Vi købte 6. 7'er stole for 7. år siden, dem med læder, ellers en fantastisk stol. MEN, vi havde gæster og pludselig lå en af gæsterne på gulvet, en af stolene havde smidt skallen, limen og den ene skr... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vi købte samlet seks fuldpolstrede Serie 7-stole i 2025 af 2 gange (4+2) og de viste sig at have tydeligt forskellig polstring. De to nyeste stole er markant tykkere end de første fire og ser slet... Zobacz więcej
Fritz Hansen skriver omfattende sider og rapporter om bæredygtighed (fritzhansen.com "Om Os" "Bæredygtighed"). Alligevel tilbyder virksomheden ikke reparation af 7eren stole, hvor skallen er fa... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Lätt och effektivt. Enda felet att när man köper benknoppar till 7:an stolar så är det oklart om de kommer en och en eller i satser om fyra. Dvs om "1 st" betyder en enstaka knopp eller en påse med fy... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Wytwórca mebli
- Sklep meblowy
- Sklep z wyposażeniem domowym
- Sklep z oświetleniem
- Sklep z meblami do salonu
- Meble biurowe
Napisane przez firmę
Established in 1872, Fritz Hansen is one of the world's leading design and manufacturers of exclusive design, recognized by their design icons such as the Egg™ and the Swan™ chair created by the legendary Danish Architect, Arne Jacobsen. Our creative partnerships with some of the world's most established architects including Poul Kjærholm and Hans J. Wegner has resulted in an outstanding collection of exclusive designs. Today the legacy is carried forward through collaborations with international design stars such as Kasper Salto, Morten Voss, Piero Lissoni, Jehs & Laub, Todd Bracher, Hiromichi Konno and Cecilie Manz. With a design philosophy that focuses on being original, timeless, sculptural and pure, Fritz Hansen's aim is to enhance their customer’s lifestyle and image with beautiful, original designs with superior quality. With our head quarters based in Allerød, a small town just north of Copenhagen in Denmark, we have a collection of showrooms located around the world, each supported with a global network of dedicated partners.
Dane kontaktowe
Allerødvej 8, 3400, Allerød, Dania
- (+45) 7080 7090
- salessupport@fritzhansen.com
- fritzhansen.com
1,8
Słaba
305 recenzji
Odpowiada na 40% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inden mit køb havde jeg telefonisk…
Inden mit køb havde jeg telefonisk kontakt med Fritz Hansen butikken i København. Jeg var temmelig forbløffet og efterfølgende noget skuffet over den manglende professionalisme, jeg blev mødt med. Derefter kunne jeg konstatere, at jeg ligeså godt og bedre kunne søge råd og vejledning via firmaets hjemmeside!
19 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Kære Claus,
Tak for din anmeldelse som vi sætter stor pris på.
Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse ved din henvendelse til vores butik. Det ligger langt fra den service vi tilstræber at give vores kunder. Din anmeldelse er videreformidlet og der bliver fulgt op på, hvordan vi kan gøre det bedre.
Vi håber, at du får glæde af dit køb mange år fremover, og du er altid velkommen til at kontakte vores Sales Support på salessupport@fritzhansen.com eller 48 17 23 00, hvis du har spørgsmål.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Dejligt at jeg kunne bestille tilbehør
Dejligt at jeg kunne bestille tilbehør som dupper til 7’erens ben og det kom hurtigt med posten.
17 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hej Lone,
Tak for den meget fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at vi levede op til dine forventninger. Vi håber, at du får glæde af dit køb mange år fremover.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
a bit confusing.
I placed an order of an AJ-trolley a couple of weeks ago - which went very smoothly - no complaints on the ordering process.
When we unpacked the trolley, I noticed that there wasnt a lot of packaging - which i find a bit odd due to the quite expensive table i ordered.
One of the table-tops were damaged, so we emailed Fritz Hansen directly, who asked us to return it with the return-label which was supposed to be in the parcel - which it was not.
We were sent a PDF with a new one, which was fine, and we returned the parcel.
Everything just seems a bit confusing.
The customer service were very nice and polite though.
17 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Dear Emil,
Thank you very much for your honest and thorough review, which is much appreciated.
We apologize for the bad experience and the inconvenience. Your feedback regarding both the packaging of the product and the missing return label has been passed on.
Best regards,
Fritz Hansen
Elendig kvalitet og service
Elendig kvalitet og service. Specielt det sidste.
