Dyson Schweiz Recenzje 

Overpriced piece of sh*t products. We bought a $500 cordless vacuum, started failing within the warranty, they didn't replace it. The air wrap, for $700, is again just an overpriced piece of sh*t. Dyson is definitely going on our blacklist of, let me be extremely clear, overpriced piece of sh*t products. Their customer service is also pretty useless.

🚨 WENN SELBST GELDAUSGEBEN ZUM PROBLEM WIRD.
Ich wollte heute etwas völlig Verrücktes tun: Einen einfachen Handstaubsauger kurz online kaufen, da unser alter Dyson den Dienst aufgegeben hat. Ein einfacher Hand Staubsauger wie er in jedem Tierhaushalt unabdingbar ist. Dass ich dadurch einen harten Tag bekomme, konnte ich mir nicht in den kühnsten Träumen ausmalen.
Dyson Schweiz bewirbt einen Staubsauger mit Rabattcode DYSON zum Preis von CHF 279. Im Warenkorb werden trotz akzeptiertem Rabattcode weiterhin CHF 379 verlangt. Das ist ärgerlich aber kann passieren.
Nach über 40 Minuten mit dem Dyson-Kundendienst die ernüchternde Antwort: „Melden Sie sich in 24 Stunden noch einmal.“
Ernsthaft? Ich will ein Produkt kaufen, kein Verwaltungsverfahren eröffnen!
Für mich ist diese Erfahrung symptomatisch für ein viel grösseres Problem in Europa.
Wir haben immer mehr Verwalter und immer weniger Macher.
Prozesse werden verwaltet, Verantwortlichkeiten verschoben, Entscheidungen vertagt. Niemand scheint mehr die Befugnis zu haben, ein simples Problem unkompliziert zu lösen.
Wir digitalisieren, automatisieren, standardisieren und schaffen dabei Systeme, in denen der gesunde Menschenverstand offenbar keinen Platz mehr hat.
Wohlstandsverwaltung statt Wertschöpfung. Bürokratie statt Unternehmergeist. Zuständigkeiten statt Verantwortung.
Ich habe zunehmend den Eindruck, dass Menschen, die etwas bewegen, entscheiden und verändern wollen, in solchen Strukturen eher stören als willkommen sind. Zumindest kenne ich mittlerweile nicht wenig Unternehmer, Pioniere, Macher, Entdecker die frustriert auf der Stelle treten und Machtlos gegen Windmühlen kämpfen.
Und genau diese Mentalität halte ich für eine der größten Gefahren für Europas wirtschaftliche und friedliche Zukunft.
Zurück zu Dyson:
Ein beworbener Rabatt, der sich beim Kauf nicht realisieren lässt, wirft für mich ernsthafte Fragen nach Transparenz und Kundenorientierung auf. Ob dahinter ein technischer Fehler oder etwas anderes steckt, kann ich nicht beurteilen, ist mir auch reichlich egal. Es ist und bleibt unseriös, fast schon betrügerisch!
Ich werde den Vorgang den zuständigen Schweizer Stellen zur Prüfung melden. Zum Glück gibt es das Seco in der Schweiz.
Europa braucht wieder Menschen, die Probleme lösen, statt sie zu verwalten. schmeißt die Verwalter raus und gewinnt die Kontrolle zurück! Ein Macher stellt Verwalter ein, wenn er sie braucht, aber Verwalter kommen mit einer Hands-On Mentalität nicht klar, nie und nimmer, egal wieviel Bullshit Seminare, Agile Lean Methodiken oder Six-Sigma Müll auch immer sie anwenden.
Denn wenn wir nicht einmal mehr einen Staubsauger unkompliziert verkaufen können, sollten wir uns dringend fragen, was mit unserer Leistungsfähigkeit und Zukunft passiert.
#Dyson #Kundenservice #Verbraucherschutz #Europa #Bürokratie #Unternehmertum #Wirtschaft #lecktmichamarsch

Thank you for your response.
Unfortunately, despite your statement that you have contacted me by email, I have not received any communication from Dyson, including in my spam folder.
I would genuinely welcome the opportunity to discuss this matter further and, hopefully, reach a satisfactory resolution.
I look forward to hearing from you.

