La experiencia con ellos y el trato para cualquier inconveniente o problema que surja en la entrega es espectacular. Muy rápidos, amables y serviciales. El producto es completamente como se describe,... Zobacz więcej
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el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. E... Zobacz więcej
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Compré un espejo de 90 cm de diámetro con el marco negro. Vivo en España y, debido a la larga distancia del envío, por desgracia llegó roto. A pesar de ello, el espejo se veía de muy bu... Zobacz więcej
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Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Zobacz więcej
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RECTIFICO, Finalmente agradecido por la atencion al cliente.
Hice un pedido de un poster, que debido al transporte llegó completamente doblado e inservible. Mucha de la culpa la tiene BGASTORE por enviar una lamina enrollada, pero sin suficiente proteccion, podía venir en un rulo de plastico, pero venía en una caja de cartón en forma de triangular, pero que con poco peso encima se dobla y echa a perder el producto. Lo recogí el dia 20 de enero y en cuanto lo vi, escribí a atención al cliente y envié fotos del estado. Hoy día 26 de enero siguen sin contestar y darme una solución, una atención al cliente pésima, NO VOLVERÉ A COMPRAR EN ESA PAGINA Y LA DESACONSEJO A TODO EL MUNDO. Veremos como acaba la historia.
RECTIFICO, pasados unos días, recibí un correo lamentando lo sucedido y que procedían a enviar un nuevo poster sin cargo alguno y esta vez recibida en perfectas condiciones.
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Mario,
Lamentamos mucho leer su experiencia y entendemos perfectamente su malestar. Esto no es el nivel de servicio que deseamos ofrecer, ni tampoco el resultado esperado al recibir uno de nuestros productos.
Para poder revisar su caso en detalle y ofrecerle una solución adecuada (reemplazo o reembolso), le pedimos por favor que verifique y nos indique su número de pedido y que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@bgastore.es, incluyendo las fotos que ya tomó del producto dañado.
En cuanto recibamos esta información, revisaremos el caso con prioridad y le daremos una respuesta lo antes posible.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder resolver esta situación de la mejor manera.
Que tenga un buen día.
El envío en un principio me parecía…
El envío en un principio me parecía extremadamente lento, pero al final llegó antes, y eso que eran malas fechas (diciembre).
El embalaje perfecto. Y el producto tal y como se detalla.
20 grudnia 2025
Horrible atencion al cliente
Horrible atencion al cliente. Hace mas de 1 mes y medio que hice un pedido y todavía no lo he recibido.
Timo total
19 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Esperanza,
Gracias por tu comentario y sentimos mucho la situación. Entendemos tu malestar y queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes.
Queremos informarte de que ya te hemos enviado un correo electrónico con información sobre tu pedido y el seguimiento del envío. Te pedimos por favor que revises tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o correo no deseado, por si el mensaje hubiera llegado allí.
Gracias por tu paciencia y por avisarnos.
Desde 4 enero sigo esperando mi pedido
Hice mi pedido el 4 enero a fecha de hoy 24 de enero sigo esperando . He ireclamado en varias ocasiones por todas la vías que he encontrado y la única respuesta es que me pasan con alguien especializado y después nunca más contestan mi pedido es el 6132252.
Solicito que si no saben dónde está lo envíen de nuevo . Y que contacten conmigo no es broma que estamos hablando de un importe de casi 100€ y de miento siento que me han estafado .
24 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos sinceramente la situación y la frustración que esta experiencia te ha causado. Entendemos perfectamente tu preocupación, especialmente teniendo en cuenta el tiempo de espera y el importe del pedido, y sentimos mucho que no haya sido la experiencia que esperamos ofrecer.
El retraso en nuestra respuesta se debe a un volumen inusualmente alto de consultas durante este periodo, lo que ha provocado tiempos de respuesta más largos de lo habitual. No obstante, esto no es una excusa y lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos tomado nota de tu comentario y vamos a revisar el correo que nos has enviado con los detalles de tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo directamente para investigar el estado del envío y ayudarte a encontrar una solución lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu experiencia.
