Perfumerías Primor Recenzje 

Zamówiłem dwa perfumy z czegoś jeden przyszedł uszkodzony i rozlany w paczce. Zgłosiłem sprawę 10.09.2026 a kontaktu po dzień dzisiejszy brak. Dodam że numer kontaktowy z pomocą nie działa XD, i nieporozumieniem jest to że na paczce nie ma naklejki informującej że w środku jest szkło.

Zamówiłam dwa produkty. Jeden z nich przyszedł zrujnowany - puder z Guerlain w kompakcie był po prostu w proszku. Wysłałam zdjęcia, etykiety, z każdej strony. Zrobiłam dwa zgłoszenia przez ich stronę w odstępie kilku dni. Dopiero po tygodniu od drugiego zgłoszenia odezwali się mailem, że mam im jeszcze wysłać zdjęcie pudełka, kodu na pudełku, produktu i kodu produktu (gdzie praktycznie te fotki już dostali). Zrobiłam to ponownie. Po kolejnych 2 tygodniach przysłali mi link do wypełnienia zwrotu, że będzie wygenerowana etykieta GLS, że mam odesłać produkt. Śmieszna kwestia jest taka, że ja już ten produkt wyrzuciłam po jakichś dwóch tygodniach przepychanek z nimi, bo w życiu bym nie wpadła na to, że ktoś każe mi odsyłać do Hiszpanii całkowicie zniszczony puder z którego się sypie. Finał taki, że chaialam zaoszczędzi 50 złotych (taka była różnica pomiędzy kupnem tego pudru w Sephorze a w Primor), a straciłam 190 zł.

Niestety otrzymałam uszkodzone perfumy, ale zacznę od pozytywów- Sklep oferuje wiele niedostępnych w moim kraju produktów w atrakcyjnych cenach, często na promocjach. Perfumy oraz pielęgnacja włosów/skóry która jest ogólnodostępna w europejskich drogeriach/perfumeriach widnieje w świetnych cenach, co również jest na plus. Tłumaczenie strony sklepu nie jest najlepsze, pobierając aplikację niestety nie mogę zalogować sie jako polski użytkownik, aby otrzymać rabat powitalny za zainstalowanie aplikacji sklepu, nic nie jest również przetłumaczone, a ceny produktów są w Euro. Jednakże na stronie internetowej wszystko działa tak jak powinno, może nie z najlepszym tłumaczeniem, ale jest ok. Czas wysyłki do Polski zajmuje +/- dwa tygodnie, nie stanowi to dla mnie większego problemu, tyle że ciężko śledzi się przesyłkę, oraz przed otrzymaniem paczki dostawałam na maila automatyczne wiadomości od sklepu z prośbą o wystawienie opinii produktów/oceny czasu dostawy itp, a przecież jeszcze do mnie nie dotarły. Robiłam zakupy stacjonarne w tym sklepie w Hiszpanii i tutaj wszystko oceniam bardzo dobrze- ceny, czystość sklepu oraz standardy obsługi klienta były na najwyższym poziomie. Skoro rozpisałam się o plusach, pora na minusy, przez które zdecydowałam się napisać opinię.
Otrzymałam wadliwy produkt, niestety perfumy przyszły uszkodzone fabrycznie/doznały uszczerbku podczas podróży(paczka nie posiadała folii bąbelkowej ani żadnych pianek, które mogłyby amortyzować produkty przed uderzeniami podczas transportu). Perfumy zalały paczkę, wszystkie produkty w paczce były mokre oraz się lepiły, a we flakonie 100ml perfum pozostało maksymalnie 25ml. Złożyłam oczywiście reklamację w której załączyłam zdjęcia zalanej paczki, przemoczonego kartonika perfum oraz ilości płynu jaki pozostał we flakonie, jednak od 2/3 dni nie dostałam ŻADNEJ odpowiedzi na reklamację. Rozumiem, że sprawa nie zostanie rozwiązana w 5 minut, jednak jako klient oczekiwałabym chociażby wiadomości zwrotnej napisanej przez człowieka a nie bota z automatyczną odpowiedzią, że moje zgłoszenie zostało przyjęte i czeka na rozwiązanie. Jest mi bardzo przykro, wiele razy robiłam zakupy w perfumerii primor stacjonarnie w Hiszpanii i nigdy nie spotkałam się z taką sytuacją :(
Na ten moment zostawiam 3* opinię, mam nadzieję, że sklep możliwie najszybciej rozwiąże moją sprawę i otrzymam zwrot pieniędzy za uszkodzone perfumy- wtedy zmienię opinię na lepszą. Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi i zdarza nam się popełnić błędy bądź czegoś niedopatrzeć podczas pracy.
Mam nadzieję, że paczki w przyszłości będą lepiej pakowane, co pozwoli uniknąć rozgoryczenia klientów po otrzymaniu uszkodzonych przedmiotów, oraz sklep nie będzie ponosił strat finansowych związanych ze zwrotami pieniędzy za zniszczone produkty.