Ich leider schon massig Thermo-Becher in der letzten Jahren getestet. Mit mäßigem Erfolg. Der Becher von Designletters hat mich nicht nur optisch sondern vor allem funktionell überzeugt. Ich... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I had a complaint and was genuinely impressed by the customer service. Julia got back to me immediately and offered a solution right away that I was completely happy with. The communication was fast,... Zobacz więcej
In case of a complaint, you have to send the package back to Denmark. If I had known that beforehand, I would never have ordered. As for the products themselves — when unpacking, the large “Made in C... Zobacz więcej
Ich bin absolut begeistert von Design Letters! ⭐⭐⭐⭐⭐ Der Kundenservice ist einfach herausragend – super schnell, extrem kundenorientiert und dabei unglaublich freundlich. Man merkt sofort, dass... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
DESIGN LETTERS is a Danish Design Company founded in 2009. Currently, DESIGN LETTERS is represented in more than 900 design shops worldwide.
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
187 recenzji
Odpowiada na 91% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Der Versand der Ware war unheimlich…
Der Versand der Ware war unheimlich schnell, das Paket war für die Menge der bestellten Artikel viel zu groß und mit viel zu viel Verpackungs-Müll befüllt - sowas muss nicht sein!!! Zudem war die Kette inkl. Anhänger (Wert 136,50€) einfach lieblos in kleine Zipperbeutel verpackt, was ich für den Preis definitiv anders und liebevoller erwartet hätte. Vergleichsweise werden von anderen Firmen Schmuckstücke schöner präsentiert. Ein anderer Artikel wurde einfach nur so, ohne jeglichen Schutz in den Karton beigelegt, das was an dem Papiermüll zu viel war, war an anderen Stellen zu wenig. Die Qualität der Ware ist aber dennoch sehr gut! Würde auf jeden Fall nochmals bestellen.
30 czerwca 2023
Opinia niezależna
Bin sehr zufrieden und gerne wieder!
7 lipca 2023
Opinia niezależna
Wonderful products and excellent customer service
Very, very good store with excellent customer service.
Super fast shipping and beautiful products.
I love Design Letters...;-)
6 lipca 2023
Opinia niezależna
Dejlig varer men ikke så hurtigt…
Dejlig varer men ikke så hurtigt levering
5 lipca 2023
Opinia niezależna
Dejlige varer, men……
Dejlige varer. Desværre, efter flere gange henvendelse efter et onlinekøb, har jeg erfaret, at de hverken svarer på telefon eller telefonbesked. Ej heller på mails.
Trods alle muligheder er forsøgt adskillige gange.
Det virker utrygt og useriøst.
Ved heller ikke hvornår mine varer kan forventes. Det oplyses ikke.
3 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hej igen Hanni,
Jeg har netop besvaret din mail. Jeg kan se at din ordre afsendes fra vores lager i dag, og derved har haft et døgns forsinkelse grundet summer-sale. Det beklager jeg selvfølgelig meget! Vend endelig tilbage til mig pr. mail, så vi sammen kan få gjort dette til en god oplevelse for dig. Jeg vil bestemt ikke efterlade dig med følelsen af at være utryg ved at handle med os, da vores kunder naturligvis er vores første prioritet.
De bedste hilsner, Amalie.
I love the necklace!
30 czerwca 2023
Opinia niezależna
Ich hatte eine Reklamation bezüglich…
Ich hatte eine Reklamation bezüglich eines iPhone Kabels. Ich habe eine sehr nette Email erhalten und komplikationslos Ersatz für das Kabel bekommen, dafür ganz herzlichen Dank! Guter Service und tolle Produkte 🙂
22 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hello again Sarah,
Thank you so much for your kind words! We are happy that we could help, and that you are happy with you new cable.
I hope to see you again. 😊
All the best!
Hat alles super geklappt :) tolle…
Hat alles super geklappt :) tolle Geschenke!
10 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dear Chiara,
Thank you so much for the five stars and kind words!
I am happy to hear that you found some lovely gifts.
Hope to see you again.
All the best, Amalie.
Shipping faster than the wind!!!!
Shipping faster than the wind!!!!! The pendants are perfect and the idea of adding more pendants is clever because the jewelry becomes tailor made and of course unique. Four stars and not five because i would prefer the pendants to be sent ready to wear especially when they're for gift in order to be more impressive. Keep up the good work!
