Cette société n'assure que des produits enregistrés au cours des 30 premiers jours après l'achat. C'est à dire qu'elle ne prend pas en compte le délai de livraison si vous commandez via internet où si... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Bonne expérience car retour rapide à chaque question concernant le contrat. Ce qui serait mieux c’est d’indiquer dès le départ les documents nécessaires et demande de vidéo avec l’anti vol certifié... Zobacz więcej
Merci à Coverd de tenir leurs promesse j’ai eu une très mauvaise expérience avec monassurancetelephonemobile et ma fille m’a parler de Coverd ça fais maintenant plus de deux ans que je suis chez eux e... Zobacz więcej
2ème appareil que j’assure chez eu après un moment sans être chez eu, et interface encore plus simple que la première fois, intuitif et bien suivi. Et pas déçu de ma première expérience chez eu à la h... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Protection casse, panne, oxydation, vol - Souscription et déclarations 100% en ligne - Tous téléphones acceptés : neuf, d'occasion, cassé - A partir de 4,90€ / mois, sans engagement.
Dane kontaktowe
Francja
- coverd.co
3,8
Dobra
2 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 42% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Assurance au top !
Service Client ultra réactif, aucune franchise et une réparation rapide malgré un envoi postal (7 jours entre l’envoi et la réception du téléphone réparé).
L’une des meilleurs assurances pour téléphone en terme de garanties !
10 października 2025
Merci à Coverd de tenir leurs promesse…
Merci à Coverd de tenir leurs promesse j’ai eu une très mauvaise expérience avec monassurancetelephonemobile et ma fille m’a parler de Coverd ça fais maintenant plus de deux ans que je suis chez eux et ils ont toujours su répondre à mes demandes. Ils se concentre sur votre cas en particulier et trouve toujours une solution. Suffit de suivre ce qu’ils disent de a a z et ça se passera bien. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre compréhension. Peut être à bientôt
7 października 2025
Opinia niezależna
Une catastrophe pour s’assurer
Une catastrophe pour s’assurer.
Plusieurs demande effectué et rien.
Je ne conseil pas
26 września 2025
Odpowiedź od Coverd
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Cependant, nous tenons à préciser que nous avons tout mis en œuvre pour vous permettre de finaliser votre souscription dans les meilleurs délais.
Nous vous avons contacté à plusieurs reprises par e-mail dès le jour de votre demande, en vous détaillant les étapes à suivre et en vous accompagnant afin que vous puissiez nous transmettre une facture conforme.
Conformément aux conditions de votre contrat, la facture mentionnant le numéro de série de votre appareil — au format PDF digital original — est un document obligatoire pour activer définitivement votre assurance. Sans ce justificatif, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de valider le contrat.
Soyez assuré que nous restons disponibles pour vous aider à obtenir ce document et finaliser votre souscription dès sa réception. Cordialement,
Bien cordialement,
Les Experts Coverd
Accueil très positif
Accueil très positif, explique bien les utilisations de leur produit: conseiller/conseillère incroyable 👍🏻
3 października 2025
Une première réclamation traitée sans stress
Après avoir endommagé mon téléphone, j’ai testé leur procédure. C’était simple, rapide et efficace. Le service client m’a tenu informé à chaque étape. Franchement, je ne pensais pas que ce serait aussi fluide.
1 października 2025
Inscriprion compliquée
Inscriprion compliquée, pas possible de joindre un conseiller par téléphone. J'ai dû annuler ma souscription !
25 września 2025
Très bonne expérience
Très bonne expérience. J’avais une tache noire qui grandissait sur mon écran. J’étais réticente sur le fait de devoir l’envoyer dans un centre de réparation au Portugal (peur qu’on ouvre le colis pendant le transport, que ce soit volé) c’est mon seul point négatif. La réparation a été rapide et mon écran est neuf , merci.
24 września 2025
Facile et rapide couverture idéale pour…
Facile et rapide couverture idéale pour les téléphones!
