Eco Capsules-reutilisables Recenzje 

J'ai acheté plusieurs produits chez ce vendeur, tous sont de bonne qualité et conviennent idéalement pour une utilisation quotidienne.
Seul petit hic : le délai de livraison, même si ce délai est conforme à celui indiqué sur le site, il semble plus élevé que celui des autres commerçants en ligne.

Commande livrée seulement partiellement, et avec difficulté (nombreux messages incohérents de la société sur la réception du colis) et contre le paiement de 9€ au transporteur pour récupérer le colis, ce qui n'était pas prévu au départ.
Pour la partie non livrée (montant 69,80€) je demande le remboursement depuis des mois. Le service client m'a d'abord répondu qu'ils allaient me rembourser, puis n'a plus répondu à mes mails, puis y re répond sporadiquement et me fait attendre. Dernier message, ils ne veulent plus me rembourser mais me renvoyer un colis !
Si j'avais consulté ce site avant, jamais je n'aurais passé commande.
Entreprise A FUIR ! A ÉVITER ABSOLUMENT !

Entreprise très sérieuse, avec un super suivi.

Commande passée le 10/12/21.
Capsules reçues impec, comme la 1ère commande du mois de mai.
C'est là que les problèmes commencent ! J'ai également commandé une boîte afin de compléter le cadeau de Noël, mais le livreur me réclame 9€ de taxes supplémentaires en espèces (!) Je me méfie et refuse le colis, puisque le fournisseur ne m'a pas prévenue et que les livreurs indélicats, ça existe.
Je réclame donc le remboursement ou la réexpédition du colis, mais le "service client" traîne des pieds et change d'avis à chaque mail de relance.
Le plus fort dans tout ça, c'est qu'ils ont osé me proposer 10% de réduction sur ma prochaine commande en compensation d'un produit à presque 33€ que je n'ai jamais pu offrir !!!! Le remboursement finalement consenti n'est toujours pas arrivé malgré mes relances et ces gens ont bien pris soin de ne plus alimenter leurs comptes Facebook et Instagram, afin, je suppose, que les clients mécontents ne puissent plus réagir en direct.
À FUIR ABSOLUMENT ! Dommage, car leurs cartouches sont vraiment bien...

J'aurais pu mettre -5 etoile je l'aurais fais si vous etes adepte du jus de chaussette foncer très déçue une véritable arnaque jaurai su j'aurais commander sur wish sa aurait pas été pire et moins cher n'acheter surtout pas

Capsule dolce gusto reçue le 10 janvier 2022. À bien fonctionné 15 jours !
Ensuite plus de mousse et un café équivalent à de l’eau colorée !
Contacté le SAV m’indique être surpris et m’informe que les délais sont dépassés pour un retour colis.
A 33 euros la capsule je suis très déçue …
Donc si vous tentez les capsules fuyez ce site et allez tenter ailleurs pour moins cher. Rien à attendre de leur part sur le plan commercial.

I spent £80 plus with this company, the two capsules arrived and I didn’t use them for a while. When I did, neither worked with my Nespresso Vertuo machine. I politely approached the company to see what they could do and they refused to help. Worst customer service ever, if I had the time I would take them to a small claims court on principle. I would never use this company again.

Je suis satisfaite de ma commande, reçue dans les délais annoncés! Les capsules sont top, le service clientèle très réactif et conciliant( ayant signalé un léger défaut sur une des capsules, un remplacement a été effectué). Pour ma part, expérience positive !

I contacted this company regarding which capsules were compatible with my machine, providing photos of the model number etc. They confirmed a capsule which was compatible. On arrival (several weeks after ordering) they weren’t. I contacted the company and they said to return them send proof of postage and they would process my refund. I did this paying for the return at my own cost (stupidly). Provided the proof. Couple weeks later no refund and then the package was returned to me. They had refused it. I am presuming the return address is a front. Needless to say I have had no reply to emails I have sent now. AVOID!

Très bon produit rien à dire je m'excuse de mes propos pour le délais de livraison je n'avais pas bien lu . Cordialement .

Le capsule reçu pour une machine Nespresso Vertuo ne fonctionne pas. Le témoin "erreur " reste allumé, utilisation donc impossible. Pas de réponse à mes mails, je vais le renvoyer sans trop d'espoir d'avoir un remboursement.

à fuire, arnaque je n'ai rien reçu!!

The merchant is advertising their product by sharing discount codes that in fact cannot be redeemed. After contacting them about this, they refused to offer a partial refund to cover the discount code.
I have placed my order 2 months ago and it still didn't arrive. It was supposed to be a Christmas gift. When I asked the seller for a refund, they stopped replying to my messages.
I honestly this website is a scam

Horrific customer service. Order never arrived, 50 days on and had to push like crazy to get a refund which they claim is being processed but have never received. Avoid at all costs

I ordered one reusable eco capsule for my Dolce Gusto -machine. I waited for 2 weeks and it didn't sound alarm, but when I got my package from local postoffice, I knew right away. The package was soft and it included only one right object: extra lid, BUT then there was some kind of inflatable kid's toy for swimming!!! I have tried to communicate with their support, but it seems that they don't want to understand and just arguing that I have got my package..

Business www site seems to be too good to be true and so it is. And THAT's why there isn't any reviews or feedback from customers!

Do not BUY anything from them!

//edited:
Today I got email from their support and still they accuse only post office :-D
Please, ensure that they want make fool of you or anybody else!

message:

Hello, 👋

Thanks for your feedback.

A scam company does not deliver orders and receives thousands of orders a day.
Please file a claim with the post office.

Have a good day.
The eco-capsule team

Une arnaque à fuire svp !!! Et je ne suis pas payez pour parler mal mais je préviens les autres clients de ne pas acheter leur produits
Produit non conforme
Douane à payer jamais remboursée
Produit renvoyée et jamais remboursée
Achetez che ma un autre commerçant !

J'avais des petits problèmes au début et j'ai été très satisfaite du suivi de mes mails.En fait mon problème venait du lecteur du code bar. Donc je recommande!

J'étais pourtant plutôt contente de l'ancienne version, qui s'adaptait très bien... Mais j'ai acheté les capsules "nouvelle génération" : elles ne fonctionnent pas bien car elles tombent dans le réceptacle lorsqu'on les insère, et ne correspondent pas à la photo (métal mat et pas de dauphins). Sans parler du prix sur affiché sur le colis (18€ alors que j'ai payé 50€) ni du manque d'informations concernant l'expédition...

service commerciales bien réagis pour la taxe a l écoute du client pour les eco capsules tres bon produit je les recommande

Après des années avec des dosettes jetables je trouve une grosse différence en ayant acheter des Eco capsules avec du vrais café moulu . Le goût n'est pas du tout le même
Cordialement
Christian JOLY