Ich leider schon massig Thermo-Becher in der letzten Jahren getestet. Mit mäßigem Erfolg. Der Becher von Designletters hat mich nicht nur optisch sondern vor allem funktionell überzeugt. Ich... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I had a complaint and was genuinely impressed by the customer service. Julia got back to me immediately and offered a solution right away that I was completely happy with. The communication was fast,... Zobacz więcej
In case of a complaint, you have to send the package back to Denmark. If I had known that beforehand, I would never have ordered. As for the products themselves — when unpacking, the large “Made in C... Zobacz więcej
Ich bin absolut begeistert von Design Letters! ⭐⭐⭐⭐⭐ Der Kundenservice ist einfach herausragend – super schnell, extrem kundenorientiert und dabei unglaublich freundlich. Man merkt sofort, dass... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
DESIGN LETTERS is a Danish Design Company founded in 2009. Currently, DESIGN LETTERS is represented in more than 900 design shops worldwide.
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
187 recenzji
Odpowiada na 91% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Hurtig ekspedition og ingen problemer.
Hurtig ekspedition og ingen problemer.
Vil anbefale dem varmt
14 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hej Else Marie,
Tusinde tak for din fine anmeldelse✨️
Vi sætter stor pris på din feedback.
De bedste hilsner,
Design Letters🌸️
J'aime les produits mais les bouchons…
J'aime les produits mais les bouchons en plastique sont extrêmement fragiles ! Pourquoi ne pas les faire dans une matière plus résistante ? Je viens d'en acheter 4 car, avec les frais de port, c'est coûteux. J'ai également acheté un collier avec deux médaillons. Je les trouve jolis sauf la couleur de la chaîne qui fait bon marché.
2 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dear Mimie,
Thank you for your feedback. We appreciate your kind words about our products.
We are sorry to hear about the issues with the plastic caps. Your suggestion to use a more durable material is valuable, and we will definitely consider it for future improvements.
Regarding the necklace, we are glad you like the design but regret that the chain's color did not meet your expectations. We strive to provide high-quality products, and your input will help us improve.
Thank you for your purchase and for taking the time to share your thoughts. We hope to continue serving you in the future.
Best,
Design Letters
Excellent customer service
I bought a beautiful ring but within a week I lost the stone if it. I was sad because I loved the ring and I was disappointed in the quality compared to the price. I reported it to the customer service. They reacted prompt, kind and replaced the ring within a week. It was such a nice experience and gave me trust in Design Letters and mankind :)
8 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hello Monika,
Thank you very much for your positive feedback!
We are pleased to hear that you love our products and our service.
We wish you a lovely day!🌸
All the best
Your Design Letters Customer Service
Totally love it!
Totally love the pendants, the mugs and the letter boards... even if it is a bit expensive, I think it's worth it because they are all so so beautiful!!!
13 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi Felis,
Thank you so much for your review and kind words!🌟
We wish you a lovely day!🌸
Beautiful Pendant
Beautiful Pendant, I love it!
Delivery was very quick.
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi Mona,
Thank you so much for your review!🌟
We are glad you loved it.
Wish you a lovely day!🌸
Wonderful!!
Wonderful!!! The Products are incredible, and there are so fast with shipping, love it!
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dears,
Thank you so much for your wonderful review!
We're thrilled to hear that you love our beautiful products and appreciate the fast delivery.
Your satisfaction is our top priority, and your kind words mean the world to us.
We look forward to serving you again soon!
Warm regards,
Design Letters
Schmuck
Ich liebe den Schmuck, bin froh etwas reduziert bekommen zu haben. Schnell geliefert. Auch die Vasen mag ich sehr.
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Silvia,
Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Produkte und unser Service gefallen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Bestellungen und hoffen Dich bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Viele liebe Grüße
Dein Design Letters Team❤️
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dear Barbara,
Thank you so much for your wonderful review!
We're thrilled to hear that you love our beautiful products and appreciate the fast delivery.
Your satisfaction is our top priority, and your kind words mean the world to us.
We look forward to serving you again soon!
Warm regards,
Design Letters
Es ist wirklich traumhaft,wie…
Es ist wirklich traumhaft,wie unkompliziert und schnell die wunderschönen Produkte zu Hause ankommen.