23 września 2025
Ce une assurance de rdeme
26 września 2025
Odpowiedź od Coverd
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, comme expliqué par mail et mentionné dans le contrat que vous avez signé, notre assurance couvre uniquement les trottinettes neuves ou reconditionnées, achetées depuis moins de 30 jours. Votre appareil, acheté auprès d’un particulier et sans facture, ne remplissait pas ces critères, et nous n’avons donc pas pu l’assurer.
Cordialement,
Assurance samsung
Un peu compliqué au niveau des justificatifs à fournir mais bien expliqué.
21 września 2025
très efficace
20 września 2025
J’ai été ravie de l’accueil client et…
J’ai été ravie de l’accueil client et de la patience ainsi que des conseils de l’équipe à la boutique d’Arras. Que du bon à relever.
22 września 2025
Supprime le dossier, plutôt que d'assumer
Nous avons souscrit un contrat pour notre fille pour une trottinette électrique, le 30 aout 2025. Contrat signé et validé le 1 septembre (mail de leur part). Le 15 septembre notre fille se fait voler sa trottinette devant la fac. Quand nous les avons informé, Coverd a résilier le contrat en prétextant que le dossier été pas complet. Nous avons envoyé un mail pour informer notre désaccord, et maintenir le fait que le dossier avait bien été validé le 1er septembre. Et la on nous réponds que nous devons compléter le dossier. Quand je suis retourner sur le profil de ma fille le dossier de la trottinette avait disparu. Cette société est purement malhonnête.
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Coverd
Bonjour Sandra,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Vous avez effectivement souscrit un contrat pour votre fille le 30 août 2025 et nous avez fourni la vidéo d’activation ainsi que la facture d’achat. La vidéo a été acceptée, mais la facture n’était pas conforme. Nous vous avons donc contactée le 1er septembre pour vous informer que le dossier était incomplet et qu’il fallait fournir une facture conforme dans un délai de 30 jours, conformément aux conditions générales.
Malheureusement, nous n’avons reçu aucune réponse ni facture complémentaire de votre part. Vous êtes revenue le 16 septembre, soit 16 jours après la souscription, pour nous informer du vol de la trottinette. À ce moment, le dossier n’était toujours pas finalisé et nous n’avons donc pas pu déclarer le sinistre.
Il est important de préciser que la signature du contrat ne garantit pas la prise en charge tant que toutes les pièces justificatives n’ont pas été validées par nos services. Dès lors, nous avons procédé à la résiliation du contrat conformément aux conditions, et la mensualité a été remboursée.
Nous ne pouvons pas laisser un contrat courir pour un produit volé lorsque la prise en charge n’est pas possible faute de dossier complet.
Nous espérons que ces explications vous apportent plus de clarté sur le processus suivi.
Cordialement,
Les Experts Coverd
Des escroc à fuir
Bonjour, des escroc à fuir!!
Juste après le vol de ma trottinette ils ont résilier et supprimé mon contrat ainsi que toutes mes infos et en disant que mon dossier n’avais pas était traiter alors que tous était complet avec preuves à l’appuie, une belle bande d’escroc. Ne perdez pas votre argent avec eux
16 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Coverd
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Vous avez effectivement souscrit un contrat et nous avez fourni la vidéo d’activation ainsi que la facture d’achat. La vidéo a été acceptée, mais la facture n’était pas conforme. Nous vous avons donc contactée le 1er septembre pour vous informer que le dossier était incomplet et qu’il fallait fournir une facture conforme dans un délai de 30 jours, conformément aux conditions générales.
Malheureusement, nous n’avons reçu aucune réponse ni facture complémentaire de votre part. Vous êtes revenue le 16 septembre, soit 16 jours après la souscription, pour nous informer du vol de la trottinette. À ce moment, le dossier n’était toujours pas finalisé et nous n’avons donc pas pu déclarer le sinistre.
Il est important de préciser que la signature du contrat ne garantit pas la prise en charge tant que toutes les pièces justificatives n’ont pas été validées par nos services. Dès lors, nous avons procédé à la résiliation du contrat conformément aux conditions, et la mensualité a été remboursée.
