La experiencia con ellos y el trato para cualquier inconveniente o problema que surja en la entrega es espectacular. Muy rápidos, amables y serviciales. El producto es completamente como se describe,... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. E... Zobacz więcej
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Compré un espejo de 90 cm de diámetro con el marco negro. Vivo en España y, debido a la larga distancia del envío, por desgracia llegó roto. A pesar de ello, el espejo se veía de muy bu... Zobacz więcej
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Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Zobacz więcej
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3,5
Średnia
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El pedido no tardó mucho
El pedido no tardó mucho, vino el espejo muy bien embalado. El espejo es muy guapo.
10 października 2025
Buen producto y entrega ràpida con buen…
Buen producto y entrega ràpida con buen seguimiento.
15 października 2025
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu opinión en Trustpilot. Valoramos mucho tus comentarios.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados, ya que esta no es la experiencia que deseamos para nuestros clientes.
Te rogamos que nos contactes en info@bga.es para que podamos ayudarte a resolver tu caso lo antes posible. Esperamos poder mejorar tu experiencia y agradeceríamos mucho si consideras actualizar tu reseña una vez que el problema esté solucionado.
¡Gracias y que tengas un excelente día!
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir su opinión en Trustpilot. Valoramos sinceramente sus comentarios.
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@bga.es
para que podamos ayudarle y resolver su situación.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos mucho si considera actualizar su reseña una vez que el problema esté resuelto.
¡Gracias y que tenga un excelente día!
Sencillo pero bonito
El marco es sencillo pero es bonito y llegó en perfectas condiciones.
11 października 2025
Muy mala experiencia
Llego un mes esperando el pedido y sin recibir respuesta alguna.
2 października 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos mucho leer sobre tu mala experiencia. Esto no es lo que queremos que nuestros clientes vivan. Entendemos perfectamente tu frustración después de esperar tanto tiempo sin recibir respuesta.
Vamos a revisar tu caso de inmediato y asegurarnos de que recibas la ayuda que necesitas. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para resolver la situación.
Gracias por avisarnos y por darnos la oportunidad de mejorar.
Que tengas un buen día.
Pésima gestión de envío
Pagué e hice el pedido el 26 de septiembre para tener el marco para la inauguración del estudio el 25 de octubre. Hoy es 3 de noviembre y todavía no me ha llegado. Dos veces hicieron el pedido con GLS Parcel Shop a una dirección no válida. La primera vez no se aseguraron que el lugar de recepción ya no trabajaba con ellos. El marco volvió a Suecia. Se disculparon y lo vivieron a enviar… a la misma dirección errónea! Todavía no obtengo respuesta ni solución. Pésima gestión.
26 września 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu opinión en Trustpilot. Valoramos sinceramente tus comentarios.
Estamos trabajando en la entrega de tu pedido. Para poder ayudarte mejor y resolver tu incidencia, te pedimos amablemente que nos contactes en info@bga.es
Esperamos poder mejorar tu experiencia y te agradeceríamos mucho si consideras actualizar tu reseña una vez que el problema esté resuelto.
¡Gracias y que tengas un buen día!
Han aumentado los gastos de envío
Han aumentado mucho los gastos de envío.
En el primer pedido con GLS el precio era razonable: 7,95€. Por un accidente se me había roto el marco y al tratar de hacer un segundo pedido de exactamente el mismo producto, los gastos de envío con DB Schenker ascienden a 169,96€. Lo siento pero no voy a comprar.
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu opinión en Trustpilot. Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo de contarnos tu experiencia.
Te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros en info@bgastore.es
para que podamos ayudarte mejor y responder a tus preguntas o inquietudes en detalle.
Muy bien empaquetado
Muy bien empaquetado, todo correcto. Quizás tardo algo más de lo que solemos estar acostumbrados en los tiempos que corren, pero totalmente satisfecho.
2 października 2025
El envío muy lento y sin seguimiento
El envío muy lento y sin seguimiento. El producto bien.
30 września 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Chamorro,
Gracias por su comentario y lamentamos sinceramente los inconvenientes con el envío. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando el pedido tarda más de lo esperado o carece de seguimiento.
Queremos informarle que ya le hemos enviado un correo electrónico con todos los detalles del envío y una solución por las molestias ocasionadas.
