Ho acquistato da un rivenditore una piscina 427x250, dopo averla riempita ci siamo accorti che sulla parete c'erano dei fiorellini sulla parete probabilmente dovuti alle pieghe del sottovuoto. Il vend... Zobacz więcej
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Ho contattato l' assistenza clienti perché la mia piscina da subito ha iniziato a perdere acqua, dopo aver mandato foto e video mi hanno chiesto che per procedere alla sostituzione avevano bisogno de... Zobacz więcej
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Ho acquistato un robot per la pulizia della mia piscina fuori terra sul sito Agrieuro. Ha smesso di funzionare dopo pochi mesi. Ho contattato il venditore che mi ha indirizzato al servizio clienti di... Zobacz więcej
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Il contatto è stato molto semplice ed il customer service ha risolto in brevissimo tempo la problematica segnalata, con questa mossa bestway si è guadagnata la mia fiducia, e visto che l'assistenza fu... Zobacz więcej
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Disponibilità e efficienza nel…
Disponibilità e efficienza nel risolvere il problema
3 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
non si riesce a parlare con…
non si riesce a parlare con nessuno,solo via mail e i tempi sono lunghissimi.
pessima esperienza.
3 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Non è però corretto dire che non riesca a parlare con nessuno perché il nostro numero di telefono è facilmente reperibile e rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Disponibili e cortesi
3 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Calabretta
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robot Piscina per la piscina…
Ho acquistato un robot per la piscina che purtroppo dopo un mese non funzionava più. Devo dire che ho avuto una assistenza da parte di tale Federica molto professionale, molto gentile, molto puntuale nelle risposte e molto chiara. L'assistenza è starà veramente ottima.
3 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Antonio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per Federica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Robottino non funzionante da subito..
Purtroppo il mio robottino per pulizia piscina ha funzionato per solo una settimana,sono andato subito ad un punto vendita Cfadda (olbia)che mi hanno indirizzato ad un reclamo on-line...ancora oggi dopo ormai due mesi,mi trovo senza robot e con una piscina che praticamente non ho potuto usare...Spero di avere quanto prima una soluzione quantomeno per poter utilizzare la piscina almeno il prossimo anno...grazie
3 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi.
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Il suo ricambio però è stato spedito al rivenditore il 22/09.
Dire che non ha potuto usare la piscina per la mancanza del robottino però è un po’ eccessivo, in quanto questo non è un elemento che ne compromette l’utilizzo; ci sono anche modi alternativi per pulire il fondo che le avrebbero consentito di utilizzarla senza problemi.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Tempi biblici per ricambi
Due mesi per fornirmi un ricambio che, sul sito ufficiale della Bestway, è sempre stato disponibile e che, in caso di acquisto, sarebbe arrivato entro pochi giorni (questo dice il sito).
Mail di risposta solo alle mie sollecitazioni e mai di iniziativa. Alla fine, dopo due mesi, ho ricevuto notizia del pezzo di ricambio disponibile, da una mail arrivata direttamente dal corriere per fissare appuntamento della consegna.
Prodotto acquistato a giugno, quindi in garanzia. Potevano propormi un rimborso sapendo di tempi cosi lunghi, almeno avrei potuto acquistare altro e godermi gli ultimi giorni di piscina in tranquillità. Invece, ho atteso due mesi e il pezzo è arrivato quando ormai da giorni la piscina è inutilizzabile
3 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione
Siamo consapevoli che quest’anno ci sono stati problemi di approvvigionamento di alcuni ricambi
L’attesa quindi è stata molto più lunga di quella che solitamente siamo abituati a fornire.
Purtroppo è stato un evento eccezionale che faremo in modo non possa più capitare in futuro.
Ci teniamo a precisare che lo stock visibile sul sito di vendita, non ha nulla a che vedere con lo stock del servizio post-vendita, altrimenti non l’avremmo fatta attendere.
Ci dispiace comunque per l’accaduto
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Sono stati celeri nel risolvere il…
Sono stati celeri nel risolvere il problema nel migliore dei modi
28 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Michele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Conti
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Luca
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Ditta molto seria
Spero che non mi succeda più che si fermi il robottino.
Era il secondo inPoco tempo.
Comunque siete Seri e preparati
30 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gaetano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Problema risolto
Tutto bene dopo un po' di attesa Bestway si è dimostrata all' altezza.
30 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Fabio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Tempi di attesa per la risposta troppo…
Tempi di attesa per la risposta troppo lunghi. Al mio problema è stato inviato come ricambio un manometro senza risoluzione del problema! Ancora ad oggi il problema persiste è sono passate diverse settimane senza utilizzo della piscina! Ho segnalato un problema al liner al primo riempimento della piscina è mi è stato imputato una mia responsabilità.... Delusissimo
29 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Ci dispiace di leggere la sua recensione negativa.
Faremo delle verifiche su quanto accaduto e sulla gestione della pratica in modo da capire cosa non sia andato per il verso giusto ed evitare che possano capitare ancora situazione analoghe.
Grazie
Il Team Bestway
Buon servizio post vendita…
I ragazzi del servizio post vendita sono in gamba e gentili.... L'unica cosa è che non concepisco il non reso dopo 14 GG dall acquisto per un prodotto comunque difettoso...ma qst è una politica aziendale sbagliata ..non c era con il servizio post vendita...loro eseguono le direttive
30 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Maristella
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Avevo mandato la pompa in garanzia sa…
Avevo mandato la pompa in garanzia sa maggio e ho passato l’estate senza piscina xche in magazzino non c’è più ma questo nn e stato detto dal inizio anzi dopo quasi un mese dalla mia richiesta
28 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Ci dispiace di leggere la sua recensione negativa.
Faremo delle verifiche su quanto accaduto e sulla gestione della pratica in modo da capire cosa non sia andato per il vero giusto ed evitare che possano capitare ancora situazione analoghe.
Grazie
Il Team Bestway
Servizio clienti veramente TOP!!
Servizio clienti veramente TOP!!! Risolto il problema in poco tempo. Hanno trovato subito la soluzione ed in poco hanno risolto il problema. Ditta veramente seria
29 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Antonella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Super reattivi nel risolvere le…
Super reattivi nel risolvere le problematiche del cliente!
29 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Pierpaolo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottimo servizio assistenza
Rapidità del supporto da parte dell'assistenza con richieste chiare e risoluzione del problema.
29 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Mara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risolto problemi
Ha risolto molto bene i problemi di rotture e malfunzionamenti della mia piscina. Avendo premura di cambiare i pezzi che risultavano rotti o non idonei. Addirittura il filtro dell'acqua anche se la garanzia era scaduta da un paio di mesi
29 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Daniele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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