Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) Recenzje 238

Es handelt sich bei mir nur um eine Anzahlung für eine Reise. Dennoch habe ich mehrere Telefonate geführt aber es folgten keine Taten oder gar Rückzahlungen. Der Antrag liegt per Einschreiben vor und der Erhalt wurde telefonisch bestätigt. Insgesamt habe ich bereits ca. 7 Stunden in die Bearbeitung investiert. Aber es passiert nichts. Ich fühle mich massiv übervorteilt und sowas dürfte nicht vom Staat gedeckt werden. Aufklärung und ein Bericht durch die Medien wäre gut! Das soviele Andere auch betroffen sind zeigt an, dass das Verhalten der DSRF Methode hat.

Was ist das denn für ein Haufen ich warte seit letzten Jahr auf eine Rückerstattung kommt nichts weil die mit dem Geld arbeiten und Zinsen einsacken...jeder Anruf war bis jetzt zwecklos jedesmal die selbe Nummer " Ihr Fall ist in Bearbeitung " Dann fehlt denen wieder mal eine Info oder ein Dokument die ich mittlerweile schon 2 mal eingereicht habe sowas wird vom Staat unterstützt ? Ich schäme mich für Deutschland ...

Wij krijgen nog een flink bedrag terug van het faillissement van de FTI, maar de DRSF is oorverdovend stil.
Waarom niet zo nu en dan opening van zaken over de voortgang?
En even ter relativering: als wij het geld ontvangen, gaat de beoordeling natuurlijk direct van 1 naar 5 sterren.

Ich warte seid Juli letzten Jahres auf meine Rückerstattung. Jetzt haben sie endlich alle Unterlagen seid Ende Februar obwohl ich sie gefühlt 20 Mal hingeschickt habe. Eine am Telefon meinte jetzt dauert es 3 Wochen bis sie ihr Geld bekommen und wir haben Mitte April 🙏🏼
Es ist der größte Mistladen den es gibt WOW.
Wenn ich so arbeiten würde wie die wäre ich schon längst Arbeitslos

Sind telefonisch nicht erreichbar. Angeblich eine Störung. Warte auch schon ewig auf eine Antwort.

Habe ich gerade wieder eine Mail erhalten, dass ich als Anlage meinen Forderungsanmeldebeleg als Antwort dieser Mail nachreichen soll. Diese und alle anderen geforderten Anlagen, wurde bereits in Original (mit dem Erstantrag) und mittlerweile 3 mal per PDF gesendet. Auch die Versprechungen, dass sich der Vorgang innerhalb von 2 Tagen aufklären würde und ich telefonisch kontaktiert würde, ist wohl ein Standardsatz im Frontoffice. 2 Mal versprochen, 2 Mal gebrochen.

Ich kann mich allen hier Schreibenden nur anschliessen. Seit August 2024 läuft nun mein Antrag. Mittlerweile habe ich die Erstattungsformulare in sieben (7!!!) Ausfertigungen erhalten. Selbst das mich betreuende Reisebüro weiss sich keinen Rat mehr. Mir drängt sich der Verdacht auf, je höher die Rückerstattung (bei mir >6500€) umso länger wird verschleppt. Dass (wenn überhaupt) ohne Zinsen erstattet wird ist schwer anzunehmen. Ebenso wenig wohl die Kosten für die Meldebehörde (es reichte ja nicht eine Meldebestätigung). Muss ich dankbar sein, dass ich nicht persönlich in dieser Hilfsarbeiterbude zum Betteln auf Rückerstattung antreten musste?
Mir wird der Gang zum Anwalt wohl nicht erspart bleiben…

Heeft iemand inmiddels al geld terug gehad ivm faillissement fti geld van drsf .

Ganz miese Abwicklung, Die wollen die Kunden wirklich mürbe machen. Schlimm genug , dass man 2 Wochen Frist für die Erstattung bekommt, wenn man selbst schon ein halbes Jahr auf Antwort gewartet hat. Was ist genau der Sinn des Drsf? Weiterer Ärger? Wir als Geschädigte haben die Frist mit allen Vorgaben erfüllt mit Originalumschlag und Einschreiben zurückgeschickt und bekommen 4 Wochen später die Mitteilung , dass noch nichts eingegangen ist und ob noch Interesse an Rückerstattung besteht. Was für ein Hohn! Schreddern die direkt ihr Postfach? Auch sehr komisch , dass Bekannte örtlich und zeitlich versetzt ihren Antrag zurückgeschickt haben und das gleiche Schreiben wegen des nicht eingegangenen Antrages bekommen haben. Schon seltsamer Zufall, oder? Das ist offentsichtliche eine sehr abartige Masche. Pfui! Sollte an die Presse gehen!

