Avis Budget Group Recenzje 

Oplichters. Houden zonder iets te melden onterecht geld in van je borg. Waarom ben ik nog steeds niet achter

I’m shocked to see the negative reviews as we had an amazing experience at Bucharest airport. Our initial car hire company (WheeGo) didn’t turn up to collect us. We quickly booked online with Avis-Budget while stood in arrivals. Got to the desk and were told it could be up to two hours until a car was ready. The staff were amazing and within twenty minutes we were on the road in our hire car. The staff went above and beyond and the car was lovely. We will always use this company for car hire in future!

We had reserved a vehicle in Riga (Latvia) on the BUDGET France website. We paid in advance the €689 corresponding to the total rental amount.

When taking possession of the vehicle, the BUDGET employee at Riga airport made us sign a document electronically on a tablet that we could not even read.

It was only when we returned home that we saw that it was mentioned "Amount due: €377". We subsequently learned that this was an optional additional insurance offered by the employee and that we had very clearly refused at the BUDGET counter in Riga.

We are seeking reimbursement of the €377 but BUDGET France does not want to hear anything. We are deeply shocked by the attitudes of this company which displays on the first page of its site "Our worry-free promise" then "A secure adventure with BUDGET".

Having collected several testimonials similar to ours, some advice to travelers is in order: avoid using the BUDGET company due to their lack of honesty and respect for the customer. Please note, they are also an AVIS agency (same group as BUDGET). And above all, avoid the BUDGET SIA IDEAL SERVICES agency at Riga airport.

a lire attentivement
HONTEUX
DÉPLORABLE

‌bonjour

Dans un premier temps,je souhaite présenter mes excuses pour les paroles virulentes que j'ai prononcé, en raison de ma désespérance et de mon incompréhension
face à la situation.
Apres avoir été informé du décès d'un proche en Suisse, j'ai pris contacte avec vos service pour louer un véhicule de 9 places en urgence et partir en familles avec nos parents ages de 83 ans
et dire un dernier au revoir a leur fils.
Je précise que cet opérateur a été d'un professionnalisme et d'une compassion remarquable et ma réserve se véhicule pour le Dimanche 21 à 10 h 00
Le dimanche a 10 h mon bof frère et moi nous rendons a votre succursale de l’aéroport de Roissy récupérer ce véhicule, mon bof frère me laisse et rentre a Montesson organiser notre départ.
Sur place une jeune et adorable jeune femme enregistre les formalités de location et m'annonce que le véhicule se trouve encore au garage et que le retard ne durera pas plus de 20 minutes je l'informe de l'urgence
et de la situation et je lui demande si j'ai le temps de boire un café en attendant se que je fais, 20 minutes après me voila de retour je retourne la voir et elle me demande un peut de patience cela ne va plus tarder et je m'assoie, a 10 h 40
le temps commence a compter et ma famille ne cesse de me joindre pour partir je me levé retourne voir cette jeune femme et je la sans désemparé et me redemande 10 minute de plus en m’annonçant une remise de 60 euros pour le
quel je la remercie mais lui dit ne pas vouloir de remise mais le véhicules, et me rassoie naturellement.
Mais malheureusement a 11 h 15 ma patience n'est plus la mémé car personne pendant ce temps la ne viens me voir pour me tenir informé je dois moi mémé les solliciter je me lève de manière clairement plus virulente mais naturel
et courtoise quand un homme me regarde et me demande en me pointant du doit de baisser d'un ton mon incompréhension est total je luis demande de ne pas me pointer du doit et luis explique la situation et l'urgence de maniéré
claire et mécomptant mais cette personne réitéré cette phrase insupportable ( baisser d'un ton) et de maniéré stupide de ma part et incontrôlé une insulte mineur sort de ma bouche de la il demande a votre salarier de m'annuler
la location et je me retrouve seul a 50 km de mon domicile sans véhicule ma famille qui m'attend je redemande a cette demoiselle de ne pas me laisser dans cette situation elle m'apprend que ce monsieur est sont manager et qu'il s'est enfermé
dans le bureau derrière votre banque d’accueil je hurle de désespoir il sort je le pris en luis réexpliquant pourquoi je devais avoir ce véhicule et son importance rien ni fait il me redonne un non ferme et repart dans le bureaux tout s’écroule
je rappel ma famille il vienne me chercher a l’aéroport et parton avec deux voiture et surtout plus de 2 heures de retard dans l'urgence et la fatigue nous nous faisons verbaliser en excès de vitesse pour tante d'arriver a l'heure
mais malheureusement le pire est que nos parents et nous n'avons pas pue arriver a l'heure et nous n'avons pas peu voir une dernière fois nôtres frères et nos parents leurs fils le cercueil étant scellé.

