Hice la compre en junio del 2025 para viajar en agosto del 2026. Me dieron unos cupones por pagar con cierta tarjeta y por usar un hotel en particular, mi viaje fue a punta cana y a un buen pre... Zobacz więcej
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Realmente terrible DESPEGAR en estos momentos tan difíciles con el covid 19. Me encuentro varada en perú, sin certeza de cuando voy a volver. Mi vuelo fue para el 27 de marzo (RESERVA 986986118300)... Zobacz więcej
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Pésima gestión de sus comunicaciones. No tienen teléfono alguno, envian correos "no reply", y solo dicen "no te preocupes" "no envies más correos"; pero no dan alternativas de solución prontas. Es... Zobacz więcej
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Me gusta DESPEGAR, hace años soy cliente. Muy seguro, confiable, financiamiento con diversas opciones, vuelos con oferta, realmente bien. Algo que pudiera mejorarse, que hoy no pude realizar:... Zobacz więcej
2,9
Średnia
3 tys. recenzji
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Debido al problema que todos estamos…
Debido al problema que todos estamos pasando sobre la pandemia, lo mínimo que se requiere de una compañía que vende pasajes aéreos, es o bien que funcione su página WEB o bien que tenga soporte telefónico y por al menos este último, solo hay música que lleva horas y no hay forma que tengan personal que brinde el soporte mínimo vital para la tranquilidad de los clientes.
Esto es grabe en cualquier sentido que se le observe, tal es que son catalogados como prácticas anti cliente y no ofrece si quiera el soporte para trasladar nuestras consultas y dudas ni tampoco ofrece una WEB que brinde lo indispensable que es la ATENCIÓN.
9 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Mirko,
Lamentamos las molestias ocasionadas en cuanto al proceso de ayuda con tu reserva, por este motivo hemos validado el estado de tu boleto y nos registra que se encuentra en dominio de la linea aérea por lo que de nuestra parte no es posible llevar gestión a cabo sobre el tiquete toda consulta que desees realizarla la debes gestionar directamente con la aerolínea.
Cordialmente,
Equipo despegar.
ME PREGUNTO PORQUE TAN MALA ES ESTA…
ME PREGUNTO PORQUE TAN MALA ES ESTA EMPRESA SE SUPONE QUE ESTAMOS EN EMERGENCIA PORQUE HABILITAR PASAJES Y ENCIMA YO EH COMPRADO DOS VUELOS DE SANTIAGO A LIMA, Y NI SIQUIERA ENTERADO LA AEROLINEA, NO ES ASI QUE MALA EMPRESA JAMAS ESO SE HACE EN ESTAS EMERGENCIAS. MUY MALO MALO MALO.
6 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Josue,
Confirmamos la recepción de tu caso, con la finalidad de evaluar la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo, te hemos solicitado información adicional respecto al inconveniente que presentaste, debido a que con los datos que nos brindas no hemos podido localizar tu reserva. Te solicitamos amablemente responder lo antes posible. Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar
son unos estafadores ase ya 2 meses que…
son unos estafadores ase ya 2 meses que compre el boleto para viajar a peru y se canceloel viaje por el covid 19 y hasta ahora no me devulven el dinero de la comprasolo te mandan ala contestadora..mi numero de reserva es 420619120700 ..si esto sigue asi voy adenunciarlo penalmente.
4 maja 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Jose,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya se realizo el pedido por medio de la solicitud CA-5744360 a la linea aérea de acuerdo a los valores aproximados que se te detallaron, debido a la situación actual los procesos de aprobación o de acreditación están tardando más de lo esperado por parte de nuestros proveedores, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
DEVOLUCION TOTAL DE RESERVAS
Estimados tengo varias reservas entre vuelos y hoteles para España y Francia:
369252108400
8433117600
330876117500
76391117500
410826117600
No puede ser posible que no las pueda cancelar al 100% ya que los vuelos no se van a dar, tampoco quiero volar a Europa en el 2021 por seguridad a mi familia.
Exijo el 100 % de todo lo gastado.
Gracias
27 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Jorge,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informar que los alojamientos se encuentran cancelados de forma exitosa en este caso se han acreditado dos hoteles por medio de un cupón con el fin de que los puedan utilizar en una próxima ocasión, los otros dos hoteles y el traslado nos registran que se encuentran en proceso de acreditación.
Respecto a los vuelos de Iberia nos registra que se encuentran en dominio de la linea aérea por lo que cuando desees validar tu tiquete te debes contactar directamente con ellos, en cuanto al de Air France puedes retomar el boleto realizando un cambio sin penalidad, ni diferencia de tarifa dentro de la misma cabina hasta el 30 de noviembre del 2020, posterior a esta fecha puedes realizar un cambio sin penalidad, pero sujeto a diferencia de tarifa el cual lo puedes gestionar por medio de mis viajes.
Cordialmente,
Equipo despegar
PÉSIMO SERVICIO!
PÉSIMO SERVICIO!