Minus (-) Sterne!
Katastrophen Verein.
Auch bei mir Dateneingabe geht nicht. POSTWEG keine Benachrichtigungen. E Mails ... keine Rückmeldungen.
6 Anrufe getätigt. 6 mal durch gekommem. Jedesmal die gleiche Laier: Zitate: "Die Dateneingabe der Vorhangsnummer wäre verkehrt."
Alle Unterlagen sind sogar DOPPELT da seit Januar/Februar 2025 (wurde bestätigt)
Bis dato bin ich am Telefon scheinbar immer wieder nur verar... oder ... angelogen worden.
Ein Unternehmen dessen man sich als Geschäftsführung **schämem**!!! sollte.
Das hat aber ganz sicher **FIRMEN-MAXIMAL-GEWINN-STRATEGIE"
Gruss vom Betriebswirt 😉

Die Bearbeitung von FTI Pleite wird ganz schlecht bearbeitet. Der DRSF legt einem Steine in den Weg, wenn man sein Geld wieder haben will. Eine Frechheit!
Sowas gab es bei der Neckermann Pleite nicht.

Wir warten auch noch auf Restansprüche. Haben im Januar eine Teilauszahlung bekommen. Wir haben schon im Juni einen Anwalt beauftragt. Seine Schreiben werden ignoriert. Fragt man in Berlin nach, warum sie auf anwaltliche Schreiben nicht antworten, heißt es immer nur, dass keine Schreiben vom Anwalt vorliegen. Was für eine Ignoranz.
Unsere Rechte werden mit Füßen getreten. Unser Anwalt wird jetzt eine Klage einreichen. Trotzdem haben wir keine Hoffnung mehr. Ich glaube, daß gar kein Geld mehr vorhanden ist. Melde mich wieder, wenn es was Positives gibt.

Eine absolute Katastrophe dieser Verein.
Weder telefonisch noch irgendwie anders erreichbar. Nach fast einem Jahr haben wir nach zwei Einschreiben mit den Unterlagen endlich unser Geld zurück bekommen.
Es scheint sich zu lohnen das Geld von Tausenden gebeutelten Familien für Monate festzuhalten.

Abgesehen davon, dass es keine einheitliche Möglichkeit gibt, das bereits gezahlte Geld zurück zu bekommen( wir haben 3 verschiedene TOMA-Vorgangsnummern für 1 Reise, davon 1 online beantragt und 2 auf dem Postweg), haben meine telefonischen Anfragen bisher überhaupt keine Resonanz gebracht. Der letzte Anruf vor 1 Woche hat bei der zuständigen Sachbearbeiterin lediglich zu " Erheiterung" geführt, da sie lachend meinte, ich könnte mich in die Schlange der erbosten Anrufer einreihen und würde voraussichtlich noch einmal kontaktiert. Ich frage mich, warum kontaktiert? Alle erforderlichen Unterlagen liegen dem DRSF bereits seit Monaten vor, ich warte lediglich auf die Überweisung!
Komisch ist, dass das anteilige Geld, welches online eingereicht wurde bereis im Januar erstattet worden ist, die postalischen Anträge bisher nicht. Merkwürdig ist auch, dass nur 1 Vorgangsnummer online erfasst werden konnte, alle weiteren jedoch nicht, obwohl es sich um 1 Reise handelte. Wir warten jetzt noch auf 4500€.
Update: 3.04.25
Die Rückerstattung ist unterwegs! Bestätigungsschreiben am 9.4.25 erhalten. Hat also insgesamt fast 1 Jahr gedauert.
5.5.25: 2 Bestätigungsschreiben Anfang April erhalten, 1x Geld erhalten, das andere im Sande verlaufen, also zu früh gefreut. Jetzt geht das Telefonieren wieder los...