Comment avons nous pue arriver a une situation aussi dure et moralement dramatique
Comment tel que me la annoncé un de vos opérateur téléphonique qui ma donne cette adresse mail se véhiculer réserve mercredi était t'il encore au garage le dimanche matin ?
Comment une personne représentant votre enseigne peut t'il aigre de la sorte
Comment a ton le droit de faire subir une tel atrocité sans suscite un énervement mémé excessif que je reconnais au vu de la situation

Je souhaiterais des réponses a cette situation comprendre pourquoi une personne a eu le courage de nous mètres dans une tristesse irréparable
​s'il vous plait faite nous une réponse nous ne souhaitons aucune remise ni geste commerciale rien ne pourra réparer irréparable nous attendons des excuse comme j'ai peu moi mémé les faire par un responsable de AVIS
Vous remercient part avance veuillez agréer nos plus sincère salutations

Betrogen um 500€ Kaution in der Hoffnung man merkt es nicht! Nie wieder!!!
Also wo soll ich anfangen…

Völlig verdrecktes Auto bekommen, was enorm viele Schäden hatte. Unfreundlicher empfang am Flughafen wo ich mit meiner EC Karte 500€ Kaution bezahlt habe.

Jetzt kommt der Knaller:

Nach Knapp 70 Anrufen , 50 emails und hin und her geärgere mit dem unterirdischen Kunden Service von Avis habe ich nach knapp 36 Tagen nach Rückgabe Meike Kaution erhalten. Kurz nach der Rückgabe erhielt ich eine Email mit einer Rechung über „ verschiedene Kosten 500€“ obwohl der Wagen vollgetankt und ohne neue Schäden (bestätigt von avis vor Ort) bekommen. Und dann noch dir Rechnung auf spanisch.

Nach anfrage was das sein soll, hieß es „ wir haben ein fehler im system und konnten das geld nicht auf die Benutzte Kreditkarte überweisen, wir brauchen eine IBAN und ein Schriftstück, welches bestätigt das es sich hierbei um ihr konto hadelt“. Ich hatte nichtmal mit Kreditkarte bezahlt sondern mit meiner EC Karte die Kaution hinterlegt.

Nach langem hind und her mit Check24 hieß es, Kaution wurde am 13.10. überwiesen.

Zwei wochen später war das geld immer noch nicht da und seitens check24 wollte sich keiner kümmern.

Ich kontaktierte AVIS direkt und nach 2 Wochen hieß es erneut „geld wurde überwiesen“. Naja long story short geld immer noch nicht da!

Und das schlimmste ist das der Kunden Support mich auch noch dafür verantwortlich machen wollte, weil ich ja so ungeduldig bin!!

Bis Frau Haag sich der Sache annahm. Danke an dieser stelle nochmal, ohne sie hätte ich einen Nervenzusammenbruch gehabt. Sie hat sich dan Final gekümmert

Nicht nur wurde die Kaution aufgrund eines angeblichen Schadens einbehalten, sondern zudem wurde ein Extra-Tag berechnet, weil der Wagen angeblich erst abends um 20 Uhr abgegeben wurde – wir haben ihn wie verabredet um 13 Uhr abgegeben, mit einem Nicken wurde die Abgabe von dem Mitarbeiter quittiert, am Rezeptionstresen war ohnehin niemand. Was zwischen 13 und 20 Uhr passiert ist, wer weiß. Mein Rückflug ging übrigens bereits um 15.30 Uhr... Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Die andere Frechheit: Kurz vor Abgabe wollten wir tanken, allerdings waren die Zapfsäulen defekt, sodass wir auf den Tankservice zurückgekommen sind. Der sollte laut Aussage bei Abholung etwa gleich viel kosten wie eine eigene Betankung. Im Nachhinein wurde dann aber doch deutlich mehr von der Karte abgebucht. Laut Rechnung wurde nämlich mehr in das Auto getankt, als überhaupt reinpasst. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen.
Reinster Betrugsladen, nie wieder!

Avus hat für drei Tage (gebucht über billiger-mietwagen für 119 Euro) insgesamt 608 Euro auf der Rechnung verbucht – das muss man sich mal vorstellen. Billiger-mietwagen waren übrigens gar keine Hilfe. Von dort ging meine Beschwerde nach 6 Wochen an Carhiremarket, über die billiger-mietwagen anscheinend wiederum gebucht hat. Die haben mir in anderthalb Monaten nicht auf eine meiner drei E-Mail geantwortet, telefonisch könne man eh nichts machen. Aktueller Status ist, dass sich Carhiremarket auf die Rechnung von Avus bezieht, nach der der Mietwagen ja zu spät abgegeben wurde – es ist die reinste Shitshow.

