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el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. E... Zobacz więcej
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Compré un espejo de 90 cm de diámetro con el marco negro. Vivo en España y, debido a la larga distancia del envío, por desgracia llegó roto. A pesar de ello, el espejo se veía de muy bu... Zobacz więcej
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Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Zobacz więcej
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3,5
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11 czerwca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Mercedes,
¡Muchísimas gracias por su valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que su pedido llegó rápidamente y que su experiencia con nosotros fue positiva. Comentarios como "Ágiles y rápidos" nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Esperamos volver a atenderla muy pronto.
Espejo ¡Trato inmejorable!
Compré un espejo de 90 cm de diámetro con el marco negro. Vivo en España y, debido a la larga distancia del envío, por desgracia llegó roto.
A pesar de ello, el espejo se veía de muy buena calidad y el marco era precioso, con unos acabados impecables. ¡Realmente era un espejo muy bonito!
Solo hicieron falta un par de fotos para que, sin dudarlo, me enviaran otro como reemplazo. Esta vez venía mucho mejor protegido, pero, al abrirlo, comprobé que también estaba astillado.
La respuesta de BGASTORE volvió a ser excelente desde el primer momento en que lo comuniqué. No dudaron ni un instante en ofrecerme el envío de otra pieza si así lo deseaba. Lamentablemente, el tercer intento tampoco tuvo mejor suerte. Aunque el espejo iba empaquetado minuciosamente, la caja exterior llegó sucia y llena de golpes. Está claro que el transporte no trató los envíos como merecían.
BGASTORE lamentó mucho lo sucedido y me dejó elegir entre volver a intentarlo o reembolsarme el importe del espejo. Finalmente opté por el reembolso, y todo el proceso se gestionó con la máxima rapidez y profesionalidad.
Me da mucha pena no haber podido disfrutar de este espejo que tanto me gustaba, pero espero poder comprar otros productos de BGASTORE en el futuro.
Mi experiencia con la empresa ha sido muy positiva. Han demostrado ser una empresa seria, profesional y que realmente sabe cuidar de sus clientes.
¡Un 10!
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir una reseña tan detallada sobre su experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que el espejo llegara dañado en varias ocasiones durante el transporte. Entendemos lo decepcionante que debió de ser, especialmente después de varios intentos de reemplazo.
Al mismo tiempo, le agradecemos enormemente sus amables palabras sobre nuestro servicio de atención al cliente. Significa mucho para nosotros saber que, a pesar de los inconvenientes con el transporte, se sintió acompañado y atendido durante todo el proceso.
Valoramos mucho sus comentarios y seguiremos trabajando junto con nuestros socios de transporte para mejorar la protección de nuestros envíos.
Gracias de nuevo por su confianza y comprensión. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia mucho mejor.
¡Que tenga un excelente día!
La experiencia con ellos y el trato…
La experiencia con ellos y el trato para cualquier inconveniente o problema que surja en la entrega es espectacular. Muy rápidos, amables y serviciales. El producto es completamente como se describe, incluso mejor aún en persona. Volveré a repetir sin duda alguna.
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por sus amables palabras y por dedicar su tiempo a compartir su experiencia con nosotros!
Nos alegra saber que quedó satisfecho tanto con nuestro servicio de atención al cliente como con el producto. Significa mucho para nosotros saber que pudimos resolver rápidamente el problema con la entrega y que el producto superó sus expectativas.
Agradecemos sinceramente su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Griselda,
Gracias por sus comentarios.
Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas.
Hemos revisado su caso y podemos confirmar que, cuando recibimos su solicitud de cancelación, el pedido ya había sido procesado en nuestro almacén. Lamentablemente, una vez que un pedido ha alcanzado esa etapa, ya no es posible cancelarlo.
No obstante, nos gustaría señalar que todos nuestros clientes disponen de un plazo de devolución de 90 días a partir de la fecha de recepción. Si ya no desea conservar el artículo, puede devolverlo siempre que cumpla con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
¡Que tenga un buen día!
Grandes profesionales y muy serios
Mi experiencia con BGASTORE, ha sido de lo más satisfactoria posible, muy serios, responsables y con una gran variedad de artículos, de alta gama/calidad
1 czerwca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Vicente,
Muchas gracias por su fantástica reseña y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra enormemente saber que está satisfecho con su marco y que nuestro servicio ha cumplido con sus expectativas. Sus amables palabras sobre nuestra profesionalidad, seriedad y la calidad de nuestros productos significan mucho para nosotros.
