Ich leider schon massig Thermo-Becher in der letzten Jahren getestet. Mit mäßigem Erfolg. Der Becher von Designletters hat mich nicht nur optisch sondern vor allem funktionell überzeugt. Ich... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
I had a complaint and was genuinely impressed by the customer service. Julia got back to me immediately and offered a solution right away that I was completely happy with. The communication was fast,... Zobacz więcej
In case of a complaint, you have to send the package back to Denmark. If I had known that beforehand, I would never have ordered. As for the products themselves — when unpacking, the large “Made in C... Zobacz więcej
Ich bin absolut begeistert von Design Letters! ⭐⭐⭐⭐⭐ Der Kundenservice ist einfach herausragend – super schnell, extrem kundenorientiert und dabei unglaublich freundlich. Man merkt sofort, dass... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
DESIGN LETTERS is a Danish Design Company founded in 2009. Currently, DESIGN LETTERS is represented in more than 900 design shops worldwide.
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
187 recenzji
Odpowiada na 91% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Toller Service
Eine Freude, so einen Kundenservice zu erleben: unglaublich freundlich, kompetent und sehr schnell. Immer um Lösung bemüht. Und die Produkte sind immer wieder etwas Besonderes!
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Steffi
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Produkten so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Virkelig fine ting i god kvalitet
Virkelig fine ting i god kvalitet, som er gennemtænkt og gennemført.
Jeg havde nogle enkle spørgsmål og de svarende hurtig tilbage og var super søde og behjælpelig.
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dear Mathilde
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed our products and found our team helpful. Your satisfaction is our priority, and we’re always here to assist with any questions. We look forward to serving you again!
Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Insgesamt eine tolle Marke mit netten Mitarbeitern
Die Marke hat wirklich sehr schöne Produkte und bisher hat mir alles was ich gekauft habe immer sehr gut gefallen.
Kürzlich habe ich wieder dort bestellt und ich habe mich auch wieder sehr auf meine Bestellung gefreut. Leider kamen die Artikel dieses Mal durch die unzureichende Verpackung und den längeren Versandweg beschädigt bei mir an. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, welcher meiner Meinung nach gut und einfach zu erreichen und zu finden ist. Dieser geht zudem schnell auf die Mail und auf das bestehende Problem ein.
Die nette Mitarbeiterin vom Kundenservice (Julia B.) konnte mir schnell weiterhelfen und war zudem sehr freundlich. Sie hat mein Problem wirklich sehr lösungsorientiert bearbeitet und mir mehrere Vorschläge zugesendet. Ich wurde auch sehr gut darüber informiert wie es anschließend weitergeht und wann ich meinen Ersatz voraussichtlich erhalte.
Meine Erfahrung mit der Marke ist daher insgesamt sehr positiv und ich würde wieder dort bestellen.
Eine Stern Abzug, da die Produkte für den Versand besser verpackt werden sollten, dann wäre künftig auch kein Ersatz mehr notwendig, was sicher für beide Seiten sehr gut wäre. :)
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Laura
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Julia B. bei Ihrem Anliegen schnell und freundlich helfen konnte.
Wir bedauern jedoch, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Ihr Hinweis zur Verpackung ist uns sehr wichtig, und wir werden dies intern besprechen, um zukünftige Lieferungen zu verbessern.
Es ist schön zu wissen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeit wieder bei uns bestellen würden. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!
Ihr Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Toller Service
Meine Erfahrung im Design Letters Onlineshop war insgesamt sehr positiv. Die Produkte sind wunderschön und hochwertig. Ein Artikel kam leider beschädigt an, doch der Kundenservice hat sich sofort und äußerst freundlich darum gekümmert. Ein herzliches Dankeschön an Julia für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. Sehr empfehlenswert!
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Liga
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und dass unser Kundenservice, insbesondere Julia, Ihnen schnell helfen konnte. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Design Letters Onlineshop begrüßen zu dürfen!
