La experiencia con ellos y el trato para cualquier inconveniente o problema que surja en la entrega es espectacular. Muy rápidos, amables y serviciales. El producto es completamente como se describe,... Zobacz więcej
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el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. E... Zobacz więcej
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Compré un espejo de 90 cm de diámetro con el marco negro. Vivo en España y, debido a la larga distancia del envío, por desgracia llegó roto. A pesar de ello, el espejo se veía de muy bu... Zobacz więcej
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Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Zobacz więcej
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3,5
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Odpowiedź od BGASTORE.ES
¡Muchas gracias, Mª Carmen! Nos alegra mucho que te guste el marco y que todo haya llegado perfecto. ¡Hasta la próxima!
no ponia en ningun momento que los…
no ponia en ningun momento que los textos del cuadernillo venian en ingles
10 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos mucho saber que has tenido esta experiencia. Esto, por supuesto, no es lo que queremos que vivan nuestros clientes.
Te hemos enviado un correo electrónico para poder revisar el caso con más detalle y ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
¡Que tengas un buen día!
Todo muy correcto.
Todo el proceso de compra muy correcto.
No se puede esperar mas de una compra online
31 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario, Victor! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. ¡Un saludo!
Buen servicio al cliente.
Buen servicio al cliente.
Hubo un problema con la empresa de reparto, ajena a Bgastore. Y las comunicaciones con Bgastore fueron muy buenas y resolutivas.
11 stycznia 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario, Gorka! Nos alegra saber que pudimos ayudarte a solucionar el problema con el reparto. ¡Hasta pronto!
In general it’s just bad quality
In general it’s just bad quality. The plastic cover looks very cheap and it’s not fully transparent. And the frame is not fixed to the plastic so it’s feels like it’s falls aparte when I grab it and it the plastic isn’t like flat - it curves
11 marca 2026
Sin problema en la devolución
A pesar de que el cuadro vino roto, enseguida me atendieron Vía e mail y subsanaron el problema
24 lutego 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Muchas gracias, Jordi. Lamentamos que el cuadro llegara roto, pero nos alegra que nuestro equipo lo solucionara rápido. ¡Gracias por tu confianza!
3 days ago I posted one star review…
3 days ago I posted one star review here and the company responded saying that I should send them an email about my case and they will act on it. As a response I received an email asking to rate my experience with their service. Nothing else. Still dont know where my money is. AVOID AT ANY COST.
8 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Karolina,
Gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos que resulte frustrante no tener información clara sobre la entrega de tu pedido. Esto no está de acuerdo con el nivel de servicio que queremos ofrecer en BGA.
Hemos tomado nota de tu comentario y ahora estamos revisando tu caso con atención. También hemos creado un ticket a través de correo electrónico para poder investigar el estado de tu pedido y la entrega del paquete con más detalle y ayudarte a encontrar una solución lo antes posible.
Nuestro equipo revisará tu caso y hará todo lo posible para resolverlo de la mejor manera.
Gracias por tu paciencia.
¡Que tengas un buen día!
I had a very disappointing experience…
I had a very disappointing experience with BGASTORE.ES. My order is now more than 30 days late and it still hasn’t been delivered.
What makes the situation even worse is the almost nonexistent customer support. I tried contacting them multiple times to get an update about my order, but responses were either extremely slow or I received no useful information at all.
Waiting this long without clear communication is very frustrating. If there are delays, the least a company can do is inform customers properly and provide real support.
At this point I cannot recommend buying from BGASTORE.ES. If you need your order within a reasonable time and expect responsive customer service, you might want to look elsewhere.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot. We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must be to wait this long for an order without clear updates. Your feedback is very important to us.
Please contact us at info@bgastore.es so we can help facilitate and resolve your concern as soon as possible. We would really appreciate the opportunity to look into your case and assist you further.
We hope to improve your experience and would be grateful if you could consider updating your review once the matter has been resolved.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to make this right for you.
Timo
Compré un espejo, en el momento me cobraron 92,90€. Después de muchísimo trabajo y mensajes, el espejo nunca llegó. Me hacen el reembolso el 22 de febrero, 62,95€ para flipar!!!! Me han jodido 30€ por la cara.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por su reseña en Trustpilot. Lamentamos saber que su paquete nunca llegó y que se le cobró una tarifa por no recogida.
Lamentablemente, en su reseña no se ha indicado ningún número de pedido, por lo que no podemos localizar sus datos ni ponernos en contacto directamente con usted. Le pedimos amablemente que nos escriba a info@bgastore.es y solicite hablar con un representante para que podamos investigar lo sucedido y ayudarle con los cargos pendientes.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos mucho que considerara actualizar su reseña una vez que el asunto esté resuelto.
Gracias y que tenga un excelente día.
Mala calidad del marco
La calidad del marco deja mucho que desear, muy endeble, se comba y no ajusta bien. Para el precio que tiene esperaba algo mejor. Desde luego no lo recomiendo en absoluto. No lo devuelvo porque entre los gastos de envío y los de devolución no compensa
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos sinceramente leer su experiencia y le pedimos disculpas si el marco no ha cumplido con sus expectativas. Esto no es lo que queremos que sientan nuestros clientes al recibir uno de nuestros productos.