También le agradecemos que nos haya otorgado la máxima puntuación. Valoramos enormemente su confianza y apoyo.
¡Que tenga un excelente día!
el peor servicio que he tenido
el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. Empresa que interesa en vender sin cuidar la atención al cliente o el trato para futuras compras. Muy decepcionada.
22 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir su experiencia en Trustpilot.
Lamentamos saber que no hemos cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios y nos gustaría tener la oportunidad de revisar su caso y ayudarle a encontrar una solución.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en info@bgastore.es indicando los detalles de su pedido para que podamos investigar lo ocurrido.
Esperamos poder mejorar su experiencia y agradeceríamos que actualizara su reseña una vez que el asunto haya sido resuelto.
Gracias por su tiempo y que tenga un buen día.
No merece la pena
La web dice envíos entre 3 y 5 días , el mío tardó 10 días, y es que lo envían desde Suecia!
Compré 4 marcos, el “vidrio acrílico” es muy fino y queda un poco curvado, pero además 2 de los vidríos están llenos como de picotazos, y al ir a devolver veo que los gastos de devolución son casi 8€
No volvería a comprar allí.
11 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Mar,
Antes que nada, gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Valoramos sinceramente su opinión y lamentamos mucho conocer su experiencia.
Hemos revisado su pedido y nos gustaría aclarar que nuestros plazos de entrega dependen del método de envío seleccionado y de la disponibilidad de los productos. Puede consultar nuestra información de entrega aquí:
https://www.bgastore.es/Nuestros-tiempos-de-entrega
Envío Economy: el plazo habitual es de 5 a 8 días laborables.
Envío Standard: normalmente entre 3 y 6 días laborables.
Tenga en cuenta también que los retrasos ocasionados por la empresa de transporte están fuera de nuestro control.
Respecto a los marcos dañados, por supuesto podemos ayudarle mediante una reclamación por daños. Lamentamos mucho que algunos de los vidrios acrílicos hayan llegado con marcas o defectos.
Le enviaremos un correo electrónico por separado para gestionar la reclamación. Solo necesitaremos algunas fotos o un vídeo donde se aprecien claramente los daños.
Gracias nuevamente por sus comentarios y por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Que tenga un buen día.
Va a hacer 15 días que realicé mi pedido y no lo he recibido aún.
Realicé mi pedido hace casi 15 días. Pregunté por él y no me contestaron. A los tres días volví a escribí y me enviaron el seguimiento de la empresa de transporte. Pone que la entrega estaba prevista hace unos 5 días. Pregunté de nuevo por si pudieran hablar con ellos para que me den una fecha real. Nadie contesta. Para mí, por tanto, el servicio de atención al cliente es pésimo. Sobre el producto aún no puedo decir nada.
11 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Mónica,
Gracias por su reseña.
Lamentamos mucho la demora y también la experiencia que ha tenido con nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos completamente su frustración y sentimos sinceramente no haber cumplido con sus expectativas.
Vamos a revisar su pedido y también comprobar sus correos electrónicos para investigar qué ha ocurrido. Haremos todo lo posible para ayudarle y proporcionarle una actualización lo antes posible.
Gracias por su paciencia y por informarnos sobre este problema.
Que tenga un buen día.
El marco llego con una esquina…
El marco llego con una esquina descolocada, mal pegada.Tras la reclamacion BGA ha tenido muy buena reaccion, y la solucion que me han ofrecido me parece adecuada, de ahi la valoracion
10 maja 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por actualizar tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos nuevamente el problema con el marco, ya que no cumple con nuestros estándares de calidad. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la solución ofrecida y agradecemos mucho tu comprensión y confianza en BGA.
¡Que tengas un buen día!
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por su reseña.
Nos alegra mucho saber que está satisfecho tanto con la calidad del producto como con la rapidez y facilidad de la entrega.
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.
¡Que tenga un buen día!
Preciosos marcos y atención muy buena.
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que está satisfecho/a tanto con los marcos como con la atención recibida.
Esperamos poder ayudarle nuevamente en el futuro.
¡Que tenga un buen día!
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por su reseña 😊
Nos alegra mucho saber que su pedido llegó rápidamente y bien empaquetado.
Agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
¡Que tenga un excelente día!
He comprado marcos en otras páginas web…
He comprado marcos en otras páginas web y decidí probar en esta.
La verdad que me ha dejado sorprendido de la calidad. Para el precio que tiene, no son nada baratos, la calidad no lo merece. Los cierres de atrás, son malos, hay una pieza wye no se ni para que es y el plástico es demasiado fino.
