Gisteren mijn pak binnengekregen en ik ben echt positief verrast! Het pak is nog mooier dan ik had verwacht, de maat zit perfect en de kwaliteit ziet er ontzettend goed uit. Het pak is helemaal pe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik koop al een paar jaar kleding bij Frankies en ook al eens in de winkel in Breda geweest. Online, of in de winkel, de service is buitengewoon. Onlangs weer leuke dingen besteld in de sale, en mijn... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Super ervaring met Frankie's. Het Havana Brown pak ziet er in het echt nog beter uit dan online. Mooie diepbruine kleur, perfecte 3-delige set die je ook apart kunt dragen. Goede service, snelle lever... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
ik kreeg met mijn vorig geleverde suit best vaak complimenten levering en service okay ik ontving het pak nogal verkreukeld en was teleurgesteld. (de pakketdienst had vertraging) bij telefonisch... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
De fashion en lifestyle winkel voor dames en heren, in Breda. Bij Frankie’s vind je high fashion tegen low prices. Zowel in de winkels als in onze webshop. Ontdek ons assortiment dames- en herenkleding met shirts, vesten, overhemden, jurken, broeken, truien, schoenen, trainingspakken, accessoires en meer.
Dane kontaktowe
Lange Brugstraat 33, 4811 WP, Breda, Holandia
- info@frankiesmenstore.nl
- frankiesmenstore.nl
4,5
Doskonała
496 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Super blij met mijn 3 delig Havana pak
Super blij met mijn 3 delig Havana pak!
Levering zoals beloofd!
Dankjewel 🙏
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Mike, dankjewel voor je mooie review en veel plezier van je Havana suit! Groet team Frankie's🤗
Goed geholpen
Goed geholpen, vriendelijk personeel een echte aanrader 👏
22 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Dimitri, dankjewel voor je mooie review! Graag tot snel en groetjes van team Frankie´s😊
Slechte klantenservice en werkwijze deel 2
Lees mijn review die ik al eerder heb geplaatst met dezelfde titel.
Hier wil ik bij vermelden dat dit de waarheid is en dat word niet getolereerd door deze firma dat je je verhaal hierop vermeld. Ze hebben getracht de review te laten verwijderen zonder succes.
Het word gewoon terug geplaatst omdat dit de waarheid is.
Ik las dat het bij een ander persoon ook al was verwijderd met ongeveer hetzelfde verhaal.
Wees gewaarschuwd!!
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Goedemiddag Youri,
Jammer dat je zowel met je 1ste als nu weer niet het eerlijke verhaal weergeeft! Met bestellen van SALE items ben je zelf ook nalatig geweest om je op de hoogte te stellen van het retour- en terugbetalingsbeleid. Wij misleiden klanten totaal niet, we zijn transparant en denken graag in oplossingen maar wel in alle redelijkheid! En inderdaad, we hebben ruim honderdduizend tevreden klanten en daar willen we heel graag onze tijd en energie aan besteden, it's a lifestyle!
Groet team Frankie's
Super heb er n paar weken terug pakken…
Super heb er n paar weken terug pakken voor mijn zoons gekocht super goed en vriendelijk geholpen.. vandaag n set ( blouse en broek ) voor mijn zoon binnen gehad wederom zeer tevreden alleen dit keer online besteld elke keer van Volendam naar Breda is ff te ver ..,
27 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Hi Bianca, dankjewel voor je mooie review!
Fijn dat jullie zo tevreden zijn, heel graag tot een volgende bestelling óf gezellig bezoekje aan Breda. Lieve groetjes van team Frankie´s😊
Ik ken frankies al een aantal jaren
Ik ken frankies al een aantal jaren, en al jaren klant, buiten zijn mooie winkel echt een toffe gozer die je graag helpt om een mooie outfit te scoren!
Keep going mate, gr Baydar
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Hi Baydar, top om te lezen, dankjewel!
It´s a lifestyle, groet team Frankie´s
Mooi pak voor een goede prijs
Mooi pak, goeie pasvorm en kwaliteit. Keurig op de hoogte gehouden van het bestelproces.
18 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Thomas, dankjewel en veel plezier van je pak, it´s a lifestyle!