Ihr Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Falsche Bestellung erhalten
Ich hatte in meiner Bestellung eine falsche Tasse erhalten. Die Abwicklung über den Kundenservice war zügig, sehr freundlich und vor allem kundenorientiert.
Alles super! Nur zu Empfehlen!
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Sophia
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und freundlich helfen konnte. Wir entschuldigen uns für die falsche Tasse und freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt werden konnte. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Ihr Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸🌸
Super Service
Es gab zunächst Probleme mit dem Gutschein für die 10 Prozent Welcome Rabatt, diese wurde sofort und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Super Service.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Louisa
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei den Problemen mit dem Gutschein schnell helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen!
Dein Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Toller Kundenservice
Ich habe schon öfters bei Design Letters bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei der letzten Bestellung vor Weihnachten ging etwas schief - die Farbe vom Schmuck stimmte nicht.
Julia vom Service Team DACH war unsagbar schnell, lösungsorientiert und freundlich. Vielen Dank nochmals für die schnelle und unkomplizierte Erledigung!
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hallo Mayer-Schmit
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Einkauf bei Design Letters! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, insbesondere mit Julias Unterstützung, zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der falschen Farbe und freuen uns, dass wir schnell eine Lösung finden konnten. Ihr Vertrauen in uns bedeutet uns sehr viel!
Ihr Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Positiver Kundenservice durch Julia
Positiver Kundenservice durch Julia, sehr hilfsbereit. Vielen Dank
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hallo N Ludwig
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Julia Ihnen so hilfsbereit zur Seite stehen konnte. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Ihr Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Kaputte Kette reklamiert - toller Kundenservice!
Ich hatte mir eine Kette bestellt und erst zu Weihnachten bekommen. Leider war der Verschluss kaputt. Die Reklamation verlief sehr reibungslos und äußerst schnell und freundlich. Vielen Dank dafür!
Ich werde definitiv wieder bei Design Letters bestellen - eine tolle Firma!
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Kundin
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Reklamation so reibungslos und freundlich verlaufen ist. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem Verschluss, sind aber froh, dass wir Ihnen helfen konnten.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Herzliche Grüße,
Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Have not resivt my pakket boutr is…
Har ikke modtaget min pakke , sidste nyt er den er registreret hos GLS 30/12 -2025, men pengene er trukket fra min konto, IKKE OK.
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dear Christina
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you haven't received your package yet. Please contact our customer service team immediately so we can assist you as quickly as possible.
Your request is important to us, and we want to ensure you receive the best possible service.
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸🌸
Fik aldrig pakken
Efter betaling får jeg ikke en rigtig bekræftelse eller forsendelsesnummer.
Pakken er aldrig kommet og jeg kan ikke komme i kontakt med firmaet, hverken gennem mail, telefon eller kundeservice på hjemmesiden. Utroværdigt firma og jeg er i tvivl om pakken nogensinde kommer, selvom firmaet ligger i Danmark hvor jeg bor og bestilte til. Jeg bestilte en pakke fra et andet firma og der tog fragten kun 2 dage. Jeg har ventet over 7 hverdage nu.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hej Victor,
Beklager at vi har været svære at få fat på her i juleperioden. Jeg kan se at vi endelig har fået svaret på din email i dag og har annulleret din ordre.
Great experience
I contacted Dach’s service team to resolve a mistake made when placing my order. Julia from Dach’s service team responded promptly and suggested possible solutions. During our email exchanges, she was helpful, polite and quick to resolve the issue.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi Laura,
Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! I'm really glad to hear that Julia from our service team was able to assist you promptly and effectively. We strive to provide helpful and efficient service, and it’s wonderful to know that your issue was resolved quickly.
If you ever have any more questions or need assistance in the future, please don’t hesitate to reach out. We're always here to help!
Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Great products - perfect service
Julia and the customer service are brilliant.