I purchased a black Dyson AM07 tower fan in July 2018. Eight years later, it still works perfectly, but its exterior plastic surface has deteriorated to the point of becoming extremely sticky, attracting dust and making proper cleaning virtually impossible.

There is absolutely nothing mechanically or electrically wrong with the fan. The problem lies entirely in the quality and durability of its exterior materials, something I would not expect from a premium brand such as Dyson.

I contacted Dyson Switzerland and must acknowledge the exceptional professionalism, patience, courtesy and efficiency of the customer service representative who assisted me. The individual service was truly excellent.

Unfortunately, Dyson's official response was deeply disappointing. Since the appliance is out of warranty, the company offered a repair at my expense for CHF 145.54, without addressing the underlying material deterioration.

I fully understand that warranties expire, but surely there is a difference between normal wear and tear and materials deteriorating to the point of making an otherwise perfectly functioning appliance unpleasant to use and virtually impossible to clean.

Premium pricing should come with lasting material quality, not just innovative technology.

Excellent customer service deserves recognition, but even the most courteous and helpful representative cannot compensate for a disappointing corporate response.

I sincerely expected better from Dyson.

Dyson Submarine V16
Preis/Leistung:
Zu Teuer, wenig Ersatzteile, muss oft gereinigt werden
Kaufe nichts mehr von der Firma Dyson.

Seit 4–5 Wochen gibt es immer noch keine Lösung für meinen zurückgeschickten Staubsauger.

Zuerst wurde mein Reparaturfall abgelehnt, weil der Staubsauger angeblich durch Staub beschädigt wurde. Ein Staubsauger, der keinen Staub verträgt? Das kann ich wirklich nicht verstehen.

Seitdem bekomme ich jede Woche 1–2 E-Mails. Zuerst soll ich meine Adresse angeben (ich verstehe nicht, warum diese nicht schon bekannt ist). Ich schicke die Adresse, bekomme aber keine Antwort.

Dann soll ich CHF 140 bezahlen. Ich sage, dass das in Ordnung ist, und frage, wohin ich das Geld überweisen soll. Wieder keine Antwort.

Nach 4–5 Wochen ist das Problem immer noch nicht gelöst. Statt einer Lösung bekomme ich nur neue Fragen, auf die dann niemand mehr antwortet.

Ich finde diesen Kundenservice wirklich unglaublich schlecht. Meiner Meinung nach sollte die Person, die für diesen Support verantwortlich ist, sich einen anderen Job suchen.

Der Motor meines Staubsaugers läuft nicht mehr, trotz voller Ladungsanzeige.Drei Anläufe mit drei verschiedenen MitarbeiterInnen. Der über SMS gesendete Videolink hat erst beim 4. Mal geklappt. Ich musste das Gerät einstecken und zeigen, wie die Lade-LED kurz aufleuchtet und die Anzeige 100% aufzeigt, obwohl ich das vorher erklärt habe. WIE SCHWER IST DAS DENN ZU VERTEHEN! Nach Konsultation mit dem Techniker wurde mir erklärt, dass ich einen neuen Akku bräuchte. Es war keiner amnLager. Lieferzeit unbekannt. Ich bekäme eine Email, wenn verfügbar. Das ist definitiv das letzte Mal, dass ich ein Dyson-Produkt erworben habe.