Groetjes van team Frankie´s😊
Slechte retourregelvoorwaarden
Ik heb wat dingen in de sale besteld. Wilde dit retourneren en dat was akkoord. Krijg ik een tegoedbon van ruim 200 euro. Terwijl ik de xxl maat niet pas.
Kan dit dus niet besteden. Erg onvriendelijke van het bedrijf dat ze niet meedenken met de klant
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Ingrid, we begrijpen dat je teleurgesteld bent over onze retourvoorwaarden en de cadeaubon die je hebt ontvangen. Het is jammer dat dit niet aan je verwachtingen voldoet.
Ons retourbeleid is erop gericht dat zowel wij als onze klanten weten waar we aan toe zijn!
In dit geval hebben we je retouritems terugbetaald met een cadeaubon omdat het om afgeprijsde-sale items gaat. De bon is te besteden op alle artikelen van de webshop dus ook op schoenen en accessoires.
Heb je nog specifieke vragen of kunnen we je ergens anders mee helpen dan laat het ons gerust weten via een whatsapp berichtje.
Met vriendelijke groet, team Frankie´s
Netjes op tijd afgeleverd en een heel…
Netjes op tijd afgeleverd en een heel mooi jurkje.
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Dankjewel voor je mooie review, groetjes team Frankie´s😊
Super betaalbare kleding!
Super betaalbare kleding!
Heb laatst pas 2 jurkjes weer geshopt.
En ze zitten erg fijn!.
Voel me er door ook meer zelfverzekerd omdat het goed pas en goed uit ziet!.
En natuurlijk super lieve mensen bij frankie's
15 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Angela, dankjewel voor je mooie review. Super om te horen dat je je door Frankie´s zo goed voelt, ook wij worden daar heel blij van!
Groetjes van team Frankie´s, It´s a lifestyle!👌❤️
goede oplossing
Jurkjes waren te kort voor mij, maar ze zijn met een goede oplossing gekomen!
15 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Elise, fijn dat we het naar tevredenheid op hebben kunnen lossen. Graag tot snel en groetjes van team Frankie´s
Cadeaubon bij retour actie artikelen
Koop hier niet als je verwacht je geld terug te ontvangen bij een retour! Bij actie artikelen geven ze enkel een cadeaubon bij een retour en niet het aankoopbedrag. Dit staat niet eens op de productpagina vermeld, enkel op de pagina van het retourbeleid. Daarom zeer discutabel met de wet, die stelt dat de informatie omtrent retourbeleid gemakkelijk toegankelijk moet zijn op een manier voor de consument tijdens het aankoopproces.
Daarnaast ook heel ontevreden over de pasvorm, waardoor ik weinig baat voel bij het gebruiken van de waardebon.
1 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Nathan,
Jammer dat je een slechte review plaatst. Wij betalen alle retouritems terug via de oorspronkelijke betaalmethode m.u.v. sale items, dit staat ook duidelijk vermeld op de website.
Wij hebben ruim 100.000 tevreden klanten die heel blij zijn met Frankie's! Goede recensies van zowel klanten die online bestellen als zeer positieve reacties van klanten die in de winkel komen shoppen. Wij bieden stijl en kwaliteit aan voor een betaalbare prijs. We hebben een duidelijk retour- en terugbetalingsbeleid en kunnen mede daardoor deze scherpe SALE prijzen aanbieden voor onze klanten.
Mocht je in de gelegenheid zijn om langs te komen in onze winkel dan helpen we graag persoonlijk aan een mooie outfit!
Groet team Frankie's
Super fijne truien
Super fijne truien. De broeken zijn van hoge kwaliteit, echter pasten deze mij niet. Helaas, anders had ik ze gehouden. Klantenservice is goed bereikbaar per Whatsapp en reageert vlot en erg netjes. Ik kan niet wachten op de nieuwe collectie!
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Dankjewel voor je mooie review! De nieuwe collectie is bijna ready, vanaf half maart verkrijgbaar in de winkel en online.
Houdt de website in de gaten, groet team Frankie's
Mooi jurkje en goede klantenservice
Ik had online een mooi jurkje besteld bij Frankie’s, maar helaas niet de juiste maat. Gelukkig is de klantenservice bij Frankie’s zeer klantvriendelijk en hebben ze me geholpen met een oplossing.
