Dyson Schweiz Recenzje 

Dyson, ehrlich: Was soll dieser Quatsch eigentlich? Man nimmt ein Gerät, das eigentlich eine simple Aufgabe erledigen soll, und macht daraus ein überteuertes Hightech-Monster, das aussieht, als hätte jemand einen Staubsauger mit einem Alien-Raumschiff gekreuzt.

Das Design:
Sieht aus wie Zukunftstechnologie, fühlt sich aber teilweise an wie ein überteuertes Plastikexperiment. Alles muss futuristisch aussehen. Knöpfe, Rohre, Behälter, Aufsätze – überall dieses „Schaut her, ich bin Hightech!“-Getue. Bruder, du sollst Staub aufsaugen. Beruhig dich.

Der Preis:
Komplett wild. Für das Geld könnte man erwarten, dass das Gerät nebenbei die Wohnung renoviert. Aber nein. Es saugt. Herzlichen Glückwunsch. Ein Staubsauger hat seine Hauptaufgabe erfüllt.

Die ganzen Aufsätze:
Warum brauche ich ungefähr 800 verschiedene Teile? Ein Aufsatz hier, einer dort, noch einer für irgendeinen Winkel, von dem ich vorher nicht einmal wusste, dass er existiert. Am Ende liegt das Zeug irgendwo in einer Schublade und keiner weiß mehr, was wofür gedacht war.

Die Bedienung:
Manchmal fühlt es sich an, als müsste man erstmal ein Studium in „Dysonologie“ abschließen. Warum kann etwas nicht einfach AN und AUS haben? Muss wirklich alles aussehen, als würde man gerade einen Reaktor steuern?

Der Akku:
Bei einem kabellosen Gerät ist der Akku natürlich ein wichtiger Punkt. Und genau deshalb ist es besonders lustig, wenn man mitten beim Putzen merkt: „Ah. Akku leer.“ Perfekt. Jetzt darf ich warten, während mein Staub gemütlich auf dem Boden bleibt.

Der Staubbehälter:
Das Gerät saugt Dreck auf und anschließend darf man sich mit dem Dreckbehälter beschäftigen. Herrlich. Man öffnet das Ding und plötzlich hat man gefühlt wieder Kontakt mit allem, was man gerade loswerden wollte.

Die Reinigung:
Das Beste: Man kauft einen Staubsauger, damit er beim Putzen hilft, und irgendwann muss man erstmal den Staubsauger selbst auseinandernehmen und reinigen. Danke für diese zusätzliche Hausarbeit, Dyson. Genau das hat mir noch gefehlt.

Das Geräusch:
Wenn so ein Ding auf voller Leistung läuft, könnte man teilweise meinen, nebenan wird gerade ein Kleinflugzeug gestartet. Ich wollte mein Zimmer reinigen, nicht einen Flughafen eröffnen.

Das Marketing:
Dyson verkauft teilweise den Eindruck, man kaufe nicht einfach einen Staubsauger, sondern eine revolutionäre technische Errungenschaft. Das Marketing schreit praktisch: „DIE ZUKUNFT IST HIER!“
Und dann steht man da und saugt Krümel vom Teppich.

Das Zubehör:
Natürlich braucht jedes kleine Problem seinen eigenen Aufsatz. Krümel? Aufsatz. Sofa? Aufsatz. Ecke? Aufsatz. Irgendein winziger Spalt hinter einem Möbelstück? Noch ein Aufsatz. Irgendwann braucht man mehr Platz für Dyson-Zubehör als für den eigentlichen Staubsauger.
Und diese kleinen nervigen Details:
Genau die machen es kaputt. Irgendwas muss geladen werden. Irgendwas muss gereinigt werden. Irgendwas muss zusammengesteckt werden. Irgendwo fehlt gerade ein Aufsatz. Irgendwas sitzt nicht richtig. Und am Ende denkt man nur:
„ICH WOLLTE EINFACH NUR SAUGEN.“
Dyson schafft es wirklich, aus einer der langweiligsten Tätigkeiten überhaupt eine komplette technische Nebenquest zu machen.
Das ganze Ding wirkt manchmal wie ein Produkt, das von Leuten entwickelt wurde, die dachten:
„Hmm, ein normaler Staubsauger ist zu einfach. Wie können wir das komplizierter, teurer und futuristischer machen?“
Und dann kam wahrscheinlich jemand und sagte:
„Ja.“
Fazit:
Dyson ist in dieser völlig übertriebenen Hass-Parodie die perfekte Mischung aus futuristischem Plastik, kompliziertem Zubehör, Hightech-Gelaber, Putzen, Reinigen und „Warum kostet das eigentlich so viel?“.
Ich wollte einen Staubsauger.
Ich bekam offenbar NASA für den Haushalt.
0/10 für meine Nerven.
10/10 für unnötiges Hightech-Getue.
100/10 für die Fähigkeit, aus Staubsaugen eine Wissenschaft zu machen.

