Op 03/06 een mooie spiegel besteld en betaald twv 300 €. Onmiddellijk bevestigende mails ontvangen en track and trace code van de vervoerder. De levering zou op 10/06 plaatsvinden. Cfr de track e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Na levering bleek het glas van mijn kader gebroken te zijn, ondanks dat het goed ingepakt was. Na contact met de klantendienst kreeg ik snel antwoord en werd een vervangend exemplaar opgestuurd. Heel... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Na het ontvangen van 20 kaders bleek dat er 4 stuks beschadigd waren (gebroken glas). Ik heb BGA onmiddellijk gecontacteerd via mail met in bijlage een foto als bewijs. Heel kort na mijn e-mail ont... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ondertussen reeds voor de 3de maal een relatief grote bestelling gedaan. De eerste 2 keren verliep alles vlekkeloos. Bij mijn derde levering bleek 1 van de 20 kaders beschadigd. Makkelijk via een con... Zobacz więcej
3,2
Średnia
556 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Nooit meer. Op 03/06 een mooie spiegel besteld en…
Op 03/06 een mooie spiegel besteld en betaald twv 300 €. Onmiddellijk bevestigende mails ontvangen en track and trace code van de vervoerder. De levering zou op 10/06 plaatsvinden. Cfr de track en trace is de zending constant in Zweden actief geweest. Nadien geen beweging meer. Spiegel nooit ontvangen. Bga store laat weten dat ze aan de vervoerder gevraagd hebben om de spiegel terug naar hen te zenden. Pas als dat gebeurd is volgt een terugbetaling. Verschillende mails gestuurd en steeds vriendelijk antwoord met excuses en begrip maar wel pas terugbetaling op 26/06, dus ruim 3 weken wachten op je geld.
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet is aangekomen en dat de terugbetaling langer heeft geduurd dan u had mogen verwachten. Dit is niet de service die wij onze klanten willen bieden.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om zowel op een levering als op een terugbetaling te moeten wachten. Helaas moesten wij wachten op de bevestiging van de vervoerder voordat wij de terugbetaling konden afronden, maar we begrijpen dat dit voor u een teleurstellende situatie was.
We waarderen uw geduld gedurende het hele proces en bedanken u ook voor uw vriendelijke woorden over onze klantenservice. We blijven samen met onze vervoerders werken aan het verbeteren van onze processen om dit soort situaties in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen dat we u in de toekomst alsnog een betere ervaring kunnen bieden.
Klantendienst blijft dezelfde standaard email stiurzn
Ik bestelde een dure kader met glas en het glas kwam gebroken toe. Ik stuurde direct een mail met foto’s bij van het gebroken glas. Ik kreeg een antwoord op die mail dat ze bewijs wouden.
Ik stuurde nogmaals de foto’s.
Geen reactie meer van hun.
Ik stuurde een herinnering na 2 weken opnieuw met foto’s.
Geen reactie.
Ik wou het niet zo laten dus ik stuurde 5-6 keet opnieuw over een hele periode telkens met foto’s en alle informatie om
Aan de slag te gaan. Steeds tevergeefs.
Ik besloot om een review te zetten op
Trustpilot. Hierop kreeg ik reactie en per mail weer dezelfde standaard email dat ze foto’s wouden. Ik antwoorde dat ik de foto’s al 6x gestuurd heb dus het probleem niet snap, maar oke, ik voeg de foto’s toe aan de mail.
Hierop kreeg ik weet hetzelfde antwoord. Ik heb eigenlijk 3 keer dezelfde mail gekregen waarin staat dat ze mijn gegevens en foto’s willen.
Precies of mijn mails niet gelezen worden.
Dit is een eindeloos spelletje en ze ondernemen geen actie.
Ik blijf slechte reviews schrijven tot het opgelost is. Ik geef niet op.
BGA Order: 6396295
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot.
Het spijt ons te horen dat de ontvangen artikelen beschadigd zijn. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Ik heb uw bestelling gecontroleerd en zie dat wij u e-mails hebben gestuurd op 10 mei, 19 juni, 23 juni en opnieuw vandaag, 25 juni. Helaas hebben wij nog geen reactie van u ontvangen met betrekking tot uw melding.