Alle Angaben postalisch eingereicht- Einschreiben gegen Rückschein .Seitdem warten wir auf unsere Anzahlung von fti(einige Monate her).Keine Regung von seitens der Drsf?

Ich versuche seit Monaten einen Kontakt zu DRSF herzustellen, schriftlich per Mail oder telefonisch. Ohne Erfolg, ich bekommen keine Rückmeldung. Katastrophe

Das Prozedere dauert einfach viel zu lange und ist furchtbar umständlich.
Erst funktioniert die Datumseingabe auf der HP nicht, dann kommt erst auf telefonische Nachfrage ein schriftlicher Antrag. 2 Monate nach dessen Rücksendung erfährt man auf erneute telefonische Nachfrage im Call-Center, dass ein Fehler bei der Digitalisierung ursächlich dafür ist, dass Unterlagen beim DRSF erneut eingereicht werden müssen.
Auf Nachfrage nach der Erstrattungsfrist, wenn denn alle Unterlagen vollständig digitalisiert wurden, erfährt man nur: "Das kann noch Wochen dauern."
Armes Deutschland!!!!

Wir waren guter Dinge, dass alles gut laufen würde , aber von Anfang an lief bei dieser Firma alles schief . Erst waren unsere Daten wohl nicht komplett hinterlegt und ein einreichen per Mail nicht möglich, nachdem wir uns im offenen Portal angemeldet hatten , was auch mehrfach schief ging, weil angeblich Daten nicht übermittelt wurden , trotz Bestätigungsmail, konnten wir nach weiteren unendlichen Telefonaten unsere Unterlagen endlich postalisch einreichen. Aber auch hier lief es nicht gut. Letztendlich bekamen wir am 18.2.25 einen Brief, dass unser Antrag nun genehmigt ist und die Auszahlung stattfinden wird. Die Freude war aber nur von kurzer Dauer , nachdem kein Geldeingang stattgefunden hat, habe ich mich erneut ans Telefon gesetzt. Antwort dieses Mal, oh da ist was schief gelaufen, dauert noch. Es kam dann am 5.3.25 ein Brief , das unser Antrag fehlt, langsam verzweifelt man und fragt sich , welches falsche Spiel hier gespielt wird . Aktuell hänge ich mal wieder in der Warteschleife , seit über 29 Minuten! Ich kann leider über den Drsf kein einziges gutes Wort sagen ! Wir fühlen uns von dieser Firma verarscht und was hier mit einem Kunden veranstaltet wird ist eine Frechheit, wir wollen nun endlich unser Geld zurück!!!

0 Punkte
ich versuche seit Monaten einen Kontakt zu DRSF herzustellen, per Mail oder telefonisch. Ohne Erfolg, ich bekommen keine Rückmeldung. Da ich aus dem Ausland anrufe sind die Telefonkosten bereits enorm.
Ich vermute, DRSF macht das absichtlich, damit man genervt und verzweifelt aufgibt.

Seit 25.11.24 warte ich nun auf Hilfe und seit 06.01.25 auf meine Rückzahlung der Anzahlung an Weflytour. Zuerst funktioniert die Online Antragstellung nicht, nach Wochen und mehreren Emails dann doch, inkl. Eingangsbestätigung. Nach Sendung der noch fehlenden Seite, keine Reaktion. Nach weiteren 2 Wochen konnten Fachmitarbeiter feststellen, dass alles da ist und geöffnet werden können. Wieder 2 Wochen Wartezeit. Keine Antwort. Ich habe mein Kreditkartenbank eingeschaltet. Dann Ende Februar eine Email, dass ich meinen Antrag nun einreichen könnte??? DRSF haben inkompetente Mitarbeiter, die Pdf's nicht öffnen können oder wollen, die Unterlagen löschen. Es ist Ihnen egal.
Natürlich haben die viel Arbeit, aber einfach zu behaupten, es sei nichts
angekommen, ist ziemlich dreist. So kann man sich die Auszahlungen auch sparen. Des Weiteren ist Check24 auch keine Hilfe. Da fragt ich mich, ob ich darüber noch mal buchen soll.
Ich bleibe dran und sende weiterhin meine Nachweise.