La experiencia con ellos y el trato para cualquier inconveniente o problema que surja en la entrega es espectacular. Muy rápidos, amables y serviciales. El producto es completamente como se describe,... Zobacz więcej
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el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. E... Zobacz więcej
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Compré un espejo de 90 cm de diámetro con el marco negro. Vivo en España y, debido a la larga distancia del envío, por desgracia llegó roto. A pesar de ello, el espejo se veía de muy bu... Zobacz więcej
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Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Zobacz więcej
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21 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
¡Muchas gracias por tu amable comentario en Trustpilot! Nos alegra mucho saber que has experimentado un envío muy rápido — es exactamente lo que buscamos ofrecer.
Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Agradecemos sinceramente que hayas dedicado tiempo a compartir tu experiencia.
¡Esperamos poder atenderte nuevamente pronto!
Gracias y que tengas un excelente día.
Devolución
Cuando devuelves un producto se pueden quedar parte del importe, aunque solo lo hayas abierto y vuelto a poner en la caja y tampoco te especifican el importe que se podrían llegar a quedar. De manera que envías el producto sin saber qué importe te van a devolver.
14 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Alba,
Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido esta experiencia.
Nuestra política de devoluciones indica que los productos deben devolverse en buen estado. Si el producto ha sido abierto o presenta signos de uso o daño, puede aplicarse una deducción en función de su estado.
Entendemos que esto puede generar incertidumbre, y por ello estaremos encantados de ayudarte en tu caso concreto para darte información más clara sobre el importe que corresponde.
Te ayudaremos directamente por correo para revisar tu devolución.
Gracias por compartir tu opinión.
¡Que tengas un buen día!
No dan respuestas a emails enviados
Gracias, acabo de reenviar el mensaje de mi cuenta gmail "iezkerra73"
Quedo a la espera de vuestra respuesta
Un saludo
20 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tu mensaje y por reenviar el correo.
Lo revisaremos y te responderemos directamente por email lo antes posible.
¡Gracias por tu paciencia!
¡Que tengas un buen día!
BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Le doy la máxima puntuación en la compra que hice, porque aunque uno de los 4 marcos que recibí tenía una pequeño defecto, la respuesta de Bgastore fue diligente y me lo cambiaron por otro en perfecto estado. Tiempos de entrega también bien, los previstos.
12 stycznia 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Pablo,
Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros 😊
Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con tu compra y con la atención recibida. Aunque es una pena que uno de los marcos tuviera un pequeño defecto, nos complace haber podido solucionarlo de forma rápida y darte un producto en perfecto estado.
También agradecemos tus comentarios sobre los tiempos de entrega.
Gracias de nuevo por tu confianza en nosotros.
¡Que tengas un excelente día!
Después de más de dos meses sigo sin…
Después de más de dos meses sigo sin recibir mi pedido pero si me lo cobraron. Una estafa.
8 stycznia 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por su mensaje.
Según la información de seguimiento, su pedido fue entregado en un ParcelShop para su recogida. Al no ser retirado dentro del plazo indicado, el paquete fue devuelto al remitente.
Hemos procedido con el reembolso de su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que se ha aplicado una tarifa por paquete no recogido, ya que el envío fue devuelto debido a no haber sido retirado a tiempo.
Entendemos que esto puede haber causado confusión y lamentamos las molestias ocasionadas. Si es posible, le agradeceríamos que nos indicara por qué no pudo recoger el paquete, para poder mejorar nuestro servicio.
Que tenga un buen día.
Enviament ràpid i embalatge molt bo
2 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas en Trustpilot.
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Sus amables palabras significan mucho para nuestro equipo y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Esperamos volver a atenderle muy pronto.
Le deseamos un excelente día.
Variedad y buena calidad
Mucha variedad de tamaños y acabados en passepartouts. Buena calidad de materiales, según lo esperado. Repetiré, gracias!
19 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra mucho saber que aprecias la variedad de tamaños y acabados de nuestros passepartouts, así como la calidad de los materiales. Trabajamos constantemente para ofrecer una amplia selección que se adapte a diferentes necesidades, por lo que tu comentario es muy importante para nosotros.
Nos encanta saber que repetirás con nosotros — será un placer volver a ayudarte.
¡Que tengas un buen día!
Muy mala experiencia y la atencion al…
Muy mala experiencia y la atencion al cliente deja mucho que desear. Tarde más de 3 meses en recibir mi pedido, me comentaban que fuese yo la que contactase con el transporte y finalmente el producto era de baja calidad. No recomendaría comprar aquí
14 stycznia 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Morga ,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y le pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
En primer lugar, el servicio de devolución confirmó que uno de los marcos estaba abierto.
Condiciones de reembolso:
Si el producto está sin abrir, te reembolsaremos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío pagados en el momento de realizar el pedido). Si el producto está abierto o usado, tenemos derecho a retener parte del reembolso para compensar la pérdida de valor. Todos los productos debén devolverse en su embalaje original.
Tras revisar nuevamente su caso y teniendo en cuenta las complicaciones que se presentaron, hemos procedido a realizar el reembolso completo de su pedido.
Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y situaciones como la suya nos ayudan a hacerlo. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y esperamos poder ofrecerle una mejor atención en el futuro.
Aqui encontré lo que necesitaba!
Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final.
Solo un par de cosas:
1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia con unas ralladas considerables, no afecta al poner la foto, però me esperaba mejor manipulación y transporte del marco.
2, Si compras diferentes porductos no es fàcil que los marcos de madera tengan exactamente el mismo color. Depende del fabricante, si queres asegurar hay que comprar d ela misma marca.
3 lutego 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que encontraste lo que necesitabas y que estás contento con el resultado final 😊
Lamentamos los inconvenientes que mencionas, especialmente en relación con el marco dañado durante el transporte y las marcas en el protector. Para poder ayudarte mejor con este caso, ¿podrías enviarnos algunas fotos de los artículos? Así podremos revisarlo y darte una solución adecuada.
En cuanto a la variación de color en los marcos de madera, efectivamente pueden existir ligeras diferencias según el fabricante. Como bien indicas, recomendamos elegir productos de la misma marca para asegurar una mayor uniformidad.
Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo de atención al cliente BGA
Compre el marco que me costo 150€…
Compre el marco que me costo 150€y lo devolvi porque vino totalmente roto el cristal el marco vamos un destrozo no e recibido respuesta ninguna ni e recibido mi dinero de vuelta y e echo las reclamaciones y aqui nadie se hace cargo de nada nefasta pagina web no la recomiendo a nadie
8 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Deborah,
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos perfectamente su frustración.
Hemos revisado su caso y vemos que el 23 de febrero le solicitamos fotografías del artículo dañado para poder tramitar el reembolso, pero no recibimos respuesta por su parte en ese momento, rogamos verifique en sus correos spam. Sin esas imágenes, no nos fue posible proceder con la gestión.
Asimismo, vemos que la etiqueta de devolución fue adquirida de forma independiente, por lo que el servicio de devoluciones no pudo procesar el reembolso automáticamente .
No obstante, queremos solucionar esto lo antes posible. En estos casos, no es necesario devolver el producto si se confirma que llegó dañado. Por ello, podemos proceder al reembolso tanto del artículo como de la etiqueta de devolución.
Le rogamos que nos envíe las fotografías del producto dañado a info@bgastore.es
para poder gestionar su reembolso de inmediato.
Quedamos a la espera de su respuesta y nuevamente le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo BGA
Espejo bonito y buen servicio
El espejo irregular que pedí estaba muy bien, como en las imágenes, pero vino con una marca. Reclamé, envié foto y enseguida me mandaron otro en perfecto estado. Genial!
9 lutego 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
¡De nada! Agradecemos sinceramente que sea nuestro valioso cliente.
Su satisfacción significa mucho para nosotros y realmente valoramos su confianza. No dude en contactarnos en cualquier momento, ¡siempre estaremos encantados de ayudarle!
Una vez más, gracias por elegir nuestros productos. Esperamos poder atenderle durante muchos años y seguir superando sus expectativas.
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu opinión en Trustpilot. Valoramos mucho tus comentarios y lamentamos saber que el color no cumplió con tus expectativas. Esto no está de acuerdo con nuestros estándares de calidad.
Por favor, contáctanos en info@bgastore.es para que podamos ayudarte a gestionar y resolver tu caso.
Esperamos poder mejorar tu experiencia y agradeceríamos mucho que actualizaras tu reseña una vez que el problema esté resuelto.
¡Que tengas un buen día!
Odpowiedź od BGASTORE.ES
¡Muchas gracias!
100% recomendable!
100% recomendable!
Muy buenos productos a muy buen precio y muy amables en atención telefónica para dudas sobre productos.
La variedad de marcos y accesorios es fantástica.
He comprado un par de veces, ambas lotes de marcos y paspartú preciosos y muy bien hechos,
repetiré seguro!!
1 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Muchísimas gracias por su fantástica valoración. Agradecemos sinceramente que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra mucho saber que está satisfecho tanto con la calidad de nuestros productos como con nuestro servicio de atención al cliente. Es especialmente gratificante saber que ya ha comprado varias veces y que los marcos y paspartús han cumplido con sus expectativas.
Sus amables palabras sobre nuestro surtido y atención significan mucho para nosotros, y le agradecemos enormemente su recomendación. ¡Esperamos verle de nuevo en sus próximas compras!
¡Que tenga un buen día!
El artículo coincidía con la…
El artículo coincidía con la descripción. El envío fue rápido
4 lutego 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Inmaculada,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el artículo cumplió con tus expectativas y que la entrega fue rápida.
¡Gracias!
Que tengas un buen día.
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por su valoración. Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su pedido.
Su opinión es muy importante para nosotros y esperamos volver a atenderle en sus próximos pedidos.
¡Que tenga un buen día!
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Ezequiel,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia fue simple y perfecta justo así debería ser.
Gracias por confiar en nosotros.
¡Que tengas un excelente día!
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