Kort efter købet af 4 dråben stole henvendte vi os, da de lavede mærker på vores trægulv. Selvom det pga. benene var skæve og foden derfor kantede, fik vi et sæt filtdupper til at klare den. Ikke det man forventer når en stol koster 10000kr.
Nu er de så 5år gamle og på 2 af dem er læderet begyndt at løsne sig på sædet. Svaret fra Fritz(efter 4ugers ventetid) var at de kendte problemet, da læderet nu ikke kan ånde længere. Men deres udvidede garanti var desværre udløbet.
28 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Kære Stefan,
Vi er selvfølgelig kede af, at du føler at du har fået en elendig service. Det lyder desværre også til, at du har fået et forkert svar på din reklamation på løst polster på Dråben.
Derfor opfordres du til at kontakte din forhandler, som skal indgive en reklamation på de to stole direkte til vores claimsafdeling, som vil håndtere opgaven med det samme.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hej Susanne,
Tak for den meget fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at vi levede op til dine forventninger. Vi håber, at du får glæde af dit køb mange år fremover.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Hurtig og god ekspedition.
25 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hej Erik,
Tak for den meget fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at vi levede op til dine forventninger. Vi håber, at du får glæde af dit køb mange år fremover.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Ændret design
Ændret design
Jeg synes det er meget ærgerligt at I laver om på møblerne i forhold til hvordan arkitekterne tegnede dem. F.eks. er Ægget blevet tykkere og har fået andre ændringer. Møblerne er jo tegnet meget omhyggeligt ned til mindste detalje fordi det er dét der gør dem til godt design. Så skal I ikke lave om på dem. I øvrigt er et møbel jo ikke mere ægte af at man køber Fritz Hansens produktion. Poul Kjærholm, Arne Jacobsen eller Wegner har aldrig rørt ved de møbler og ville heller ikke anerkende den måde de bliver lavet på i dag. De var meget detaljebevidste. Når du køber møbler fra Fritz Hansen betaler du blot for at det er dem der har licensen til at lave de modifikationer de nu har lyst til såsom at sy deres lille røde mærke ind. En kinamodel er lige så ægte, vær blot opmærksom på at du får en kinamodel af god kvalitet da det naturligt nok varierer en del.
—-HEJ IGEN—-
I kan altså ikke bare sige at I har ændret møblerne i samarbejde med efterkommerne. Det er ikke dem der er designerne! Det er velkendt at designerne var meget perfektionistiske ned til den allermindste detalje. Er det ikke lidt arrogant at tro at I kan gøre det bedre? Det er kunstværker, I ødelægger. Hvis folk vil have siddekomfort, så går de en helt anden vej. Det her er design, og det skal respekteres. Designerne vidste godt at man kan få bedre siddekomfort ved at lave et mindre æstetisk design, og det kunne de sagtens selv have gjort, men gjorde det ikke af den ganske simple grund at det ikke er pænt. Jeres møbler er ikke pæne mere. Nogle mennesker er små og nogle er store. Men I skal ikke ændre på møblerne af den grund. Jeg kan heller ikke se hvad det har med bæredygtighed at gøre. (Gad i øvrigt vide hvilket af disse tvivlsomme argumenter I vil bruge for at retfærdiggøre at I syr jeres lille røde og meget upassende mærke ind i møblerne). Det er blevet alt for kommercielt, I tænker tilsyneladende kun på penge. Prøv at få lidt stil...
23 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Kære Thomas,
Tak for din feedback.
Ændringer på design laves og godkendes i samarbejde med efterkommere af Poul Kjærholm, Arne Jacobsen m.fl. Dette gælder også i forhold til standarder inden for produktion af hensyn til miljø og bæredygtighed samt de generelle ændringer som følger tidens tand – f.eks. at vi kan justere et møbel fordi gennemsnitshøjden på mennesker har ændret sig, eller vi har mulighed for at gøre siddekomforten bedre.
Fritz Hansen er yderst bevidst om de designs vi arbejder med, og vi har den største respekt for de håndværkstraditioner som følger med.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Lever til fulde op til forventningerne
Hurtig levering ved bestilling på webshop. Realistiske billeder, så produkterne lever op til forventningerne. God service.
6 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hej Elisabeth,
Tak for den meget fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at vi levede op til dine forventninger. Vi håber, at du får glæde af dit køb mange år fremover.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
In time amd the product is top
6 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hi Susanne,
Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review.
Best regards,
Fritz Hansen
Hurtig ekspedition.