PÉSIMO SERVICIO!! Compré un paquete para Cusco para el día 19 de marzo, llamé con anticipación para hacer la cancelación, me dijeron que me llamarían. Demoraron bastante para contactarse conmigo, ya que lo hicieron solo luego de haber presentado un reclamo y haber puesto una opinión aquí en esta página. He solicitado la cancelación del paquete y la devolución de mi dinero, ya que éste sería de gran ayuda en la situación que estamos viviendo actualmente. Ahora no hay forma de comunicarse, porque nunca contestan y ya ha pasado más de un mes y lo único que hicieron es enviar un correo diciendo que están trabajando en mi solicitud. Cuánto tengo que esperar??? Un año?? No sean abusivos! PÉSIMO SERVICIO de verdad, solo me queda poner un reclamo en INDECOPI a ver si me hacen caso.
23 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Diego,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva 17729110200 se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Viaje a Lima- Madrid no respuestas
Estimado Despegar, he usado su APP por mas de 6 anhos, sin inconvenientes, por lo cual confiaba plenamente es uds, por lo cual mis vuelos LIMA-MADRID en IBERIA ida y vuelta que tenia para el 8 de Abril, obviamente fueron cancelados, y lei sus condiciones en la pagina, me dijeron que esperara 3 dias antes o hasta 24 hrs previas, como recomendacion de uds, realice mi cambio de vuelo dias antes al 8, y me dijeron que me responderian.
EL dia 09 me llega un email de despegar diciendo que no aplicaba mi cambio, y que estarian enviandome un voucher de IBERIA por el costo del vuelo para que lo use en otra fecha, el dia 20 me llega un email de IBERIA diciendo que no aplica y no se devolvera.
En el APP mi viaje sigue en reserva en proceso, y nadie me dice que va a pasar, es mas ahora ya solo aparece en el APP cambiar el vuelo de retorno, y en IBERIA me dicen que no pueden hacer nada que todo es por Despegar pero Uds. no me dan respuestas, no hay como llamarlos o escribirles.
Reserva:NL4R6B
Viajeros:3 Personas
Jose Florez
Gracias
21 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Jose,
Confirmamos la recepción de tu caso, con la finalidad de evaluar la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo, te hemos solicitado información adicional respecto al inconveniente que presentaste, debido a que con los datos que nos brindas no hemos podido localizar tu reserva. Te solicitamos amablemente responder lo antes posible. Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar
DESPEGAR nunca más!!
Realmente terrible DESPEGAR en estos momentos tan difíciles con el covid 19.
Me encuentro varada en perú, sin certeza de cuando voy a volver. Mi vuelo fue para el 27 de marzo (RESERVA 986986118300) IMPOSIBLE fué cambiarlo o modificarlo, Todos sus canales cerrados para que uno pueda comunicarse con ustedes. Yo les pague mis pasajes, no me regalaron nada, mínimo espero que ustedes me re-programen el vuelo de regreso. Es una verguenza que estemos sin una respuesta, LATAM me envia con ustedes para el cambio. NUNCA MAS DESPEGAR,
10 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Magally,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de información en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud; sin embargo, debido a la suspensión de vuelos decretados por la presidencia de nuestra parte no es posible brindarte un vuelo para retornar por este motivo te recomendamos ponerte en contacto con la cancillería al correo covidsur@cancilleria.gob.ar o la embajada en Lima (00511) 4414444 o al (51) 924115432.
Cordialmente,
Equipo despegar
no me brindan respuesta cuando necesito…
Necesito que se comuniquen conmigo urgente, mi vuelo esta programado para el 17 de abril y tengo dudas en los cambios, me indicaron que no me cobrarían adicionales si cambio la fecha de vuelo, pero en la pagina dice otra cosa.
10 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Paola,
Acorde a la comunicación establecida el día de hoy con Erick por las reservas con destino a Cancún, queremos informarte que puedes realizar cambios de fecha sin cargos en vuelos disponibles en la misma ruta y misma tarifa hasta el 31 de marzo de 2021. En caso de existir diferencia de tarifa, deberá ser cubierta el momento de solicitar el cambio, por este motivo es importante que validen las fechas en las cuales desean retomar el vuelo con el fin de verificarlo con la linea aérea y se logre realizar sin cargos es necesario realizar el proceso antes de la salida del vuelo original.
Cordialmente,
Equipo despegar
Esta gente cree que puede estafar así…
Esta gente cree que puede estafar así no más, me llamaron de un numero simplemente para no reponer nada, la tipa estaba más perdida que al final me corto, no soluciono nada mis cancelaciónes de los vuelos de sky, tengo varios vuelos que fueron cancelados por el coronavirus. Luego llamo al número y solo contesta una contestadora grabada, para mandarlos a la miecoles. Juegan en momentos tan difíciles con la gente.
10 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Beto,
Queremos informarte que las aerolíneas no están autorizando a realizar la devolución del dinero en este caso son bajo regulación solo nos detallan las opciones anteriormente dispuestas, aclarando la llamada se finalizó por la interferencia y ante la falta respuesta por parte tuya, por lo cual agradecemos nos confirmes por este medio realizamos el cambio o la apertura de boleto.
