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Freundlichkeit und Fürsorge ersetzen kein Wissen
Japan ist gewiss eine – auch 3-wöchige - Reise wert. Aber bekanntlich steht und fällt eine solche Reise mit dem Reiseleiter. Und so vertraute ich dem bei Ventura zu lesenden Satz: „Warum haben wir so gute Reiseleiter?“
Nach 2 Tagen war mir klar, dass dieser Satz wohl eher einen Wunsch als die Wirklichkeit beschreibt, denn wir hatten nur eine Reise-BEG-leiterin. Unsere 10-Personen-Gruppe wurde von einer „Novizin“ geführt, die weder über ausreichende Ortskenntnisse noch über ein für diesen Job notwendiges Zeitmanagement sowie räumliche Orientierung verfügte. „Infos“ zu den einzelnen Stationen reichten kaum über das hinaus, was man selbst im Vorfeld bereits wusste. An den Sehenswürdigkeiten wurde zumeist ein End-Treffpunkt vereinbart, ohne auch nur in Erwägung zu ziehen, die Dinge gemeinsam – eben mit Erläuterungen - zu erkunden. Aber nicht vorhandene Kenntnisse kann man ja auch nicht vermitteln!
Bei der Nacharbeitung meiner Foto-Story, die ich mit kurzen Titeln versehe, wurde mir erst richtig bewusst, was uns an (selbst grundlegenden) Infos vorenthalten worden ist.
Die Einhaltung der (angeblich) vom Veranstalter vorgegebenen Zeit-Abläufe erwiesen sich mehrmals als völlig realitätsfremd und führten zu absurden Situationen.
In den Ansprachen und WhatsApp-Nachrichten wurden Dinge zich Mal wiederholt, als wüssten die Teilnehmer nicht, warum sie überhaupt dort sind. Zumindest ich kam mir wie auf einer Klassenfahrt vor. Das meist erwähnte Thema war „Essen“, womit das tägliche Mittag- oder Abendessen zum jeweils wichtigsten Tagespunkt avancierte, als seien die Teilnehmer kurz vor dem Verhungern. Mein Hinweis auf meine Eindrücke wurde als „Stimmungskiller“ gebrandmarkt, obwohl mir andere Teilnehmer meine Einschätzungen mehrmals bestätigten. Das Kritikwürdige ließe sich in einem mehrseitigen Aufsatz ausführlich beschreiben.
Aus anderen Erfahrungsberichten lässt sich erkennen, dass Probleme von unerfahrenen Reiseleitern bei Japaventura keine Einzelfälle sind. Man schickt nahezu jeden Tag eine oder mehrere Gruppen auf Reisen, ohne offensichtlich über ausreichendes Reiseleiter-Personal zu verfügen. Der Veranstalter geht somit bewusst dieses „Risiko“ ein, obwohl auf der Homepage und in allen Beschreibungen explizit auf die „ausgezeichneten Reiseleiter“ hingewiesen wird. Die euphorischen Beschreibungen erzeugen auch eine Erwartungshaltung, die nur teilweise erfüllt wurde. Bei einigen Punkten fragte man sich: „was ist so interessant daran“, während so manche Highlights nicht mal erwähnt wurden. Das Preis-Leistungsverhältnis wird als „unschlagbar“ propagiert, was schlicht nicht zutrifft. Es entstand einige Male der Eindruck, dass bewusst „billigere Varianten“ gewählt wurden. All dieses stellt die Seriosität des Veranstalters doch sehr infrage
Ein Grund meiner Entscheidung für diesen Veranstalter war meine Erfahrung mit dem mittlerweile zur VENTURA GmbH gehörenden Veranstalter CHINA TOURS in 2019. Diese 3-wöchige große Rundreise war ausgezeichnet organisiert und wurde von einem Reiseleiter geführt, wie ihn alle Teilnehmer noch nie erlebt hatten. Selbst in schwierigen Situationen behielt er stets die Übersicht und führte uns – in jeder Hinsicht äußerst kenntnisreich - souverän von Ort zu Ort.
Mein Fazit lautet daher: Mehr als 2 Sterne sind nicht drin; denn bei Japaventura kann es Überraschungen geben, die das Reisevergnügen erheblich trüben können. Daher kann ich diesen Veranstalter nicht weiterempfehlen.

