Acarent Italia Recenzje 

Ricerca di ogni mezzo per trovare problemi alla consegna.
Arroganza, mancanza di rispetto del responsabile dell agenzia di Catania.
Non ha idea di cosa significhi trattare con un cliente soprattutto se contrariato!
Nel Mio caso alla consegna la macchina era perfetta ma hanno comunque trovato da farmi pagare supplemento per sedicenti danni ad un cerchione (piccole strisciette) che dicevano non essere sulle foto da loro fatte alla consegna e inviatemi su wz.... a questo punto mi chiedo se fossero foto veramente fatte sul momento.
Le foto le ho fatte anch io ma.... chi poteva pensare al cerchione?😵‍💫
Aggiunta forfait pulizia interno auto alla consegna malgrado l alto prezzo del noleggio. Il supplemento é facoltativo ma ti fanno ben capire che se non lo fai, alla consegna potresti avere forti penalita....
Scendo spesso a Ct per motivi personali e da 1 anno noleggio macchine e non mi é mai successo d avere a che fare con responsabili cosi impreparati, di poco tatto e che arrivano a Pure a minacciare di
Mettere in Black list il cliente che protesta per penalita per lui ingiustificate ma che in ogni caso ha pagato.
Agenzia da evitare ad ogni costo!!

Fraudulent organizaton

This entity does not engage in the business of car rentals, but rather operates as a fraudulent organization that unlawfully obtains funds from customers through deceptive methods. Our intention was to collect the vehicle on the 2nd of June 2023. The reservation was made by myself, and my Italian partner, who possessed the appropriate credit card, was designated as the primary driver. However, the individual at the rental counter exhibited extreme rudeness and promptly denied us the vehicle, asserting that the person who makes the reservation is automatically considered the primary driver. Despite our efforts to contest this, the individual abruptly resorted to employing derogatory language in Italian, while her adjacent colleagues found amusement in our predicament. The entire encounter bore a striking resemblance to a scene from a mafia film, presenting an utterly surreal atmosphere. As a seasoned travel journalist specializing in inflight magazines, and having previously worked in the corporate department of a prominent car rental company, my familiarity with the industry is extensive. Acarent, a company registered in Sicily, exclusively operates within Italy, Albania, Bulgaria, Morocco, Malta, Turkey and Greece—countries known to harbor a level of corruption conducive to their business practices. It is strongly advised to steer clear of this agency, as engaging with it will invariably result in financial losses and a highly unpleasant experience. I am compelled to notify the relevant authorities at the European Union level, in order to instigate a thorough investigation into its illicit activities.

Mi trovavo nel villaggio fontane bianche siracusa , volevo fare un giro con auto e ho trovato una persona qualificata mi ha proposto l'auto a basso prezzo con tutto il confort di una auto top , risultato fatto escursione tutta la giornata con un prezzo inferiore di una escursione organizzata , lo consiglio

The car they rented out to me had no oil in it and left me on the side of the road. The staff is rude and not helpful at all. The cars are in poor shape and dirty. I did not get any form of refund and the company has stopped responding to me.

Ottima esperienza, nessun genere di problema.

Je suis heureux de vous présenter ma critique du service de location de voitures Acarent en France.

J'ai récemment utilisé les services d'Acarent pour louer une voiture pendant mes vacances en France et j'ai été très satisfait de mon expérience. Tout d'abord, le processus de réservation était simple et facile. J'ai pu réserver ma voiture en ligne et choisir parmi une large gamme de véhicules pour trouver celui qui convenait le mieux à mes besoins.

Lorsque je suis arrivé pour récupérer ma voiture, le personnel était très professionnel et amical. Ils m'ont expliqué toutes les caractéristiques de la voiture et ont répondu à toutes mes questions avec patience. La voiture que j'ai louée était en parfait état, propre et bien entretenue. Je n'ai eu aucun problème pendant mon voyage.

