nous sommes ravis que votre voyage au Japon et l’accompagnement d’Aresky vous aient apporté satisfaction sur place, et nous sommes désolés que la préparation du voyage et les échanges en amont aient pu générer du stress et un ressenti difficile avant le départ. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans son ensemble et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement conforme à vos attentes.

Oceniono na 5 z 5

🌸Voyage au Japon en avril

🌸Voyage au Japon en avril, ne découvre pas d'un fil comme dirait le proverbe mais les cerisiers n'ont pas attendu 😄ils n'avaient presque plus de fleurs.. pas si grave 😄.. Ce périple nippon nous a permis de découvrir les contrastes du pays, des mégapoles modernes aux temples anciens et paysages printaniers.un peuple fascinant d'une grande rigueur et d'une stricte discipline mais un accueil extrêmement agréable, on retient la propreté des lieux ,une vie sereine, un sentiment de sécurité absolue . La présence de notre guide passeur d'histoire, Arezki , épicurien , bienveillant a enrichi l'expérience, transformant chaque étape culturelle en une découverte sensorielle du Japon gourmand et authentique..Le hasard fait bien les choses nous avons partagé ce voyage avec des compagnons de rails et de route très sympathiques .. Nous avions pris en option Niko à voir absolument..qui devrait être inclus dans le circuit je pense ..
Ce voyage restera gravé dans nos mémoires ..Je recommande Japanventura malgré un petit couac qui a été résolu concernant la réservation pour l'option Niko .

8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci beaucoup pour ce très beau retour sur votre voyage au Japon, nous sommes ravis que la découverte du pays, ses contrastes et l’accompagnement d’Arezki aient rendu cette expérience aussi riche et mémorable, ainsi que d’apprendre que l’ambiance avec votre groupe a contribué à la réussite du séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant Nikko et vous remercions sincèrement pour votre recommandation de Japaventura.

Oceniono na 1 z 5

ORGANISATION CATASTROPHIQUE

Organisation catastrophique lors d'un séjour de 3 semaine au Japon/Corée du Sud en avril 2026.
Option supprimée mais non-remboursée, de nombreux repas libre non prévus, des journées pas optimisées par manque d'organisation dans les horaires, des guides perdus (1/2 journée d'attente à l'aéroport alors que nous avons finalement pris le bateau). Je déconseille fortement cette agence.

28 marca 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour au Japon et en Corée du Sud n’a pas répondu à vos attentes et prenons bien en compte vos remarques concernant l’organisation, les options et le déroulement de certaines journées. Si vous souhaitez nous en dire davantage, n’hésitez pas à nous recontacter afin d’échanger plus en détail sur votre expérience.