Odpowiedź od Japaventura
Tolle und einmalige Erlebnisse
Die vielen unterschiedlichen Erlebnisse an und in den verschiedensten Orten, auf dem Land bei einer so lieben Gastgeberin, die Erfshrungvim Kimono durch Kyoto zu gehen, in einem Kloster eine Nacht zu verbringen mit Abendessen und Frühstück sowie an einem Morgengebet Teil zu haben, war sehr beeindruckend. Das mehrere Gänge-Nenü in einem Ryokan mit Übernachtung und Onsen-Benutzung war wunderschön. Den Fudji in der Sonne zu erleben so spektakulär, dass ich Gänsehaut bekam.
Von meiner Reiseleitung vor Ort hätte ich gern mehr Informationen über Land, Leute und Lebensweise bekommen wollen.
Sehr vielfältiges Reiseprogramm
Sehr vielfältiges Reiseprogramm,guter Tagesablauf mit immer wieder Zeit zur freien Verfügung. Man lernt das Reiseland wirklich kennen, auch durch ortsansässigen, erfahrenen Reiseleiter. Gute Größe der Reisegruppe. Benutzte Reisebusse sollten moderner sein.

Odpowiedź od Japaventura
Großartiges Erlebnis mit tollem Reiseführer
Ganz tolle, kleine Gruppenreise (11 Leute) zum Entdecken von Japan mit engagiertem, witzigem und sympathischem Guide (Danke Mathias). Es waren zwar nur etwa 2 Wochen, aber in der Zeit erlebt man eine sehr interessante, abwechlungsreiche Mischung aus traditionellem, authentischem Japan und modernen, städtischen Hot Spots. Highlights für mich waren auf jeden Fall die Tempelübernachtung und der Homestay bei einer netten japanischen Frau (Grüße an Nuriko) in den Bergen im ländlichen Raum. Außerdem ist man viel mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und zu Fuß unterwegs - also wirklich dicht dran am Alltagsleben der Japaner. Kulinarisch trifft Japan auch meinen Geschmack. Verbesserungswürdig - und daher ein Stern Abzug - ist der Aufenthalt in Kyoto in Bezug auf Gion (Geisha-Viertel) und die dort eigentlich typischen und damit erwartbaren Erlebnisse, die man einfach nicht hat. Denn eine Begegnung oder Vorführung mit einer Geiko ist kein Programmpunkt ebensowenig wie eine Teezeremonie. Eine kurzfristige Buchung vor Ort ist unmöglich und man kommt als Nicht-Japaner auch nicht einfach in ein Teehaus hinein. Das hat mir und anderen aus der Gruppe gefehlt und war für mich die einzig etwas enttäuschende Sache an der ganzen Reise. Wenn diese kulturelle Besonderheit schon nicht enthalten ist - was ich persönlich aus dem Programm online so nicht herausgelesen habe - sollte es als Zusatzoption bei lokalen Partnern reservierbar sein für diesen Tag oder zumindest einen entsprechenden Hinweis geben, damit man selbst von zuhause aus rechtzeitig etwas Entsprechendes reservieren kann, wenn man möchte. Wir hatten immerhin Glück eine Geiko auf dem Weg zu ihrem nächsten Job im Gion-Viertel zu treffen und wir durften sie auch fotografieren, weil unser Reiseleiter sie auf japanisch ganz höflich darum gebeten hat.
Japaventura ist insgesamt auf jeden Fall empfehlenswert für alle, die das Land, die Leute und Kultur wirklich auf Ihrer Explorer-Rundreise entdecken wollen - auch mal abseits der üblichen Tourismus-Magnete.