I ordered two products on dyson.ch with a stated delivery time of 4–5 working days and paid in full. More than two weeks later, the shipment had only been registered with the carrier and never handed over. The order status has not changed since.
I contacted customer service via E-mail and WhatsApp several times. Each time I was told the order is "in processing" and that I should wait. The agent confirmed in writing that no delivery date could be given.
When I asked to cancel and get a refund, I was told the order can't be cancelled while it is processing. The only option offered was to wait for the delivery, whenever it might come, refuse it at the door, and then wait up to 14 more working days for my money. My request to speak with a supervisor was answered with "someone will email you within 3–4 working days."
In my experience, Dyson takes payment immediately but gives the customer no way to get it back when it fails to deliver. Until this changes, I would not recommend ordering directly from Dyson's online shop.

Vier Monate Wartezeit – noch immer keine Lösung

Ich warte inzwischen seit vier Monaten auf eine Lösung für mein Problem mit dem Dyson Airwrap. Der Austausch ist weiterhin nicht abgeschlossen.

Diese lange Wartezeit empfinde ich als unzumutbar. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwarte ich einen zuverlässigen Kundenservice und eine nachvollziehbare Bearbeitung meines Anliegens.

Ich wünsche mir endlich eine konkrete Lösung und einen verbindlichen Termin für den Austausch. Meine Erfahrung mit dem bisherigen Service ist leider sehr enttäuschend.

Failure to ship as promised. Customer service of no help at all.
Then, they have the audacity to send me a form reply encouraging me to contact customer service, which anyone actually reading my review would have seen I already had. THIS USED TO BE A GOOD COMPANY.

My refund never arrived. I returned a product. I called twice. Nope dyson never again

Seit 05.08. zieht sich mein Elend in die Länge.

05.08.2026
Beim ersten Kontakt wurde mir eine Reparatur empfohlen/aufgeschwatzt für ein älteren Turmventilator.

17.08.2026
Gerät unreparierbar mit per Post mit Transportschaden (Totalschaden) zurückerhalten.

Angebot für Ersatz (Kosten 150.00 CHF) bekommen, leider momentan nicht lieferbar...

Nach mehrmaligen Nachfragen, zeitweiliger Funkstille, danach erneuter Mailwechsel mit Kundenservice Dyson EU und Dyson CH.

24.09.2026
Ein weiteres, besseres Angebot erhalten
Lieferbar innert 2 - 4 Arbeitstagen auch für 150.00 CHF.
Ok, hat mich überzeugt und war ein Versuch wert
- Bezahlt
- Bestätigung erhalten per Mail erhalten, Versandbestätigung über Dyson-APP erhalten
- Anmeldung der Sendung per Post-App erhalten (Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben),
- Leider habe ich die Sendung bis heute nicht erhalten.

02.10.+ 05.10.2026
Nachfragen per Mail und Tel, wo meine Bestellung bleibt -> Leider gibt es eine Lieferverzögerung, wegen hohem Bestellaufwand !?!?!?!?!

Nur ist der angebotene Dyson Purifier Cool PC2 De-NOx überall erhältlich, auch auf der Dyson-Website.

Fragen zu einem Rücktritt der Bestellung, sowie einer Schadenersatzforderung werden ignoriert.

Angaben zu einem Liefertermin sind nicht möglich, es braucht noch ein wenig Geduld..... Leider kann der arme Kundenservicemitarbeiter nicht mehr machen und mir auch nicht weiterhelfen.

So muss ich mich fragen, wer will den überhaupt noch ein Dyson-Produkt? Eine "grossartige" Firma die nicht liefern kann, die übelsten Kundenservice überhaupt hat und für den die Kunden anscheinend nur lästig sind, sobald sie bezahlt haben.

Nein, meine Geduld ist nach diesem Hitzesommer ohne Ventilator am Ende, glücklicherweise gibt es tolle, günstigere Alternativen, aber ich werde nicht aufgeben, bis ich zum meinem Recht gekommen bin.

