In 2019 iets besteld bij een rare webshop met Klarna gelukkig. Producten waren niet zoals gehoopt & retour gedaan waardoor ik dus Klarna niet heb betaald. Stuurt Klarna Alektum op mij af, heel wat mai... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Artikel teruggestuurd naar Wish. Klarna had daar geen boodschap aan en stuurde Alektum op mij af. Een vordering van €80 liep op naar €500. Uiteindelijk werd ik gedagvaard. De rechtbank oordeelde dat i... Zobacz więcej
Bestelling geplaatst met Klarna achteraf betalen. Op tijd betaald, zoals ik altijd deed. Maar omdat er een verkeerde omschrijving instond, wat mijn bankapp automatisch deed, is het bedrag zonder enig... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Unterste schublade, versuchen für zalando untechtmässige forderungen einzutreiben! Zalando versicherte mir mehrfach, die rechnung meinem guthaben abzuziehen. Dann kommt die „rechnung“ von alektum und... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Alektum is één van de meest toonaangevende incassobureaus van Europa. Wij streven ernaar om het geld van onze opdrachtgevers te incasseren zonder daarbij afbreuk te doen aan de relatie met de klant. Wij zetten ons in om iedere debiteur op een juiste manier betrokken te krijgen en om een succesvolle dialoog met hen aan te gaan over de openstaande bedragen. Deze aanpak maakt het voor óns makkelijker om het geld te incasseren en voor onze opdrachtgever makkelijker om de goede relatie met zijn klant te behouden. Ons credo: ‘Get your money back. And the customer’. Alektum biedt debiteuren de mogelijkheid om gebruik te maken van onze Plan Pay website. Met deze website assisteren wij de debiteur bij het afbetalen van zijn of haar schulden aan onze klant. Men kan hier online betalingen doen (via iDeal), een betalingsregeling aanmaken, een budget opstellen en eventueel persoonlijke gegevens bijwerken, dit alles zonder tussenkomst van een medewerker, wat mogelijk drempelverlagend werkt.
Dane kontaktowe
Transformatorweg 98, 1014AK, Amsterdam, Holandia
- 020 241 76 10
- info@alektumgroup.nl
- alektum.nl
1,5
Bardzo słaba
154 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 20% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Oplichters
Oplichters. Je wordt totaal niet geholpen als je ze belt. Daarbij sturen ze maar aanmaningen voor dingen die ik nooit besteld heb. Zij en Zalando spelen onder 1 hoedje, maar dat hoedje ga ik niet dragen. Aangifte is gedaan bij de politie.
2 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien uw gegevens zijn misbruikt voor een ongeautoriseerde bestelling, kunt u aangeven dat u mogelijk slachtoffer bent van identiteitsfraude. Wij zullen u dan assisteren bij de stappen die u moet ondernemen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Een zeer onvriendelijk bedrijf
Een zeer onvriendelijk bedrijf. Onbeschofte niet klantvriendelijke medewerkers. Geen mensheid, maar robot.
26 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Zeer goede ervaring gehad
Ik lees slechte reviews alleen maar en daarom wil ik graag mijn ervaring delen. Ik ben zeer klantvriendelijk te woord gestaan en daarnaast ben ik begripvol geholpen en is er akkoord gegaan met mijn voorstel.
26 lipca 2023
Opinia niezależna
Opeens n brief binnengekomen dat ik…
Opeens n brief binnengekomen dat ik 350+ euro moet betalen omdat ik zogezegd zelfstandige ben terwijl ik dat niet eens ben of ooit geweest ben. Wat is deze onzin?!
18 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Ik ben al vanaf mei aan het mailen
Ik ben al vanaf mei aan het mailen, over een aanmaning van Zalando. Bij bellen in de wacht Hoorn erop op mails word niet gereageerd, Zalando doet niets. Maar het is hen fout want de retour is niet goed verwerkt, ik wil er niet voor betalen maar alektum en Zalando hebben beide maling aangezien ze de incasso’s blijven verhogen. Ik heb al 2 keer betaald nu voor het geen wat ik wel gehouden heb. Maar ook om die kosten te rectificeren moet ik contact leggen met alektum volgens Zalando, alleen zijn die in geen mogelijkheid en maanden te bereiken.
4 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77 (gemiddelde wachttijd van 2 minuten). Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Dat je al 4 maanden de factuur heeft betaald interesseren ze geen moer....
Je betaald een factuur voor levering aan de leverancier en dan beginnen de helende. Je ontvangt van Qsta een factuur, je betaald direct en dan wordt je blijkbaar verkocht aan Klarna en daarna Alectum group. Bij Klarna vanaf het begin melden ze het te gaan uitzoeken...verder bijna niet bereikbaar. Bij Alektum krijg je buiten de melding van Privacy dit privacy dat geen medewerking. Lijkt meer op oplichting.