Dankeschön 😊
24 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Kerstin,
Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war
Wir wünschen Dir viel Freude mit unseren Produkten.
Dein Design Letters Kunden Service
Die Produkte sind tadellos. Aber!
Die Produkte sind tadellos.
Aber die Außenbox war verbeult, zu groß für zwei kleinen Artikeln innen.
Rückversand ist sehr kompliziert, ich hätte auf meine Kosten den Versand bis nach Dänemark bezahlen müssen.
So kann es nicht lange gut gehen das verdrängt Kunden
26 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hey, Hey und Hallo
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Verpackung nicht optimal war.
Solltest Du eine Reklamation haben, dann schreibe bitte eine Mail mit Nennung Deiner Ordernummer und einem Foto an: info@designletters.dk.
Gerne finden wir eine Lösung.
Bezüglich der Rückgaberichtlinien, so sind diese absolut transparent hinterlegt.
Die Rückgabe Adresse ist angegeben und verweist klar auf eine Retoure nach Dänemark.
Ein Retoure Ticket kann problemlos downgeloadet oder über unseren Kunden Dienst angefragt werden.
Liebe Grüße Dein
Design Letters Kunden Service
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend
Ich bin schwer enttäuscht. Nach dem mein Kettenanhänger zerbrochen ist war nur schwer an Ersatz zukommen.
Doch dann gab es doch noch einen auf Lager. Der Anhänger war jedoch so dünn und zerbrechlich, dass er bereits beim Anbringen an die Kette zerbrach.
Nun hatte ich einen ganz andern Anhänger bestellt und er wurde bereits kaputt geliefert. Stein war nicht her an Anhänger befestigt. Mittlerweile bin ich sehr enttäuscht von der Qualität der Anhänger. Sehr schade, da ich sehr gern einen Ersatz gefunden hätte.
Abgesehen vom Aufwand der jedes Mal betrieben werden muss damit das Geld erstattet wird.
13 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Anna,
Vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Deine Ersatzlieferung beschädigt angekommen ist.
Wir möchten uns dafür herzlichst entschuldigen und können Deine Enttäuschung nachvollziehen.
Trotzdem möchten wir Dich bitten fair zu bleiben.
Die Mail über den beschädigten Artikel hat unser Kunden Service erst heute Morgen erhalten und direkt bearbeitet.
Du hast ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Du keinen erneuten Austausch wünschst.
Daher wurde die Erstattung umgehend bearbeitet.
Der Betrag wurde Dir sofort gutgeschrieben.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Design Letters Team
Hohe Kosten
10€ Versand, Rücksendung als Paket nach Dänemark für 16€. Leider steht nirgendwo klar (zumindest nicht in den Widerrufs-Bedingungen), daß Retouren nach Dänemark gehen.
Teilweise fehlende Informationen in der Artikelbeschreibung ( Schreibetui), nirgendwo werden die Innen-Maße angegeben, leider ist der Artikel nur für extrem dünne Stifte nutzbar.
Tolles Design nur leider nicht alltagstauglich.
Aber: gut erreichbarer deutscher Support.
2 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hallo M
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Leider ist die Aussage so nicht wirklich korrekt.
In der Tat werden die Produkt Mase auf unserer Seite angegeben.
Bezüglich unserer Rückgaberichtlinien, so sind diese absolut transparent hinterlegt.
Die Rückgabe Adresse ist angegeben und verweist klar auf eine Retoure nach Dänemark.
Sich im Nachgang zu beschweren, anstatt im Vorfeld zu lesen oder bei Fragen den Kundenservice zu kontaktieren ist nicht sehr nett.
Im Übrigen habe ich Dir als Wiedergutmachung die Versandkosten Deiner Nachbestellung erstattet.
Das zeigt das wir sehr Kunden orientiert sind.
Schade wenn das nicht gewürdigt wird.
Viele liebe Grüße
Dein Design Letters Kunden Service
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Kære Lerminiaux,
Tusinde tak for din fine anmeldelse🌸
Vi ønsker dig en dejlig dag!
Mvh.
Design Letters
Qualität und Design super, Versand mit GLS… naja… 🫤
Der Versand mit GLS ist … naja… man hat kein vernünftiges Tracking und sie gehen nicht besonders sorgsam mit den Päckchen um. Meines war total zerrissen… Aber Gott sei dank noch alles da und nicht beschädigt!