Enfin, le processus de retour de la voiture était également très simple et rapide. Le personnel était également très sympathique et m'a aidé à terminer rapidement les formalités de retour.

Dans l'ensemble, je suis très satisfait du service de location de voitures Acarent en France. Le personnel était professionnel, les voitures étaient en excellent état et le processus de location était facile. Je recommande fortement Acarent pour toute personne cherchant à louer une voiture en France.

Great experience with Acarent.
The car was new and the employees was so funny.

Good!

This is a Scam! Avoid! I booked a car with ACARENT RENT A CAR via Carjet. I paid for the insurance and had a small amount left to pay when I picked up the car. I needed a credit card to put a holding deposit. When I presented my card, the transaction didn’t go through, giving an error code 21. I presented a second credit card that gave the same error. The employee at the counter was playing along even called the bank that supplied the card machine to confirm that the machine is working properly. I even called my bank to confirm that my card is working. All along the employee was trying to get me to pay for an insurance with their company, which would mean that I didn’t need as big a deposit. When I refused, he said there was another way, just to rent directly from them not via carjet. I refused again. By this time I sensed there was something wrong and I just left. When I got home I checked the error code and 21 and it said it was for unblocking deposit on card. So the guys wasn’t even trying to block the deposit. He was playing me all along. Please save yourself the headache and AVOID THESE SCAMMERS!

Il problema é che questi sono brocker e non agenzie di noleggio, quindi anche se si prendono tutte le possibili precauzioni per non trovarsi a discutere, in caso di danno, prima bisogna rifondere di tasca propria il danno all´agenzia che effettivamente rilascia l mezzo, poi bisogna richiedere il rimborso alla societá assicurativa del brocker. Stesso dicasi per VIP Cars. Il problema reale é che quando si prenotano le auto via internet, tutte queste belle cose non le trovi scritte. A me é andata piú che bene, questa volta, ma la prossima staró ben attenta a chi sta dietro gli annunci di rent a car. Meglio telefonare ai referenti in aeroporto per verificare quali sono le agenzie di noleggio effettive.

Plane was delayed. They had cancelled our reservation as we were 10 minutes past their 1 hour deadline (that isn’t written anywhere). Refused to give us a car. Said we could book another at a much higher price.

Apparently their system automatically cancels reservations and there is nothing they can do. They said it happens all the time. No-one seemed to care.

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Update - Acarent have now tried to claim that this review is not legitimate and have it taken down. I am having to provide proof to Trustpilot to keep this up. Be aware, a lot more negative reviews have likely been removed by them. Their rating was previously 2.5 out of 5 and has suddenly jumped up!

Zest has very high scores, ACA Rent does not, yet our rental, whilst booked via Zest, was ultimately facilitated by ACA Rent / Loran Italia and it was very good. Does it make a big difference when Zest are involved? We don't know, but we couldn't fault this rental. The car had only 21,000km on the clock and was in good condition, and the staff were great, particularly the lady who stayed especially late after our flight was delayed - thank you!

We booked a 9-seater, which was in very bad condition. Air con isn't in very good condition. The reverse gear wasn't able to put it properly. The car was giving engine warning lights at a time. Not safe to hire from this company. Even though we asked them to change the van, they refused to do so. In 35*C without AC we have struggled a lot. Never book again from this company.

The car has a lot of dammage!!

The child seat they have are all broken dirthy neasty, nothing safe for my child. And we pay a lot for it. For that price they can buy new ones. with these ones you can not drive safe with youre child

Return was fast, no plroblems.

Pessima compagnia. Aereo arrivato in ritardo su Catania e prenotazione cancellata dopo 59 minuti. Condizioni contrattuali previste, ma molta arroganza dell'operatore e scarso interesse a risolvere il problema di 12 persone (bambini comprese) rimasti a piedi. Condizioni assurde e qualità scarsa. Non consigliato

Impossible da contattare telefonicamente, a qualsiasi ora della giornata, assistenza al cliente, zero.