Ich habe bereits den zweiten Dyson Akkustaubsauger gekauft. Das erste Modell hat mich nicht beeindruckt (kurze Lebensdauer), habe mich aber trotzdem zu einem zweiten Kauf überreden lassen, weil das neue Modell so viel besser sei. Ist es leider nicht. Ein Pet-Staubsauger, mit dem ich nicht mal mein Haus (180 m2) in einem Zug saugen kann, denn der Filter zeigt bereits nach kurzer Zeit die Aufforderung zur Reinigung an. Bis der Filter nach der mühsamen Reinigung vollständig trocken ist, vergehen rund zwei Tage. Schwache Leistung für einen Pet Staubsauger, der viel gekostet hat. Deshalb: Preis/Leistung enttäuschend!

I was really optimistic about Dyson, as I appreciate innovative technology and was happy to invest in their products. Unfortunately, after buying three Dyson devices, only one of them is currently working — and that one is less than a year old.

My first Dyson hairdryer stopped working after around four years. Dyson Support offered to repair it for CHF 150, so I sent the device in. Afterwards, I was informed that it was actually not repairable.

My second hairdryer started having problems after only eight months of use. Dyson agreed to replace it with a new one, and I sent the defective device back two weeks ago. I am still waiting for the replacement.

Customer Support tells me there seems to be a logistics issue, but the shipping company and return process were specified by Dyson. As a customer, I followed their instructions, yet I have now been without a hairdryer for two weeks and still cannot get a clear answer about when the replacement will arrive.

Unfortunately, based on my experience, I cannot recommend Dyson. The products are great when they work, but I have had two devices fail, and dealing with repairs or replacements afterwards has been unnecessarily difficult and frustrating.

Very disappointing, especially considering the premium price.

Ich bin 18 Jahre alt und habe mir den PencilVac direkt bei Dyson gekauft, weil ich auf die Qualität vertraut habe. Nach nur 32 Tagen lässt er sich nicht mehr einschalten, kein Display, lädt nicht. Ich habe alle Schritte zur Fehlerbehebung gemacht und nachgemessen: Das Ladegerät liefert Spannung, der Akku auch. Das Gerät ist klar defekt und innerhalb der 2 Jahre Garantie.

Seit zwei Tagen versuche ich, den Garantiefall zu melden. Per E-Mail wurde ich auf den Online-Support verwiesen, dort lande ich in einer Endlosschleife zurück zur Fehlerbehebung. Die 30-Tage-Rückgabe ist knapp abgelaufen, einen anderen Weg bietet die Website nicht. Der WhatsApp-Support meldet, dass die Nummer nicht existiert. Beide Telefonnummern funktionieren nicht.

Für ein Premium-Produkt ist das enttäuschend. Bitte kontaktiert mich, damit die Garantiereparatur endlich eingeleitet werden kann.

Weil mein 7-jähriger Staubsauger nicht mehr funktionierte, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Man hat mir dort eine neue Saugeinheit für CHF 150 empfohlen. Leider war diese nicht kompatible mit meinem Rohr-Anschluss.
Laut Dyson ist das mein Problem. Ich kriegte einen Link für ein neues Rohr - allerdings ist dieses nicht lieferbar.
Unglaublich! Dieser Service wäre eigentlich eine super Idee. Wenn allerdings die Kompetenz des Personals fehlt, ist das ganze einfach nur ärgerlich!

Nachdem ich von Dyson mit der untenstehenden Nachricht aufgefordert wurde, Kontakt aufzunehmen, habe ich den Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin hatte allerdings noch nie von trustpilot.com gehört. Sie hat sich die Vorgangshistorie angesehen und mir mitgeteilt, dass aus ihrer Sicht alles korrekt abgelaufen sei. Zudem bestätigte sie, dass es nicht Aufgabe von Dyson sei, sicherzustellen, dass ein Ersatzteil mit den bereits vorhandenen Teilen kompatibel ist.

Da das Rohr in der Originalfarbe nicht lieferbar war, habe ich nun ein Rohr in einer anderen Farbe bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war dieses noch als lagerhaltig ausgewiesen. Inzwischen habe ich jedoch bereits die Mitteilung erhalten, dass es zu Lieferverzögerungen kommt.

