Dyson Schweiz Recenzje 

Bei Dyson direkt bestellt am 01.07.
Geld abgebucht
Status heute nach 4 Wochen: Bestellung "created"
Support verspricht nur sie werden sich kümmern, aber nichts passiert.
Auf e-mails keine Antwort.

Ich muss wohl über einen Anwalt gehen dass ich mein Geld zurückbekomme (ca. 800.-)

Wirklich schade, dachte eigentlich dass Dyson eine seriöse Firma ist.

Die Lieferung dauerte etwas länger als geplant. Ansonsten erfüllt das Gerät seinen Zweck. Es reinigt die Luft und der Ventilator zirkuliert je nach Stufe angenehm und ruhig die Luft. Ich kann das Gerät weiterempfehlen.

I can only confirm the reviews regarding customer service. I had to wait several weeks for my device. The official Dyson website states that delivery takes 7–8 days. After nearly three weeks had passed without receiving my device or any information about a delay, I called customer service. They told me that my order had gotten lost in the high volume of orders and that they would take care of it immediately. Two days later, I was informed via email that my payment apparently had never been received. I paid via Twint, which gives the merchant 6 days to process the transfer. That apparently didn’t happen. I was told to either contact the payment provider or cancel my order. I then expressed my concerns about the possibility of another delay if I canceled the order. I didn’t receive any response to that. The next day, I received a message saying that my order had been canceled. I called again, but no one knew anything or could help me. I’ve now given up and ordered the device from another retailer yesterday. The package arrived today, and it was also nearly 100 CHF cheaper. I can’t say anything about the quality of the device yet.
However, I advise everyone against ordering directly from Dyson. At retailers like Interdiscount, Mediamarkt, or Galaxus, the device is 1. significantly cheaper and 2. delivered within a few days. I’m disappointed with the customer service; with such expensive devices, I expect flawless, solution-oriented communication. It’s a shame. I hope that at least the device lives up to its price.

Ich habe einen Dyson-Ventilator bestellt und nach 2 Std. wieder Storniert, da ich bei einem Fachhändler das gleiche Gerät sofort Abholbar gefunden habe. Lieferfrist bei Dyson war viel länger. Die Bearbeitung der Stornierung dauerte nun einen Monat. Nach etlichen Mails von Dyson mit Entschuldigungen wegen Lieferverzögerungen wurde der stornierte Artikel 30 Tage später einfach gliefert. Nach der Anmeldung für Rücksendung wurde ich nochmals gefragt, ob ich das Gerät nicht behalten wolle. NEIN!
Ich glaube der Mailverkehr von Dyson läuft über einen Chatbot - anders kann ich mir das Ganze nicht erklären.
Nun ist der Artikel auf dem Rückweg und ich hoffe, dass die Rechnung spedtitiv storniert wird.
Ich finde den Ventilator top. Aber nie wieder würde ich bei Dyson direkt etwas bestellen. Nur via Händler!

Une expérience client absolument catastrophique.

J’attends toujours un remboursement qui a pourtant été confirmé et traité par Dyson. Malgré cela, les semaines passent sans que l’argent ne soit crédité. Le service client se contente de donner des délais vagues, sans véritable suivi ni solution concrète.

Il est inadmissible qu’une entreprise qui vend des produits à des prix aussi élevés offre un service après-vente aussi médiocre. On paie pour une image de marque haut de gamme, mais dès qu’un problème survient, le client est livré à lui-même.

Entre les réponses toutes faites, le manque de transparence et l’absence de prise en charge sérieuse, cette expérience m’a complètement fait perdre confiance en Dyson Suisse.

Je ne recommande pas cette entreprise. Tant que le service après-vente et la gestion des remboursements ne seront pas à la hauteur des prix pratiqués, je n’achèterai plus jamais un produit Dyson.

Peggiore servizio clienti che abbia mai incontrato. Non ci si aspetterebbe un'esperienza del genere da un marchio come Dyson.