Odpowiedź od Japaventura
Gut organisierte3-wõchige Japan Reise…
Gut organisierte3-wõchige Japan Reise zur herrlichen Kirschblüte.Effiziente Klärung der Fragen im Vorfeld der Buchung und auch danach durch Maro (danke!) ua. Gute günstig gelegene Hotels (Kyoto leider sehr "Japanisch-klein, für 3 Nächte).
Koyasan-Kloster!, mutierte auch bei unserer Gruppe zum Negativ-Rekord der Reise. Völlig überteuert, unfreundlich, unzumutbare hygienische Zustände. Hier fühlt man sich nicht nur beim Morgengebet als unerwünscht. Man sollte seitens des Veranstalters die vielen negativen Bewertungen ernst nehmen.
Dazu auch Nagano, im Vergleich mit den vielen anderen tollen Reisezielen wenig spektakulär, überdenken und dafür eine der so schönen Küsten Japans ins Programm aufnehmen, oder zumindest den für uns sehr schönen Nikko-Ausflug deutlich billiger anbieten oder includieren.
Nakasendo wandern wetterbedingt ausgefallen, dafür ein traumhafter Tag mit Blick auf den Fuji!
Eine Traumreise wurde es aber letztlich durch unseren Reiseleiter Detlev! Er war von der Landung bis zum Rückflug stets an unserer Seite. Kümmerte sich herausragend darum, dass wir möglichst effektiv und bequem die vielen Hotels , Sehenswürdigkeiten und Restaurants! erreichten. Hierbei machte er durch seine profunden Kenntnisse über Japan die Reise noch zusätzlich zu einer Gourmet- Reise! Mit seiner souveränen herzlichen Art löste er die unterschiedlichsten Herausforderungen. Ein herzliches Dankeschön und großes Kompliment an Detlev für alles!!
Seitens des Veranstalters sollte man überdenken, ob man den jeweiligen Reiseleiter'innen nicht mehr Gestaltungsfreiheit einräumen könnte!. Sie sind es ja die vor Ort Lösungen anbieten müssen ohne große Rückfragen. Unseren Wunsch früher von Nikko zurück zu fahren mussten wir deswegen (mangels Genehmigung durch japaventura!)selbst finanzieren!
Fazit: Eine trotzdem großartige Reise zur Kirschblüte Gut organisiert. Unser Reiseleiter Detlev machte die Reise aber zu etwas ganz besonderem.
Arigato!!

Odpowiedź od Japaventura
Japan – Kombination aus Kultur, Moderne, Kirschblüte und Kulinarik
Wir haben die 3-wöchige Rundreise zur Kirschblütenzeit ab Ende März gemacht. Es war eine sehr interessante, intensive und gut organisierte Reise mit vielen neuen Eindrücken, Erfahrungen und Erlebnissen. Dazu gehörten z.B. die Übernachtung in einem Kloster (hier wäre ein höherer Standard wünschenswert) und bei einer Gastfamilie. Wir hatten Glück mit unserem sehr guten Reiseleiter Jamie, unserer Reisegruppe mit insgesamt 4 Paaren und dem Wetter (nur an 2 Tagen Regen, leider einer davon der Tag, wo wir den Mount Fuji hätten sehen sollen). Die Kirschblüte haben wir an nahezu jeder Station unserer Reise erleben können. Alles zusammen eine tolle Reise, die wir auf jeden Fall weiterempfehlen.

Odpowiedź od Japaventura
Unvergessliches Erlebnis
Wir hatten eine wunderschöne Reise mit dem besten Guide, den man sich vorstellen kann. Mit viel Erfahrung und Landeskenntnissen gepaart mit Charme und Freundlichkeit war Mathias immer auf das Wohl der Gruppe bedacht und hatte uns ein unvergessliches Erlebnis bereitet.
Vielen Dank dafür an Mathias und an Japaventura für die Organisation und Umsetzung.
N. + A. Werner