Wilt u ons alstublieft een e-mail sturen naar info@bga.nl met uw bestelnummer en foto's van het beschadigde product? Zo kunnen wij u verder helpen, aangezien het erop lijkt dat onze eerdere e-mails u niet hebben bereikt.
Wij hopen uw ervaring te kunnen verbeteren en zouden het zeer op prijs stellen als u uw Trustpilot-beoordeling wilt bijwerken zodra uw zaak is opgelost.
Bedankt en nog een fijne dag!
Vlotte en behulpzame klantenservice
Beide kaders waren beschadigd toegekomen, maar communicatie met klantenservice was heel snel, vlot en effectief. Geld terug gekregen.
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Hallo Leonie,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons dat beide lijsten beschadigd zijn aangekomen. Dat is uiteraard niet volgens onze gewenste kwaliteitsnormen. Tegelijkertijd zijn we blij om te horen dat u tevreden was over de ondersteuning van onze klantenservice en dat we het probleem snel en vlot voor u hebben kunnen oplossen.
Bedankt voor uw begrip en uw feedback. We waarderen dit enorm en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Fijne dag verder!
Goede klantenservice
Na levering bleek het glas van mijn kader gebroken te zijn, ondanks dat het goed ingepakt was. Na contact met de klantendienst kreeg ik snel antwoord en werd een vervangend exemplaar opgestuurd. Heel vriendelijke communicatie, correcte opvolging en zeer tevreden over de service.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Hallo Arnaud,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke review.
Het spijt ons te horen dat het glas van uw lijst gebroken is aangekomen, ook al was het pakket goed verpakt. We zijn echter erg blij om te horen dat onze klantenservice u snel heeft kunnen helpen en een vervanging voor u heeft kunnen regelen.
Het is fijn om te horen dat u tevreden was over de communicatie, de opvolging en de service in het algemeen.
Uw feedback betekent veel voor ons en helpt ons om onze service voor alle klanten verder te blijven verbeteren.
Wij wensen u een fijne dag!
Service 👍
Mooie kaders! Zeer tevreden van de service! Had in het verleden ook al besteld zonder problemen….nu had ik opnieuw een bestelling van 3 kaders gedaan,waarbij 1 van kapot was toen ik de doos opende….heb toen een mail gestuurd met foto en heb dezelfde dag nog een antwoord gekregen dat ik een nieuw exemplaar zou toegestuurd krijgen….dus top qua service 👍
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Hallo Natascha,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen op Trustpilot.
Wij waarderen uw feedback enorm, omdat dit ons helpt te begrijpen hoe we presteren en hoe we onze producten en diensten verder kunnen verbeteren. Uw mening is voor ons zeer waardevol.
Als er nog iets is dat u wilt delen of als wij u ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Wij wensen u een fijne dag!
Terugbetaling
Snelle reactie op klacht. Correcte afhandeling. Goede service.
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Hartelijk dank!
No news about an order I’ve made
No news about an order I’ve made. Terrible customer service…tried sending multiple emails and only receive an auto generated response email containing the same message each time which in no way answers my problem or even attempts to. Completely terrible experience very unprofessional…still don’t have my order which cost 126 GBP....
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Thank you for sharing your feedback on Trustpilot. We truly value your input, and we are very sorry to hear about your experience. This is not in line with our desired service standards.
We would like to help you resolve this as quickly as possible. Please provide your order number so we can investigate your case and assist you further.
You are also welcome to email us at info@nl.bgastore.be with your order details, and we will make sure to look into this for you.
We hope to improve your experience and would greatly appreciate it if you would consider updating your review once the issue has been resolved.
Have a nice day!
Kader kapot en geen feedback over retour
Kader redelijk snel geleverd. Maar had flinke schade aan de randen, was kapot. Stuur mail voor terug betaling/retour dat was in januari.
1 maand later krijg ik antwoord dat ze foto’s moesten hebben (die ik in eerst mail had toegevoegd) Heb dan nog eens foto’s apart door gemaild. En met de vraag voor mijn geld te te krijgen of een nieuwe kader zo spoedig mogelijk te bezorgen. Tot op de dag vandaag nog altijd geen mail terug gekregen… Dit is totaal geen service! En mijn geld is weg gegooid… geen aanrader dus.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Bedankt dat u uw feedback op Trustpilot met ons heeft gedeeld. Wij waarderen uw mening zeer.