Per ottenere un reso hanno impiegato ben tre mesi a inviarmi l'etichetta corretta. A distanza di un mese dalla restituzione del prodotto, non ho ancora ricevuto il rimborso. Ho inviato diverse email per chiedere chiarimenti, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Credo che questo dica già tutto sulla qualità del loro servizio clienti.

Garantiefall wird über Wochen nicht bearbeitet. Unfreundlicher und Überforderter Kundensupport telefonisch. Wiederholt wird man vertröstet mit der gleichen Antwort; Wir leiten das Anliegen an die Fachstelle weiter. Die Fachstelle meldet sich nur sporadisch und geht nicht auf die Kundenfragen ein. Zudem sind die Informationen vom Kundensupport und der Fachstelle widersprüchlich.
Mitarbeitende vom telefonischen Kundensupport gehen nicht auf Feedbacks ein und empfehlen Defekte Produkte weiterhin zu nutzen.
UPS Sendungsverfolgungsadresse ist ungültig und Packet kann nicht ausfindig gemacht werden. Bei Nachfrage bei UPS wird man Informiert, das Dyson kein Paket übergeben hat.
Fazit: Produktqualität schlecht. Preisleistungsverhältniss, viel zu überteuert. Kundensupport : unfreundlich, nicht kompetent.
Empfehle keine Produkte von Dyson.

Ebenfalls fällt in den Bewertungen auf, man solle sich beim Support melden, diese können jedoch auch nicht mehr machen, als einem zu vertrösten.

Zwei Artikel bestellt. Gemeldete Lieferfrist 5 Tage. Auf Nachfrage nach zwei Wochen hiess es die Artikel seien auf Lager und werden versendet. Nach einem Monat rief ich erneut an. Antwort: UPS habe die Artikel zurück gesendet. Sehr unzufriedener Service von einer solchen Firma! bin gespannt wie lange die Rückzahlung dauert.

1 Stern

Leider kann ich Dyson Schweiz aktuell nicht empfehlen.

Ich habe meine Bestellung bereits am 22.06.2026 aufgegeben. Nachdem sich innerhalb einer Woche nichts getan hatte, habe ich freundlich nachgefragt. Im Chat hatte ich eine sehr nette Mitarbeiterin, die sich meines Anliegens angenommen hat. Es stellte sich heraus, dass meine Zahlung zwar erfolgreich über TWINT von meinem Konto abgebucht wurde, aufgrund eines Problems bei Dyson jedoch nie eingegangen ist. Der Fall wurde daraufhin an die Finanzabteilung weitergeleitet.

Eine weitere Woche später gab es trotz mehrfacher Nachfrage keine Lösung – ich wurde lediglich immer wieder vertröstet. Letztendlich wurde der Betrag automatisch auf mein Konto zurückerstattet, weil die Frist dafür erreicht war. Das Problem hat sich also eher von selbst gelöst als durch den Kundenservice.

Anschließend erhielt ich einen neuen Zahlungslink – dieser funktioniert allerdings ebenfalls nicht. Zwei weitere E-Mails von mir wurden bis heute nicht beantwortet.

Mittlerweile zieht sich dieser Vorgang seit dem 22.06.2026 hin. Ich habe die ganze Zeit Verständnis gezeigt und geduldig gewartet. Trotzdem habe ich bis heute weder mein Gerät erhalten noch eine funktionierende Lösung oder irgendeine Form von Entschädigung.

Besonders ärgerlich ist, dass ich den Luftreiniger mit Ventilator gerade für die heißen Sommertage gekauft habe. Wenn das Gerät irgendwann doch noch ankommt, sind die Wochen mit über 35 °C vermutlich längst vorbei. Im Herbst muss ich meine Dachgeschosswohnung schließlich nicht mehr kühlen.

Der Kundenservice war zwar im Chat stets freundlich, die eigentliche Problemlösung und Kommunikation im weiteren Verlauf waren jedoch äußerst enttäuschend. Für einen Premiumhersteller wie Dyson ist das aus meiner Sicht sehr schwach und unprofessionell.

