I have indicated that I will need an invoice for my order. You have not provided it and I am still in lenghty discussion with your czstomer service to get one. Plus the order was home delivery and it... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Tetszik a webshop, mert széles választékból lehet válogatni. A csomagom az ígért időben, pontosan érkezett. A weboldal termékeket szűrő funkciója lehetne jobb, illetve a termék visszaküldésének módja... Zobacz więcej
Excellent quality in great price. however I choose from sales offers, I could find from the needed size and colours in case of every product. Fast international shipping, I am highly satisfied with Ho... Zobacz więcej
A gesztus, amivel utólag kárpótolták december után keresztlányunkat, nemes. Köszönjük a felajánlott terméket, nagy örömet okozott. Ha szabad tanácsolni, akkor a jövőben ilyen kárpótlásokra se lenne sz... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Niemcy
- +36 1 408 8186
- vevoszolgalat@horze.com
- horze.hu
4,1
Dobra
141 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Későn kapom meg a rendelést
Későn kapom meg a rendelést, elkeveredett a csomagom, 2szer küldték ki stb. Nekem hatalmas csalódás.
1 marca 2022
Odpowiedź od horze.hu
Kedves Szonja!
Sajnlájuk, hogy csalódott, sajnos hiba még a legnagyobb cégeknél is előfordulhat!
Igyekszünk a jövőben jobban odafigyelni!
Köszönjük visszajelzését!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Köszönjük visszajelzését!
Minden a rendelésnek megfelelően…
Minden a rendelésnek megfelelően történt, folyamatos tájékoztatás mellett. A termék jó minőségű.
23 lutego 2022
This bit in this size was hard to find
This bit in this size was hard to find. But the horze serveed it to me.
22 lutego 2022
Everything is perfect!
10 lutego 2022
A rendelés rendben megérkezett
A rendelés rendben megérkezett, csak nagyon hosszú idő volt. Míg az itthoni áruház szolgált ki, 2-3 nap volt. Most 3 hét. Ráért, tudomásul vettük, de ez negatív változás. Az árak is mások lettek sajnos. De a lovas sport eleve nem olcsó. Biztosan vásárolunk még.
4 lutego 2022
A webshop átlátható a rendelés egyszerű…
A webshop átlátható a rendelés egyszerű és gyors a kiszállítás. Mindig elégedett vagyok a Horze-nál rendelt termékekkel és kiszolgálással!
27 stycznia 2022
beschämender Umgang mit Reklamationen
Ich habe den Produkt mit Artikelnummer 309068-G-M bestellt und bezahlt, stattdessen habe ich den Artikel 309120-BL-M bekommen.
Der Antwort die Sachbearbeiterin: ich muss das nochmal bestellen und Kaufen. Ich habe mehrmals Auskunft gebeten: wann und wie werden die meine Doppelzahlung zurück verweisen? Dafür habe ich keine Antwort bekommen!!!! Im Falle einer mangelhaften Leistung keinen weiteren Kauf verlangen können, sondern versuchen sollten, den mangelhaften Austausch zu ersetzen. Dies wurde von der EU-Verbraucherschutzbehörde bestätigt. Horze hat keine diesbezüglichen Schritte unternommen und ich seit meinem letzten Brief vergeblich auf eine Antwort warte. Nochdazu für Ungarn der bei Homepage aufgeführte telefonische Kundenservice auch nicht existiert!!!Täuschung des Käufers!
17 stycznia 2022
Odpowiedź od horze.hu
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort.
Wir bedauern sehr, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Leider haben wir in so einem Fall nur die Möglichkeit, den zurückgesandten falschen Artikel zu erstatten und Sie bestellen erneut. Die Erstattung erfolgt immer auf die in der Bestellung genutzte Zahlmethode.
Ich kann verstehen, dass Sie darüber enttäuscht sind und habe Ihr Feedback gerne an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Wie ich sehe, hatten Sie in der Zwischenzeit auch Kontakt mit unserem ungarischen Kundenservice. Sollte Ihr Anliegen dennoch bisher nicht geklärt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter vevoszolgalat@horze.com.
Vielen Dank.
Ihr Horze Kundenservice Team
November 16án rendeltem meg a terméket
November 16án rendeltem meg a terméket, mert az üzletben nem lehetett kapni. Kifizettem. December 6-12-re ígérték a szállítást. December 17én kaptam egy e-mailt, hogy a rendelésem elküldve, majd december 20-22e körül minden előzetes tájékoztatás nélkül, hogy mi történt a megrendelésemmel, a pénzt visszautalták. Karácsonyi ajándék kuka. Nem örültem neki, de gondoltam, Karácsonykor megesik az ilyen. Rákerestem az adott termékre és akciósan is kb. 25÷-al drágább volt, mint amennyiért eredetileg megrendeltem. Hozzáteszem, eredetileg is akciósan rendeltem, de akkor is...
5 stycznia 2022
Odpowiedź od horze.hu
Kedves Barbara!
Köszönjük visszajelzését!
Sajnáljuk, hogy nem ment minden a megszokott rendben, ezen igyekszünk a jövöben javítani!
Vásárlóink fontosak a számunkra!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Nagyon jó minőség!!Méret tökéletes!!!
4 stycznia 2022
Really good prices.
4 stycznia 2022
Nagyon gyorsan ideért a csomag!
Nagyon gyorsan ideért a csomag!
2021.December 26-án rendeltem!
2022.Január 03-án átvettem!!!❤️
3 stycznia 2022
A rendelésemre 3 hetet vártam
A rendelésemre 3 hetet vártam. Az ügyfélszolgálatot semmilyen módon nem lehet elérni.
A rendelt termékek méretei sgyáltalán nem voltak megfelőek. Mindenhol fullos méret kell a lovamra, a horzebol rendelt fullos termékek extrán kicsik a lovamra, nem tudom használni azokat, vissza kell kuldenem és máshonnan megvennem, mert nem tudok újabb 3-4 hetet várni a rendeléseimmel.
29 grudnia 2021
Odpowiedź od horze.hu
Kedves Eszter!
Vásárlóink visszajelzése fontos számunkra!
Ebből tudjuk, hogy bizony vannak dolgok, amin javítanunk kell!
Sajnáljuk, hogy a karácsonyi időszakban nem tudtuk biztosítani a megszokott szállítási időt!
Üdvözlettel/ Best regards:
Kubinyi Dorottya/ Dori Kubinyi
Horze Ügyfélszolgálat/ Horze Customer Service
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.