Cordialmente,
Equipo despegar.
NO HAY OPCIONES DE CAMBIO DE VUELO
Estoy intentando hacer la reprogramacion de mi vuelo a Rio de Janeiro para 2 reservas y en todas las fechas del 2020 me sale que no tienen fecha disponible, mi vuelo es mañana temprano y no hay como contactarlos, ya envie un libro de reclamacion, los numeros de reserva son los siguientes:
485093119600
399197119700
Contacte con LATAM y me dicen que no pueden hacer nada, que ustedes deben comunicarse con ellos, para que le den todas las facilidades!! por favor haganlo!
Pör favor respondan!!
4 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Jhon,
Acorde a la conversación establecida el día de hoy hemos realizado la confirmación del itinerario para salir el 28 de noviembre con retorno el 3 de diciembre, en este caso te invitamos a validar tu correo electrónico en donde se ha realizado el envío de los nuevos comprobantes.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Buen servicio
3 kwietnia 2020
Opinia niezależna
Hasta el momento nadie me responde mi…
Hasta el momento nadie me responde mi solicitud
26 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Isabel.
Te comentamos que en este momento le estamos brindando prioridad a reservas que están próximas a chekin, evidenciamos que tu viaje es para el mes de Junio por lo tanto te invitamos a gestionarte por medio de la herramienta mis viajes para validar opciones viables para ti, ya que para las fechas que tienes en tus vuelos la Aerolínea no ha brindado opciones disponibles sobre la contingencia ya que tus vuelos aun se encuentran operativos para la fecha.
Te pedimos aguardar un tiempo prudencial o en su defecto usar la herramienta mis viajes en la solicitud "necesito ayuda con mi reserva" creando una solicitud.
Agradecemos mucho tu paciencia recuerda que eres importante para nosotros.
Cordialmente
Equipo Despegar.
Mul mal por el impacto del covid 19…
Mul mal por el impacto del covid 19 tenia en mi reserva solicite un cambio de fecha y nunca me respondieron hasta que tuve que comunicarme con ustedes y me indicaron que para esto tenia que pagar 3500 dolares a pesar que mi paquete lo habia pagado por completo y ahora que mi vuelo era el 19 de marzo antes de esto solocite una cancelacion su respuesta fue que me devolverian menos de la mitad de lo pagado. He vuelto a solicitar la cancelacion de mi reserva y estoy esperando respuesta. Pero de su parte hasta el momento no se me brinda una solucion razonable a pesar de la pandemia que se vive a nivel mundial . N de reserva 289012116500
26 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Javier,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte nos encontramos validando por medio de la solicitud CA-5694223 si la linea aérea autoriza a realizar la devolución del boleto al 100%, ya que el mismo se vio afectado por el coronavirus en el momento que contemos con avances nos pondremos en contacto por ese medio.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Muy buenas promociones
23 marca 2020
Opinia niezależna
Viaje a punta cana y terminamos varadas…
Quiero comunicarmd con uds ese viaje fue,una,desgra ia,iqedandonos varadas,x un mes, el hotrl cerro sus,ser ixios mientras,estabamso ahi al final quue viaje fue este fui de vacaziones o fui a un claustro no se,pasen trago y trato de comunirme y no lo xonsigo gastando en,este viake lo no pensado y encima comprar otro pasaje k clato no lo compre,c uds pero la estadia fueron 24 dias de votel y qiien nos reconoce wso y el viaje fue lo peor el hotel tam ienViaje a punta cana y terminamos varadas hasta el 1 de abril en que nos pueden ayudar tene.is que dehar hoy el hotel reserva 353530119200 numero cobfirmacion 44573481 yo llame antes y no nos,daban opcion a cambio y ahora problema x favor que podemos hacer yo viaje con latam y ellis me eeprogramaron pero lo conpre x millas x favor espero respuesta
19 marca 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Despegar
Hola Heidy,
Nos permitimos informarte que nos hemos comunicado en varias ocasiones por tu reserva de alojamiento; sin embargo, el contacto no ha sido exitoso. Brindando respuesta a tu consulta queremos aclararte que el ministerio de relaciones exteriores en Perú, dispuso un Formulario de empadronamiento, por este motivo es necesario que ingreses al link www.consulado.pe y lo diligencies.
En cuanto al alojamiento si requieres extender la fecha de estadía te informamos que la solicitud la puedes realizar directamente con el Hotel.
Cordialmente,
Equipo despegar
Rapida atención.
18 marca 2020
Opinia niezależna
Buena experiencia y oferta de vuelos.
17 marca 2020
Opinia niezależna
Muy buenas promociones.
Muy buenas promociones.
Buena experiencia, encontré lo que estaba buscando.
Estoy mu contenta con Despegar!!!
16 marca 2020
Opinia niezależna
Excelente la airlines
14 marca 2020
Opinia niezależna
Tiene opciones variadas para eligir la…
Tiene opciones variadas para eligir la mejor
12 marca 2020
Opinia niezależna
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