biolane.fr Recenzje 

J’ai reçu mon abonnement couches taille 5 en septembre. Sur 3 paquets, 2 contenaient des couches avec un défaut de fabrication (les couches se déchiraient toutes au niveau de l’accroche droite). J'ai fait une réclamation sur le site avec le formulaire de contact. On m’a répondu qu'il fallait que j'envoie quelques couches de chaque paquet présentant le défaut pour analyse. J'ai du donc faire porter à ma fille des couches le temps que l’attache se décroche (environ 30minutes) avec le risque d’avoir une fuite sur le linge ou le canapé. J'ai réussi à envoyer 5 couches. Et en contre partie Biolane m'envoie un mail pour m'annoncer que je vais recevoir un paquet de couches « gratuit ». Lamentable! J'ai payé 3 paquets et je n'ai pu en utiliser qu'un seul. Pas de dédommagement pour le désagrément et pas de remplacement du second paquet défectueux. Honteux!

Excellent que ce soit la marque et la qualité des produits qu’ils proposent et la livraison qui se déroule toujours dans de très bonnes conditions.

Fan depuis 2 ans par cette marque depuis peu je suis passé par l abonnement ce qui me reviens moins chère quand grande surface, de plus ils nous offres de petit cadeau de découverte. Je recommande 💯% Biolane 🩷

Livraison rapide et soignée

Rapide,bien emballé

2e fois que je commande mes couches Biolane pour ma fille (via l’abonnement) et je suis ravie de l’expérience. La qualité des couches est vraiment bien, pas de fuites et sans ingrédients chimiques ! Le rapport qualité prix est parfait avec en plus des cadeaux à chaque commande.

Très satisfaite de ma commande Biolane ! La livraison a été rapide, le service de livraison s’est très bien déroulé et les produits étaient parfaitement emballés. Tout est arrivé en excellent état. Rien à redire, je recommande sans hésiter ! 😊

Mon produit de de crème pour changer bébé était ouvert dans le carton

Livraison rapide qualité des produits

Bon accueil du service de poste et bon suivi par mail de Biolane.

Parfait très satisfaite

Acheter pour faire un cadeau j’espère qu’elle sera heureuse

RAS le livreur a fait avec nos contrainte c’est appréciable

Superbe expérience , la communication est au top . Franchement pas du tout déçue

Commande reçue endommagée et toujours aucune solution du service client

Très mauvaise expérience concernant notre commande n°2026467088, d’un montant de 326,04 €, passée dans le cadre de notre activité professionnelle.

À la réception, plusieurs colis étaient visiblement endommagés. À l’ouverture, nous avons constaté qu’un produit liquide s’était déversé à l’intérieur d’un carton, souillant et impactant plusieurs autres produits, dont certains ne peuvent évidemment plus être proposés à nos clients dans cet état.

Le problème a été signalé rapidement, avec photographies à l’appui. Depuis, cela fait plusieurs jours que nous échangeons avec le service client et, malgré nos différentes relances, aucune solution satisfaisante n’a été apportée à ce jour.

Nous ne demandons pourtant rien d’extraordinaire : simplement la réexpédition des produits concernés ou leur remboursement.

Pour une première collaboration avec Biolane en tant que professionnel, nous sommes particulièrement déçus de la gestion de cet incident. Un problème de transport peut arriver ; en revanche, c’est la manière dont il est pris en charge ensuite qui fait toute la différence.

Nous espérons que la publication de cet avis permettra enfin à Biolane de reprendre sérieusement notre dossier et de nous apporter rapidement une solution concernant la commande n°2026467088.

Nous modifierons bien entendu cet avis si la situation est finalement régularisée.

L’abonnement couche est juste le top du top. C’est un plaisir de pouvoir recevoir quand on veux les couches à notre domicile avec toujours tout les mois un cadeau dans le colis. Merci à vous 🙏🏽

Le Livreur m’a appelé pour me prévenir de son arrivée et a ouvert les portes car le carton était assez volumineux

livraison avec Colissimo vraiment parfaite! mode de livraison à conserver précieusement: livreur au top, professionnel et gentil, et respect des heures de livraison.

Donc au lieu de répondre à mes mails, Biolane répond à mon commentaire sur trustpilot.
La situation est la suivante : j’ai effectué une commande et ai voulu l’annuler, possibilité qui est donnée sur le site marchand. Auparavant, il était possible de téléphoner et de régler le problème avec une interlocutrice. J’ai donc essayé de joindre la société avec difficulté et ai réussi à joindre une standardiste qui m’a expliqué qu’il fallait maintenant envoyer un mail étant donné le trop grand nombre d’appels. Ok. J’envoie donc un mail via le site demandant d’annuler la commande et ce alors même qu’elle n’était ni préparée ni envoyée. Aucune réponse. Je reçois par la suite toutes les notifications de préparation, d’envoi de la commande puis un mail de la poste pour m’informer que ma commande arrive. Je réécris donc un mail à biolane pour régler la situation. Aucune réponse. Je reçois la commande, évidemment.
Je laisse donc le commentaire sur trustpilot, et étonnamment, j’ai une réponse dans les 24h sur trustpilot. Biolane m’invite à envoyer un mail alors même que je n’ai aucune réponse à mes deux mails précédents. C’est lamentable.

Rapide, conforme, bon produit et entreprise conciliante 😉
Que du plus on reviendra