Ze hebben ons duidelijk gezegd wat ze nodig hadden van ons als bewijs dat onze pomp niet meer werkte, terwijl die nog geen 2 jaar oud was. Alle stappen doorlopen, bewijzen bezorgd en een nieuwe pomp o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Honteux piscine reçue après 1 mois suite à un défaut de fabrication. Pas de compensation pour le dommage causé. Celle-ci à intérêt de tenir sinon cela sera la plainte et demande de dommages et intér... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
De pomp van onze Jacuzzi deed het niet meer en ging steeds direct in foutmelding. De pomp was nog steeds in garantie. Bestway heeft ons geholpen met tips en checks waarvan we de resultaten via filmpje... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Na een aanvraag om de pomp van mijn Lay Z Spa te vervangen nadat deze defecten vertoonde bij 1ste gebruik heb ik binnen de week mijn nieuwe mogen ontvangen en kunnen we weer genieten van ons bubbelbad... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
4,0
Dobra
178 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Super top
Réponse rapide, remplacement de la partie défectueuse et envoie super rapide
Très gentil
20 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Merciiii :)
Kapotte pomp omruilen
We hadden een bestway jacuzzi lay-z-spa besteld bij een online webwinkel, maar er zat een defecte pomp in (die water zuivert en opwarmt). Bestway geeft hier geen enkel probleem rond gemaakt om een nieuwe op te sturen. Wij zijn heel erg tevreden over de snelle service en de duidelijke communicatie hiervan!
20 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Dag Marleen, fijn dit te lezen! Geniet er nog van!
Plus jamais je ne commanderais quelque…
Plus jamais je ne commanderais quelque chose de votre marque ! J'ai déposé "plainte" pour ma piscine défectueuse mi juin, nous somme fin juillet et je n'ai toujours pas reçu une autre. Mes enfants n'ont pas pu profiter de la piscine lors des fortes chaleurs parce que le temps de réponse et les chipoteries avec le service après vente ne font que de traîner. J'ai vraiment l'impression d'avoir été prise pour une imbécile par la dame qui s'occupait de mon dossier. Aujourd'hui encore, toujours pas reçu la piscine, aucun dédommagement ni rien.. croyez moi, je ne vous ferais vraiment pas une bonne publicité!
20 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Bonjour Alicia, nous sommes désolé de lire ce feedback. En reprenant votre dossier, nous remarquons que tout à été fait dans les délais avec une acceptation directe de votre dossier. Dès la dernière étape suivie par vous, nous avons préparé l’envoi, mais malheureusement, l’article n’était pas en stock. La livraison est arrivée dans les délais annoncés et le tout a été envoyé le jour même. Passez un bel été !
The communication and the good service.
19 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Thank you so much!
1,5 maand moeten wachten op nieuwe…
1,5 maand moeten wachten op nieuwe liner. Geen service! Product kwaliteit 0
18 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Dag Laura, bedankt voor je feedback, zeker niet leuk om mee te maken. Het dossier was binnen de 4 dagen (met weekend ertussen) opgelost, enkel was de liner niet op voorraad en moest deze besteld worden. Zodra het hier toekwam, is het de dag zelf nog naar je vertrokken. We snappen zeker dat het niet leuk is om te wachten op de levering. Fijne dag verder.
Snel reageren op mail en vriendelijke…
Snel reageren op mail en vriendelijke service. Probleem zonder gezeur opgelost. 😃👍
19 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Hallo, bedankt voor de leuke woorden!
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Thank you for the feedback!
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Merci!! :)
Na een teleustelling toch geholpen geweest!
Ik heb na al de ropslom die ervoor heen aanhangt dan toch een nieuwe werkende pomp gekregen
Ik was eerst niet tevreden omdat mijn pomp al na 2 de dag niet meer ging ik weet dat het een fabriksfout kan zijn ma natuurlijk niet leuk .
Maar eindgoed al goed
17 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Hallo, fijn dat het allemaal in orde was na het doorlopen van het process. Fijne zomer nog!
Excellent service après vente
La bâche que nous avons reçu avait un défaut et la piscine avait une fuite. Impossible de remplir la piscine plus haut que la deuxième marche. J’ai eu une excellente communication avec le service après vente et je tiens à remercier Sophie qui a été rapide dans la gestion du dossier et très efficace. Nous avons bien reçu la nouvelle bâche et rien à signaler tout est parfait. Merci beaucoup
11 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Merci beacuoup! Passez un excellent été!
We did receive only 5 air pressure caps…
We did receive only 5 air pressure caps while they said that a new jacuzzi liner was sent. Our liner was leaking air and could not be used. We had to cut the serial number and was promised to receive a new one but with caps we can’t do anything.