Wij willen u vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen via info@bga.nl, zodat wij u kunnen helpen en uw probleem kunnen oplossen. Wij hopen uw ervaring te kunnen verbeteren en zouden het zeer op prijs stellen als u uw review wilt bijwerken zodra het probleem is opgelost.
Hartelijk dank en een fijne dag gewenst!
Snel in reactie en in levering
Snel in reactie en in levering. Een lijst kwam gebroken aan en ik kreeg meteen een nieuw, duurder model omdat die oude was uitverkocht. Kom zeker terug
10 marca 2026
Opinia niezależna
Prima service
Bestelling van 2 spiegels waarbij ik van 1 spiegel mijn twijfels had over de povere afwerking.
Contact genomen en na het doorsturen van enkele foto's sturen ze meteen een nieuw exemplaar op.
Zelden zo'n vlotte service gehad, dikke pluim.
1 lutego 2026
Opinia niezależna
Nooit geleverd! Niet te vertrouwen!
Bestelling en bevestiging ging allemaal vlot. Ik heb wel nooit mijn pakket gekregen hoewel het als 'Geleverd' staat aangegeven. 8 mailtjes met reactie van hun chatbot waarbij 'sorry...' en aangeven een 'collega van onze klantenservice' te contacteren. Sindsdien geen enkele reactie meer gehad en geen enkele oplossing.
Meer dan 205€ gewoon weg. Koop hier niet!
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Eind december besteld nikt ontvangen!
Ik heb een bestelling geplaatst eind december. Tot op vandaag nog niks ontvangen. Bgastore antwoord op geen enkele mail zonder dat het een robot is. Heel vervelend!
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Erbarmelijke service
Kader ontvangen waar een kap/deuk in zat. Gemaild maar na meer dan een week nog steeds geen enkel antwoord. Nochtans antwoorden ze zogezegd binnen de 48 uur. Prijs was pittig, kwaliteit slecht. Service onbestaand.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Lage kwaliteit van de 'gouden' kaders
Kwaliteit van de 'gouden' kaders is echt slecht, de folie komt los en het ziet er echt heel goedkoop uit.
5 listopada 2025
Opinia niezależna
Kopen gaat vlot maar verwacht geen service
Verschillede listen besteld, bij één is de zijksnt van de lijst doormidden gebroken, ik heb dit na ontvangst gemeld aan bga, echten na 5 dagen nog steeds geen reactie, triest.
Update, nog steeds geen reactie, bga moet begrijpen dat hun zaak bestaat dankzij de klant, echter als er geen goed product is, noch service moet bga zich ernstig de vraag stellen of ze nog enige relevantie hebben.
Shocker, je geld kan je overal achter laten.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Dank u wel voor het delen van uw feedback op Trustpilot. Wij hechten veel waarde aan uw mening.
Het spijt ons oprecht te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat u nog geen passende reactie heeft ontvangen. Wij willen dit graag samen met u oplossen. Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op via info@nl.bgastore.be, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Wij hopen uw ervaring alsnog te kunnen verbeteren en zouden het zeer waarderen als u uw beoordeling wilt bijwerken zodra dit is opgelost.
Dank u wel en een fijne dag gewenst.
Correcte service
Ondertussen reeds voor de 3de maal een relatief grote bestelling gedaan. De eerste 2 keren verliep alles vlekkeloos. Bij mijn derde levering bleek 1 van de 20 kaders beschadigd. Makkelijk via een contactformulier een klacht, met foto, ingediend, 3 dagen later was het vervangende kader al onderweg. Zeer nette service, prijs/kwaliteit correct.
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
spiegel
Hebben een spiegel besteld, al enkele maanden geleden.
Al 3 mailtjes ontvangen dat deze nog niet op voorraad is en zo spoedig mogelijk zal worden verzonden. Vandaag nog een mail ontvangen dat dit weer niet op stock is. Zou eind november geleverd worden. Is echt niet oke. Ben zeer benieuwd wanneer ik mijn spiegel zal ontvangen. We worden altijd maar aan het lijntje gehouden.
