Bestway - Customer Service Germany Recenzje 

Unkomplizierte Abwicklung der Probleme

Superschneller, freundlicher und kaum zu schlagender Kundendienst.

Unproblematischer Austausch eines Defekten Zubehörteiles, mit etwas langwieriger Bearbeitungszeit.

Schade das der erste Pool aufgegeben hat. Servive war gut, jedoch musste ich nachfragen und der Zeitfaktor hätte etwas schneller wie gut fast 4 Wochen sein können. Auffällig ist das der gelieferte Pool keine Seriennummer hat. Hierfür hätte ich gerne noch eine Rückmeldung. Da ich ja weiterhin in der Garantie bin.
Sonst bin ich zufrieden das eine Lösung für das Problem zur Verfügung gestellt wurde.

Alles hat ohne Probleme geklappt und das Problem wurde problemlos gelöst

Ich habe mir eine Tanning Lounge von Bestway gekauft und 2 mal verwendet. Es ist ohne äußere Einflüsse plötzlich die Naht aufgegangen. Daraufhin habe ich eine Email mit Fotos an die Firma gesendet. Bis jetzt kam keine Rückmeldung

Wir sind begeistert über die Abwicklung einer Reklamation. Es fängt an bei der Einreichung der Reklamation über die Bestway Internetseite, sehr einfach und bedienerfreundlich. Die Rückmeldung über den Eingang erfolgte prompt am nächsten Werktag. Der Bescheid über die Anerkennung der Reklamation kam auch zeitnah, nachdem alle Unterlagen vollständig eingereicht waren. Wir bekamen eine neue Poolfolie als Ersatz zugesagt, diese kam 4 Tage nach Übersendung des Vernichtungsnachweises. Alles in allem eine Runde Sache. So geht Kundenservice.

Garantieaustausch der defekten Pumpe wurde spontan und ohne Probleme abgewickelt. Mit dem Service und Support war ich sehr zufrieden.

Das Wort Kommunikation gibt es scheinbar in ihrer Firma nicht. Die Mail's waren zwar freundlich aber das ist wohl auch das Mindeste. Fragen wurden nicht beantwortet sondern es kamen nur Standart-Mails . Die Krönung war die Infozeichnung zur Lage des "Pumpendatums". An den angegebenen Stellen befand sich kein "Datum". Ich frage mich was wohl passiert wäre wenn nicht die Mitarbeiter des Verkäufers des Sets aktiv geholfen hätten. Im Ergebnis habe ich jetzt zwar ein Ersatzteil bekommen aber leider hat die Aktion so lange gedauert das das Wasser im Pool getauscht werden musste. Wer bezahlt mir diese Kosten? Mein Fazit: Redet mit euren Kunden und seit auf ihrer Seite sonst habt ihr bald keine mehr. Moin aus Neumünster 🫵

Anfangs etwas holprig mit der Reklamation.
Dann aber gute Menüführung und unkomplizierte Abwicklung!!Schneller Versand und top Kommunikation.

Gutes Angebot,gute Preise, schnelle Abwicklung, sehr korrekter Kundenservice.

Sehr unkomplizierter und bemühter Support

Es wurde sich schnell bemüht eine Lösung zu finden.

Kommunikation - Lösung - Ersatzteilversand

Ich habe meinen Bestway Lay Z Spa reklamiert, da der immer wieder Luft verlor ohne ein Loch zu finden. Zwar war es etwas unglücklich, dass ich den leeren Pool erneut befüllen musste für ein Videonachweis aber es hat sich gelohnt. Ich habe einen kostenfreien Ersatz erhalten und das ging echt zügig. Vielen Dank dafür.

Antworten schnell. Aber es gibt keine Möglichkeit einer telefonischen Erreichbarkeit.

Schnell und unkompliziert. Gerne wieder!

Waren mit der Garantie Reklamation sehr zufrieden hat alles problemlos geklappt

Hervorragender Kundenservice! Mein neu bestellter Aufstellpool war leider defekt, aber nach einem kurzen und sehr freundlichen Kontakt per E-Mail wurde mir immer schnell geantwortet.

"Top Support von Bestway! Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei meinem Defekt. Nach nur einer Woche hatte ich bereits die Ersatzplane. Auch bei weiteren Fragen steht das Team jederzeit hilfreich zur Seite. Besser geht es nicht – absolut verdiente 5 Sterne!"

Die schnelle Antwort auch am Wochenende. Zudem wurde mir direkt das passende Ersatzteil geliefert. Nachdem der Vernichtungsnachweis erbracht wurde.