GREENDID Recenzje 

J’ai pu échanger avec Jérôme. Il a répondu à mon message avec une grande réactivité, se montrant particulièrement aimable, professionnel et attentif. C’est surtout la rapidité de sa réponse à mes préoccupations qui m’a marquée.
Je suis très satisfaite du service de Jérôme.

Attention arnaque ! Après avoir acheté un iPhone à la FNAC, je décide de profiter de leur offre de reprise. J'envoie mon iPhone 12 mini, dont je me servais encore, pour une reprise à 79 €. Quelques jours plus tard, je reçois un message m'indiquant que mon téléphone est hors service. On me parle d'un écran HS. Je mets en doute leurs propos, et je reçois alors une photo montrant l'écran allumé. Cette fois, ce serait le tactile qui ne fonctionnerait pas...
Je finis par accepter de payer les 10 € exigés pour le retour, et à la réception, je teste le téléphone, qui est évidemment totalement fonctionnel...
Cette entreprise arnaque beaucoup de personnes : les reprises sont faibles, le service client est catastrophique et l'équipe technique est de mauvaise foi.
Quand je leur ai fait parvenir la vidéo du téléphone fonctionnel, ils ont affirmé que le problème était présent pendant la charge...
Donc, si vous devez faire reprendre un téléphone, évitez Greendid. De toute façon, en regardant les données disponibles sur le net, l'entreprise ne semble pas très sérieuse...
J'ai évidement toutes les photos, échanges mail et vidéo permettant de justifier mes propos.

Le service client a été réactif. Merci à Jérôme.

Parfait. Équipe compréhensive et à l’écoute.

Absolument super !!!
j'ai utilisé le service FNAC 2eme vie pour faire reprendre mon iphone 17 suite à l'achat du 18 pro.

j'ai reçu ma carte cadeau immédiatement et j'ai reçu par mail une etiquette pour revoyer mon telephone, 3 jours aprés il etait livré par chronopost a leur service et ma reprise a été confirmée au meme prix dans la journée !

je referais appel a leur service sans aucun problemes dans le futur.

Les gens qui se plaignent des baisses de prix c'est juste qu'il faut etre clair dés le départ sur ce que vous déclarez concernant l'etat général de votre appareil repris.

Envoi facile avec l'édition d'une étiquette pour le retour. Envoi d'un mail de suivi à chaque étape (dépose point de collecte, réception). Traitement rapide du rachat : 48h après réception du téléphone

Très intéressant de pouvoir récupérer un bon d’achat FNAC pour la revente de mon iPhone cassé. L’opération s’est très bien passée avec des informations très claires et précises de Greendeed. Je recommande.

Ras bonne expérience

Avoir fait une reprise de switch a 98 euro. Et avoir une contreproposition a 28, c'est du vol. Soit disant que les joucon ne fonctionnent pas. Ils étaient juste pas chargé. La console reviens avec un écran dans un état de salissure extrême alors que lorsque je l'ai emballé pour l'envoie, j'ai retirer un verre trempé qui a été posé a l'achat. Donc écran irréprochable. Je deco seul fortement cette société de voleur!

J'ai envoyé un iPhone 15 Pro Max 256 Go en reprise. L'appareil était neuf : il m'avait été remplacé par Apple le 10 septembre, puis contrôlé en atelier Apple le 15 septembre, sans aucune anomalie. J'ai donc fait vérifier l'appareil avant de leur envoyer, justement pour être certain de son état.

Après réception, SLG CASH conclut pourtant que le téléphone « n'est pas comme neuf » car « le son grésille » et qu'il faudrait démonter l'écouteur et le haut-parleur pour un nettoyage. Un appareil sorti d'atelier quelques jours plus tôt ne peut pas être encrassé au point de justifier un tel motif.

Le diagnostic tient en une seule phrase. Les photos fournies n'expliquent rien et ne montrent aucun défaut visible : on ne constate strictement rien qui justifie cette décision. Aucun rapport détaillé, aucune vidéo ni aucun test audio n'est joint.

Cette méthode donne l'impression de baisses de prix massives pour des raisons inexistantes, une fois l'appareil entre leurs mains. Je m'étonne que la Fnac travaille avec un partenaire pareil.

Je conteste ce diagnostic et j'attends des preuves concrètes. Je vous conseille de bien documenter l'état de votre appareil avant l'envoi et de garder tous vos justificatifs.

EDIT a la réponse
Les photos ne sont pas mon téléphone, ce n’est même pas le bon coloris
Belle arnaque

Le service client est parfait, ils sont tout de suite répondu à ma demande, expérience positive Merci

Bonjour,

Je suis extrêmement déçu par le traitement de ma demande de rétractation et surtout par l'attitude hautaine et condescendante du conseiller Jérôme.

La loi me confère un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Ce n'est pas une faveur, c'est un droit du consommateur. Refuser d'honorer ce droit constitue une violation manifeste de la législation française.

L'arrogance avec laquelle ma demande a été traitée n'arrange rien. Un conseiller client doit faire preuve de professionnalisme et de respect, pas de condescendance.

J'exige :

L'acceptation immédiate de ma rétractation
Le remboursement intégral de 417,40€
Une clarification sur votre politique de respect des droits des consommateurs

Je conseille vivement greendid! La reprise du téléphone c’est passé sans aucun problème contrairement à d’autres entreprises telles que Backmarket.
La reprise a été très simple grâce à la communication client qui est superbe.

Le service client répond immédiatement, impeccable

Bon suivi . Procédure simple et efficace.

Impeccable tout s'est déroulé comme prévu

Très bonne expérience avec greendid suite à l’envoi de mon téléphone portable
Mail informant de la réception et dans les heures qui ont suivi confirmation et validation du paiement
Merci à l’équipe pour le professionnalisme

Il s'agissait d'un ordinateur portable. Estimation rapide. Procédure d'envoi simple avec suivi et notifications au fur et à mesure du processus. Réception rapide du prix par carnet cadeaux FNAC/DARTY. Cela permet par ailleurs de recycler un objet et de lui proposer une seconde vie en aidant une autre personne à s'équiper en informatique. MERCI