La experiencia con ellos y el trato para cualquier inconveniente o problema que surja en la entrega es espectacular. Muy rápidos, amables y serviciales. El producto es completamente como se describe,... Zobacz więcej
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el peor servicio que he tenido. No facilitan para nada el proceso de devolución, ademas, tardan muchos días para que te atiende una persona real, sino te mandan mensajes de bots y no resuelven nada. E... Zobacz więcej
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Compré un espejo de 90 cm de diámetro con el marco negro. Vivo en España y, debido a la larga distancia del envío, por desgracia llegó roto. A pesar de ello, el espejo se veía de muy bu... Zobacz więcej
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Aqui encontré lo que necesitaba! muy contento con el resultado final. Solo un par de cosas: 1. El marco 70x100cm el soporte venia un poco roto del transporte, el protector del cristal venia co... Zobacz więcej
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3,5
Średnia
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Espejo asimetrico
Producto de excelente calidad, exactamente igual a las especificaciones indicadas en la página web, entrega dentro de los tiempos indicados y en excelente estado
18 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Diana,
Muchas gracias por tu comentario, ¡nos ha encantado leerlo!
Nos alegra saber que el espejo cumplió con tus expectativas y que todo, desde la calidad hasta la entrega, estuvo a la altura.
Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
¡Que tengas un día estupendo!
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Ali,
¡Qué gusto leer tu comentario, muchas gracias!
Nos alegra saber que el producto cumplió con tus expectativas y que estás satisfecho con la relación calidad-precio.
Gracias por confiar en nosotros.
¡Que tengas un excelente día!
Un marco llegó con desperfectes y nos…
Un marco llegó con desperfectes y nos devolvieron el dinero enseguida
9 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Fátima,
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra mucho leerlo 😊
Sentimos que uno de los marcos llegara con desperfectos, pero nos alegra saber que la solución fue rápida y que quedaste satisfecha.
Gracias por confiar en nosotros.
¡Que tengas un buen día!
Igual que la imagen
Buena calidad, seriedad tanto en el envío, como en las comunicaciones de como iba el pedido
18 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad y que tanto el envío como la comunicación durante el proceso estuvieron a la altura de tus expectativas.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Recibí pedido defectuoso y la empresa…
Recibí pedido defectuoso y la empresa me lo ha reemplazado sin coste adicional.
Empresa totalmente recomendable.
26 lutego 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
¡Muchas gracias!
El servicio postventa es excelente
El servicio postventa es excelente. Agiles y con atencion inmejorable.
12 marca 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
¡Muchas gracias!
El envío no fué el esperado.
El envío no fué el esperado.. nos llegaron los marcos casi un mes después de hacer el pedido y tuvimos que escribir varias veces pidiendo explicaciones.
3 lutego 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tus comentarios en Trustpilot.
Agradecemos que hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hacer un seguimiento y trabajar en mejorar nuestro servicio en general y resolver tu inquietud.
Esperamos poder mejorar tu experiencia con nosotros y te agradeceríamos mucho que consideraras dejarnos una reseña positiva en Trustpilot sobre el servicio recibido una vez que todo se haya resuelto.
Gracias y que tengas un excelente día.
No recomendable
Primero mi pedido tardó muchísimo en llegar, luego me dejaron en paquete en otro sitio que no fue la dirección indicada SIN AVISAR, después la medidas estaban mal, y encima tengo que pagar 7.95€ por la devolución. No lo recomiendo para nada.
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos mucho saber que tu pedido no cumplió con tus expectativas. La situación que describes con respecto a la entrega, el lugar donde se dejó el paquete y las medidas no es en absoluto la experiencia que queremos para nuestros clientes.
Nos gustaría mucho revisar este asunto y ver cómo podemos ayudarte a resolverlo. ¿Podrías enviarnos tu número de pedido y cualquier detalle adicional sobre el problema? Esto nos permitirá revisar tu caso con más detalle.
Gracias de antemano por tu ayuda y esperamos poder asistirte.
Han pasado casi 3 meses desde que…
Han pasado casi 3 meses desde que efectué mi pedido y todavía no he recibido el reembolso reclamado . Experiencia pésima
28 grudnia 2025
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Maite,
Gracias por haber dejado tu reseña. Estoy siguiendo tu solicitud con respecto a la entrega de tu pedido. Para resumir un poco la situación:
El paquete ya fue entregado en el punto de recogida y no está perdido. Nos habías informado de que no podías ir a recogerlo porque llegó muy tarde.
