Nouvel envoi rapide après perte du premier colis. Comme à chaque fois, lorsque le premier envoi n’arrive pas à destination finest cigar procédé à un nouvel envoi. C’est une maison sérieuse, compéti... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
"MY" customer service rep (Delineth M) has been SO patient throughout my entire process. The items were confiscated several time and not only did Finest Cigars stand behind their promise, Delineth wa... Zobacz więcej
Easy to navigate website, good updates on status, and quick delivery. Products are better than expected. Gret deals on Cuban cigars are hard to find but Finest Cigars makes it easy and provides a smok... Zobacz więcej
Cigars are great, but there is too much risk delivering to the US. My order was originally placed in July. After customs seized the first shipment and forced me to pay to have the 2nd shipment release... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Since 2003, FinestCigars has offered great Cuban cigars brands. Each Cuban cigar features the highest standards of authenticity, quality, freshness and security.
Dane kontaktowe
Bahnhofstrasse 52, 8001, Zürich, Szwajcaria
- +1-(800)-417-0581
- info@finestcigars.com
- finestcigars.com
4,2
Dobra
342 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Out of stock twice in one purchase
Out of stock twice in one purchase, not willing to refund, over 2 months I never get my refund back. I be your customer over 10 years I can’t believe how can you did to your customers like this. I lost $203 you lost a good customer.
11 stycznia 2022
Odpowiedź od FinestCigars
Dear Mr. Hung
I hope you are having an excellent day,
Thank you for sharing your feedback through this means. We regret to know that we have not fulfilled your expectations.
We took the time to check on your order #FC51925, following your refund request. We would like to inform you the refund was already made, you must be able to see it reflected in your account with the next 3 business days. We apologize for the delay due to a technical issue in our system.
In regard to the out of the stock situation, there are global issues restocking some cigars brand but we are already working on it for our customers
We look forward to welcoming you back to provide you with the memorable experience that you deserve.
Isnela Solís
Superb customer service and excellent…
Superb customer service and excellent prices. I don't buy my Cuban cigars from anyone else. Shipping is fast and they always pack my cigars with care , my cigars always arrive in great condition vacuum sealed with a boveda pack.
23 grudnia 2021
They are a regular supplier of mine and…
They are a regular supplier of mine and always very good so I can confidently recommend Finest cigars
21 grudnia 2021
Odpowiedź od FinestCigars
Hi Mr. Daynston,
We do apologize for the inconvenience.
According to our Terms and Conditions, the estimated delivery time frame to the United States is 15 to 30 days and we are working hard to improve our service.
For better assistance, please feel free to email us at info@finestcigars.com.
We are always at your service.
Kind Regards,
Carolina Arcoa
Great quality and delivery time!
11 października 2021
great experience buying my cigars
29 września 2021
Partagas P2’s
I tried an order for the 2nd time in about 7 years, the first being whilst I was living in Singapore and was slightly concerned the customs folks wanted a word with me! This recent order was sent to Australia, and it arrived, eventually 2 months after ordering. The order could have come quicker but it sat in Switzerland for a month with no explanation as to why. I had to chase and the tracking function was useless. Once it transit it took 4 weeks. Australian customs was straightforward and the package arrived undamaged. The cigars were dry but nothing that my humidor couldn’t rectify. So all in all a good experience but I would urge the vendors to 1) ensure the order is sent immediately, secondly add some extra humifidification packs to ensure the cigars arrive in good order. I would definitely order again!
4 sierpnia 2021
Smooth as the Cuban cigars they sell!
Easy to navigate website, good updates on status, and quick delivery. Products are better than expected. Gret deals on Cuban cigars are hard to find but Finest Cigars makes it easy and provides a smoke that cigar lovers look forward to. Already ordered another box and looking forward to the next.
3 sierpnia 2021
Very knowledgeable and thorough
Very efficient and thorough throughout the entire process. Best Customer Service concerning cigars I’ve experienced. Way above and beyond. Very satisfied, and will certainly continue to order cigars from them.
27 lipca 2021
Great Service and Quality as always
Great Service and Quality as always, fast shipping, Good choice for shopping cigars.
27 lipca 2021
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.