I love my new cups which extended my collection at its best. Thank you.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi Simone ,
Thank you so much for your wonderful feedback! I'm thrilled to hear that you love your new cups and that they’ve made a great addition to your collection. Julia and the customer service team work hard to ensure that every experience is brilliant, and it’s fantastic to see that your expectations were met. If you ever have more questions or need assistance, don’t hesitate to reach out. Enjoy your cups!
Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
(Julia)
(Julia) - customer service was excellent. I received a reply very quickly and the communication was clear, professional, and genuinely helpful. I felt that my issue was taken seriously and the solution I was offered was very satisfying. I can confidently recommend their customer support – fast, efficient, and truly customer-oriented. Thanks a lot!
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi Ela
Thank you so much for your great feedback! I'm delighted to hear that you were satisfied with our customer service. We place great importance on fast and clear communication, and it's wonderful to know that we were able to help you with your request.Your recommendation means a lot to us! If you have any further questions or need additional support in the future, please don't hesitate to contact us. Thanks again, and have a wonderful day!
Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Good and professional service
I had some questions regarding a bracelet and the news letter.
Very fast and professionel service, and a good experience.
14 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Der Lise,
Thank you so much for your great feedback! I'm delighted to hear that you were satisfied with our customer service. It's wonderful to know that we were able to help you with your request. Thanks again, and have a wonderful day!
Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
“A huge thank you to Julia for the…
“A huge thank you to Julia for the quick, friendly, and truly professional handling of my claim. Your help made all the difference. You’ve gained a loyal and very satisfied customer in me.”
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hi Nela
Thank you so much for your great feedback! I'm delighted to hear that you were satisfied with our customer service. Julia and the customer service team work hard to ensure that every experience is brilliant, and it’s fantastic to see that your expectations were met.
Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Lieferung kommt immer sehr schnell
Lieferung kommt immer sehr schnell. Nun hatte ich das erste Mal eine Reklamation, welche sehr zügig bearbeitet und positiv beantwortet wurde. Ersatz ist bereits unterwegs. 😃
Liebe Julia, vielen Dank für Deine schnelle und nette Antwort.
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Jeanette
vielen Dank für Deine freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung stets schnell erfolgt und wir Dir bei der Reklamation so schnell helfen konnten. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wenn Du noch weitere Fragen hast, stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Dein Design Letters Kunden Service Team 🌸🌸🌸
mage til dårlig service
mage til dårlig service. har forsøgt at kontakte dem via mail, på telefon og insta. ønsker at ombytte men intet svar.
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Dear Gitte Juhler
Thank you for your message. We are sorry to hear that you were unable to reach us. Unfortunately, we do not have an email from you. Please send your inquiry to info@designletters.dk so that we can assist you as soon as possible.
Please note that we are currently not offering telephone support due to staff shortages caused by illness. Thank you for your understanding, and we look forward to your email!
Your Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸
Sehr gute Abwicklung
Sehr gute Sale Preise. Ware wie immer qualitativ sehr hochwertig. Relativ schnelle Lieferungen und sichere Verpackung. Abwicklung durch Shopify effizient und unkompliziert.
6 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Liebe Erika
Vielen Dank für Deine positive Beurteilung! Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Sale Preisen und der Qualität der Ware zufrieden bist. Auch die schnelle Lieferung und die sichere Verpackung sind uns wichtig. Schön, dass Du die Abwicklung über Shopify als effizient und unkompliziert empfindest. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Einkauf!
Dein Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
Richtig hübsche Artikel!
Richtig hübsche Artikel!
Sehr freundlicher Kundenservice!!! Schnelle und unkomplizierte Lösung bei beschädigter Ware. Sehr gerne bestelle ich wieder etwas.
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DESIGN LETTERS
Hallo R.J.
vielen Dank für die wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Artikel gefallen und Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon auf Deine nächste Bestellung!
Dein Design Letters Service Team 🌸🌸🌸
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