Dyson Schweiz Recenzje 

miserabler Kundenservice, dazu schlecht erreichbar und unfreundlich. Warte schon über eine Woche auf das bestellte Ersatzteil, hängt noch bei Dyson, doch angeblich sei die Post schuld...

Terrible customer service and complete failure to deliver my paid order (885.65 CHF). They take your money, fail to deliver, and ignore requests for a refund with endless empty promises. I have already filed an official chargeback through my bank and reported them to SECO (consumer protection). Avoid buying from Dyson Switzerland!

Mon ventilateur à 30.- acheté chez Lidl fonctionne largement mieux que le Dyson à 600.- qui brasse de l'air chaud !! Vraiment NUL Dyson, plus jamais j'achète un truc chez eux, plus jamais.
A boycotter sans modération

Gerät für 779.- CHF nach 3 Jahren Schrott
Mein Gerät hat nach 3 Jahren plötzlich den Geist aufgegeben.
Dyson "Kundendienst" hat Reparatur vorgeschlagen, jedoch das Gerät gar nicht ausgepackt, sonder zurückgeschickt und als "nicht reparierbar" eingestuft; "selbst entsorgen"...

Nie wieder Dyson!!! Defektes Gerät (noch mit Garantie) eingeschickt. Paket wurde nicht angenommen und ich musste das Porto für die Rücksendung auch nich bezahlen.

Deeply regret buying their vacuum cleaner. Impossible to find spare parts and accessories even for the latest models. When I finally found and paid for what I needed on their Swiss website I realised three days later that they simply cancelled the order and the shipment without telling me anything. Save yourself time and buy from a different brand, they are a joke.

Update: I initially thought it would not be fair to go for the lowest rating and gave 2*. Changed my mind when 4 days after receiving the shipment confirmation they informed me that they had actually not shipped due to "unforseen circumstances"

Defektes Gerät eingeschickt mit Garantie ..keine Antwort wann ein ersatzgerät gesendet wird. Nur verdammte KI Agenten und kein Realer Kundenservice. Premium Geräte und grottenschlechter Service! Unverschämt und amateurhaft.

Servizio clienti e gestione garanzia pessimi
​Ho acquistato una batteria originale Click-in direttamente sul sito ufficiale Dyson.ch. La batteria è arrivata difettosa di fabbrica (non accumulava carica, segnalava errore di primo utilizzo al 5% e presentava gioco nell'aggancio).
​Invece di riconoscere la garanzia legale su un prodotto nuovo arrivato non funzionante (DOA), l'assistenza in chat si è arrampicata sugli specchi per un'ora, rifiutando la sostituzione del ricambio e cercando di impormi una riparazione a pagamento dell'aspirapolvere per 150 CHF.
​Solo dopo estenuanti insistenze hanno emesso la nota di credito per il rimborso della batteria. Un'esperienza clienti pessima e del tutto priva di trasparenza da parte di un marchio che si definisce "premium". Mai più acquisti diretti sul loro sito

Ho acquistato un ventilatore Dyson dal primo giorno solo problemi dopo mesi Chiedo il rimborso prima mi hanno voluto sostituire il telecomando che non è disponibile hanno fatto passare il mese e adesso è da sette giorni che aspetto una risposta una vergogna risposta a Dyson ho contattato il servizio clienti già cinque volte e non ho nessuna risposta

Nous avons eu un problème avec un V15 Detect Absolute (arrêt intempestif) et avons contacté le revendeur (Interdiscount en Suisse). Il nous a dit qu'il fallait retourner tous les accessoires dans une succursale (à Bienne), ce que nous avons fait.
Un autre aspirateur V15 Detect Absolute nous a été retourné 2 mois plus tard, le carton dans le quel le set était emballé ne comportait pas tous les accessoires, il maquait le manchon coudé pour permettre de passer sous les meuble et la petite brosse rotative qui était bien pratique pour aspirer les poils de chien sur le canapé.
Depuis nous nous battons avec Dyson pour recevoir le reste des accessoires manquants, le revendeur et Dyson se renvoient la patate chaude.
Selon notre expérience Dyson n'a même pas essayé de réparer le corps de l'aspirateur et ils ont très certainement jeté les accessoires de notre aspirateur défectueux.
Les contacts avec Dyson sont très difficiles, il renvoient des email type qui ne règlent pas le problème, ils pratiquent la politique de l'autruche...c'est indécent de la part d'une maison comme Dyson qui pratiquent des prix haut de gamme mais qui n'ont pas une écoute haute gamme en ce qui concerne les problèmes clients.