Oceniono na 3 z 5

En-dessous de nos attentes …

Vu que Japaventura ne semble pas pressé de publier l'avis pour lequel j'ai été sollicité, je le fais moi-même de façon spontanée.
Nous avons opté pour le circuit de 21 jours, du 6 au 27 avril 2026.
C'était un beau voyage, certes, mais perfectible et qui aurait pu être tellement mieux avec un guide différent. Déjà, notre guide n'était pas accrédité par le ministère de la culture japonais (certainement comme tous les autres chez Japaventura, alors qu'il s'agit d'une réglementation locale), ce qui ne l'autorisait pas à pénétrer avec notre groupe sur la plupart des sites, d'où un manque d'explications in situ sur bien des détails qui posent souvent question. Ensuite, c'était un ex-prof d'histoire, incollable sur l'histoire du Japon, mais qui nous considérait plus comme ses élèves que des touristes ayant dépensé leur économies: son autorité vis à vis de nous m'a fait penser que nous étions de jeunes adolescents en sortie scolaire... nous nous sommes sentis autant infantilisés que pris pour des irresponsables, un vrai manque de respect pour des clients, plus âgés que lui de surcroît. De plus il s'adressait à nous à voix basse en extérieur, la foule et le trafic automobile autour ne nous permettait pas d'entendre si nous étions à plus d'un mètre de lui. Il a ignoré nos remarques à ce sujet, “c'est ma voix, c'est comme ça”, ce dont je doute fort pour un ancien professeur. Un système d'émetteur-récepteur avec une oreillette (comme beaucoup d'autres groupes) nous aurait vraiment aidé sur ce point! Heureusement que j'avais déjà été accompagné plusieurs fois par de vrais guides au Japon, car je connaissais des détails sur plusieurs sites qu'il n'a même pas évoqués lors de ses "cours magistraux" préalables aux visites… Idem sur certains aspects actuels du quotidien des japonais dont il n'a jamais parlé. Le parcours du circuit était bien, mais cumuler dès le début une nuit en monastère (très surfaite, prière matinale nulle) et une nuit chez l'habitant, était un peu trop dur (surtout pour nos dos condamnés à dormir sur un futon à même le sol). Je suis resté un peu sur ma faim à Nagano, où je m'attendais à voir ces villages typiques de montagne avec des toits descendant au ras du sol, hélas il n'en fut rien. Côté hôtels, c'était par contre très bien, excepté le premier à Fukuoka avec de très petites chambres. Dernier point négatif : le budget accordé pour chaque repas qui n'était pas à notre charge, certaines fois limité à 1700 JPY par personne, soit à peine plus de 9€ !!! Inutile de vous dire que le choix était alors limité... Quant aux repas à notre charge le midi, ils se résumaient très souvent à des sandwichs mangés sur le pouce dans le train, ou en pique-nique selon le cas. Très franchement, sans être particulièrement exigeant, j'attendais mieux de ce voyage et surtout d'un guide digne de ce nom: prof peut-être, guide sûrement pas! Il faudrait un jour qu'il réalise que c'est aux voyageurs qu'il doit son salaire !
Je ne recommanderais certainement pas ce voyage à mes amis.

6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Nous sommes sincèrement désolés de lire que ce circuit n’a pas répondu à vos attentes, notamment sur l’accompagnement, le rythme du programme et certains choix d’organisation que vous évoquez.

Votre ressenti est important pour nous, et nous prenons le temps de le lire avec attention, car il met en lumière des points très concrets sur lesquels nous devons continuer à progresser, aussi bien dans la préparation des voyages que dans l’expérience sur place.

Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Malgré votre déception, nous espérons que certains moments du Japon auront pu vous apporter de belles découvertes.
Je vous confirme que votre premier avis avait bien été publié le 2 mai.

Oceniono na 3 z 5

"Le Japon autrement" avis mitigé

"Le Japon autrement" est un circuit qui privilégie un maximum les sites les plus touristiques. Les moments différents ont été la nuit chez l'habitant et une nuit dans un temple chez un moine même si cette expérience a de plus en plus de succès chez les touristes.
Pour parcourir le Japon, il faut beaucoup marcher, prendre les transports en commun et emprunter beaucoup d'escaliers. A moins de le faire à son propre rythme, c'est assez intense.
Nous avons dû aussi trimbaler nos sacs à dos plusieurs jours à quatre reprise, ce qui n'est pas toujours confortable.
Notre guide, Paul, a toujours été sympa, bienveillant et souple dans les itinéraires. Par contre, il manque d'expérience et nous avons eu peu d'expliquations lors des nombreux sites que nous avons visités, ce qui est vraiment dommage.
Le Japon est très contrasté entre ses campagnes, montagnes, forêts et ses villes bouillonnantes et betonnées. Comme c'était la saison des cerisiers, il y avait énormément de monde lors des visites donc, même si c'est magique, une autre période est peut-être à conseiller.
Mon ressenti est donc assez partagé, j'ai préféré les endroits plus verts et j'ai moins accroché aux villes sauf peut-être Hiroshima dont l'athmosphère est sereine et très émouvante.
Les hébergements étaient corrects, une mention spéciale à l'auberge traditionnelle, ryokan, qui était magnifique et où notre repas a été divin.
Vu le taux très bas du Yen, je trouve que le prix de ce voyage est assez élevé d'autant qu'un budget d'environ 6,5€ était octroyé par repas et que nous avions au moins un repas à payer par jour, parfois deux.
A souligner aussi, les contacts très compliqués avec les membres de l'agence JapaVentura avant le départ et le peu de retour des mails envoyés ou l'attente de 2 semaines pour avoir une réponse.
Donc ressenti en demi teinte... je pense que je ne ferai plus appel au groupe Ventura (j'ai aussi voyagé avec AsiaVentura) à l'avenir.