13 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Dag Bart, om je nieuwe liner te kunnen gebruiken, moesten we ook enkele extra doppen verzenden. Deze worden apart verstuurd en daardoor kwamen deze een dagje eerder aan. De liner is ondertussen ook aangekomen, merk ik. Onze excuses indien dit niet duidelijk was. Veel plezier nog ermee!
J'ai acheté une piscine en juin chez…
J'ai acheté une piscine en juin chez trafic.
Après l'avoir remplie nous nous sommes rendu compte qu'elle était trouée.
Nous avons mis une rustine.
Et avons fait appel au service après vente.
SAUF que chez vous on remplace juste la bache, jai demandé si ce n'était pas possible d'avoir une piscine complète car je l'avais remplie avec 14m3 d'eau et je ne voulais pas la vidée et jeter autant d'eau.
Mais pas le choix si je voulais une nouvelle bache il fallait découpé le numéro de série et donc la vidée.
Je l'ai fait et après cela il faut encore attendre au moins 1 semaine pour avoir une réponse et la bache qui arrive par la poste.
Je vous suggère de revoir vos garantie car je voulais bien renvoyé toute les pièces de la nouvelle piscine après avoir transvaser mon eau mais non.
Je ne suis pas contente de votre service après vente.
13 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Bonjour Elodie,
Nous avons repris votre dossier car ce n’est pas le type de feedback que nous sommes habitués à recevoir ni le sentiment que nous souhaitons laisser à nos clients. Votre dossier a été pris en main rapidement et a été accepté tout de suite.
Je comprends que la dernière étape est compliquée, nous avons accepté que ce soit fait après l’été dans votre cas. Une fois la photo reçue, tout a été traité dans les délais et livré correctement. Je suis persuadée que vous pouvez maintenant profiter de votre achat en toute tranquillité.
Bestway zwembad gekocht met lekken.
Bestway zwembad gekocht, bij installatie 3 zichtbare lekken.. Contact via verkoper, naar Bestway gestuurd, vervanging heeft nog 10 dagen geduurd eer het geleverd werd. Géén schadevergoeding noch voor het leidingwater nog voor het vervoer noch voor de afvoerkosten recyclagepark. Na de gevraagde foto's van vernietiging van het lekkende zwembad enkel kort weg de vervanging gaat 10 dagen duren zonder excuses...
Rudi
6 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Beste Rudi, bedankt voor je feedback. Het is zeker niet onze bedoeling dat je met deze gevoelens achter blijft. De garantie voorziet geen tussenkomst in andere kosten buiten de vervanging van het defecte artikel. Wanneer iets niet op voorraad is, wordt het meteen besteld, maar ik merk dat de mail die je dan van het systeem krijgt, inderdaad wat kort is. Onze excuses voor het ongemak, blij dat alles wel helemaal in orde is!
Bestway zwembad gekocht
Bestway zwembad gekocht. Mooi zwembad, precies wat ik wou, maar als alles opgesteld stond en het water er in aan het lopen was zagen we dat het bad lek was. Er stond water aan de onderkant van het zwembad. Terug tot bij de verdeler gegaan (zwembad.eu) en van hem de website van Bestway doorgekregen. 5 dagen later nieuwe liner ontvangen via GLS. TOP-service noem ik dat. Enkel foto moeten trekken van de serial nummer van het bad en alles was geregeld. Kleine tegenslag met het lek, maar dat ben ik ondertussen al lang vergeten. Mercikes Bestway!
11 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Graag gedaan :) Geniet er nog van!
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Merci :) Profitez bien de votre été!
Service au top
Service au top, réponse dans les deux heures et ils ont trouvé une solution à notre problème directement !
12 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Merci pour le feedback, belle journée!
Snelle en goede oplossing.
12 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel voor de leuke woorden, geniet nog van je zomer!
Heel goede en snelle service!
12 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Dank je wel!! Fijne zomer!
Beaucoup de photos et vidéo à fournir…
Beaucoup de photos et vidéo à fournir mais efficace
12 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Bonjour, en effet, afin de nous assurer de la bonne solution, il est nécessaire pour nous de voir le souci. Merci pour votre collaboration et passez un bel été!
Service après vente au top
J'ai envoyer un message le vendredi le lundi mon message était traité j'ai fourni les informations demandées et le mardi le nouveau moteur était envoyé, parcontre GLS n'es jamais venu sonner chez nous j'étais là on a dû aller à gemmenich le chercher
10 lipca 2025
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Belgium
Dommage pour la livraison mais top pour le reste :) Merci pour le message, profitez encore bien de votre achat!
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.