Me pena, pero no estoy nada contento con la compra,
23 kwietnia 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
Lamentamos mucho saber que los marcos no cumplieron con sus expectativas. Esto es, por supuesto, muy desafortunado y no está en línea con los estándares de calidad que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre los cierres, las piezas traseras y el material utilizado. Este tipo de opiniones son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios.
Nos gustaría mucho saber cómo podemos ayudarle más adelante y encontrar una solución adecuada para usted.
Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Le deseamos un buen día.
No entregan en la dirección seleccionada
Han enviado mi pedido a un punto de recogida que queda lejos de mi casa sin mi autorización.
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tu comentario.
Lamentamos mucho lo ocurrido con la entrega de tu pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que es que el paquete no se entregue en la dirección seleccionada.
Vamos a revisar este caso con más detalle y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible para darte una solución.
Gracias por tu paciencia.
¡Que tengas un buen día!
El pedido llegó rapido y el espejo q…
El pedido llegó rapido y el espejo q pedi es muy bonito,todo correcto...
30 kwietnia 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que tu pedido llegó rápido y que estás satisfecho con el espejo. Es un placer saber que todo ha sido correcto.
¡Que tengas un buen día!
Very good and fast customer support!
7 kwietnia 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hello Martin,
Thank you very much for your review and your kind words.
We’re really happy to hear that you had a positive experience with our customer support and that you found it both fast and helpful. That’s exactly the level of service we aim to provide.
We truly appreciate your feedback.
Have a nice day!
Muy bonito espejo...
El espejo es muy bonito,igual q en la foto,ha quedado perfecto en el pasillo de mi casa. El pedido ha venido rápido, todo muy bien...
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
¡Muchas gracias por su amable reseña! Nos alegra mucho saber que está satisfecho con el espejo y que encaja perfectamente en el pasillo de su casa. También es un placer saber que la entrega fue rápida y que todo el proceso cumplió con sus expectativas.
¡Gracias por compartir su experiencia con nosotros!
¡Que tenga un buen día!
Calidad de productos excelente
Calidad de productos excelente, el envío super bien protegido pero con la desgracia que llegó algún producto con roturas.
Reclamé y me han gestionado el reemplazo al instante y sin ningún tipo de coste, espero que cuando me llegue el reemplazo esté igual de bien que el resto del pedido.
Ysabel una crack, subidle el sueldo 👍
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir su opinión en Trustpilot. Valoramos mucho sus comentarios.
Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de los productos y el embalaje. Al mismo tiempo, lamentamos que uno de los artículos haya llegado dañado, ya que esto no cumple con nuestros estándares de calidad.
Nos alegra que el reemplazo se haya gestionado rápidamente y de forma satisfactoria, y esperamos que llegue en perfectas condiciones.
Gracias de nuevo por sus amables palabras, ¡lo apreciamos mucho!
¡Que tenga un buen día!
Mala experiencia
Compre una estantería para poner cuadros y me ha llegado llena de marcas y mal pintada. No lo recomiendo
12 kwietnia 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir su opinión en Trustpilot. Valoramos mucho sus comentarios.
Lamentamos que la estantería haya llegado con marcas y mal pintada, ya que esto no cumple con nuestros estándares de calidad.
Por favor, contáctenos en info@bgastore.es para poder ayudarle a resolver su caso y encontrar una solución adecuada.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos que actualizara su reseña una vez resuelto.
Gracias y que tenga un buen día.
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia. Se hizo una compra que supuestamente llegaba entre 3-6 días laborales. Después de 2 semanas, no ha llegado. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que el paquete llega a España el día 20 (en el seguimiento del paquete pone que había llegado el 16, al decírselo me dice que si, que ya ha llegado a España y que va a hablar con el transportista).
Al día siguiente me dice que ya ha hablado con el transportista y que van a devolver al almacén el pedido y que una vez lo devuelvan, ya veremos que solución queremos...
Pues lo que quiero es que me entreguéis el pedido que ya se ha pagado... Servicio nefasto.
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y entendemos perfectamente su frustración. Esto no es el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Para poder ayudarle lo antes posible, ¿podría indicarnos su número de pedido? Con esta información podremos revisar el caso en detalle.
Si el paquete no puede ser entregado correctamente, procederemos a organizar un nuevo envío sin coste adicional para usted, para que reciba su pedido lo antes posible.
Gracias por su paciencia y esperamos poder resolver esto rápidamente para usted.
Quedamos a la espera de su respuesta.
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