Que tengas un buen día.
Fantástica experiencia
Web muy atractiva. Productos solicitados excelentes (unos cuadros para fotos). Entrega mediante IGL impecable
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Su pedido no ha llegado y cuando les he…
Su pedido no ha llegado y cuando les he reclamado se han desentendido remitiendome a la empresa de transporte.
15 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir tu experiencia en Trustpilot. Valoramos mucho tu opinión.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido. Por favor, ponte en contacto con nosotros directamente en info@bgastore.es para que podamos revisar tu caso en detalle y ayudarte a resolver la situación lo antes posible.
Esperamos poder mejorar tu experiencia y agradeceríamos mucho que actualices tu reseña una vez que el asunto esté resuelto.
Gracias y que tengas un buen día.
recomendable
Siempre tuve muy buena experiencia, súper profesionales, buen producto, buena relación calidad/precio y envío súper rápido. Esta última vez, sin embargo, el envío llegó en más de 1 mes desde la compra.
15 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir tus comentarios en Trustpilot. Valoramos mucho tu opinión.
Te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros en info@bgastore.es
para poder ayudarte a gestionar y resolver tu incidencia. Queremos mejorar tu experiencia y te agradeceríamos que, una vez resuelto, consideraras actualizar tu reseña.
¡Muchas gracias y que tengas un excelente día!
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Vicente,
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de su pedido y las molestias ocasionadas.
Queremos informarle que el artículo, debido a su tamaño, no podía ser entregado en un punto de recogida nos ha sido devuelto. Por este motivo, fue necesario reorganizar la entrega y reenviar el pedido directamente a su domicilio, sin ningún coste adicional para usted.
Agradecemos su paciencia y comprensión. Seguimos trabajando para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en el futuro.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Se perdió el pedido y me atendieron…
Se perdió el pedido y me atendieron rápidamente y me enviaron otro y llegó rápido y sin problemas.
Buen producto y recomendable 100X100.
21 grudnia 2025
Marco roto
Hace una semana que estoy intentando contactar con ellos porque compré un marco y me llegó roto y no hay manera. No contestan a mis correos. Espero que de alguna manera, lo solucionemos cuanto antes y no me suponga más molestias. Gracias
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos mucho saber que tu marco llegó roto. Esto es, por supuesto, muy desafortunado y no cumple con nuestros estándares de calidad. También sentimos que no hayas recibido respuesta aún.
Para poder ayudarte lo antes posible, te pedimos que nos envíes un correo electrónico a info@bgastore.es con los datos de tu pedido y fotos claras del daño. En cuanto lo recibamos, revisaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.
Gracias por informarnos y por tu paciencia.
¡Que tengas un buen día!
No funcionan con el trasporte
No funcionan con el trasporte, más de un mes para recibir el pedido y soy yo la que tiene que preocuparse y poner soluciones. Me dejáis poner un punto de pedido y luego resulta que no pueden dejarlo allí.. y en vez de mandármelo a casa al final voy yo a recogerlo.
21 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Lamentamos mucho conocer tu experiencia y te pedimos sinceras disculpas por las molestias y la frustración ocasionadas. Esta situación no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión. Tomamos nota de tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos y la colaboración con nuestros transportistas.
Gracias por dedicar tiempo a dejarnos tu valoración. Sentimos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas.
Que tengas un buen día.
Espejo roto, no quieren saber nada
Realicé una compra de un espejo, me lo entregaron roto con un fuerte golpe en el envoltorio. Puedo entender que a veces haya problemas pero es intolerable que haya contactado cuatro veces a través del formulario de su página web y del correo electrónico y después de una semana siga sin recibir respuesta alguna. Ese es el trato que dan a los clientes.
Tras recibir respuesta de Uds. he vuelto a enviar los datos que solicitan y las fotos. Espero una contestación con la forma de proceder.
Han pasado dos o tres días más y todavía no me han dado ninguna solución ni nadie ha contactado conmigo. Su respuesta es solo para intentar quedar bien y seguir engañando a futuros clientes.
