Bestway - Customer Service Germany Recenzje 

Nach Einreichen der Nachweise sehr schnelle Bearbeitung und Rückmeldung. Eine Verständnisfrage via Email wurde innerhalb 30 Minuten beantwortet. Top!

Ersatzteillieferung erfolgte Problemlos

Es hat leider 7 Wochen gedauert bis meine Reklamation bearbeitet wurde und so konnte ich den Pool leider den Sommer pber nicht nutzen

Es wurde mir super geholfen und ein neuer whirlpool zugesandt

Eindeutige Fabrikationsfehlers werden nur nach
nervenaufreibenden Diskussionen und vielen E-Mails, als solche anerkannt.
Nur mit Hilfe durch AMAZON-Pay, wurde nach mehren Wochen, endlich Ersatz geliefert.
Unkooperatives und uneinsichtiges Verhalten durch den Bestway-Service.

Die Beantragung der Garantie lief einfach und problemlos, leider hat sich anschließend alles sehr sehr lange gezogen und es kam keine Rückmeldung, obwohl ich alle geforderten Unterlagen immer direkt hochgeladen habe. Alles in allem wurde der Fall gut abgewickelt, jedoch gingen von der Beantragung der Garantie bis zur Ersatzteillieferung 4 Wochen ins Land. Daher nur 3 Sterne.

Zu lange Bearbeitungszeit

Mein Anliegen wurde sehr schnell behoben,nette Beratung und schnelles Handeln ,
Sehr professionell,
Immer wieder gern

Es dauerte alles viel zu langen und man hat keine Vernünftige Antwort bekommen, außer der automatischen Nachricht. Der Kundenservice eine absolut schlecht.

Überhaupt kein guter Service! Es wurden mehrfach Sachen vom Kunden verlangt, die nach deutschem Mängelrecht nicht verlangt werden dürfen. Anschließend wurde behauptet, es handele sich um eine freiwillige Unterstützung, was auch Quatsch war, da das Problem eindeutig vom deutscher Mangelgewährleistung umfasst war. Damn erfolgte eine wochenlange Hinhaltetaktik. Erst als ein Rechtsanwalt von uns beauftragt wurde, verbesserte sich die Kommunikation und es wurde endlich an der Mamgelbehebung gearbeitet. Das hat einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen!

Problem wurde gelöst, allerdings hat sich das sehr in die Länge gezogen.

Leider hatte unser Pool einen Defekt, das Problem konnte aber dank der postiven Email-Kommunikation letztendlich durch Lieferung eines neuen Produktes behoben werden.
Vielen Dank dafür !

Der Service bei Bestway ist absolut ein No-go! Zuerst hat man einen riesigen Aufwand mit tausenden von Fotos schicken, wie zum Beispiel den Schaden fotografieren, so wie alle Nummern die rund um das Pool und der Filteranlage stehen...dann bringt es Bestway fertig den falschen Sandfilter Tank zu schicken. Bestway hat nicht einmal Personal die lesen können!!! Nach längerem warten, ist es wie beim erstenmal, das Bestway sich einfach nicht meldet und wir keine Rückmeldung bekommen und voll in der Luft hängen. Die Firma müsste nicht Bestway heißen, sondern Noway...
Ich werde nie wieder ein Bestway Artikel kaufen.

Wochenlang keine Reaktion
Erst als man mit rechtlichen Schritten gedroht hat wurde endlich was gemacht.

Super!
Bei uns haben einige Stangen nach kurzer Zeit angefangen zu rosten, woraufhin wir den Kundendienst kontaktiert haben. Es wurde sofort darauf reagiert und uns mit einer Ersatzlieferung geholfen!

Schlechter Kundenservice. Wochenlange Wartezeit bis neue Pumpe geliefert wurde

Die Lieferung vom Ersatzpool lief unkompliziert über den Händler
Kostenloser Ersatz

Erst keine Schrauben mitgeliefert. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Durch den Kundenservice gequält, zig Fotos geschickt und dann über 8 Wochen auf 6 Schrauben gewartet. Der Sommer ist ja jetzt zum Glück vorbei. Der Pool ist top, der Kundenservice eine Katastrophe.

Die Reklamation wurde zügig bearbeitet. Im Rahmen der Bereitstellung wurde das kaputte Teil geliefert, auch gab es immer Zwischeninfarmationen

Schwierige Kommunikation, Gerät wurde letztendlich ausgetauscht.