Dyson bietet keine Reparatur an. Die Tel. Nummer und Mail Nummer auf der Webseite funktionieren nicht.

Kundendienst ist katastrophal.
Ersatzteillieferung erfolgt nicht, trotz bereits bei Bestellung erfolgter Bezahlung. Ersatzteil ist laut Mailverkehr an Lager, wird aber trotz etlicher Mails, Kontakt mit der Hotline und Androhung rechtlicher Schritte mit Fristsetzungen nicht geliefert.
Auch wurde mehrfach nach der Lieferadresse gefragt, die hinterlegt ist.
Also keine Produktlieferung, keine Rückerstattung und keine persönliche Nachricht, nur allgemein verfasste Mails.
Ich kann nur zur Meidung dieses Unternehmens raten!
Extrem schade, da ich bisher zufriedener Kunde der Firma war und im Sinn hatte neue Produkte anzuschaffen.
Es gibt gute Alternativen.

Das Beste ist die Antwort von Dyson 😂
Was denken sie denn wie ich seit Monaten versuche eine Lösung zu finden 🤔

Die Produkte mögen ja gut sein, aber was nützt das, wenn der Kundendienst nicht vorhanden ist? Habe vor 5 Wochen einen Hepa-Filter für meinen V15 detect absolute bestellt. Angegeben ist eine Lieferfrist von 6-7 Werktagen. Bis heute ist keine Lieferung eingetroffen, telefonischer Kontakt ist nicht möglich. Habe bei einem Fremdanbieter bestellt. Werde wohl kein Dyson-Produkt mehr kaufen.

Ich wollte für den Dayson V10 den Trigger Schalter, der eine Schwachstelle bei den Staubsaugern ist. (ein kleines Ersatzteil). Gibt es nicht.... Sie wollten mir ein grosses Ersatzteil für mehr als 100.-- verkaufen. Nun habe ich den Trigger in Metall für Fr. 7.-- bei Aliexpress gekauft
Also... Kundendiest gleich NULL🙈🙈

ECHT JETZT….. wieder die Aufforderung sich an den Support zu wenden😬 was mach ich seit 5 Monaten …. Man sollte diese Firma echt dem Verbraucherschutz oder dem Beobachter Schweiz melden ….😬😬😬
ICH WILL NUR NOCH MEIN GELD ZURÜCK….Seit April kämpfe ich um ein Ersatzteil/Austausch für den Luftreiniger (in Garantie). Werde vertröstet, erhalte leere Versprechungen und bin nur noch enttäuscht über den Service für so teure Geräte. Fazit;Katastrophaler Kundenservice/gefühlt tausend Entschuldigungen per Mail und trotzdem seit 5 Monaten ohne funktionierendes Gerät. Einmal Dyson, nie mehr Dyson.
PS: Dyson kann sich auch ihr ewig gleich lautender Kommentar auf diese Bewertung sparen inkl. ihre Entschuldigungen…. habe diese zu genüge erhalten in den letzten 5 Monaten bei direkter Supportanfrage !!!!!

Ich habe meine Bestellung am 20.08.2026 aufgegeben. Laut Bestellbestätigung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 4–5 Werktagen geliefert.
Bis heute habe ich von Dyson weder eine Versandbestätigung noch eine Sendungsnummer per E-Mail oder SMS erhalten. Die Sendungsnummer musste ich selbst über mein Konto bei der Schweizerischen Post herausfinden.
Dort steht die Sendung bereits seit dem Tag meiner Bestellung, also seit 9 Tagen, unverändert auf:
„Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben.“
Seitdem gibt es keinerlei weitere Aktualisierung.
Ich habe versucht, die Schweizerische Post zu kontaktieren, erreiche dort jedoch nur ein automatisches System, das mir denselben Status mitteilt, den ich bereits in der App sehen kann.