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Bedankt dat je jouw feedback hebt gedeeld op Trustpilot, we waarderen je reactie echt.
We willen dit graag voor je oplossen, dus neem alsjeblieft contact met ons op via info@nl.bgastore.be zodat we je verder kunnen helpen.
We hopen je ervaring te kunnen verbeteren en zouden het erg op prijs stellen als je je beoordeling wilt bijwerken zodra het probleem is opgelost.
Dank je wel en een fijne dag gewenst!
Trekt nergens op
Trekt nergens op, betaald voor express levering 6 weken later pas toegekomen (ging 5 werkdagen max duren). Hier bestel ik nooit van mijn leven nog iets! Kwaliteit ook niet zo goed maar acceptabel.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Bedankt dat u uw feedback op Trustpilot heeft gedeeld. We waarderen uw input echt.
We willen u vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen, zodat we uw probleem kunnen bekijken en oplossen.
We hopen dat we uw ervaring kunnen verbeteren en zouden het erg op prijs stellen als u uw review wilt bijwerken zodra alles is opgelost.
Dank u wel en een fijne dag!
Ok...maar niet voor herhaling vatbaar.
Goed, maar niet top. Het kader dat ik liet maken op maat (150cm x 50cm) werd vanuit Zweden geleverd naar hier (België). Ik ging er eerst vanuit dat dit in België zelf werd vervaardigd. De prijs was ook pittig, maar aanvaardbaar op zich daar het om een kader op maat gemaakt ging met passepartout erbij. Het werd keurig geleverd doir de koerierdienst Schenker. De verpakking vond ik maar zo zo, bubble wrap en meer niet. Voor van zo ver te komen en zoveel te kosten mocht dit toch wel beter zijn. Het kader zelf is mooi, maar twee oneffenheden helaas en een doffe vlek in het zwart gedeelte. Geen schade, maar puur misproduktie. Ook een ontgoocheling is het feit dat je zelf de twee ophangingssystemen nog mag gaan uitmeten en zelf aan het kader bevestigen. Prijs vs afwerking, bij deze zal het bij één aankoop blijven.
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide review met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldeed, zeker bij een op maat gemaakt kader. U hoort altijd een product te ontvangen dat goed is afgewerkt, degelijk verpakt is en vrij is van imperfecties.
Ter verduidelijking:
• Onze maatwerkframes worden geproduceerd en verzonden vanuit Zweden, zodat we een breed assortiment aan afmetingen kunnen aanbieden.
• De verpakking had beter moeten zijn voor een frame van dit formaat, en we zullen uw feedback doorgeven aan ons magazijn.
• De vermeldde oneffenheden en doffe plek hadden niet aanwezig mogen zijn — u mag ons hierover gerust een aparte e-mail sturen met foto’s, zodat we dit kunnen bekijken.
• De ophangbeugels worden los meegeleverd zodat klanten zelf de gewenste plaatsing kunnen bepalen, maar we begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.
We waarderen uw feedback enorm en willen dit graag voor u rechtzetten.
Nogmaals bedankt voor uw aankoop en voor het helpen verbeteren van onze service.
Fijne dag gewenst!
Triestige kwaliteit
Snelle levering. Je wordt op de hoogte gehouden wanneer de bestelling aankomt.
Ik kocht een kader 70x100. Deze voelde echter totaal niet stevig aan, plooide makkelijk. Wanneer ik het kader wou ophangen, schoot het glas (dat echt wel plastiek was) uit het kader en sprong het houten kader kapot. Triestige kwaliteit
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.BE Vlaams
Hoi Laura,
bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van de lijst.
Voor de duidelijkheid: onze lijsten zijn uitgerust met acrylglas, wat inderdaad een kunststof materiaal is. Het is lichter en veiliger dan gewoon glas, maar mag uiteraard niet leiden tot schade zoals jij hebt ervaren.
Wil je alsjeblieft contact opnemen met onze klantenservice en foto’s delen van de beschadigde lijst? Dan kunnen we samen kijken naar een oplossing.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.