Die beiden Charms sind wunderschön und ich liebe sie! Qualität wie erwartet. Ich werde ganz bestimmt wieder bei euch bestellen!
1 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.
Deine Kritik hinsichtlich der Lieferung werden wir an den Logistikpartner weiterleiten.
Hab einen wunderschönen Tag
Dein Design Letters Kunden Service 💖
A special gift for my special family…
A special gift for my special family Member. Thank you for your fast delivery service and the product looks great.
17 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi,
Thank you so much for your review!🌟
We are glad you liked it.
Wish you a lovely day!🌸
Love the products and the service
Love the products and the service.
ordered online and within 2 days it was delivered
Thank you!
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi Michal,
Thank you so much for your review!🌟
We are glad you loved it.
Wish you a lovely day!🌸
Nur Lockangebote?
Ich liebe das Design der Produkte. Die Warenlieferung erfolgte schnell.
Es sollte zu meiner Bestellung einen Thermobecher gratis dazu geben, da ich über einen gewissen Warenwert gekauft hatte. Der Thermobecher war wohl nicht mehr verfügbar. Ich fand es sehr sehr enttäuschend, dass mir keine Alternative mitgeliefert wurde.
Da ich einen Artikel, der als Geschenk gedacht war, nun auch für mich toll finde, wollte ich nun die nächste Bestellung aufgeben und dazu einen Gutscheincode aus dem Newsletter nutzen. Dieser funktioniert allerdings nicht. Nach der schlechten Erfahrung mit dem Thermobecher und dem nicht funktionierenden Rabattcode, werde ich wohl doch keinen Kauf mehr tätigen, obwohl ich die Produkte toll finde.
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hey, Hey und Hallo
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, von dem Fall zu lesen. In der Tat war der Thermo-Becher ausverkauft. Selbstverständlich haben wir aber einen Ersatz, den wir gerne auch Dir anbieten möchten. Bitte schreibe dazu eine Mail an: info@designletters.dk und nenne uns die entsprechende Bestellnummer, dann werden wir Dir gerne einen kostenlosen Thermobecher nachliefern. Bezüglich des Rabattcodes können wir das auch gerne prüfen. Das Service Team freut sich auf Deine Mail und wir werden garantiert eine Lösung finden.
Great products
I found their products at Copenhagen Airport during stop-over. I liked their products so much that I ordered some more when I was back home.
Excellent thermo-mugs.
I wish customers could combine colours and imprints/words according to their own colour preferences… 😉
1 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi Angela,
Thank you so much for your review!🌟
We are glad you liked the products.
We will consider your suggestion.
Wish you a lovely day!🌸
Ingen problemer med levering
Ingen problemer med levering. Gik ok hurtigt. Nem og overskuelig hjemmeside
27 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hej Rebecca,
Tusinde tak for din anmeldelse!🌟
Vi er glade for du kan lide hjemmesiden.
Ønsker dig en dejlig dag!🌸
Trækker pengene, men har ikke varen på lager
Jeg bestilte en kalender d. 17/1, og modtog herefter en ordrebekræftelse. Pengene bliver også trukket, men efter 14 dage, har jeg stadig ikke hørt mere ang. afsendelsen af min varen. Jeg skriver en mail d. 1/2, og her skriver de så, at de slet ikke har varen på lager, og at "systemet" først har registreret at varen ikke er på lager nu - hvor jeg tilfældigvis skriver. De må ikke trække pengene før varen er afsendt, så det er super uprofesionelt. Havde jeg ikke skrevet, havde de bare beholdt pengene, for deres "system" registrerer tydeligvis ikke, når der er fejl.
Find et andet sted at købe varerne, da de slet ikke har styr på hverken webshop eller retningslinjer for betaling.....Føj
17 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Kære Maria,
Tak for din anmeldelse.
Vi er utroligt kede af at du har haft en dårlig oplevelse.
Det er ikke normalt at vores system driller, og er noget vi er meget opmærksomme på.
Som besvaret på mail har vi selvfølgelig refunderet dine penge, samt givet dig en voucher for kompensation.
Ønsker dig en dejlig dag🌸
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.