6 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
herschrijf:
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
slecht
echt niet oké hoe slecht de klantenservice is. moet iets regelen van zalando, heb het al betaald en heb de incassobureau kosten ook al betaald maar blijf maar mails krijgen met dat ik nog moet betalen.
5 lipca 2023
Opinia niezależna
Vreselijk incasso bureau!!!
Ik heb 1 keer met dit Incasso bureau te maken gehad doordat ik een kleine rekening van klarna vergeten was! De e-mails van klarna kwamen in mijn spam terecht. De rekening was 5 keer verdubbeld! Dus ik belde met Alectum. Ik kon in 3 delen betalen. Dus in 3 maanden afbetaald! dat had ik zwart op wit op mijn bank staan. Ik ben erna zoo gestalkt en gebeld dat ik nog meer moest betalen ze probeerden mij bang te maken maar ik hield mijn poot stijf ik werd ook woest omdat ik had betaald!! Klaar. En gelijk erna hebben ze mijn e-mail Adres doorgeven ik werd doodgegooid met spam. Vreselijke oplichters bende is het mensen laat je niet gek maken door Alectum of zet er een advocaat achter als je het zelf niet kan Mvg J vd Linden
27 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Gelukt contact gehad met een populair…
Gelukt contact gehad met een populair programma deze zijn erg geïnteresseerd in de werkwijze van dit incassobureau Ik reageer niet op het antwoord dat ik gekregen heb op mijn eerdere reviews dat heeft geen zin dat kost heel veel energie en dat is verloren energie ik ga het zo doen maar nogmaals bij de nationale ombudsman is het belangrijk dat alle klachten over dit incassobureau binnenkomen doen helpt om ze te stoppen
9 czerwca 2023
Opinia niezależna
Dålig information
Min sambo beställde en vara från cdon.com med Qliro som betalningsmetod. Han kontaktade även företaget som skulle skicka varan. Han fick information från de som skickade varan att han bara skulle låta den ligga, så att den returneras.
Fakturan makulerades dock inte, vilket gjorde att han fick en påminnelse på fakturan. Dock inga notiser om detta från Qliro som var snabba med att skicka det vidare till inkasso hos Alektum Group.
Min sambo var i kontakt med Alektum Group (tyvärr via telefon) och fick intrycket att fakturan nu var makulerad. Det visade sig dock i nu ett senare inkassokrav att de låtit påminnelseavgiften ligga kvar (?).
Fint med ränta och diverse avgifter..
Vi har bestridit fakturan, men de vill att vi betalar p.g.a. att han missade att pausa fakturan hos Qliro i väntan på returen..
15 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Oogkleppen
mei 2023 : Ze blijven maar volhouden dat je iets te betalen hebt volgens hun administratie. Klopt niets van. Jaren geleden al het artikel van Wish teruggestuurd. Aan: Alektum. Onderwerp: uw reactie. Reactie: L.s. Ik ga niet in op uw uitnodiging om contact met u op te nemen, omdat ik deze kwestie allang als afgehandeld beschouw en geen zin heb om er nog meer tijd aan te besteden. Ik ga ook niet meer reageren op aanmaningen.
Update mei 2024: wederom mijn jaarlijkse aanmaning (of aanbieding met korting) ontvangen, zelfde tekst als vorig jaar. Nu gevraag om bewijsstukken. Ik ga niet in om dit zelf op te zoek op hun website, nl. teveel werk voor mij. Zij moeten mij de bewijsstukken maar doen toekomen.
Update na hun reactie: waarom moet IK actie ondernemen, de bewijslast en actie ligt bij hun!
20 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Ik werd gister ook in 1 keer gebeld…
Ik werd gister ook in 1 keer gebeld over scheermesje die ik bestelt moet hebben in 2014 wat ik nooit heb gedaan.. ik moet nu binnen 10 dagen 43.00 betalen maar ik vind het ook maar een raar verhaal ze zeiden dat ze hun systeem aan het opschonen zijn en dat ik daar in naar boven kwam bijna 10 jaar geleden nou ik heb niks bestelt en betaal ook niks
17 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Eigenlijk een duizend min ster waard…
Eigenlijk een duizend min ster waard het Zijn namelijk ordinaire tiefus oplichters. naar bewijs te hebben doorgestuurd van niet ontvangen pakket blijven ze 3x per 2 jaar spammen & willen ze de onterechte facturen niet ongedaan maken. Nou prima mensen niet betalen en laat het voorkomen deze zwijnen winnen hun oplichtingpraktijken toch niet!!