Nuestros marcos están diseñados para ofrecer una buena relación calidad-precio, pero entendemos que la percepción de estabilidad y acabado puede variar según el modelo y el uso previsto. Agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar tanto nuestros productos como la información que ofrecemos en la web.
Sentimos también que los costes de envío y devolución hagan que no le compense tramitar la devolución. Si lo desea, puede enviarnos su número de pedido por mensaje privado para que podamos revisar su caso y ver si podemos ofrecerle una solución adecuada.
Gracias por compartir su opinión.
No te entregan los pedidos
Llevo más de una semana intentando que me den una respuesta a un pedido de un espejo que hice con ellos. La empresa GLS dice que lo ha entregado y no es cierto. No hay forma de que nadie nos diga nada y son varias las reclamaciones a uno y a otro que hemos hecho. No hagáis pedidos a esta marca nunca!!!
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir tus comentarios en Trustpilot. Valoramos mucho tu opinión.
Te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros en info@bgastore.es
para poder ayudar a gestionar y resolver tu incidencia. Esperamos mejorar tu experiencia y te agradeceríamos que consideraras actualizar tu reseña una vez que se haya resuelto. ¡Gracias y que tengas un excelente día!
Atención al cliente completamente nula
Atención al cliente completamente nula. Mi paquete ha sido devuelto al destinatario despues de un mes y nadie explica nada, solo tienen un bot que te suelta mentiras. El mismo bot que va a responder a esta reseña con el mismo copiapega con que responde a todas. Si no tienes problemas con el envio seguro que es una tienda fantastica, pero como te haga falta contactar con alguien por lo que sea, estás jodido
8 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu opinión en Trustpilot. Valoramos sinceramente todos los comentarios de nuestros clientes.
Lamentamos mucho la experiencia que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Esta no es, en absoluto, la atención que queremos ofrecer. Nuestro objetivo es siempre ayudar y encontrar una solución cuando surge un problema con un envío.
Para poder facilitar y resolver tu caso lo antes posible, te pedimos por favor que nos contactes directamente en info@bgastore.es, indicando los datos de tu pedido. De este modo podremos revisar la situación en detalle y ofrecerte una solución adecuada.
Esperamos poder mejorar tu experiencia y agradeceríamos mucho que pudieras actualizar tu reseña una vez que el asunto esté resuelto.
Gracias y que tengas un buen día.
El espejo es muy bonito
El espejo es muy bonito. Tuvimos algo de odisea con el transporte però el servicio técnico fue muy amable y lo resolvió.
27 listopada 2025
He tenido una experiencia muy…decepcionante
He tenido una experiencia muy decepcionante con esta tienda.
Hice un pedido el 21 de noviembre y, después de más de dos meses, aún no he recibido ni el producto ni el reembolso de los gastos de envío que me prometieron.
El primer envío quedó bloqueado sin explicación, y el segundo parece estar en la misma situación. He enviado más de 20 correos, pero solo recibo respuestas automáticas o promesas que nunca se cumplen. No hay seguimiento real ni solución concreta.
Es una gestión muy frustrante, especialmente considerando que los productos no son baratos. No recomiendo esta tienda en absoluto: mala comunicación, plazos interminables y falta de responsabilidad.
2 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente la situación que describes y entendemos perfectamente tu frustración. Esto no refleja en absoluto el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle y ayudarte a encontrar una solución concreta lo antes posible. Para ello, te pedimos por favor que verifiques tu número de pedido y te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@bgastore.es
. De este modo podremos localizar tu pedido y hacer un seguimiento adecuado.
Gracias por darnos la oportunidad de ayudarte.
Entrega en tiempo e incluso antes de la…
Entrega en tiempo e incluso antes de la fecha anunciada.
21 grudnia 2025
Llevo 10 días intentando contactar con…
Llevo 10 días intentando contactar con ellos por un pedido que no me han entregado y no he obtenido respuesta…
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Dani,
Sentimos mucho leer tu experiencia y lamentamos las molestias ocasionadas. No es la atención que queremos ofrecer.
Para poder ayudarte lo antes posible, te pedimos por favor que verifiques tu número de pedido y te pongas en contacto con nosotros en info@bgastore.es
. Con esos datos podremos revisar tu caso y darte una solución lo más rápido posible.
Gracias por avisarnos. Queremos ayudarte.
No muy contenta
Rapidez y buena comunicación pero la calidad del producto no es la que esperaba por el precio.
20 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión en Trustpilot.
Nos alegra saber que valoras la rapidez y la comunicación, pero lamentamos sinceramente que la calidad del producto no haya cumplido tus expectativas en relación con el precio. Esto no es lo que buscamos ofrecer y agradecemos que nos lo señales, ya que tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando nuestros productos y procesos.
Gracias nuevamente por tu feedback.
Que tengas un buen día.
El producto cumplió mis expectativas y…
El producto cumplió mis expectativas, llegó muy rápido y sin ningún problema.
21 grudnia 2025
Doświadczenie Trustpilot
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