Produit commandé depuis 1 mois et toujours pas de livraison et de multiples excuses !!
40 mails envoyés pour me dire à chaque fois la même chose !!
Évitez cette marque à tout prix !! Service déplorable!!
Une honte pour un service international !!!😡😡
Et mon dit en retour qu’il faut que je contact le service client … ce que j’ai fait !!! Et rien ne bouge !!!
Catastrophique cette entreprise !!
Produit payé et …..pas de livraison !!! Mais où va-t-on ???
Pour vendre des produits hors de prix …alors là …ils sont champions !!!!😡😡
Dyson connaît mon problème …mais ils ne font rien !!!

On June 22nd, we ordered and paid for a "Dyson Purifier Cool," exactly one month ago (31 days!!). To this day, we haven't received the device and currently haven't even heard anything about the status of our order.

Presumably, Dyson will now reply to this post telling me to contact them, which I've already done almost daily. I have rarely experienced such poor service and customer support from a company. Dyson presents itself as a manufacturer of high-quality appliances and a quality company. I haven't seen any evidence of that so far.

Ich habe einen Luftreiniger bestellt, der nicht geliefert wurde. Auf Nachfrage hiess es, wegen einer „Autorisierungssperre“ sei die Zahlungnicht erfolgt, ich müsse das mit meiner Bank klären. Die bestätigte mir, dass eine solche Sperre nicht vorliege, was ich Dyson mitgeteilt habe. Darauf bekam ich die Nachricht, es gebe kein Problem mit meinem Konto, sondern ein Serverproblem bei Dyson, an dem das „technische Team aktiv arbeite“. Zwei Wochen Zeit verloren, zwei Stunden unnötiger Aufwand meinerseits. Fazit: Nie wieder Dyson.

Super Gerät / angemessener Preis/ leider eine relativ lange Lieferzeit, ohne genaue (regelmässige) Angaben zum Liefer-Termin.

ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu unserem aktuellen Garantiefall geben.

Vor mehr als einem Monat haben wir unseren defekten Dyson Staubsauger an Sie eingesendet. Beim ersten Kontakt wurde uns zugesichert, dass wir innerhalb von 10 Tagen entweder ein repariertes oder ein neues Gerät erhalten würden.

Nachdem rund vier Wochen vergangen waren, erhielten wir die Bestätigung, dass ein neues Gerät an uns versendet wurde. Inzwischen sind erneut über 10 Tage vergangen, ohne dass das Ersatzgerät bei uns eingetroffen ist.

Besonders enttäuschend ist die fehlende Transparenz im gesamten Prozess. In der Dyson App sind keinerlei Informationen zum Versand ersichtlich. Dass die Lieferung über UPS erfolgen soll, haben wir erst heute im Rahmen eines Telefonats erfahren. Auch die dabei mitgeteilte Sendungsnummer funktioniert leider nicht, sodass wir den Status der Lieferung weiterhin nicht nachvollziehen können.

Insgesamt warten wir nun seit über vier Wochen auf unser Ersatzgerät. Die Kommunikation ist widersprüchlich, zugesagte Fristen werden nicht eingehalten, und der gesamte Customer Journey bzw. Serviceprozess vermittelt leider keinen professionellen Eindruck.

Ich habe mich bewusst für Dyson entschieden, weil ich von der Qualität Ihrer Produkte und Ihres Kundenservices überzeugt war. Die Abwicklung dieses Garantiefalls entspricht jedoch leider nicht diesen Erwartungen.

Aus diesem Grund kann ich Dyson-Produkte derzeit leider nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass Sie diesen Fall zeitnah lösen und Ihren Serviceprozess künftig verbessern, damit andere Kundinnen und Kunden keine ähnliche Erfahrung machen müssen.