Anschliessend habe ich versucht, Dyson per E-Mail zu kontaktieren. Auch dort erhielt ich lediglich eine automatische Antwort mit dem Hinweis, dass dieses Postfach nicht überwacht wird und meine Nachricht nicht beantwortet wird.
Damit habe ich derzeit weder bei der Post noch bei Dyson einen erreichbaren Ansprechpartner, der mir konkret sagen kann, wo sich meine Bestellung befindet und wann sie geliefert wird.

Inzwischen läuft zudem die Zahlungsfrist meiner Klarna-Rechnung, obwohl ich die Ware noch immer nicht erhalten habe und nicht einmal weiss, ob bzw. wann Dyson das Paket tatsächlich an die Post übergeben wird.

Bei einem Produkt im Wert von ca. 550 CHF finde ich sowohl die Verzögerung als auch insbesondere die fehlende Kommunikation sehr enttäuschend.
Nach 9 Tagen habe ich weder meine Bestellung noch eine konkrete Auskunft über deren Verbleib. Mit dem Bestellprozess und dem Kundenservice bin ich daher bislang sehr unzufrieden.

Pas de réponse téléphonique, réponse aux nombreux email approximative, pas de garantie de deux ans sur les pièces d’échange.
Pour vendre ils sont très fort mais pour réparer…

Seit über zwei Monaten warte ich auf ein von Dyson zugesagtes Ersatzgerät. Wochenlang hiess es, das Gerät sei nicht lieferbar.

Jetzt ist es seit Tagen wieder auf Lager und kann im Dyson-Shop ganz normal von Neukunden bestellt werden! Mein Ersatzgerät wird trotzdem nicht verschickt!

Statt einer Lösung bekomme ich immer wieder dieselben leeren Standardantworten: „eskaliert“, „priorisiert“, „Antrag gestellt“. Passieren tut nichts.

Ich telefoniere und schreibe Dyson seit Wochen hinterher. Für einen simplen Garantiefall ist das schlicht inakzeptabel und für eine Marke in dieser Preisklasse absolut beschämend!!!!!

Verkaufen können sie offenbar sofort, beim Garantiefall darf der Kunde monatelang warten.

Nie wieder Dyson.

Ich habe vor 3 Monaten einen neuen Dyson Staubsauger gekauft. Bereits nach dem 2. Mal Staubsauger, zeigte der Display die Fehlermeldung Airway blocked. Ich habe den Staubsauger unzählige Male auseinandergenommen, geputzt, jedes Teil einzeln gereinigt und kontrolliert. Ohne Erfolg.
Ich habe das Gerät im Onlineshop eines Geschäftes gekauft, und bin damit in eine Filiale in unserer Nähe gefahren. Dort hat ein Mitarbeiter das Gerät kurz überprüft, und meinte, die Ursache sei seiner Meinung der HEPA Filter. Er testete dies, mit einem Filter aus einem Ausstellungsstück. Ich wollte im Geschäft einen Ersatz, war aber gemäss Verkäufer, nicht möglich. Online bei Dyson nicht vorrätig, obwohl der Staubsauger das neuste Modell ist.
Unverrichteter Dinge musste ich mit dem defekten Staubsauger wieder nach Hause fahren. Zu Hause habe ich den Kundendienst von Dyson telefonisch kontaktiert. Der Mitarbeiter meinte, nachdem ich mein Anliegen geschildert hatte, er könne leider nichts tun, ausser online den Reminder setzen.
Teure Geräte verkaufen, die leider nicht halten was sie versprechen, und dazu einen absolut katastrophalen Kundenservice.
Nie wieder Dyson.

I wanted to buy a replacement part, it was impossible to do it on the web site. I made the order via their customer service, but it has not arrived yet after a week (it is already paid). I just keep getting answers that it is delayed (for no reasons) and I need to chase them via the customer service to get news, otherwise they do not inform you at all.
I just have the impression that they want you to throw away your Dyson and buy the new model.