Unterm Strich werde ich das nächste Mal wohl einfach über den ADAC buchen. Kein Bock, mich abziehen zu lassen.

I recently had a highly frustrating experience with the Avis Budget Group Kings Cross branch that compelled me to share my dissatisfaction. I had reserved a car for an important event but was shockingly denied rental due to a past check involving my brother licence points, even though it cleared years ago the system picked it up, it doesn't reflect on his DLVA record. I was confused to why I was being punished for this. The manager's unhelpful attitude poor and the basis to his explanation was flawed he claimed that because me and my brother share the same address and surname the system is assuming we the same. What a rubbish system, but wait!! I have another brother who rented recently from the Heathrow branch with no issues he has the same address and obviously the same surname as me. The manager said he had "bypassed security" Really!!! to me they just had common sense.

What added to the disappointment was the lack of a real-time solution. The only option provided was an email address, and the automated response suggested an exasperating 8-10 day resolution time. This lack of urgency and customer care was unacceptable, especially given the urgency of my situation.

This experience has left me with a bitter taste, and I'm compelled to share my story to caution others. I won't be booking with Avis Budget Group again, and I strongly advise against using their Kings Cross branch. The inconsistent policies, unhelpful management, and absence of timely support make for an experience that falls far below the standard expected from a reputable car rental service. Lastly, I wish they told me this from the beginning so I wouldn't have wasted my time and a lot of money booking an Uber to get there during school run traffic.

I had an extremely negative experience with Avis during my recent car rental. We were wrongly charged for additional services we didn't request, which were added to the contract by the desk operator without our consent. Initially, we had to wait at the desk because the operator wasn't present, causing a significant delay. Additionally, we were given an oversized car, forcing us to request a vehicle exchange.

Checking Google Maps reviews of the car rental office, it seems these practices are common, which is unacceptable. I request a refund for the wrongfully charged amount. I had hoped for better service from a reputable company like Avis. Otherwise, I'll have to consider alternatives and strongly discourage others from using this location.

Berechnung einer so genannten Service-Gebühr von 29€ für die angeblich per Gesetz verpflichtende Herausgabe von Daten an Dritte im Rahmen von Radarkontrollen. Zwei Abbuchungen über diese Summe von meinem Konto ohne mein Einverständnis! Seltsamerweise geriet ich innerhalb von 2 Tagen gleich zweimal und beide Male unbemerkt in Kontrollen auf Nebenstrecken. Die Geschwindigkeitsübertretung war in beiden Fällen minimal und die von AVIS abgebuchte Gebühr höher als die Forderungen der Kommunen. Zufall oder organisierte Abzocke? Jedenfalls nie wieder AVIS Budget!

This company and there partner MAGGIORE is deceiving customers.
The ordered car was not there, we had to wait 2 hours until they found a replacement. When returning the car, I recorded the condition of the car without damage. They also wrote off additional money for repairs. My emails with photos were not answered for 3 months. Through an intermediary they sent a photo with damage taken a day after returning the car and wrote that I could not prove that the car was returned without damage, although the photo was sent to them 3 times.

Avis stated that it will supply a roadworthy car. I picked up a Spanish number plated vehicle from Orly airport and paid an extra 900 Euros as it was to be dropped off at Barcelona.
In Spain a car must have a spare wheel in order to be deemed roadworthy. I was shocked to find (after driving 500 kilometres) that the car did not have a spare!
So Avis failed to provide a roadworthy car and do not understand that the contract between Avis and me is null and void. Apart from this major issue car was good. Not sure if I would rent from Avis in future. Oh avoid Avis Orly, chaotic!

La pasada Semana Santa alquilamos un vehículo en esta compañía en el aeropuerto de Leeds (Reino Unido), una vez allí nos intentaron cargar un seguro diario para cubrir los posibles daños al vehículo, pero no aceptamos porque llevábamos un seguro alternativo. Cuando entregamos el vehículo no había personal en la oficina y tenias que dejar las llaves en un buzón, una vez en España empezaron a llegarnos cargos a nuestra cuenta, 120 GBL por limpieza, 70 GBL por gestión de una "multa de aparcamiento", 90 GBL por el importe de la multa, 30 GBL cada mes por aún no sabemos que concepto, etc... cuando le pedimos fotografías y copia del contrato de alquiler para comprobar esos importes nos responden que no pueden enviar esa información, en mi opinión es que no pueden competir con otras empresas de alquiler y finalmente te aplican un sobrecoste. Este verano alquilamos otro vehículo en EUROPCAR en Edimburgo y todo perfecto, por lo que os recomiendo que no os fieis de BUDGET, al final lo barato os saldrá caro.

They have tried to scam me on a minor traffic violation.
They have taken a vast amount of money from my credit card 91Euros for a parking ticket without me knowing ! where the fine should of bean 45euros if made within a long time period.
And to top it all they issue me with a further invoice once home !!!
Then you can't make contact with spanish office to complain.
Shocking spanish behavior

Après 2 semaines de location à Majorque sans problème, je suis obligé de rendre la voiture à 5h du matin à cause de mon vol. Pas de personnel d'accueil pour contrôler le véhicule du coup, je laisse les clefs dans la boite aux lettres prévue à cet effet.
A ma grande surprise, je reçois en milieu de journée une facture de 205.79€ pour "Gel Pneu" manquant (75.47€ la bombe + des frais à tout va...). Sachant que bien entendu, je n'ai jamais ouvert le logement pour la roue de secours et que je n'ai jamais pris cet objet.

Je proteste auprès de Budget en expliquant que c'est du racket, mais ils ne veulent rien savoir.

Je déconseille formellement ce loueur. Et surtout, faite contrôler la présence de cette fameuse bombe anti crevaison au départ, elle pourrait vous coutez chère. Lors du retour, faites contrôler le véhicule par un agent... qui dans 100% des cas ne regardera pas si la bombe anti crevaison est présente ou non.

Merci pour le racket Budget. En 20 ans de location chez des loueurs, c'est la première fois que cela m'arrive.

Prenotazione, per l'ultima decade di agosto effettuata e pagata anticipatamente il 29.04.2023 (con carta di credito) . A causa della sopravvenuta impossibilità di effettuare il viaggio in data 25.07.2023 abbiamo provveduto alla cancellazione, e da comunicazione della stessa AVIS il rimborso era previsto entro 5 giorni. Oggi, a due settimane dalla cancellazione nessun rimborso è stato disposto. Contattata, con enorme difficoltà, l'assistenza clienti, mi hanno comunicato che il rimborso automatico non era stato disposto per non ben chiari problemi dei sistemi informatici e che avrebbero provveduto "manualmente". Trascorsi ormai svariati giorni dal contatto dell'assistenza clienti, nessun rimborso è stato ricevuto.

Pass på når du leier bil her!
Jeg leide en Toyota RAV4 Hybrid hos AVIS Bodø Airport i 8 dager. Ved henting av bilen blir man bedt om å signere kontrakt og skadeoversikt før man får nøkler og mulighet til å besiktige bilen. På denne måten risikerer man å signere for at bilen er i bedre stand enn det som er tilfelle, og på den måten påta seg ansvar for skader som andre har påført bilen. Da jeg inspiserte bilen var det flere merker på bilen enn beskrevet i skadeoversikt. Dette tok jeg grundige bilder av, i tillegg til bilder generelt av bilen. Gjennom hele leieperioden var jeg den eneste som brukte bilen, og bagasjerommet ble brukt til lagring av en myk reisebag med klær og toalettsaker. Jeg leverte bilen tilbake helt sikker på at jeg ikke på noen som helst måte hadde skadet bilen. Plutselig får jeg beskjed om at de har funnet en skade: "Hull i plastdeksel innvendig på bagasjeromsluke". På tilsendte bilder er det tydelig at her har det vært krefter i sving! Kan nevne at bakluka på denne bilen er elektrisk, og lukker seg sakte. Innsiden av bakluka er også et sted jeg har oversett å kontrollere, og generelt et sted som er lett å overse ved kontroll av bilen.
Jeg forklarer at jeg ikke på noe som helst måte kan ha påført denne skaden, og ikke en gang har hatt med meg gjenstander på turen som fysisk klarer å lage en slik skade. Det eneste AVIS svarer på dette er at de med sine "strenge rutiner" ikke har registrert skaden før og derfor "må forholde seg til" at skaden er påført under min leieperiode, og at det eneste de kan gjøre er å sende meg takst av skaden.
Etter å ha mottatt takst, sender jeg en ny klage, der jeg stiller spørsmålstegn ved deres rutiner, og om de kan bevise at skadestedet faktisk ble kontrollert før jeg leide bilen og at det ikke kan ha vært svikt i rutiner. Jeg påpeker at det ikke er godt nok å måtte "forholde seg til" at skaden er påført av meg, og jeg viser også til at skadeoversikten var 14 dager gammel da jeg signerte kontrakten, og hvordan det kan kalles "strenge rutiner" med utdatert dokumentasjon. Jeg har fått bekreftet at bilen var utleid iløpet av de 14 dagene fra skadeoversikten ble oppdatert til jeg overtok bilen. Det styrker min mistanke om at de har klart å overse skaden ved kontroll før min leieperiode.
Dagen etter ser jeg at de allerede har trukket summen for reparasjon av skaden fra min konto, uten å ha klart å faktisk svare på de spørsmålene jeg har komt med. Og uten at bilen faktisk blir reparert med det første. Det eneste jeg får til svar er at de følger sine rutiner, og ikke kan se at de har gjort noe feil, og at systemet "dessverre er ganske firkantet når vi ikke kan finne feil som vi har gjort" og at dette sikkert kan "virke irriterende for en kunde".
Jeg syns det er svært useriøst at de ikke en gang klarer å faktisk svare på om de kan bevise at jeg har skadet bilen, men bare kjører sitt eget løp og trekker pengene fra konto uansett hva man prøver å forklare dem. De står på sitt om at de er fullstendig feilfrie!
Konklusjon er at man må dokumentere hver eneste krik og krok av bilen for å være sikker på at de ikke kan lure deg. I denne saken lot jeg meg lure!
Dersom du skulle velge å leie bil hos AVIS likevel, så har jeg noen råd: Ikke signer kontrakt før du NØYE har kontrollert bilen og sett at alt stemmer med skadeoversikt. Ta bilder av ALT innvendig og utvendig, både ved henting og levering av bilen. Pass også på at reiseforsikring dekker skader på leiebil.
Etter denne opplevelsen vil jeg ikke anbefale noen å leie bil hos AVIS Bodø Airport

CARGOS INJUSTIFICADOS EN TARJETA DE CREDITO.
para mi sorpresa, Avis aeropuerto de Madrid me cobra con la excusa "devolución tarde". Mi familia entera cogió un vuelo a Lisboa y el coche se devolvió a tiempo. Cuando reclamo devolución del cargo, me piden tarjeta de embarque, la cual se tiró a la basura. Siendo un error del personal de no haber procesado la devolución del vehiculo a tiempo, me piden lo imposible para corregir su error. SERA LA ULTIMA VEZ QUE USAREMOS AVIS EN LA COMPANIA O PERSONALMENTE

El servicio de la oficina de la T1 en el l aeropuerto de Madrid es de pésima calidad.
Llegamos con una reserva hecha por un tour operador( easycar.com). En la oficina nos cobraron el doble de lo anunciado en la web. Tardaron hora y media en atendernos. Ni siquiera disponían de hojas de reclamaciones autocopiativas y tampoco disponían de fotocopiadora para hacer las copias.
En la oficina había más clientes con reclamaciones en ese momento.
Un desastre.

Absolutely abismal service. The car broke twice in three days, essentially ruining the holiday. The car was never replaced even though we asked. They just jumped the battery and wished us luck. It was impossible to get a hold of anyone. They were either closed or you have navigate a maze of phone prompts to only end up speaking to someone in the UK! When I returned on June 5th they charged me for “damages” and “down time” but won’t provide proof that they fixed the scratch on the rim. They didn’t fix the previous scratches just informed me about them, so what am I paying for?! And to top it off I still have 4330,21 dkk pending on my card two weeks later and just got a mystery charge of 1750dkk on June 15th with no explanation. I paid for the car and “damages” when I dropped it off. Don’t rent from these people. They are just trying to rip you off.

In October last year I rented a car from budget in Berlin Germany. Half way to Hamburg the car showed an ad blue problem on the dash board. I thought i will top it up when I stop at the next petrol station. Ad blue is used only with diesel cars. I bought ad blue and when I tried to top it up, I realized that the ad blue reservoir was full. I tried to start the engine without any luck. I called the road assistance following avis budget advise. The assistance arrived and took the car away stating that this might be an ad blue controller fault. The next day they gave me a replacement car. A month later I received a letter accusing me of misfuelling the car and the repairs amounted to 1200 euros that I had to pay for gross negligence. I wrote to a EU mediator to examine this case and they came back within the hour to say that it was a fault with the ad blue and tha the rental company were right to charge my credit card. I have also filled a report with my credit card company. I hope they'll thoroughly investigate this issue. Bottom line, it is cheaper to fly. I will never trust avis budget Germany again. Please avoid those guy's..