Ho comparto Dayson clean+ Higiene, Ho scritto centro assistenza ma ovviamente non Ho ricavato nulla. Non lava Bene non sonó soddisfatta. Dicono che avevo 15 giorni per retrocedere,Ho cercato di vedere di riprovare magari sbagliavo ad usarla,sonó cliente Dayson da più di 20 anni Ho comparto solo aspirapolveri ottime!!! Ma questo prodotto scadentissimo come posso avete rimborso. L'ho comprata il 4 di giugno 2026.

6 monate für ein Garantieersatzgerät warten.dazwischen 2 Staubsauger kaufen
Zudem musste ich es Zahlungspflichtig über Klarna bestellen und habe bis heute keine Bestätigung von Dyson an Klarna das es ein Garantiefall ist und ich es nicht bezahlen muss.Habe schon sicher 20 Mal mit Dyson telefoniert.es ist sehr mühsam.Dyson kann sich bei mir melden das wäre das mindeste

Wir warten immer noch auf das Gerät ... inzwischen schon fast einen Monat ... wir bekamen zuletzt am 10.7. 2026 eine Mail von Ihnen ... seither nichts mehr gehört! Sollten sie nicht in der Lage sein zu liefern, so können sie uns auch das Geld zurück überweisen.

Beste Grüsse
Peter Räss

Über Lockvogel Angebote auf der Dyson Homepage versucht man Neukunden zu gewinnen. Man bestellt, erhält eine Bestellbestätigung die suggeriert, dass die Ware verschickt wird. Man wartet über eine Woche - nichts passiert. Ruft an - ein Kundendienst, der keine Auskunft über den Stand geben kann. Dann eine E-Mail, dass die Zahlung nicht erfolgt sei - das Angebot ist natürlich nicht mehr auf der Webseite verfügbar. Erneuter Anruf, um Zahlung und Lieferung zu koordinieren, damit man schnell zu den Geräten kommt => inkompetenter Kundenservice, der sich hinter Formalitäten versteckt und dafür sorgt, dass man nicht zu den verantwortlichen Stellen weiter verbunden wird. Einfach nur frustrierend, unprofessionell und eine ziemlich grosse Kundenverarsche, die da betrieben wird.

Wenn man die Kommentare sichtet, fällt auf, dass das ein gängiges Verhalten von Dyson ist. Auch die Reaktion mit den Standard-Antworten von Dyson spricht Bände.

zu Eurer Antwort Dyson:
Wieso soll ich den Kundenservice nochmals kontaktieren. Genau das bringt ja nichts!!! Lachhaft diese Antwort!

Ähnlich wie viele hier habe ich extrem schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice.
Am 22. Mai hat Dyson meinen Saugroboter für den Umtausch erhalten. Bis heute, fast zwei Monate später, habe ich das Ersatzgerät nicht.
Erst konnten sie das eingeschickte Gerät im Lager nicht finden, dann bekomme ich am 29. Juni eine Nachricht dass das neue Gerät verschickt wurde, die Tracking Nummer erhielt ich erst auf Nachfrage, UPS kennt diese Nummer aber nicht. Auf Anfrage beim Hilfe Chat bekommt man einfach nur die Antwort das die Anfrage an das entsprechende Team weitergeleitet wird. Man könnte glauben das diese Firma ein einziger Scam ist um Leute abzuzocken.
Und bitte Dyson, schreibt mir jetzt nicht unter diese Bewertung ich solle den Kundenservice kontaktieren. Seid einfach proaktiv und schickt mir das Gerät was ihr mir schuldet.

Ich habe den Dyson vor über 3 Wochen bestellt, und es hiess lieferzeit von 4-5 Arbeitstage. Ich habe noch nichts erhalten, es heisst seit 2 Wochen die Bestellung sei versandt. Habe weder eine Sendeverfolgungsnummer noch sonst was erhalten. Wenn der Dyson irgendwann kommt dann sende ich Ihn direkt zurück. Kundensupport ist auch schlecht!