BrillelandRecenzje 

Mange ansatte, unge uerfarne og lite kompetanse preger mange tjenester, gjentatte feil forstås ikke og deleutvalget er elendig. Bytter til Krogh nå!

Uhøflig. Langvarig kunde. Null interesse for kundeopplevelse. Siste gang innenfor døren der.

Dette her er ikke direkte mot personale på brilleland, men heller direkte nettsiden. Jeg får ALDRI til å logge inn, da den står og laster for alltid. Som ikke bare har skjedd 1 gang, men hver eneste gang jeg skal prøve og logge på. Jeg bestemte meg til slutt til å la den laste i 30 minutter, sånn at jeg fikk logga meg inn. Og nå har jeg ingen mulig måte og få meg inn på nettsiden. Jeg har prøvd flere nettlesere men ender bare opp med samme problemet. Get your shit together

Jeg ringte Brilleland Sandefjord fredag 12. juni 2026 kl. 10:39 for å få informasjon om deres beste progressive brilleglass. Jeg spurte helt konkret: «Hva er deres beste progressive brilleglass, og hva heter merket?» Selgeren svarte at deres beste glass heter Innovate. Jeg leste deretter opp alle styrkene mine fra brilleseddelen, og etter dette spurte jeg om prisen med fargeskiftende glass. Hun opplyste at totalprisen er 8 500 kroner. Så spurte jeg: «Vil jeg se klart gjennom hele brilleglasset?» Da svarte hun:« Du vil se uklart i sidene.» Jeg ba om en presisering og spurte: «Mener du uklart, eller mener du helt grått?» Hun svarte:«Det er helt grått i sidene.» Deretter sa hun «Dette gjelder alle progressive brilleglass.» Da konfronterte jeg henne og sa: «Hvorfor lyver du til meg når jeg ringer for å få informasjon om deres brilleglass?» Jeg fortsatte: «Jeg vet at jeg kan få brilleglass hvor jeg ser klart gjennom hele brilleglasset. Jeg vet at jeg kan få brilleglass som Essilor Varilux blant annet som er klare i hele glasset.» Da svarte hun: «Det er vårt sortiment som er slik, hvor alle brilleglassene våre er grå i sidene. Hvis du ønsker brilleglass hvor du ser klart gjennom hele glasset, så må du gå til Krogh eller Interoptik.» Etter denne samtalen sitter jeg igjen med spørsmål jeg mener Brilleland Sandefjord bør svare på: Hvorfor fikk jeg denne feilinformasjonen?
Er dette vanlig praksis i butikken å lyve til kundene?
Er dette noe ledelsen har instruert selgere til å si?
Eller er dette et salgsgrep for å styre kunder mot bestemte produkter?Jeg forventer at en optikerforretning gir korrekte og faglig presise opplysninger når man spør om noe så viktig som syn og brilleglass.

Brillene er billige og bra nok, men linsene der er farlige, og det er vanskelig å få fornuftige løsninger på eventuelle problemer.

Helt ærlig, dette er den verste opplevelsen jeg har hatt hos en butikk på lenge.

Jeg ventet i nesten to uker på brillene mine, fikk e-post om at de var klare for henting, og da jeg kom til Brilleland Grorud fikk jeg beskjed om at noen allerede hadde hentet dem dagen før. Ingen kunne forklare ordentlig hva som hadde skjedd. Jeg sa tydelig at jeg aldri har bedt noen hente brillene for meg, og at ingen jeg kjenner har gjort det.

De ba meg komme tilbake senere for å snakke med den ansatte som hadde levert ut brillene, noe jeg faktisk gjorde. Men i stedet for å møte forståelse eller en enkel beklagelse, ble jeg møtt med en holdning som om jeg prøvde å svindle dem. Det var helt absurd.

Ingen tok ansvar for feilen deres. Ingen beklagelse. Bare mistenkeliggjøring mot kunden.

Og det verste av alt: de sa at jeg måtte anmelde saken til politiet. Hvorfor i all verden skal jeg anmelde noe jeg aldri har mottatt? Jeg var ikke til stede da brillene ble gitt til feil person. Jeg kom bare for å hente brillene etter at JEG fikk beskjed fra dere om at de var klare.

Dette er ikke mitt ansvar. Dette er en feil gjort av butikken. Hele opplevelsen var ekstremt uprofesjonell og utrolig dårlig håndtert.