5 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hej Birgitte,
Tak for den meget fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at vi levede op til dine forventninger. Vi håber, at du får glæde af dit køb mange år fremover.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Odpowiedź od Fritz Hansen
Sehr geehrte Frau Offermann
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihren Wünschen entgegenkommen konnten, und hoffen, dass Ihnen das Produkt noch lange viel Freude bereiten wird.
Viele Grüße,
Fritz Hansen
Dejlig hurtig levering
Dejlig hurtig levering, fra dag til dag !!
Super godt !!
3 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hej Grete og Bille,
Tak for den meget fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at vi levede op til jeres forventninger. Vi håber, at I får glæde af jeres køb mange år fremover.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Super hurtig
3 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hej Lene,
Tak for den meget fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at vi levede op til dine forventninger. Vi håber, at du får glæde af dit køb mange år fremover.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Vedligehold/renovering af Fritz Hansen-producerede varer - gå til en specialist/fagmand. Og det er definitivt ikke Fritz Hansen !!..
RE: Reklamation over alu-kant på Piet Hein elipsebord.
Alukantens omkreds er over årene øget med +/- 4 mm hvilket medfører at alukantens har mistet sit fæste til bordplade/laminatplade.
Jeg rettede henvendelse til en Piet Hein-forhandler, der ikke kunne/ville hjælpe.
Jeg rettede telefonisk henvendelse til Fritz Hansen, hvor medarbejderen bad mig beskrive reklamationen med foto, og sende det via mail.
Det gjorde jeg. Jeg måtte erindre om min mail to gange - og fik efter 2,5 måneds venten et svar fra receptionisten hos Fritz Hansen.
Et komplet tomt, uvidende og 'causerende' svar. Hvor fornærmende.
Jeg måtte tilbagevise svaret og klæde receptionisten lidt på fsv produktkendskab.
Men; receptionisten står fast på sit hævdende at teknikere og ingeniører nu bakker hende op.
Derfor; har du reklamationer eller behov for vedligehold/renovering af dine Fritz Hansen-producerede varer - gå til en fagmand. En specialist der kender til produktmaterialer og produktionsflowet bag.
For det gør Fritz Hansen åbenlyst ikke.
8 lipca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hej Sys,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse ved din henvendelse til Fritz Hansen. Vi vil opfordre dig til at kontakte os igen for at få en direkte dialog med vores ingeniør.
Henvend dig gerne direkte på vores hovednummer 48 17 23 00.
Vi ser frem til at høre fra dig igen.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Stuhlkauf war super unkompliziert und die Stühle sind einfach toll.
18 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Sehr geehrte Frau Berg
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihren Wünschen entgegenkommen konnten, und hoffen, dass Ihnen das Produkt noch lange viel Freude bereiten wird.
Viele Grüße,
Fritz Hansen
Everything went smoothly!
18 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hi Dorothee,
Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review.
Best regards,
Fritz Hansen
Odpowiedź od Fritz Hansen
Sehr geehrte Frau Arnold
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihren Wünschen entgegenkommen konnten, und hoffen, dass Ihnen das Produkt noch lange viel Freude bereiten wird.
Viele Grüße,
Fritz Hansen
Fin service og hurtig levering
Fin service og hurtig levering. kunne dog ønske at vi erhvervsdrivende kunne få procenter da vi ofte køber mere end ellers.
12 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Tak for den meget fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at vi levede op til jeres forventninger. Vi håber, at I får glæde af dit køb mange år fremover.
Hvis I har specifikke behov, som ikke kan opfyldes i vores webshop, så er I meget velkommen til at kontakte vores Sales Support (salessupport@fritzhansen.com) for en afklaring af mulighederne.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
En fornøjelse at handle med på nettet
En fornøjelse at handle med på nettet - alt er til UG med kryds og slange - det på trods af at købsbeløbet er småt.
12 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Hej Torben,
Tak for den meget fine anmeldelse. Det glæder os at høre, at vi levede op til dine forventninger. Vi håber, at du får glæde af dit køb mange år fremover.
Med venlig hilsen
Fritz Hansen
Ich war sehr zufrieden
Ich war sehr zufrieden. Klasse Produkt, super Organisation, schnelle Lieferung. Ich würde jederzeit wieder bestellen
12 czerwca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fritz Hansen
Sehr geehrte Frau Brinkmann
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihren Wünschen entgegenkommen konnten, und hoffen, dass Ihnen das Produkt noch lange viel Freude bereiten wird.
Viele Grüße,
Fritz Hansen
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.