Odpowiedź od Japaventura
Grosse Japan-Rundreise ab 27.03.2026
Wir haben die Grosse Japan-Rundreise (Beginn 27. März 2026) aufgrund der attraktiven Ausschreibung der Reiseziele sowie der Zusicherung erfahrener und engagierter Reiseleiter gebucht.
Unser ReiseBEGleiter war mit seiner Aufgabe vollumfänglich überfordert (unerfahren, ortsunkundig, wenig vorbereitet und engagiert). So leitete er die Gruppe mit Google Maps o.ä. an Busstopps, die nicht existieren oder an jenem Tag nicht bedient wurden. Dadurch erlitt das Programm häufig einschneidende Verzögerungen. Auf Fragen aus der Gruppe war er kaum einmal in der Lage, fundierte Antworten zu geben oder sie später nachzuliefern
Für Programmpunkte, die infolge Andrangs oder wetterbedingt nicht durchgeführt werden konnten, hatte er kein vergleichbares Alternativprogramm anzubieten (Berg Misen, Nagano/Togakushi)
Tipps und Hinweise für die Zeit eigener Erkundungen: Fehlanzeige.
Die gut harmonierende Gruppe versuchte in den ersten Tagen, den Reisebegleiter proaktiv zu unterstützen, ohne nachhaltigen Erfolg.
Auf Kontaktaufnahme mit Japaventura erfolgte tagelang keine Rückmeldung, auf Nachfrage folgten lediglich Hinweise auf laufende interne Abklärungen, aber keinerlei Unterstützung an Reisebegleiter oder Gruppe.
Über die Koffertransporte ist ungenügend oder falsch informiert worden, was den Komfort unterwegs erheblich beeinträchtigte (jeweils 3 Nächte ohne Koffer waren die Regel)
Ein Beispiel für die chaotische Planung ist das Abschlussessen mit Karaokeabend: 2 Minuten vor dem vereinbartem Treffpunkt im Restaurant erfährt die Gruppe über WhatsApp, dass das Essen unerwartet in einem anderen Lokal 40 U-Bahn-Minuten entfernt stattfinden sollte. Selbstredend eine weitere grosse Enttäuschung für die Reisegruppe.
Wir haben für 190 €/Person zusätzlich den Ausflug nach Nikko gebucht. Für Bahneise sowie Eintritte wäre mit ca. 35€ zu rechnen. In Tokyo wird derselbe Ausflug inkl. lokalem Führer für rund 60 € angeboten. Japaventura hat uns trotz zweifacher Nachfrage bisher diese Abzocke nicht begründet.
Japaventura hat uns für all die Ärgernisse und nicht durchgeführten Programmteile eine Entschädigung von nicht ganz 5% des Arrangementspreises erstattet, begleitet von wiederum schwülstigen Sätzen aus der allzu bekannten Marketing-Schublade.

Odpowiedź od Japaventura
Traumhafter Urlaub
Es war eine superschöne Reise. Wir haben einen intensiven Einblick die japanische Kultur und das Leben der Menschen erhalten. Besonderen Anteil an der unvergesslichen Zeit hat unser Reiseleiter Matthias. Er hat stets versucht, alle Wünsche zu erfüllen und jeden Tag zu einem Highlight zu machen. DANKE MATTHIAS.

Odpowiedź od Japaventura
Tolle Reise
Tolle Reise, gute Organisation, spitzen Reiseleiter (Mathias), von allem was dabei gewesen, auf alle Fälle eine Empfehlung wert.

Odpowiedź od Japaventura
Japan real erleben und verstehen.
Reise gut organisiert und zeitlich top abgestimmt.
Ganz ehrlich, vieles lag natürlich auch an der perfekten und engagierten Leitung unserer Gruppe durch Mathias Siewert.

Odpowiedź od Japaventura
Es war eine tolle Reise
Es war eine tolle Reise. Gut geplant. Es wurde auf wünsche eingegangen. Wenn man Probleme oder Fragen hatte. Wurde einem immer geholfen. Es war jeden Cent wert.

Odpowiedź od Japaventura
Japan Reise schön aber Strecke weiße anstrengend
Hallo wir waren mit dem Ablauf zufrieden, unserer Reiseleiter Shiori ein großes Lob, die hat es super gemeistert. Was allerdings nicht schön war, war der Aufenthalt im Kloster, für uns war es kein tatsächliches leben im Kloster. Wir wurden sehr unfreundlich begrüßt, als erstes wurden wir gemaßregelt, was wir alles nicht dürfen. Die sanitären Anlagen waren schmutzig und es hat unangenehm gerochen. Es war alles inziniert und nicht echt. Sehr enttäuschend. Die anderen Hotels waren in Ordnung und sauber. Was noch nicht i.o. war war die Abreise von letzter Hotel zum Flughafen. Wir waren 4 Familien die gleizeitig zum Flughafen hätten fahren müssen, wie es geplant war mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Als erstes war es weit weg von der nächsten U-Bahn Station zu der wir mit unseren großen Koffern laufen sollten, dann sehr viele Treppen nach unten mit den Koffern und dann sollten wir in die ständig überfüllte u Bahn mit den Koffern und 8 Leuten. Es war aus unserer Sicht nicht machbar. Außerdem hatten wir auch noch umsteigen müssen. Wir haben dann auf unsere Kosten ein Grossraum Shuttle bestellt, das uns zum Flughafen gebracht hat. Dieses müsste anders geregelt werden. Ansonsten eine anstehende aber schöne und informative Reise. 😀👍