29 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 2 z 5

Japaventura plus jamais

Le Japon c'est magnifique, mais côté japaventura, une organisation chaotique. Si vous voulez découvrir les stations de métro, et courir toute la journée et ratée une partie des activités et visites annoncées, c'est l'agence qu'il vous faut. Dès notre arrivée à l'aéroport d'Osaka, j'ai compris que ça allait être compliqué. Pas de navette pour nous conduire à l'hôtel avec les valises, le métro c'est plus rentable pour japaventura. Les repas ou il faut être vigilant sur l'addition. L'atelier création de baguettes, japaventura à oublier de réserver.... La tour d'Osaka j'achèterai une carte postale pas le temps, la cérémonie du thé bâclé le groupe est arrivé avec 30 minutes de retard. Etc... J'aurais pris un séjour lowcost je veux bien que ce soit pas le top du top, mais la c'est trop cher pour la qualité de prestation.

5 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que l’organisation et le rythme du circuit n’aient pas répondu à vos attentes. Comme précisé lors de nos échanges, l’utilisation des transports locaux fait partie du concept de notre gamme « Explorer », mais vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer certains itinéraires. Votre réclamation a été étudiée avec attention et nous sommes heureux que le geste commercial proposé ait permis de conclure nos échanges positivement.

Oceniono na 5 z 5

Le Japon Autrement

Mon mari et moi avons visité le Japon durant 20 jours
Départ de Roissy le lundi 23 mars
Retour à Roissy le lundi 13 avril
Notre voyage s’est très bien déroulé
Notre guide Daniel , passionné par le Japon, a partagé ses connaissances tant sur l’histoire, la culture, les coutumes, le mode de vie, le bouddhisme, le shintoïsme
Etc
Il a également choisi les restaurants en fonction des spécialités locales
Et adapté l’horaire des visites en fonction de la météo
Nous avons utilisé tous les transports en commun japonais
Sans être encombrés par nos valises qui étaient acheminées par camion d’un hôtel à l’autre
Notre séjour dans une famille japonaise était des plus agréables
Ainsi que notre séjour au monastère
Que du bonheur ce voyage
Et un tout grand MERCI à notre guide DANIEL

23 marca 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Un immense merci pour ce récit si enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'expertise de Daniel et l'organisation sans faille aient rendu votre séjour au Japon si magique. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle aventure !

Oceniono na 5 z 5

Très beau voyage en grande partie dû à…

Très beau voyage en grande partie dû à notre guide Chérif qui a su partager cet amour du Japon au travers de tout le parcours que nous avons fait .
Ç était intense et riche en émotions
J ai adoré ce pays

21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la passion de Chérif et la richesse du parcours vous aient fait vibrer autant pour le Japon. Au plaisir de vous revoir très bientôt !

Oceniono na 4 z 5

Belle visite du Japon

La visite du Japon était tellement que je m’y attendais pas seulement de la visite de ville mais aussi de campagne ou c’était une expérience formidable dans l’ensemble. Je suis satisfaite du voyage. Le seul point noir, ce fut le problème de communication avec la personne s’occupant de notre dossier. Pas de réponse au téléphone, sauf harcèlement est difficultés à obtenir un changement de passeport et un billet d’avion qui est arrivé 24 heures avant notre départ.
Par contre, notre guide, Jérôme était absolument parfait, ce fut une expérience enrichissante et répondant à toutes les questions que je me posais sur le Japon

16 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre guide Jérôme ait rendu votre découverte du Japon si riche. Vos remarques sur notre suivi administratif sont prises très au sérieux et nous servent d'axe d'amélioration immédiat pour fiabiliser nos processus.

Oceniono na 3 z 5

Japaventura: nouvelles tardives des vols du 19 mars 2026

Nous devons partir avec Japaventura le 19 mars. Nous avons reçu le carnet de voyage, le 5 mars, sans nouvelles des vols. Nous avons envoyé un premier mail à ce sujet le jour même et reçu une réponse d'attente, on allait nous recontacter rapidement...Nous avons relancé ce matin le 10 mars, auprès de deux conseillers différents, avec toujours ce même message d'attente. Nous étions tolérants pensant que Japaventura était débordé par les problèmes au proche-orient, mais apparemment le problème est plus ancien. Je suis donc très inquiète, nous partons dans une semaine sans connaitre la compagnie, l'aéroport ni les horaires.Un meet est prévu le 12 mars, mais en lisant les avis, je vois que certaines visios n'ont pas été honorées, je crains donc le pire. Comme d'autres voyageurs, je suis partie plusieurs fois avec Ventura, sans jamais aucune difficulté. Je ne comprends pas ce qui se passe.