Die nächste Überraschung wird somit sein, ob das neue Rohr tatsächlich mit der vorhandenen Bürste kompatibel ist. Ich bin gespannt. Eines weiss ich allerdings bereits jetzt: Sollte es erneut nicht passen, werde selbstverständlich wieder ich dafür verantwortlich sein – und auch die entsprechenden Kosten tragen.

Ein grundsätzlich guter Servicegedanke wird so leider zur Geduldsprobe. Wenn ein Kunde ein Ersatzteil empfohlen bekommt, sollte man meines Erachtens erwarten dürfen, dass dieses mit dem bestehenden Gerät kompatibel ist – oder dass zumindest darauf hingewiesen wird, wenn dies nicht sichergestellt werden kann.

Ich warte seit April für mein Dyson g1 wasch . Haben sich nie gemeldet . Ich musste immer wieder anrufen. Und man kann die Fachabteilung nicht anrufen. Experten Team leitet alles weiter. Schreckliche Kundenservice je erlebt habe .

Ersatzteil (Motor-Bodendüse) sollte eigentlich innert 5 Arbeitstagen versandt werden. Mehrere Anfragen beim Owner Support blieben nutzlos. Eine Sendungsnummer sei bereits generiert. Nach fast vier Wochen habe ich meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Dyson weigert sich die Bestellung zu stornieren. Ich solle die Annahme des Pakets verweigern. Wenn es in einem halben Jahr vielleicht eintrifft… . So lange muss ich wohl auf die Rückerstattung warten.

Ersatzteilbestellung eines Staubsaugerrohrs geht schon über einem Monat.
Trotz zahlreichen Anrufen und Lösungsvorschlägen, passierte einfach nichts. Der teure Staubsauger ist seit einem Monat nur teurer Schrott und liegt unbrauchbar rum. Nun hat gereicht, habe mir ein Rohr eines 3.Anbieters bestellt, wird Morgen geliefert. War der letzte Dyson in meiner Wohnung.
After Sales und Problembehandlung ist sehr schlecht.
Edit: Auch eine automatisch generierte Antwort macht Euren Kundendienst nicht besser.
Ich hatte mind. mir 3 "Beratern" Kontakt und es änderte sich nichts.
Der Artikel wurde seit über 1 Monat nicht versendet.
Betriftt folgenden Artikel:
1 Staubsaugerrohr für Dyson V15.

Ich habe dieses Rohr heute bei einem 3. Anbieter bestellt. Wir morgen geliefert. So funktioniert das Dyson.

I placed my order 4 weeks ago and, despite contacting customer service several times, I still have no product, no tracking number, and no clear information about when the order will actually be shipped. Every time I contact support, I receive the same generic reassurance that the product will arrive soon, but nothing changes. For a brand like Dyson, this level of service is simply not acceptable. Disgusting service. Thanks for your comment, I have already spoken to your customer service for the last 3 weeks and I get the same reply, with no delivery date and no further resolution. Don't tell me to contact your customer service because you do absolutely NOTHING to resolve this issue that has been ongoing for 4 weeks and continues. You should be disgusted in taking people's money and not delivering the goods. This should be given the highest priority and yet, NOTHING gets done about it!!!!!!!!

Depuis mi-août, le SAV Dyson a bien réceptionné mon sèche-cheveux défectueux (utilisé qu'une fois) mais reste incapable de m’envoyer le produit de remplacement prévu. Cela fait maintenant environ deux mois que la situation traîne sans solution concrète.
Pendant ce temps, j’ai dû multiplier les démarches : une cinquantaine d’appels, des échanges par e-mail et WhatsApp, et même les contacté via Instagram pour espérer obtenir des réponses. Cette gestion est inadmissible et représente une perte considérable de temps, d’énergie et d’argent pour le client.
Un service après-vente totalement inefficace est inacceptable pour une marque de cette réputation. Je déconseille fortement d’acheter chez Dyson. Résumé: ne rien acheté chez eux et gardez votre argent et énergie..