Odpowiedź od Japaventura
Japan an sich ist auf jeden Fall eine Reise wert
Japan hat mir sehr gefallen. Das gilt auch für das Programm von Japaventura, das eigentlich sehr gut durchdacht und interessant war. Deshalb hat diese Reise von mir auch trotz allem drei Sterne erhalten. Nur muss auch eine Pilotreise vorbereitet und nicht zusammen mit den Reisenden neu entdeckt werden inkl. aller planerischen Defizite. Aufgrund der professionell euphorischen Reisebeschreibungen wie auch der Texte zu den nach der Reise veröffentlichten Fotos geht man von einem deutlich anderen Ablauf dieser "Komfort"-Reise aus. Und es ist leider nicht ausreichend, wenn der junge Reiseleiter zwar sehr nett ist, japanisch spricht und uns tolle Restaurants gezeigt hat, ansonsten aber leider für diesen Job aufgrund starker Kommunikationsprobleme nicht wirklich geeignet ist. Gern hätte ich - wie ich es von früheren Reisen kenne - sehr viel mehr über Kultur und Mentalität erfahren. Das muss ich nun anderweitig nachholen, wohl nicht mehr bei Japaventura.

Odpowiedź od Japaventura
Japan zur Kirschblüte ist wunderschön
Unsere 3 Wochenrundreise durch Japan zur Kirschblüte war ein wirkliches Erlebnis. Neben den Sehenswürdigkeiten Japans hat unser Reiseleiter James maßgeblich dazu beigetragen, dass dieser Urlaub für uns einzigartig wurde. Eine Reise in einer Gruppe war für uns eine neue Erfahrung, die wir aufgrund der Gruppengröße von nur 8 Teilnehmern und einer sehr harmonischen Konstellation als sehr positiv wahrgenommen haben. Die Reise war sehr gut durchorganisiert und der Besuch bei der Gastfamilie und im Tempel waren ein Highligt, wenngleich eine höhere Kategorie beim Tempelstay das Erlebnis noch gesteigert hätte.
Gern empfehlen wir die Reise weiter.

Odpowiedź od Japaventura
"Le Japon autrement" avis mitigé
"Le Japon autrement" est un circuit qui privilégie un maximum les sites les plus touristiques. Les moments différents ont été la nuit chez l'habitant et une nuit dans un temple chez un moine même si cette expérience a de plus en plus de succès chez les touristes.
Pour parcourir le Japon, il faut beaucoup marcher, prendre les transports en commun et emprunter beaucoup d'escaliers. A moins de le faire à son propre rythme, c'est assez intense.
Nous avons dû aussi trimbaler nos sacs à dos plusieurs jours à quatre reprise, ce qui n'est pas toujours confortable.
Notre guide, Paul, a toujours été sympa, bienveillant et souple dans les itinéraires. Par contre, il manque d'expérience et nous avons eu peu d'expliquations lors des nombreux sites que nous avons visités, ce qui est vraiment dommage.
Le Japon est très contrasté entre ses campagnes, montagnes, forêts et ses villes bouillonnantes et betonnées. Comme c'était la saison des cerisiers, il y avait énormément de monde lors des visites donc, même si c'est magique, une autre période est peut-être à conseiller.
Mon ressenti est donc assez partagé, j'ai préféré les endroits plus verts et j'ai moins accroché aux villes sauf peut-être Hiroshima dont l'athmosphère est sereine et très émouvante.
Les hébergements étaient corrects, une mention spéciale à l'auberge traditionnelle, ryokan, qui était magnifique et où notre repas a été divin.
Vu le taux très bas du Yen, je trouve que le prix de ce voyage est assez élevé d'autant qu'un budget d'environ 6,5€ était octroyé par repas et que nous avions au moins un repas à payer par jour, parfois deux.
A souligner aussi, les contacts très compliqués avec les membres de l'agence JapaVentura avant le départ et le peu de retour des mails envoyés ou l'attente de 2 semaines pour avoir une réponse.
Donc ressenti en demi teinte... je pense que je ne ferai plus appel au groupe Ventura (j'ai aussi voyagé avec AsiaVentura) à l'avenir.
Schlechte Guides und katastrophale Kunndenbetreuung
Als erfahrene Reisende wollten wir diesmal die Reise geniessen und uns nicht um Route, Organisation etc. kümmern. Auch haben wir Insights über Japan erwartet, abseits der üblichen Quellen. Das hat Japaventura versprochen.. und nicht gehalten!
Die Route war gut gewählt, mit einigen Tourist Traps, aber das gibt es immer, das wars schon.
Der Reisebegleiter hat die Reise noch nie gemacht und kannte die Orte nicht, Kultur und Geschichte auf Wiki-Niveau, Organisation der Route nicht vorhanden. Wir mussten immer wieder selber Nachhelfen. Auch wiederholte Hinweise auf Missstände konnten von ihm nicht umgesetzt resp. verbessert werden. Auch die gebotenen Essen resp. im Paket verfügbaren Restaurants waren untere Ebene.
Nach rechtzeitiger Reklamationen bei Japaventura kam ... nichts. Die erste Beschwichtigungsmail erst nach zweitem Nachfassen. telefonisch und per Mail nicht erreichbar. Gegen Ende der Reise (nach fast 3 Wochen) erneut Beschwichtigung und erst noch mit falschen Behauptungen.
WIr haben von Japaventura positives gehört und dort gebucht. War ein Fehler. Soviel Geld für eine so schlechte Leistung zu bezahlen. Im Nachgang keine Einsicht, nicht mal eine Entschuldigung.
Nie wieder Japaventura