Je suis extrêmement déçu par Dyson et par la manière dont mon dossier est traité.

J’ai retourné mon robot d’une valeur de 949 CHF le 10 juillet 2026. Selon le suivi, Dyson l’a réceptionné le 13 juillet au matin. Nous sommes maintenant le 21 août et, près de deux mois après le retour, je n’ai toujours pas été remboursé.

Je trouve absolument inadmissible qu’une entreprise de la taille et de la réputation de Dyson soit incapable de procéder à un remboursement de 949 CHF dans un délai raisonnable, alors que le produit est depuis longtemps en sa possession.

Le plus frustrant est le manque de suivi et de communication : démarches qui s’éternisent, réponses insuffisantes et même une demande de remplir un document en allemand alors que Dyson dispose déjà des informations nécessaires à mon remboursement. J’ai dû relancer à plusieurs reprises simplement pour récupérer mon propre argent.

Lorsqu’on achète un produit haut de gamme à ce prix, on s’attend également à un service après-vente haut de gamme. Mon expérience est malheureusement exactement l’inverse.

Produit retourné : 10 juillet.
Produit reçu par Dyson : 13 juillet.
Montant dû : 949 CHF.
Remboursement : toujours rien.

C’est, à ce jour, l’une des pires expériences de service après-vente que j’aie rencontrées. Cette situation a complètement détruit la confiance que j’avais dans la marque.

Je déconseille fortement Dyson sur la base de cette expérience et je modifierai volontiers cet avis le jour où l’entreprise aura enfin réglé correctement mon dossier.

Ein Stern ist für diesen Laden noch viel zu viel. Kundensupport ist nicht existent. Wir haben den Dyson weil er ständig Fehlermeldungen angibt via Fust eingeschickt. Einige Wochen Später haben wir diesen Haufen Schrott wieder zurück OHNE JEGLICHE ANGABEN!!!! Auch Fust konnte uns nicht mitteilen was die Analyse von Dyson ergeben hat. Das MINDESTE wäre ein Bericht was die Analyse ergeben hat. Das war das letzte Produkt, dass ich von dieser Firma erworben habe.

Diese Antworten von Dyson unter den Bewerbungen man soll Ihren Support kontaktieren sind auch einfach nur blanker Hohn. Wir haben dies getan: DA ERHÄLT MAN NIE EINE ANTWORT!

Plizzzzzz arrêtez d'acheter cette marque. Une catastrophe.
Cela fait bientôt une année que j'attend en retour mon appareil. Ils n'arrive a le réparer et ils me promettent le nouveau et neuf mais pas de stock ??????
Bizzare, j'appelle par téléphone et me disent qu'il y en a 45 en stock.
Aujourd'hui toujours aucune nouvelle

Rebonjour,
Merci d'avoir répondu par AI.
Vous dites ne pas pouvoir réparer alors qu'il suffit d'un ou deux joints.
Mais la vérité est dans vos emails du 11 mars et 6 juin
Disants qu'il y en a en stock pourquoi ne pas livrer