Apreciamos su comprensión y esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho mejor en su próxima compra.
Muchas gracias por su confianza.
Muy buena experiència i rapidez
Muy buena experiència, ja que durante el transporte llego el producto roto i nos enviaron en breves un producto en buenas condiciones.
29 września 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión en Trustpilot; realmente lo apreciamos.
Queremos asegurarte que estamos trabajando activamente para resolver el problema que experimentaste con la empresa de mensajería externa. Tu experiencia es muy importante para nosotros y estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de la manera más rápida y eficiente posible.
Te contactaremos tan pronto como recibamos una actualización por parte de la empresa de mensajería.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
¡Te deseamos un excelente día!
El metacrilato es de una calidad…
El metacrilato es de una calidad aceptable, pero no puede sustituir al cristal. El marco es poco estable y se comba con facilidad.
23 września 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Miguel,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su reseña. Lamentamos saber que el producto no ha cumplido completamente con sus expectativas.
Para poder revisar su caso y ofrecerle una solución adecuada, le agradeceríamos que nos enviara una foto del marco por correo electrónico a info@bgastore.es . Nuestro equipo de atención al cliente analizará la situación y le ayudará lo antes posible.
Gracias por su comprensión y por confiar en nosotros.
Atentamente,
El equipo de BGA
EL ESPEJO VINO PERFECTAMENTE EMBALADO
EL ESPEJO VINO PERFECTAMENTE EMBALADO. AUNQUE NO TRAIGA ALCAYATAS PARA COLGARLO ES BASTANTE FÁCIL HACERLO.
LA CALIDAD ES MUY BUENA Y ES TAL CUAL APARECE EN LA PÁGINA WEB.
VOLVERÉ A COMPRAR.
28 września 2025
la pintura y el barniz son de calidad
la pintura y el barniz son de calidad. Muy fácil de usar y a un buen precio
28 września 2025
Llegó bien pero no pude hacer seguimiento
El producto es perfecto y llegó bien.
No le pongo 5 estrellas porque no tenía numero de seguimiento.
Eso sí, en cuanto llegó al punto de recogida recibí el SMS.
27 września 2025
Envíos Canarias.Más de dos meses esperando. No lo recibí
Más de dos meses esperando, Enviado varias veces con los mismos problemas de aduana que no quisieron solucionar y por tanto se devolvió la mercancía tres veces. En contacto estuve en todo momento para explicarles que se devolvería de nuevo pero no me hicieron caso. Decepción absoluta. Envío a Canarias
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir su opinión en Trustpilot. Valoramos sinceramente sus comentarios.
Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@bga.es para que podamos ayudarle a resolver su incidencia lo antes posible.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos mucho si considerara actualizar su reseña una vez que todo esté solucionado.
¡Gracias y que tenga un excelente día!
Don't believe the 1-6 days delivery
Don't believe the 1-6 days delivery - I paid nearly 10 euros for delivery and I am still waiting to receive any information about the shipment 8 working days later. Seems it hasn't even been sent by the company.
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hello Tom,
We’re very sorry to hear about your experience and the delay with your order, that’s certainly not the level of service we aim to provide.
To help us locate your order and resolve this as quickly as possible, could you please contact our customer service team at info@bgastore.es
and include your order number and the email address used for the purchase?
We’ll investigate immediately and make sure you receive an update on your shipment without further delay.
Kind regards,
The BGA Store Team
Marcos con calidad y diseño esperados, incidencias solventadas en entrega
Como aspecto negativo, a la hora de confirmar el pedido elegí un punto de entrega si bien no tuve notificación de cuando estuvo disponible para recoger, aspecto que no tengo claro si corresponde a la empresa de mensajería o a la propia BG Store.
Como aspecto positivo, cuando pregunté a BG Store como podía obtener esta información dieron respuesta a mi consulta e indicaron como debía proceder.
15 września 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu valoración en Trustpilot. Apreciamos sinceramente tus comentarios.
Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en info@bga.es para que podamos ayudarte a resolver tu incidencia y mejorar tu experiencia con nosotros.Esperamos poder solucionarlo pronto y te agradeceríamos mucho si consideras actualizar tu reseña una vez que todo esté resuelto.¡Muchas gracias y que tengas un excelente día!
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