Lo comprendemos totalmente. En este caso, como confirmado en nuestra comunicación por email el proceso es un poco diferente. El reembolso se hace tan pronto como se confirme que el paquete ha sido devuelto al remitente. Desde que hemos hablado por email el paquete nunca ha sido devuelto es la razón por la cuál no hemos procesado ningún reembolso.
Dado que el estado de este paquete es "entregado", ¿podrías enviarme una certificación bajo juramento de no recepción del paquete firmada a info@bgastore.es? La transmitiré al transportista.
Agradeciéndote de antemano por tu paciencia y comprensión. Permanezco a tu disposición si necesitas más información y te deseo un excelente día.
RESEÑA RECTIFICADA
En un primer momento los cuadros llegaron con algunos defectos, pero la empresa respondió muy rápido y de forma muy profesional, enviándome nuevos sin ningún coste y sin necesidad de devolución.
Muy buena atención al cliente y resolución del problema. Se agradece cuando una empresa responde rápido y te da una solución sin lavarse las manos.
20 lutego 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que los cuadros iniciales no cumplieran con nuestros estándares de calidad. Esto no es lo que queremos para nuestros clientes. Al mismo tiempo, nos alegra saber que pudimos resolver la situación de forma rápida y satisfactoria para ti.
Trabajamos constantemente para ofrecer tanto productos de alta calidad como un servicio ágil y responsable, por lo que tus palabras significan mucho para nosotros. Tu feedback también nos ayuda a seguir mejorando.
Si en el futuro necesitas ayuda, asesoramiento o tienes cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.
Que tengas un buen día.
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola Pilar,
¡Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que el pedido llegó en perfectas condiciones y que el embalaje cumplió con sus expectativas. Trabajamos mucho para que los productos lleguen seguros a su destino.
Gracias por confiar en BGA y por compartir su experiencia. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Muy satisfecha
Llevaba tiempo buscando cuadros redondos y la calidad del producto me sorprendió. Muy satisfecha.
12 marca 2026
El espejo ha llegado rapido
El espejo ha llegado rapido, bien protegido y es como aparece en la foto
12 lutego 2026
Fue excelente
Fue excelente, el servicio de entrega muy rápido, y los espejos son hermosos. No tengo nada malo que decir.
11 lutego 2026
Una experiencia terrible, nada recomendable
Una experiencia terrible. El envío se quedó en algún punto de Alemania y tuve que estar todo el mes de febrero persiguiendo al servicio de atención al cliente, primero para intentar que llegara (sin ningún efecto, claro), y después para que me devolvieran el dinero.
El servicio de atención al cliente es pésimo, la mayoría de las comunicaciones las responde un bot, y cuando consigues asistencia "humana" no sirve de nada.
Por lo que he visto hay muchas experiencias similares, por lo que no puedo de ninguna manera recomendar ésta tienda online.
3 lutego 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos completamente su frustración.
Es muy desafortunado que su envío se haya retrasado durante tanto tiempo en tránsito y que haya tenido que dedicar tanto tiempo a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver la situación. Desde luego, esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes.
También sentimos que nuestra comunicación no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención clara y útil, y lamentamos que la ayuda recibida no haya sido la que necesitaba en ese momento.
Como gesto de buena voluntad, nos gustaría ofrecerle un descuento para un futuro pedido si en algún momento decide darnos otra oportunidad. Le enviaremos los detalles de esta oferta por correo electrónico.
Gracias nuevamente por su comentario. Valoramos mucho que se haya tomado el tiempo de compartirlo, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
¡Que tenga un buen día!
Mala gestión del problema
No he recibido el producto ya que la dirección era incorrecta.
Más tarde recibí un correo para elegir si quería que me volvieran a mandar el paquete y contesté que sí. Pero a los pocos días me dijeron que me ingresaban el importe.
Creo que la gestión no ha sido buena.
3 stycznia 2026
No me llegó el pedido
16 lutego 2026
Odpowiedź od BGASTORE.ES
¡Muchas gracias por tu comentario, Stephanie! Nos alegra saber que valoras nuestro trato y precios. ¡Hasta la próxima!
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