Odpowiedź od Japaventura
Japan kann man nicht beschrieben, man kann es nur erleben :)
Japan kann man nicht beschrieben, man kann es nur erleben. Meine hohen Erwartungen an die Reise wurden teilweise übertroffen. Ein Teil dazu hat auch unser toller Reiseleiter beigetragen.
Die Ansprechpartner vorab der Reise waren sehr viele und ziemlich verwirrend.
Da wünsche ich mir in Zukunft eine bessere Organisation.

Odpowiedź od Japaventura
Flexibilität und Leidenschaft quer durch Japan
Ich habe mit Akira von Japaventura eine unvergessliche Reise von Fukuoka bis nach Tokio erlebt und hätte mir keinen besseren Guide wünschen können.
Seine Leidenschaft für Japan ist in jedem Moment spürbar.
Besonders beeindruckt und gefreut hat mich seine Flexibilität und sein Einsatz beim Wetterpech:
Als der Fuji am geplanten Tag in Wolken und Regen versank hat Akira kurzerhand den gesamten Folgetag umgeplant. Dank dieser spontanen Anpassung erlebten wir den heiligen Berg am nächsten Tag bei strahlendem Sonnenschein. Ein unvergesslicher Moment, den wir ohne diese Initiative verpasst hätten!
Das Essen in den ausgewählten Restaurants war ein tägliches Highlight. Akira hat uns in jeder Stadt zielsicher zu den besten lokalen Spezialitäten geführt. Die Okonomiyaki in Hiroshima waren fantastisch! Jeden Tag durften wir eine neue, köstliche Facette der japanischen Küche entdecken, die ich mir allein nie hätte ausprobieren trauen.
Akira hat bewiesen, dass er auch in schwierigen Situationen die Ruhe bewahrt. Ob es die Organisation rund um einen verlorenen Koffer bei der Ankunft in Fukuoka war oder die professionelle Begleitung bei einem leider notwendigen Arztbesuch – Akira war sofort hilfsbereit zur Stelle, hat übersetzt und alles geregelt. Diese Sicherheit in der Fremde ist unbezahlbar!
Sogar an einem programmfreien Nachmittag nahm sich Akira die Zeit, uns zu einem lokalen Musik-Festival in Kyoto, von dem ein Reiseteilnehmer gehört hatte, zu führen, was zu einem weiteren Highlight wurde. Solch ein persönlicher Einsatz ist absolut außergewöhnlich!
Dank Akira konnte ich mich voll und ganz auf die Schönheit des Landes einlassen, ohne mich um den komplexen Reisealltag kümmern zu müssen. Ein absolutes Muss für jeden, der Japan in seiner ganzen Tiefe erleben will!

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kompetente und freundliche Beratung
Die Reiseberaterin Jenny war eine sehr kompetente und freundliche Ansprechpartnerin. Sie hat alle meine Fragen zügig und charmant beantwortet. Der Prozess was sehr intensiv und zügig.

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