Service client catastrophique plus jamais j’achèterais un produit Dyson

Leider ging unser erste Dyson Bigball nach ca. 14 Jahren kaputt. Schade.
Auf Dyson.ch bestellte ich einen neuen BigBall Multifloor 2. Das war mein Fehler. Nach 7 Tagen ohne Benachrichtigung fragte ich einmal nach, es stellte sich heraus, Dyson konnte die Zahlung nicht abwickeln (Twint). Ich sollte die Bestellung stornieren. Danke, dass ich eure Arbeit machen darf. Auf Galaxus einen BigBall Multifloor 2 bestellt, Dyson direkt, ist für mich gestorben.
Gerät nach 2 Tagen da, die völlige Enttäuschung. Ja, dass Gerät saugt. Der Griff am Saugrohr hat die Haptik eines Kabelbinders, so wie das ganze Gerät. Das ist nun mal der Teil, den ich permanent anfasse. Alle Aufsätze haben ebenfalls diese Qualitätsanmutung. Da kann ich auch ein Gerät beim Discounter kaufen. Die saugen auch.

Wir haben einen defekten Dyson Ventilator erhalten. Die Drehfunktion funktioniert nicht. Seit einer Woche versuchen wir erfolglos, mit Dyson eine Lösung zu finden.

Da das Gerät ein Geschenk für meinen Partner war, wurde es bewusst auf den Namen unserer Nachbarin, Frau Bajka, bestellt, damit mein Partner nichts davon erfährt. Wir wohnen unter derselben Adresse, jedoch in getrennten Wohnungen. E-Mail-Adresse und Telefonnummer der Bestellung sind meine eigenen.

Dyson liegen inzwischen sämtliche verlangten Unterlagen, einschliesslich des Zahlungsnachweises, vor. Trotzdem erhalten wir keine konkrete Lösung. Fragen bleiben unbeantwortet und wir werden immer wieder weiterverwiesen.

Unsere Erwartung ist klar: Dyson soll mich direkt kontaktieren und eine Ersatzlieferung veranlassen. Nach Erhalt des Ersatzgeräts senden wir das defekte Gerät umgehend zurück. Eine vorherige Rücksendung kommt während der aktuellen Hitzewelle nicht infrage. Den ineffizienten WhatsApp-Support werde ich dafür nicht erneut durchlaufen.

Sollte innerhalb einer Woche keine verbindliche Lösung vorliegen, übergeben wir den Fall unserer Rechtsschutzversicherung.

Für ein Unternehmen wie Dyson ist dieser Kundenservice nicht akzeptabel.

Sav inefficace et inutile
J’aurais acheté mon sèche cheveux 20€ chez Lidl j aurais été mieux servie.

Ich bin extrem enttäuscht vom Dyson-Kundenservice.

Mein Dyson Air Purifier, der rund 800 CHF gekostet hat, ist innerhalb der Garantiezeit defekt geworden. Ich musste das Gerät umständlich und so schnell wie möglich an Dyson zurückschicken. Mir wurde anschließend schriftlich zugesichert, dass ich innerhalb von 7 Tagen ein Ersatzgerät erhalten würde.

Mittlerweile sind 8 Wochen vergangen – und ich habe bis heute weder ein Ersatzgerät noch eine verbindliche Aussage, wann ich eines erhalten werde.

In dieser Zeit habe ich mehrfach per E-Mail nachgefragt und mehrere Telefonate mit dem Kundendienst geführt. Jedes Mal wurde ich vertröstet oder erhielt lediglich die Aussage, man werde sich melden, sobald es Neuigkeiten gebe. Konkrete Lösungen oder Termine wurden nie eingehalten.

Da ich nach so langer Zeit keine Aussicht auf eine Lieferung mehr hatte, habe ich sogar die Rückerstattung des Kaufpreises verlangt. Auch diese wurde abgelehnt.

Ich habe also mein defektes Gerät eingeschickt, besitze seit 8 Wochen weder ein funktionierendes Ersatzgerät noch mein Geld zurück und werde immer wieder nur hingehalten.

Für ein Premium-Unternehmen und ein Produkt in dieser Preisklasse ist ein solcher Umgang mit Kunden völlig inakzeptabel. Ich hätte von Dyson deutlich mehr erwartet und kann den Kundenservice aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.

Mein rund 2.5 jähriger Dyson gen5detect meldet permanent "obstructed airways", selbst nachdem alles geputzt und der Filter ersetzt wurde. Der Dyson Kundendienst ging gar nicht erst auf die bereits erfolgten Massnahmen ein, sondern wollte mir direkt einen neuen Filter verkaufen. Nach nachdrücklichem betonen, dass der Filter neu sei, wollten sie mir halt einen neuen Zyklon und ein neues Gehäuse verkaufen.