9 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dear Sevasmia,
Thank you so much for the kind words! They are really appreciated! 🤍
I am so sorry to hear that we missed the jewelry box and I will make sure to send one for you, right away! Of course! we want it to be impressive, so you should definitely have the jewelry box.
We hope to see you again!
All the best, Amalie.
Hurtig hjælp
God hjemmeside, og lynhurtig hjælp fra kundeservice, da jeg fik bestilt pakken lidt for sent :)
11 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hej igen Rasmus,
Tusinde tak for din anmeldelse, det varmer!
Vi håber på at se dig igen!
Ha' en skøn dag! 🌞
Very good experience 💍🙏🏼
Very good experience, quickly 📦 🚚 delivery and very nice stuff…I ordered a ring for ‚Mother’s Day‘ 💍
Move on and best regards from Berlin ✌🏼🔆🍀
10 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi again Christopher!
Thank you so much for your kind words! They are deeply appreciated. 🤍
Hope to see you again!
All the best!
Jeg ville aldrig anbefale at handle…
Jeg ville aldrig anbefale at handle herfra.
Jeg fik et par af deres øreringe i julegave, som ikke lige var mig, så jeg tog ind til deres butik for at refundere dem. Første gang kunne de ikke hjælpe mig, og jeg blev bedt om, at komme tilbage et par dage efter. Da jeg kom tilbage anden gang, var det intet problem at få refunderet mine varer. De fik øreringene tilbage og jeg fik at vide, at hvis pengene ikke var gået ind på min konto inden 10 dage, så kunne jeg kontakte deres kundeservice, fordi det åbenbart er svært for dem, at refundere penge tilbage, når man har købt over MobilePay?
Nu står jeg her en måned efter uden hverken mine 800kr eller øreringene. Jeg har mailet med deres kundeservice, hvor jeg ikke har fået andet end dårlige undskyldninger.
Gang på gang får jeg lovet, at mine penge kommer hurtigst muligt men der sket intet! Kan det virkelig passe, at det skal tage så lang tid at få sine penge igen??
29 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hej Simone,
Først og fremmest vil jeg gerne beklage denne oplevelse.
Det er naturligvis ikke det vi ønsker at byde vores kunder ved returnering af varer.
Det er første gang vi oplever at en refundering er fejlet via mobilepay, og derfor blev processen lidt længere, da vi heller ikke kunne se at den var fejlet i vores system.
Jeg kan dog bekræfte at din udbetaling er lagt i banken for 2 hverdage siden, og du skulle gerne kunne se beløbet på din konto senest i morgen.
Jeg er ked af at dette har taget så lang tid, og vi vil selvfølgelig sørge for at gøre denne process mere simpel for fremtiden.
Fantastisk service!
Gode produkter til konkurrencedygtige priser. Fantastisk service! Bestilte en gave forkert, men Design Letters var super hurtige og venlige til at hjælpe med at fikse problemet på en god måde for mig. 100% anbefaling herfra.
16 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hej igen Niklas!
Tusinde tak for din anmeldelse herinde. 😊
Det er meget værdsat!
Ha' en dejlig dag!
Helt outstanding service!
Helt outstanding service!
Har en halskæde fra dem, som jeg elsker. Den gik desværre i stykker.
Kontaktede dem for at høre om den kunne laves.
De svarede hurtig tilbage og uden at tøve, så hjalp de med det samme.
19 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Simpelthen den fedeste service jeg har…
Simpelthen den fedeste service jeg har oplevet.
Hjemmesiden er nem ar navigere rundt på, betaling og fragt Claes også nemt. Min pakke blev også sendt hurtigt. Desværre manglede noget i pakken, jeg kontaktede dem, og det viste sig at det var en udsolgt vare. De tilbud at sende en de havde på kontoret (de sendte billede af varen, så jeg kunne se stand), og de refunderede noget at beløbet, da varen ikke var ny.
Jeg har sjældent fået så god service, og jeg vil HELT KLART handle der igen.
3 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Manglende levering
Jeg skulle bruge et smykke til mors dag, men var i tvivl om det kunne nå frem, hvis jeg bestilte onsdag. Jeg prøvede derfor at ringe til dem flere gange, men fik aldrig fat i nogen.
Onsdag aften modtager jeg en reklame på mail med overskriften "Bestil nu, modtag inden mors dag", så jeg skyndte mig at få bestilt min gave.