For mer enn to måneder siden leverte jeg mine briller til reparasjon hos Brilleland på CCVest hvor broen var ødelagt. Det viste seg at man ikke kunne skifte broen uten at glassene ble skiftet, så jeg bestilte nye glass. Ukene gikk og de gamle glassene ble returnert uten noen beskjed. Kundebehandler fulgte aldri opp uten at jeg aktivt purret, den eneste løsningen hun hadde var at jeg skulle få returnert mitt utlegg for broen. Jeg sendte en klage til butikkansvarlig, men hun har unnlatt å svare. Fortsatt har jeg ikke mottatt brillene. En observasjon er at de ikke har kontroll på sin leverandørkjede. OPPDATERNING 18.5. Da jeg så fikk beskjed om at brillene var klare etter mer enn 8 uker, viste det seg at de hadde bestilt feil glass. Men dette var ikke nok, de hadde også glemt å bestille neseputer til brillene (ingen ting var sjekket da de sa at brille var klare til henting). Kundeansvarlig sa det ville ta 4 uker å få brillene tilbake. Da gikk jeg til Krogh - konkurrenten ved siden av som kunne levere på 14 dager.

En annen uheldig opplevelser var da jeg fikk ødelagt en brillearm for en tid tilbake. Da anstrengte de seg ikke for å finne en original arm, men fant en tilfeldig arm som kunne brukes. Denne var langt fra optimal.

Tidligere hadde jeg bare gode opplevelser med Brilleland på CC Vest. Den nåværende ledelsen tar ikke opplæring av ansatte på alvor og har ikke ikke fokus på kundetilfredshet.

Brilleland Storo ble ringt av meg 07.04 for bestille linser. Dette ble gjort over telefon og fikk bekreftet at det da ligger ved en bestilling hos meg på linsene mine (dette gjør jeg hver gang, så det i seg selv burde ikke være et problem). 23/04 så har det gått over 2 uker siden jeg bestilte. Jeg har fortsatt ikke hørt noe, så jeg ringer de og spør. Da hadde de tydeligvis ikke lagt ved en bestilling allikevel og beklaget for dette. Samme dagen la de ved en ny bestilling. Nå er det 05/05 og jeg har fortsatt ikke fått noen linser, så det har altså gått nesten 2 uker til og nesten en mnd totalt for meg å få linser. Jeg skjønner at personer kan gjøre feil, men jeg er avhengig av å gå med linser. Har fått "reserve linser", men disse har ikke riktig styrke eller riktig korrigering for skjeve horn hinner. Syntes dette er dårlig, jobber i butikk selv og vet at feil kan skje, men allikevel hadde det vært fint med en oppfølging eller lignende for å løse problemet. Har aldri hatt et problem på dette nivået tidligere med Brilleland Storo, annet enn noen ganger veldig lang leveringstid. Bestiller man derfra burde man vertfall bestille minst 2,5 uke før de går tom har jeg erfart.

Hadde en veldig god opplevelse hos Brilleland Linderud! De ansatte var utrolig hyggelige, profesjonelle og kunnskapsrike. Jeg følte meg godt tatt imot fra start, og de tok seg god tid til å forklare alt underveis. Fikk grundig hjelp både med synstest og valg av briller, og de var veldig tålmodige når jeg skulle finne det som passet best for meg. Hele prosessen føltes trygg og behagelig. Anbefales på det sterkeste!

Kjøpte to par solbriller for en tid tilbake på salg.
Brilleland, Glasshuset i Bodø.
Kostbare Polaroid-briller. Viste seg å være av elendig kvalitet. Gjenskinn i glassene, inngravert logo øverst i venstre glass som forstyrrer synsfeltet. Billig plast.
En uhildet optiker sa at det var kiosk-briller.
Prøvde å reklamere. Avvist på en arrogant måte.
Bruker aldri Brilleland igjen.

Hver brille jeg har kjøpt fra brilleland downtown har knappet sammen i hendene på meg.
Jeg har kjøpt 5 par til nå og alle har hatt problemer med løse skruer eller deler som rett og slett faller av når jeg legger dem på nattbordet.
Jeg har kommet inn for å fikse brillene, jeg måtte betale for ny innramming og tro det eller ei men kjærringa limte bare igjen brillene og dermed fallt det rett ut en måned senere.
Å plukke et par briller som kan funke på denne butikken er som å leite etter ekte gucci i malaysias teltgater.
Rett og slett lureri og DRITT kvalitet.
Skulle ha gått til specsavers.

Jeg vil anbefale Brilleland Gjøvik, er veldig godt fornøyd. Vært kunde der siden 2017 og aldri hatt noe å klage på. Etter først å ha prøvd flere andre optikere, fant jeg ut at Brilleland er de som løser mitt synsproblem (komplisert syn med stor nærsynt-styrke) på best måte. God service og oppfølging. Tar seg tid med kunden og flinke til å tilpasse rett innfatning for stor styrke, samt velge riktig type glass (progressive og pc terminalbriller). Gir gode råd, pusher ikke på med abonnement og er flinke til å opplyse om kampanjer. Opplever Brilleland Gjøvik som en bedre faglig optiker som gir god kundeservice.