Bei einem Premiumgerät erwarte ich, dass auf den Kunden eingegangen wird und nicht auf Verdacht Material verkauft wird ohne die Problemursache zu eruieren. Ich bin zutiefst enttäuscht von Dyson.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Dyson.

Meine erste Bestellung habe ich am 24.06.2026 aufgegeben. Laut Angabe sollte die Lieferung innerhalb weniger Werktage erfolgen. Nachdem ich jedoch über zwei Wochen keinerlei Rückmeldung erhalten hatte, musste ich selbst den Kundenservice kontaktieren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es ein technisches Problem gegeben habe. Die Bestellung wurde daraufhin am 10.07.2026 storniert und mir empfohlen, einfach erneut zu bestellen.

Das habe ich auch getan – diesmal sogar mit einer anderen Zahlungsmethode. Leider musste ich anschließend erneut mehrere Wochen warten, bis auch diese Bestellung am 30.07.2026 wegen eines technischen Problems storniert wurde.

Insgesamt habe ich über einen Monat auf mein Produkt gewartet und am Ende wurden zwei Bestellungen storniert, ohne dass ich die Ware erhalten habe. Fehler können passieren, aber dass derselbe Fehler zweimal hintereinander auftritt, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Der angebotene 20-%-Rabattcode ist zwar nett gemeint, entschädigt mich nach dieser Erfahrung jedoch nicht. Von einer Premium-Marke wie Dyson hätte ich eine deutlich professionellere Bestellabwicklung und vor allem eine proaktive Kommunikation erwartet.

Sehr schade – ich bin von diesem Service leider sehr enttäuscht.

Leider kann ich Dyson Schweiz nicht empfehlen.

Meine Garantierreklamation wurde zwar anerkannt und mir wurde ein Ersatzgerät zugesagt. Seit mittlerweile fünf Monaten warte ich jedoch vergeblich – weder habe ich das Ersatzgerät erhalten noch wurde mir der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet.

In dieser Zeit habe ich Dyson mehrfach per E-Mail kontaktiert. Trotz zahlreicher Nachfragen erhielt ich keine Lösung, sondern wurde immer wieder vertröstet oder ignoriert.

Von einem Premiumhersteller erwarte ich nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen zuverlässigen Kundenservice. In meinem Fall war der Kundenservice leider eine grosse Enttäuschung.

Ich hoffe, dass mein Fall doch noch gelöst wird. Bis dahin kann ich den Kundenservice von Dyson Schweiz leider nicht weiterempfehlen.

Service client incompétent qui ne prend pas au serieux ses clients.
Pendant 40 jours j'ai appelé et envoyé des mails pour comprendre quand allait arriver ma commande (produit en stock) mais personne était incapable de me répondre, ni même capable de m'expliquer quel était le problème.
J'ai finalement annulé la commande et c'est une évidence que plus jamais je ne veux avoir à faire à Dyson.

Après 3 mois, 4 appels de plus de 30’ minutes, mon aspirateur est là dans un coin inutilisable ! Perte de temps et d’argent !

Der Staubsauger der Firma Dyson ist genial aber das ist auch schon das einzige was funktioniert. Am 7. April habe ich dem Kundendienst mitgeteilt das der Submarine Nassreiniger nicht mehr funktioniert. es folgte ein standard Mail mit der mitteilung das dass Teil zur Zeit nicht an Lager ist, OK.
Einen Monat später beim erneuten Anfragen das gleiche Standart Mail.
Das ging so bis Mitte Juli, nun hatte ich die Schnauze voll und habe klar kommuniziert das ich meine Bezahlten Fr. 999.-- zurück möchte für den am 29. 09. 2025 gekauften Dyson Staubsauger V16 Priston Animal, also noch voll in der Garantie.
Zuerst kam kurz danach wieder ein Standard Mail, doch
seltsamerweise kam kurz danach die meldung das dass Teil nun wieder lieferbar sei. jetzt kommt natürlich noch der Spediteur zum Zuge. UPS auch diese Firma leistet sich Ihren Teil dazu bei das heute den 29.07.2026 abends um 18:08 das riesen Paket für den kleinen Submarine Karton geliefert wurde.
Meine Empfehlung: Hoffen das der Dyson nie kaputt geht, ansonsten nie mit Dyson in kontakt kommen .
Für mich einer der schlechtesten Kundenservice den ich erlebt habe .
Keine Kompetenzen
Keine Kommunikation
Keine Kundenwahrnehmung
Niewieder Dyson

UND NEIN, ich werde mich nicht mit dem Support Team über das Kontaktformular in verbindung setzen.