Nous ne pouvons pas laisser un contrat courir pour un produit volé lorsque la prise en charge n’est pas possible faute de dossier complet.
Nous espérons que ces explications vous apportent plus de clarté sur le processus suivi.
Cordialement,
Les Experts Coverd
Fuyez tant que vous n’avez pas de sinistre !
Un assureur parfait quand tout se passe bien… jusqu’à ce que vous ayez un sinistre sérieux (vol d’iPhone). Ils vont jusqu’à vous inventer des inepties pour éviter tout remboursement, ils font traîner le processus, et vous débitent encore et toujours alors que votre iPhone couvert a été volé donc quel intérêt ! Passez votre chemin si vous souhaitez vous assurer contre le vol. Covered est une pure arnaque.
10 maja 2025
Opinia niezależna
Bonjour à éviter absolument cette…
Bonjour à éviter absolument cette assurance qui vous font signer des contrats avec plusieurs pages , mais pas un mot oralement . Si votre téléphone n’a pas la fonction localiser et que l’ont vous le vol (téléphone non localisable ) , on ne rembourse pas !
je ne sais vraiment pas comment est-ce possible que mon téléphone ne soit pas géolocalisées.
je vous déconseille de dépenser 20 € par mois pour une assurance qui n’est vraiment pour vous assurer, mais surtout pour vous prendre de l’argent à éviter absolument . Aujourd’hui avec les Hacker ont peu tout supprimer , il ont des chariot bi pass et peuvent utilisé le téléphone sans le déverrouillé et l utilise en tant qu’invité
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Coverd
Bonjour Jamel,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et nous comprenons votre frustration suite à la perte de votre téléphone. Toutefois, nous tenons à apporter des précisions importantes pour l’ensemble de nos assurés et des lecteurs.
Lors de la souscription, chaque adhérent reçoit et valide les Conditions Générales d’Assurance, qui détaillent précisément les garanties et obligations.
Parmi elles figure l’activation de la fonction de géolocalisation de l’appareil assuré. Cette exigence n’est pas accessoire : elle permet de sécuriser le traitement des sinistres, d’apporter des preuves concrètes en cas de vol et de lutter contre les fraudes. Sans cette fonctionnalité active, nous ne pouvons malheureusement pas indemniser le sinistre, car il ne respecte pas les termes du contrat.
Nous tenons à souligner que cette clause n’est pas spécifique à votre dossier : elle s’applique à l’ensemble de nos assurés, afin de garantir une gestion équitable et transparente des demandes. Loin d’être une manière de "prendre de l’argent", ces règles contractuelles assurent une protection réelle et pérenne à tous nos clients.
Par ailleurs, nous rappelons que le cumul d’assurances pour un même appareil est interdit par la loi et ne permet en aucun cas d’obtenir plusieurs indemnisations pour un seul sinistre. C’est une obligation légale à laquelle tous les assureurs sont soumis.
Nous regrettons que ces éléments n’aient pas été clairs pour vous au moment de la souscription.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous transmettre à nouveau vos Conditions Générales et répondre à toutes vos questions concernant vos garanties.
Cordialement,
Les Experts Coverd
Résiliation
Impossible de résilié l’abonnement , c’est bien expliqué sur le site , mais quand on le fait ça ne fonctionne pas
18 grudnia 2024
Odpowiedź od Coverd
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après vérification, nous vous avons bien envoyé les démarches nécessaires afin de résilier votre abonnement. En revanche, nous n’avons jamais eu de retour de votre part par mail pour nous indiquer que la procédure ne fonctionnait pas. Sans cette information, il nous était malheureusement impossible de vous accompagner davantage.
Suite à la publication de votre avis, nous avons immédiatement procédé à la résiliation de votre couverture afin de répondre à votre demande. Notre équipe reste bien entendu disponible si vous souhaitez toute précision complémentaire.
Cordialement,
Les Experts Coverd
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.