17 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Zowel klarna als Alektum mogen in de…
Zowel klarna als Alektum mogen in de zelfde zak gestopt worden.
Ook al volg je de aangegeven procedure om je pakket retour naar China te sturen via hun website, zouden wij alsnog moeten betalen voor iets dat we zelf niet meer hebben, zelfs na telefonisch contact met Alektum en verschillende mail’s met bewijs erbij. een en al oplichterij noemen we dit.
10 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Extremely alarming that they can just…
Extremely alarming that they can just send you ca 100,- eur in 3 different types of fees because of a technical issue with the original payment provider. Is this what the world has come to, inkasso companies just pumping money out of people?
Klarna never gave me a reminder for an Etsy purchase, otherwise very easy to use app, easy to see your upcoming payments. I have apparently missed a payment and instead of Klarna reminding me, I am sent an SMS by Alektum, that is have to pay XY amount. No details on the case in the sms, nothing. Days later comes the letter in the post box.
Communication from Alektums customer care is just about the money. I will try to talk to Klarna.
8 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Kæft en dårlig service og dårlig…
Kæft en dårlig service og dårlig behandling ned gørene tone og absolut ingen hjælp og hente håber det er en dårlig joke betaler ik for en vare jeg ik har modtaget men deres tilbageslag på det var kun at den pågældene vare ik var særlig dyr så det ville være nemmest og bare betale for den i stedet for at hun skulle side med arbejdet
1 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Incorrecte behandeling
Voor mijn tante van 92 jaar ben ik al tijden bezig over een factuur, voor goederen waarvan zij aangeeft dat ze die niet besteld heeft.
Ik heb onder meer aangegeven dat ik bewijs wil zien van de bestelling (mijn tante onthoud alles goed, maar ze is 92 en zou iets kunnen vergeten).
Alektum geeft na gemaand te zijn (zij nemen maanden de tijd en geven mij 7 dagen voor een reactie) aan dat er een factuur is van hun opdrachtgevers dat zou dan bewijs zijn voor de overeenkomst.
Ik denk dat het goed is om hun wijze van optreden voor te leggen aan het Kifid. Alektum verstrekt geen of halve antwoorden op mijn vragen en dreigt daarbij met boetes. Zij maken op geen enkele wijze waar wat zij op hun website beloven (bij faq): “we nemen samen het dossier door en proberen alle vraagtekens weg te halen”.
Ik raad anderen ook aan om naar het Kifid te stappen bij een incorrecte behandeling van hun zaak. Wellicht heeft dat gevolgen voor hun vergunning.
1 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Dømmende og nedsættende behandling.
Efter samtale med Alektum, må jeg ærligt indrømme, at jeg er brudt fuldstændig sammen.
Jeg vil aldrig nogensinde anbefale folk, at tage kontakt til virksomheden, uanset hvor positivt et billede de tegner af sig selv på hjemmesiden.
De hjælper ikke folk med omtanke - de dømmer, og de får folk til at føle, at de ikke er noget værd.
Det er min oplevelse, efter at have henvendt mig med en problematik, som jeg troede vi kunne løse i fællesskab, da jeg afdrager på min aftale.
22 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Vandaag maar betaald
Vandaag maar betaald, want 50 euri extra!
Zo slecht! We moesten nog meer bewijzen aanleveren, terwijl ons pakket echt in China is aangekomen, dat kunnen we zien, want we hebben betaald.
Maar we moesten een retourbewijs van FamoreFashion hebben. Als je in de mail van FF op de retourlink tikt kom je niet verder maar op een reclamesite.
Niets kopen dus bij FF.
En Alektum jullie naam is ook bezoedeld net als die van Klarna.
Mirjan Sterk
12 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Bureaucratie/Slecht bedrijf
Zeer slechte ervaring met incasso bureau.
Er word naar meer informatie opgevraagd. Na alles gemaild te hebben en bewijzen aangeleverd te hebben dat de incasso onterecht is, word er geconcludeerd dat je de incasso toch moet betalen.
Heel erg onbeschoft aan de telefoon
21 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Alektum Group Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Onze oprechte excuses voor onze ronduit late reactie op uw klacht.
Door omstandigheden van technische aard, hebben wij helaas niet eerder kunnen reageren.
Graag wijzen wij u erop dat de verscherpte privacyregels (AVG) ons beperken in het geven van een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Als uw klacht nog niet is behandeld of als u niet tevreden bent met de uitkomst, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.
U kunt ons bereiken via compliance@alektumgroup.nl (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch via 020 – 241 46 10. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Als u uw klacht schriftelijk wilt indienen, verzoeken wij u deze te sturen naar het volgende adres: Alektum B.V., Transformatorweg 98-6, 1014 AK Amsterdam.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.