Über WhatsApp Chat wurde ich gar nicht ernst genommen.
Es wurde Standard und automatische Antworten gegeben worden. Ich dachte sogar, dass es ein KI ist.

Der Ventilator war teuer, aber nicht langlebig. Nach kurzer Betriebsdauer war ein Bauteil defekt, und Dyson konnte mir weder ein Ersatzteil liefern noch eine nachhaltige Lösung anbieten. Für ein Premiumprodukt ist das enttäuschend. Ich würde Dyson aufgrund der schlechten Reparierbarkeit und des Preis‑Leistungs‑Verhältnisses nicht weiterempfehlen.

Auch die Kontakt Aufnahme mit dem Support-Team hat nichts gebracht. Da sie ja über keine Entscheidungskompetenz verfügen.

Nach einer online Bestellung erhielt ich rasch eine Bestellbestätigung. Dann geschah nichts mehr. Nach zwei Wochen versuchte ich vergeblich, Dyson Switzerland zu kontaktieren. Das Telefon wird nicht bedient, die Mails werden nicht beantwortet. Einzige Möglichkeit ist ein WhatsApp-Chat mit einem "Dyson-Experten", sprich einer KI.
Meine Bewertung: miserabler Kundendienst für eine
angesehene Marke...

Attention!

J'ai passé commande le 19 juin. Nous sommes aujourd'hui le 28 juillet et, pour la deuxième fois, ma commande (qui aurait dû être livrée en 5 à 7 jours ouvrables) est annulée sans motif valable.
À chacun de mes appels, je tombe sur un interlocuteur différent qui me promet que le problème sera réglé et que je recevrai rapidement ma commande. Pourtant, celle-ci a d'abord été annulée une première fois par e-mail, sans aucune explication, en me demandant simplement de la repasser sur le site.
J'ai ensuite dû effectuer de nombreuses démarches pour obtenir le maintien du prix promotionnel auquel j'avais acheté les produits. Finalement, on m'envoie un lien de paiement, puis un e-mail confirmant ma commande avec une date de livraison. Je pense enfin que tout est réglé… mais, le jour même, je reçois un second e-mail m'annonçant l'annulation de la commande et son remboursement.
Après plus d'un mois d'attente, du temps passé au téléphone et des promesses jamais tenues, je trouve cette gestion tout simplement pathétique et indigne d'une marque qui se veut haut de gamme.

I am extremely disappointed with the customer service provided by Dyson Switzerland. For a company that positions itself as a premium brand, the level of support I have received has been unacceptable.
My Dyson Airwrap has been under warranty throughout this entire process, yet I have been dealing with the same unresolved issue for months. The filter warning light keeps flashing and the machine stops working. I have contacted Dyson at least five times, and every interaction has resulted in the same cycle: I have to explain the problem all over again because no one appears to review the case history.
I was repeatedly told that the replacement filter was out of stock and that I would be notified when it became available. When I finally received that notification, I contacted customer service immediately, only to be told that although the filter was supposedly in stock, the agent was unable to process the order due to an internal issue. The "solution" was to put me back on the same notification list I had just received an email from. That is simply absurd.
Months later, I am still left with a product that I cannot use, despite it being covered under warranty. Instead of resolving the issue, Dyson has wasted my time with repeated promises, contradictory information and zero accountability.
This is not the level of service anyone should expect from a premium brand. Selling innovative products is only part of the customer experience; standing behind those products when something goes wrong is equally important. Unfortunately, Dyson Switzerland has completely failed in that respect.
I will never buy another Dyson product and will make sure everyone in my circle knows about my experience.