Aunque ya he mandado varios correos y comunicaciones con mis datos, voy a volver a hacer, pero mucho me temo que sus respuestas es para quedar bien, de momento no han hecho nada para solucionar el problema.
Estoy encantado de actualizar mi reseña, solo dedican tiempo a contestar a estas valoraciones y lo hacen muy rápido. En cambio con la reclamaciones no hacen nada. Llevo dos semanas, diez correos, y mucha paciencia, por qué me ha llegado el espejo roto y todavía nadie de su empresa ha contactado conmigo. Me siento totalmente engañado con lo que ponen en su página web. El que esté valorando comprarles algo mejor que se lo piense dos veces.
Voy a seguir con el hilo, tardaron cinco minutos en contestarme aquí. Desde la última actualización que hice, llevo dos semanas esperando a una solución y esta no llega. Sigo con el espejo roto y sin el dinero en mi cuenta. Todo un despropósito.
Después de casi mes y medio y sin apenas recibir comunicación alguna, por fin me han devuelto el importe del objeto adquirido. Al final todo queda en una mala experiencia y una pérdida de tiempo.
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por su comentario en Trustpilot.
Lamentamos los inconvenientes si no ha recibido una respuesta por nuestra parte.
Le solicitamos amablemente que proporcione su número de pedido en su reseña de Trustpilot, ya que actualmente no podemos localizar su pedido ni su dirección de correo electrónico con la información disponible allí. Una vez que nos facilite el número de pedido, revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos que considerara actualizar su reseña una vez que el asunto esté resuelto.
Gracias y que tenga un excelente día.
Muy bien.
Muy bien.
No he tenido problemas (por lo que poner 5 estrellas es fácil). Fueron rápidos y el paquete llegó correctamente.
20 grudnia 2025
Estafa
Hice un pedido hace más de un mes y todavía no lo he recibido. He enviado varios correos y solo responde un bot; es imposible ponerse en contacto con una persona para solucionarlo!!
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Fernando,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente la situación y entendemos tu frustración. Esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Queremos ayudarte a revisar tu caso cuanto antes. Te pedimos por favor que contactes con Te ayudamos en info@bgastore.es
e incluyas tu número de pedido, para que uno de nuestros agentes pueda verificar el estado y asistirte personalmente.
Gracias por darnos la oportunidad de ayudarte.
Un saludo.
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por su opinión en Trustpilot.
Lamentamos saber que no ha recibido su paquete. Revisaremos el estado del envío con el transportista y le enviaremos un correo electrónico para hacer seguimiento de su pedido y ayudarle a resolver su situación.
También puede ponerse en contacto con nosotros en info@bgastore.es y solicitar hablar con un representante, para que podamos darle una respuesta y actualización directa sobre su caso.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos que considerara actualizar su reseña una vez que el asunto esté resuelto.
Gracias y que tenga un excelente día.
Lo pedí el dia 15 de diciembre
Lo pedí el dia 15 de diciembre, es 17 de enero y no me ha llegado
15 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Gracias por compartir su opinión en Trustpilot.
Lamentamos saber que no ha recibido su paquete. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@bgastore.es para que podamos revisar su pedido y coordinar con el transportista si es necesario, con el fin de ayudar a resolver la situación.
Esperamos poder mejorar su experiencia y le agradeceríamos que considerara actualizar su reseña una vez que el caso esté resuelto.
Gracias y que tenga un excelente día.
No me contestan
No me contestan, mi pedido hace un mes que debería haber lleado. Pesiml
15 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Tomas,
Gracias por tu pedido..
Lamento que hayas tenido esta mala experiencia.
El paquete nos está siendo devuelto.
Podemos enviarte de nuevo el paquete pero unicamente a domicilio. ¿Esta solución es adecuada para tí? Por favor contesta a nuestro email via info@bgastore.es
¡Quedo a tu disposición si necesitas más información y te deseo un muy buen día!
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