Actualisation de l'avis: les billets d'avion ont fini par arriver le soir de mon avis et le meet a bien eu lieu. Il y a eu plus de peur que de mal au niveau de l'organisation. J'attends maintenant le voyage pour donner un avis définitif

10 marca 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Nous vous remercions d'avoir partagé vos inquiétudes, que nous comprenons parfaitement au vu de la proximité de votre date de départ.

Sachez que la satisfaction et la tranquillité d'esprit de nos voyageurs sont notre priorité absolue. Nous regrettons sincèrement le manque de visibilité concernant vos informations de vol et les délais de réponse qui ont pu engendrer cette attente stressante. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, d'autant plus pour une cliente fidèle comme vous qui a déjà voyagé avec nous à plusieurs reprises.

N'ayant malheureusement pas accès à votre identité via cette plateforme, je ne peux pas consulter votre dossier directement. Afin que nous puissions résoudre cette situation sans attendre, je vous invite vivement à contacter Claudia Ghersi à l'adresse suivante : claudia.ghersi@venturatravel.org.

Dans l'attente de votre message, nous restons à votre entière disposition.

Oceniono na 1 z 5

Départ 14 mars

Bonjour. Contact quasi impossible.Si le personnel est absent il doit en longue maladie.reunion vidéo avant le départ prévu le 10 mais ma femme reçoit une invitation pour une visio le 6 mais moi rien. Vol retour nous recevons nos réservations le vol Tokyo hong kong passe par un arrêt à Taïwan!! Résultat 7h15 de vol au lieu d'environ 3h00 Bien sûr aucune réponse aux mails envoyé sur ces 2 sujet.Je suis plutôt inquiet sur la suite. Suite a ce message une personne m'a contacté pour me dire que la visio avait lieu aujourd'hui 6 mars a 15h00 et devait me rappeler ce matin pour mon billet d'avion.il est 15h20 et personne en visio et pas de réponse pour l'avion La personne m'a demandé de modifier mon avis. J'ai bien fait d'attendre.

5 marca 2026
Opinia niezależna
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Je vous présente mes sincères excuses pour ces manquements à nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre inquiétude.

Un collègue vous a contacté aujourd'hui pour confirmer la date de votre visio et notre équipe est déjà en train de vérifier votre dossier avec notre service vols pour résoudre au plus vite le problème d'itinéraire.

Nous prenons votre situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour que votre départ du 14 mars se déroule en toute sérénité. Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution claire.

Oceniono na 5 z 5

Une équipe très performante rapide…

Une équipe très performante efficace répondent très rapidement à nos appels je recommande

23 lutego 2026
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci pour votre confiance et pour ce retour positif ! Ravi d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !

Oceniono na 4 z 5

Premiers contacts avec Japaventura

Les personnes contactées ont été réactives.
Problème pour payer par carte bancaire car le site n'était pas en surbrillance

23 lutego 2026
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la réactivité de notre équipe. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors du paiement par carte bancaire et prenons bien note de votre remarque sur le site. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème technique rapidement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Nous vous remercions pour votre confiance.

Oceniono na 5 z 5

Nous préparons notre voyage au Japon…

Nous préparons notre voyage au Japon cet automne 2026 et partons pour la première fois je remercie Japaventura de nous accompagner dans cette aventure et je suis très contente de nos échanges l'equipe est disponible et réactif un grand merci

7 lutego 2026
Logo Japaventura

Odpowiedź od Japaventura

Merci beaucoup pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans la préparation de votre premier voyage au Japon et de savoir que vous êtes satisfaite de nos échanges. Toute l’équipe vous souhaite une excellente préparation et reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions ou demandes. Nous vous souhaitons déjà une magnifique aventure au Japon cet automne !

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej