ArenalPerfumerías Recenzje 

He ido a hacer una compra y recoger los calendarios del año 26 como siempre nos daba Arenal, un mítico en mi cocina y me han dicho q ya no los dan. Ya no hubo este año los famosos paraguas y ahora tampoco calendarios, algo a lo q los lucenses y clientes ya estábamos acostumbrados,además ya no he recibido tampoco ningún abono regalo en dinero q siempre me mandaban al ir acumulando compras. Este cambio de empresa parece ser va a peor atención y cuidado de clientes . Además han subido precios y bastante. Así q habrá q plantearse comprar ya en otras empresas u online, si no se diferencian en nada, hay muchas droguerías para comprar. La fidelidad a Arenal se basaba en ese tipo de detalles con los clientes

Acabo de recibir un pedido online y me faltan 2 productos. Como tengo un comercio y tengo cámaras, guardo el video donde se ve llegar a la repartidora de Seur, como cojo la caja y la abro con un cutter y lo que viene dentro. Intento ponerme en contacto con la empresa pero no cogen el teléfono que lo adjunto porque es muy difícil de conseguir 982207046 ni en at.al cliente ni en at.web cogen las llamadas. Les completo el formulario de reclamación y espero que se pongan en contacto. Si no lo hacen en breve procederé a denunciar.

Pongo una estrella por no poder poner menos.
Compre una cosa en el back fridey y me comentaron que podía cambiarlo hasta después de Reyes.
He ido el día 7 de enero y me dicen que no.
Me han engañado de mala manera.
Me siento estafada.
Ahora estoy viendo lo que la gente piensa de esta perfumería, que pena no haberlo sabido antes.
La suerte es que hay otras grandes perfumerías para no tener que volver a esta.
Con este comentario espero que no engañen a otras personas.

Soy clienta del arenal desde hace muchos años, y este precisamente me gaste mucho dinero en la tienda en productos de alta perfumería y maquillaje y ni un detalle de muestras y el trato deja mucho q desear también, les preguntaba y ni caso y no fue en plenos reyes q entiendo q estén saturadas q yo también trabajo cara al público.

Una experiencia nefasta.
Hice un pedido online y el pedido nunca llego.
La atención de atención al cliente es pésima, te dan largas y no te contestan a los correos. Llamar no sirve para nada, ya que las llamadas son imposibles.
Me dijeron que me darian una respuesta y sigo esperando… no se el pedido donde esta, no me dan solución.

Èstas navidades se lucieron....quitaron el papel de regalo con sus detalles y lo cambiaron por unas bolsas de color rosa que para colmo se transparenta lo que hay dentro. Si vendes perfumes caros que menos tener el detalle de envolverlos como detalle al cliente.

Hice un pedido online para reyes. Me llega el día anterior y faltan artículos en el pedido. Eran 6 y llegaron 4. En el resumen pone que ha sido enviado todo el pedido y no es así. Por si fuera poco, no tienes un triste teléfono al que llamar. Muy descontenta.

No compres, realizamos la compra de un pintalabios, el color no se parecía al de la web por lo que quisimos cambiarlo por otro color. Imposible realizar el cambio, hicimos la devolución tal como indica la web, fuimos a la tienda a llevarlo y fue imposible, la gente que trabajaba en la misma no sabía como hacerla, la responsable (una tal Jessica) tampoco sabía como funcionaban las devoluciones. Escribimos a soporte de la web un no nos dieron ninguna solución. Lamentable servicio de postventa...

Entregan tarde mal y nunca, si tienes un problema no te atienden. NO compréis aqui

Desde el 1 de Diciembre que realicé 3 pedidos. Solo me llegó 1. El servicio de atención al cliente de Arenal no existe, NUNCA contestan al formulario, ni tampoco tienen un número de teléfono donde reclamar. Menos mal pagué con paypal y tengo dos disputas abiertas con ellos. Son dos pedidos pendientes por un importe de alrededor de 140 euros! De no solucionarse, tendremos que ir a la OCU. Ya había comprado antes con ellos y nunca había tenido un problema, pero honestamente, NO VUELVO A COMPRAR. Estoy muy frustrado, porque la atención al cliente debería ser un requisito indispensable para tener este tipo de negocio, y brilla por su ausencia.

Hacerlo peor es imposible. Soy clienta de hace años pero voy a dejar de serlo . Hago una compra de un perfume caro y pid q me lo envuelvan y me dicen q tengo q comprar una bolsa mega cutre. Desde luego me estoy pensando en devolverlo. Y alli poco me vais a volver a ver.

Llevo días reclamando un pedido incompleto. No existe un teléfono de contacto para atencion al cliente solamente un formulario donde describes tu incidencia . Pero que clase de empresa es ésta, pretenden vender de esta manera? Sigo esperando respuesta pero el cobro esta hecho y mis regalos sin entregar. La peor web en la que comprar ni se les ocurra gastar un céntimo en Arenal menudos cavernicolas no tienen ni idea de la venta online.

Alucinante!ya no envuelven los regalos te ofrecen una bolsa cutre.Creo que la presentación de un regalo es importante!Esta compra la hice en Arnenal en General Pardiñas done soy cliente desde hace muchos años.

No se puede poner una nota mas baja.
Hoy he hecho una compra de cuatro perfumes entre 90 y 109 casi 400. Pregunto para envolverlo para regalo y me dice que no envuelven.
En serio!!! En epoca de regalos. El dependiente insiste en que no.
Pense tarde; debi devolverloen el momento.
Lo hare esta tarde y cualquier perfumeria de al lado que hay mas de una. Por si ha alguien le sirve la perfumeria Arenal en la calle alcalleres en valladolid

He tenido q preguntar tres veces donde había un producto q estaba buscando. La chica de caja me explica donde encontrarlo. Arriba me atienden con normalidad.
Dejo 150 euros. Pido alguna muestra como había visto q le habían dado a la clienta anterior y la chica q va a empezar el turno en caja y a la cual le dije q no había atendido bien, me dice q no se dan muestras.
INCREIBLE
Volveré a certificar su nombre.

Mala experiencia sinceramente os lo cuento. Entré a la tienda para comprar una base de maquillaje y pedí ayuda porque no sabía qué tono era adecuado para mi piel. Desde el primer momento una empleada me miró mal y me siguió por la tienda, haciéndome sentir como si sospechara que iba a robar, lo cual fue muy incómodo y desagradable. Otra trabajadora me recomendó un tono, aunque no había probador, y confié en su recomendación. Más tarde comprobé que el tono era claramente más oscuro que mi piel, en otra tienda de maquillaje que si tenían probadores, pero no abrí el producto. Volví a la tienda para devolver el producto y se negaron, poniendo excusas y sin dejarme hablar con la empleada que me había atendido. La atención fue poco profesional y la experiencia muy negativa.

Buenos días, hago un pedido en la web el día 29 de noviembre, el 9 de diciembre la empresa Seur ( otros caraduras ) me manda un correo diciendo que el envío no se pudo entregar y que lo tienen en su empresa hasta el día 16, yo no vivo en Santiago, reclamo, con varios correos por email tanto a Arenal como a Seur y no contestan, pasado el plazo me contesta Arenal que me devuelve el dinero sin más explicación, mi hija se quedó sin regalo. Ojalá hubiese leído l los comentarios antes, solo espero que os valga para que no os pase lo mismo. Un saludo.

Ha cambiado mucho la filosofía el arenal en general.
Soy clienta de tiempo y hago gastos considerables y siempre me daban a conocer algún producto de alta perfumería . Muestra de crema o perfume que resulta que al final es la forma de conocer lo nuevo. Pues ahora mismo están fatal nada de nada no puedes saber si una crema te va bien o no. En Coruña no se comportan. Pero en Pontevedra tampoco. En tienda unas maleducadas en general. Ha caído mucho la atención y el trato al cliente. Cada vez va a peor la gestión. Al final acabaremos cambiando a otras perfumerías.

He realizado un pedido online de casi 100 euros. Me ha llegado una mínima parte.
He escrito varios correos a arenal si recibir respuesta.
Desde luego este ha sido mi último pedido en arenal

Hago una compra de un perfume DIOR mujer hoy, día 19, por un importe de 92, 27 €.
Pido que me lo envuelvan para regalo y las dependientas me indican que NO pueden , por órdenes estrictas de la nueva Direción.de la Empresa.
Me la meten en una bolsa rosa transparente grande de 0,40 € , más apropiada para llevar los rollos de papel higiénico que otra cosa. Que la envolviera en casa...
No conseguí nada más!
Yo creo que perdieron la cabeza Vds...
Es la última vez que compro en una de sus tiendas
Me quedé asombrado..!!