Det er nu mandag, dagen EFTER mors dag og jeg har stadig ikke modtaget noget.
Jeg har ringet, sendt mail, ingen svar på noget.
Efter en snak med kundeservice fik jeg refunderet en del af købet. Hun virkede rigtig sød og varen er fin, men det ændrer desværre ikke på at leveringstiden slet ikke blev overholdt og at jeg først fik kontakt til dem efter anmeldelsen her på Trustpilot.
9 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hej Anja,
Tak for din anmeldelse, som vi naturligvis er rigtig ærgelige over at læse.
Jeg kan desværre ikke se din mail herinde, men har søgt efter dit navn i vores indbakke, og der kommer ingenting frem. Vi er normalt på telefonen alle dage mellem 9-17, og jeg er ked af hvis du heller ikke har fået noget svar derpå.
Vi har haft rygende travlt op til mors dag, men dog plejer vi altid at sørge for at besvare både mails og opkald.
Kan jeg ikke få dig til at skrive en mail til: info@designletters.dk, med emnet ATT: Amalie - Trustpilot.
Så skal jeg nok sørge for at holde øje med din mail, så vi kan finde en løsning der passer dig.
Jeg beklager endnu engang ulejligheden og ser frem til at hjælpe dig.
Jeg syntes ikke pris og kvalitet hænger…
Jeg syntes ikke pris og kvalitet hænger sammen. Jeg havde ønsket mig nogle smykker jeg havde set på nettet, men det levede ikke op til forventningerne.
Jeg har sendt en mail til kundeservice i håb om hjælp til noget, men nu her efter 2,5 uge har jeg stadig ikke fået svar fra dem.
Dårlig kvalitet og dårlig service!
28 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hej Henriette,
Mange tak for din besked.
Først og fremmest, så er vi naturligvis meget kede af at du har nogle varer der ikke lever op til dine forventninger, og vi er altid åbne for at tage et kig på sagen, og finde en løsning sammen.
Desværre kan jeg ikke se at jeg har haft modtaget en e-mail med dit navn, og eftersom vi altid besvarer henvendelser indenfor 24 timer, så må der bestemt være noget galt! Dét er jeg virkelig ked af!
Kan jeg ikke få dig til at skrive en mail til info@designletters.dk og hvis du har forsøgt på den, så prøv gerne weborder@designletters.dk. Alternativt, må du gerne give mig et kald på: +4525337328, så vi kan finde en løsning med det samme.
Jeg har naturligvis fået vores it-support, til at tjekke for eventuelle fejl i systemet, så dette ikke gentager sig.
Du ønskes en dejlig dag.
Slower during the holidays but very nice support (after you get through to them)
(Edited from 1 start to 4 stars):
I made an order on December 12th and received an order confirmation immediately. But I never got a shipment notification. I waited until Dec. 23rd and wrote to their support but still never heard back after several emails. Eventually I got a response back after posing a review here about my experience. After that Amalie from their support responded and explained that my emails were stuck in the wrong filters and offered to send me the order again and reduce the cost.
However, on the same day (Jan. 3rd) the order finally arrived. So it seems they're just swamped around Christmas time in addition to the Omicron/pandemic surge that they were not able to fulfill the orders quickly enough, but they will send them out as soon as they could. Also my order was from overseas (U.S.) which probably added more delays over the holidays.
Final lesson is to allow extra time for your oder during holiday season. (Would've given this 3 stars but their support is so nice that I had to make it a 4. Thanks Amalie!)
1 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dear Will,
Thank you for your response.
I am deeply sorry about this and unfortunately, your e-mail has ended up in the wrong filter.
I have send you an e-mail, so we can solve this asap!
We are looking forward to help you.
Trotz Bezahlung keine Lieferung!
Am 03.05.2021 habe ich eine Tasse bei dem Onlineshop von Design Letters für 41,50 EUR incl. Versand bestellt und auch gleich per PayPal bezahlt.
Leider ist die Tasse nie bei mir angekommen und die Fa. Design Letters reagiert auch nicht auf meine Anschreiben!
Ich kann nur sagen: Finger weg und hier nicht bestellen!!
6 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dear Matthias,
First of all, I am deeply sorry to hear about this case.
I have just checked our inbox, and i cannot see any e-mail from you.
So unfortunately, I haven't heard about this case until now.
Can i kindly ask you to get back to me at: info@designletters.dk?
Then i will help you right away.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.