biolane.fr Recenzje 

Super produits, je recommande !

J’ai commandé plusieurs fois notamment la gamme de couches et je suis très satisfaite de mes achats. Après avoir testé plusieurs produits sur le marché, je trouve que ce sont les meilleurs. Livraison rapide, rien à redire
100% approuvé et recommandé

Tous les produits que j’utilise pour mon bébé sont de la marque Biolane. Mon bébé adore les produits et nous aussi. Je recommande ++

J’utilise Biolane pour tous les produits nécessaires au bien être de ma petite fille depuis sa naissance et suis ravie. La qualité est top, les produits sentent bons. La gamme s’élargit très régulièrement avec de très bons produits. La livraison est rapide. Je recommande les yeux fermés.

De toutes les marques de couches, celle-ci reste la meilleure. Sans fuite et made in France.

Honnêtement très déçu, nous sommes des clients fidèles depuis des années
Avec l’incident d’il y a deux semaines concernant une commande pour un abonnement de couches qui nous laisse sans nouvelles et qui est apparemment enfin parti sans suivi réellement hier aujourd’hui
Manière de faire très dérangeante pas d’excuse ou autre
Non averti en amont
Rupture de couche et stress grâce à eux perte de temps d’énergie et d’argent là ils nous ont perdu

A éviter fortement !

Après la 1ere livraison, notre bébé étant grand, nous avons voulu changer de taille.

Un bug nous en a empêché et nous n'avons rien pu faire, toute modification de notre abonnement donnant lieu au même message d'erreur.

Le SAV est inexistant et ne prend même pas la peine de répondre aux tickets mails, qui sont le seul moyen de les contacter, après avoir réussi à se dépêtrer avec leur chatbot bas de gamme.

Ce qui devait être une facilité pour ne pas avoir à gérer les couches est devenu une galère ou chaque jour je devais me connecter, passer par le chatbot, relancer le sav...qui n'a jamais répondu en deux semaines, le tout en allant acheter mes couches en supermarché puisque biolane ne répondait pas...

Nous sommes passés à la concurrence, plus de problèmes depuis. Je déconseille fortement la marque autour de moi, à cause du SAV

Je suis cliente chez Biolane depuis plus de 3 ans, ce sont les meilleurs en termes d'abonnement et rapport qualité-prix. Je n'ai jamais été déçue sur ce point, même quand j'ai eu des soucis de livraison par la poste et que mon colis s'est retrouvé éventré avec 1 paquet sur 3, on m'a renvoyé le paquet abîmé tout était nickel. Les petits cadeaux chaque mois sont vraiment bien, c'est la petite surprise à chaque ouverture et il y a de belles choses comme sac à langer, lange, pochette ou bien des produits !

Le seul gros point noir pour moi qui me freine depuis au moins 1 an, c'est le temps d'envoi extrêmement long. Je passe commande début du mois et cette fois-ci c'est un record : J+13, ma commande toujours pas traitée et je suis à mes deux dernières couches d'un paquet acheté en magasin. Au final, j'achète encore en magasin car les commandes ne sont pas honorées en temps et en heures, et ça me rend folle sachant que j'ai passé des commandes avec des abonnements par triple, donc quasiment 200€, et je suis quand même obligé d'acheter à côté de chez moi, c'est pas correct.

Même en envoyant des mails ou des réclamations, on me répond que le jour de l'envoie en me demandant si j'ai bien réceptionné le colis ou que ma commande a été envoyé, à croire que c'est fait exprès....

Je songe à partir définitivement chez la concurrence même si c'est plus cher, à l'heure actuelle je n'ai plus qu'un abonnement pour un enfant, mais au moins ça m'évitera d'aller courir au magasin acheter encore des couches, je suis perdante dans l'histoire.

Nous aimons beaucoup les couches de la marque Biolane : la composition est bonne et il n'y a pas de fuites (à de rares exceptions).
En revanche, après six mois, notre offre a pris fin et notre abonnement est passé de 49,90 € à 59,90 €. Nous avons contacté le service client pour voir s'il était possible de basculer sur une autre offre, sachant que les nouveaux clients pouvaient alors bénéficier de -15 % à vie. Nous avons reçu une réponse négative (générée par IA) et allons donc mettre à fin à notre abonnement, à regret...

Les couches culottes Biolane sont vraiment pratiques depuis que notre fils commence à vouloir s’habiller tout seul. On les enfile facilement, même quand il bouge beaucoup. L’absorption est très bonne, aucune fuite la nuit pour nous. Et surtout, pas de marques rouges à la taille.

Marque de confiance avec des ingrédients naturels et bio et produits fabriqués en France, top!

Nuits complètes sans fuite avec les couches on est passés par plusieurs marques avant et c’est la 1ère fois qu’on est vraiment satisfaits sur la durée

Des couches présentant un défaut majeur dans le paquet que j’ai acheté. Cela peut certes arriver mais le service client n’est absolument pas à la hauteur. Hormis des mails automatiques, aucune réponse de leur part depuis plusieurs semaines.
J’ai malgré tout acheter un autre paquet en magasin bio, et, surprise, le modèle était différent et absolument pas efficace : fuites très rapide et couche qui se détache toute seule. Je comprends mieux pourquoi le paquet était en promo…
Des erreurs, cela arrive, mais l’absence de réponse appropriée de votre service client n’est pas digne d’une marque comme la vôtre.

J’ai acheté un paquet de couches Biolane et j’ai été très déçue. Plusieurs couches étaient défectueuses : la fermeture du côté gauche (le scotch) s’arrachait facilement, ou parfois n’était même pas attachée. Impossible de bien utiliser les couches dans ces conditions. J’ai contacté le service client, ils m’ont répondu au début en disant qu’ils prenaient en considération ma réclamation, mais ensuite plus rien. Aucune suite, aucun geste commercial. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.