Dette var første gangen jeg var hos en opptikker, var først innom specsavers men var ikke førnøyd med kundeservicen så gikk derfor bort til Brilleland og der fikk jeg en veldig god opplevelse. Fantastisk flinke folk og en utrolig bra kundeservice. Veldig godt fornøyd så jeg kommer altid til å holde meg til Brilleland☺️👍

Jeg er svært skuffet over min opplevelse hos Brilleland Lagunen.
Jeg bestilte briller kun for skjermbeskyttelse, uten synskorrigering. Likevel mottok jeg to ganger briller med feil linser (RX-linser med optisk effekt). Begge gangene forstørret linsene bildet og førte til ubehag og smerter i øynene.
Dette var to separate bestillinger, og begge inneholdt feil. Kvitteringene viste også ulike spesifikasjoner på linsene, noe som skapte ytterligere forvirring.
Etter lang ventetid leverte jeg til slutt brillene tilbake i butikk og fylte ut skjema for refusjon. Da oppdaget jeg at beløpet som først ble registrert for tilbakebetaling var 300 kr lavere enn det jeg faktisk hadde betalt, noe jeg opplevde som både uprofesjonelt og urovekkende.
Hele prosessen har gitt meg inntrykk av manglende kontroll, lite nøyaktighet og lav kundeoppfølging. Etter denne opplevelsen har jeg dessverre mistet tilliten til kjeden og kommer ikke til å bruke Brilleland igjen.
Jeg håper min erfaring kan være nyttig for andre kunder.

Jeg måtte kjøre 4 ganger for å få bestillingen min og betale fakturaen. Hver gang kjørte jeg minst 60 kilometer med bilen tur/retur, og dette skyldtes feil fra de ansatte i butikken.
Lederen ved brilleland triaden burde jobbe i en dyrehage, fordi hun ikke kan jobbe med mennesker/ kundeservice, og derfor er de ansatte mislykkede.
De truer for å få pengene.
Anbefaler ikke på det sterkeste.

Jeg hadde jo blitt advart, men Brilleland Majorstua er nær der jeg bor, så det var praktisk. Det er som et univers av seig materie å komme inn der. Ansatte uten mimikk, godvilje eller smil. Ikke alle, men de som jobber der mest, dessverre. Alt er vanskelig, slapt og informasjonen er alltid noe helt annet og lite servicevennlig enn andre filialer. Anbefales virkelig ikke, ei heller Brilleland som helhet. Velg Synsam!

Da jeg ba om saltvann til linser, så satte betjeningen fram en liten reiseutgave. Jeg forklarte at jeg skulle ha en større, samme størrelse som den - jeg pekte på en linsevæske. En annen ansatt blandet seg inn i samtalen og skulle forklare meg at de var til rensing og desinfisering! Jeg svarte at det vet jeg og gjentok bestillingen. Da tok den ansatte helt av og snakket masse om hva alle de forskjellige produktene på hylla var til. Jeg forklarte hvilket produkt jeg bruker til rensing, men at jeg forsøkte å få kjøpt en stor flaske saltvann. "Det trenger ikke du når du bruker dagslinser!" Jeg forklarte at jeg ikke bruker dagslinser. "Dette er saltvann!" Jeg skjønner det, men jeg skal ha en stor flaske! Da kom det fram at de var tomme, men jeg kunne prøve apoteket. Det har de ikke, jeg har vært der før. "Det er et apotek ute også, vi er tomme!" Jeg gikk til Specsavers og kjøpte produktet der, hyggelig betjening. Jeg har brukt linser i nærmere 40 år og kjenner produktene godt. Ikke gå til Brilleland på Tveita.

Dårlig service,blir bedt om å vente til de kan gjøre ferdig papir arbeid fra annet arbeid noe som tar lang tid.Lite service innstilt og dårlig stemning fra a til å

Skulle en uke på ferie til Fredrikstad, og fant ut ved ankomst at linsene mine lå igjen hjemme. Jeg gikk inn og spurte om de solgte linser over disk. Alle kan gå på den blemma når man drar på ferie sa mannen bak disken. Så ga han meg en eske med testlinser med det merket jeg bruker og med riktig styrke. Ferien reddet med 5 par linser. Denne typen service og behjelpelighet ble jeg faktisk litt rørt av. Tusen takk til deg unge mann bak disken