Dankjewel!
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Nicole, dankjewel voor je review!
Echt fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen!
Graag tot een volgende bestelling, groetjes van team Frankie's😍
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Kim, dankjewel voor je mooie review, een opsteker voor het gehele team!
Groetjes team Frankie's😊
Retourbeleid niet volgens de regels
Net zoals zoveel slechte reviews hieronder, gaat mijn review ook over het slechte retourbeleid. Frankie’s geeft geen geld retour bij sale artikelen, ondanks dat ik dit heb gelezen in de voorwaarden is dit niet conform de regels.
Volgens de regels van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), heeft een consument recht op een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag bij een retour. Een cadeaubon volstaat dus niet!
Ik zal hier dan ook melding van maken bij de ACM!
Ik heb met Frankie’s mailcontact gehad maar zij zeggen geen uitzonderingen te kunnen maken, dat vind ik wel gek want in reviews hieronder zie ik wel dat ze klanten tegemoet zijn gekomen. Wil of kun je dan geen uitzondering maken?
12 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Goedemiddag Miguelito,
Jammer dat je een slechte review plaatst! Je geeft zelf aan dat je het retour- en terugbetalingsbeleid hebt gelezen, waarom dan toch bestellen en achteraf klagen? Wij hebben velen tevreden klanten die juist erg blij zijn met de sale en mede door ons beleid kunnen wij deze hoge kortingen geven. En ja, wij kunnen bij hoge uitzondering wel eens een andere keuze maken bij klanten, it's a lifestyle!
Groet team Frankie's
Was prima alles was mooi en op tijd…
Was prima alles was mooi en op tijd geleverd
12 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Dankjewel Mylene voor je mooie review!😊
Fijne service!
Recent een bestelling gedaan van twee jurkjes in de sale en geretourneerd want ze pasten niet. Had over het hoofd gezien dat bij sale-artikelen een tegoedbon ipv geld terug geldt. Omdat het om een groter bedrag ging heb ik gevraagd of het 50/50 mocht en daarin zijn ze me tegemoet gekomen. Ze zijn snel mbt contact en vriendelijk in hun communicatie. Top! En met de tegoedbon kan ik me een ander leuk kledingstuk uitzoeken!
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Simone,
Dankjewel voor je mooie review en fijn dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen!
Heel graag tot een volgende bestelling, groetjes van team Frankie's😊
Niet bestellen!
Niet bestellen!
Buiten dat de kleding van slechte kwaliteit is, probeert de webshop ook de consument te misleiden met een eigenzinnig retourbeleid. Bij een retour wil de webwinkel geen geld teruggeven maar een cadeaubon, omdat het een ‘sale’ artikel is. Hierdoor ben je dus verplicht om dezelfde slechte kwaliteit kleding af te nemen. Laat nou net alle kleding op de site in de sale zijn. Slinkse trucjes om de consument te misleiden. Winkel wil niet denken aan een oplossing en blijven hameren op hun retourbeleid. Na meerdere mails zie ik geen andere uitweg dan juridische stappen te ondernemen. Jammer, want volgens mij zijn er genoeg tevreden klanten. Alleen moet je als succesvolle webwinkel niet alleen denken aan de euro’s, maar juist oplossingsgericht kijken.
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Patrick, jammer van je slechte review!
Frankie's is helder en transparant in het retour- en terugbetalingsbeleid, dit staat duidelijk op de website vermeld. Niks geen misleiding, wij verplichten niemand om bij Frankie's online te bestellen! Zoals je al zegt, Frankie's heeft vele tevreden klanten en dat willen we graag zo houden.
Groet team Frankie's
Tevreden klant!
Ik bestel regelmatig bij Frankie’s. Zowel van de mannen als de vrouwenafdeling. Altijd snelle levering en de juiste levering! Zeer tevreden klant!
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Beste Celine, dankjewel voor je mooie review!
Graag tot een volgende bestelling en groetjes van team Frankie's❤️
Bestelling gedaan….
Bestelling gedaan….. snelle levering…… super kwaliteit 👌👌👌…..happy
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Frankie’s
Dankjewel voor je mooie woorden, groetjes van team Frankie's😊
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.