Je voulais partager notre expérience avec ce loueur de voiture à Comiso. Tout d’abord, il ne se trouve pas à l’aéroport et il faut attendre que quelqu’un vienne nous chercher pour nous conduire dans un petit garage. Jusque là rien de grave. Voiture avec des coups mais correcte et récente. Les problèmes sont venus au retour. Nous avions demandé de rendre la voiture avant 8h car l’avion décollait à 10h. cela n’était pas possible. Ils nous ont dit pas avant 8h. bon ok on se dépêchera. Sur place à 8h, nous ne trouvons personne. On trouve un peu plus loin un monsieur qui veut bien téléphoner pour nous car nous ne parlons pas italien. Enfin, quelqu’un arrive à 8h20. Il commence à laver la voiture et trouve une soit disant griffe en dessous du parechoc avant. Et nous dit qu’il y a sinistre. Il n’y a bien sur rien du tout… une belle arnaque.. mais l’heure tourne et l’avion va décoller. Nous refusons de signer son papier et là il nous annonce qu’il ne nous conduira pas à l’aéroport, que nous allons devoir marcher. Une honte… un scandale… heureusement dans notre malheur un taxi passait par là et nous avons eu notre avion…nous avons porté plaintes et attendons la suite… mais ils ont prélevé 660 euros sur notre carte de crédits….Une voiture qui nous coute près de 1000 euros pour une semaine En résumé : DES VOLEURS, DES ARNAQUEURS… SVP FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Pessima esperienza, sconsigliato!
Prenotata l’auto con ritiro a Palermo con AcaRent attraverso VipCars, dopo esserci venuti a prendere in aeroporto ci portano in un parcheggio nel mezzo del nulla, senza uffici, né computer, solo un tavolino di plastica sotto un albero dove firmare il contratto. La situazione non trasmetteva affatto sicurezza! Ci portano con molta superficialità quest’auto enorme (avevamo prenotato una Punto), ammaccata ovunque e nessuno segnava da nessuna parte le botte già presenti. Ci dicono sul momento che Acarent prevede subito un pagamento aggiuntivo di 1500 euro di cauzione che ti ridaranno in seguito (onestamente poco credibili).
Fortunatamente la carta di credito aveva il massimale impostato e non sono riusciti ad effettuare il pagamento. Abbiamo chiesto di essere riportati in aeroporto e abbiamo optato per un’altra compagnia, ovviamente perdendo i soldi dell’assicurazione già pagati in precedenza. Le numerose recensioni negative su internet confermano la poca serietà e l’esperienza negativa.
NON CONSIGLIATO!

Check-in e out molto veloci all'aeroporto di Catania. Macchina (Fiat Tipo) in condizioni non eccezionali ma funzionante e, comunque, valutata attentamente dal personale e registrati tutti i danni preesistenti. Gentile il ragazzo che ci ha consegnato l'auto.

Compagnia di noleggio da cancellare per tutta la vita...truffatori ti fanno prenotare, incassano 15 euro e poi nel momento di consegnarti l'auto, ti cercano la carta di credito super speciale, in modo di andartene a piedi....

Buongiorno.
Mi chiamo Filippo Aragona.
Vi racconto la mia esperienza negativa recente con ACARENT a Catania (11e 12 maggio).
1) Mi hanno fatto pagare il lavaggio dell'auto in anticipo (10 euro)...bah!!!!;
2) Mi consegnano una Fiat Tipo anziche' un'utilitaria (che avrebbe consumato meno carburante);
3) mi danno l'auto con zero litri di carburante dovendola consegnare poi con zero litri (poi qualcuno mi spieghera' come si fa a prendere l'auto con la paura di rimanere a secco e lasciarla un'auto alla fine del noleggio con zero benzina!!!);
4) In caso di incidente con ragione mi levano dalla carta di credito 500 euro per poi farmeli rimborsare all'assicurazione...(cioe' una persona rimane coinvolta in un incidente e si vedra' portare via dalla carta di credito 500 euro....bah!!!!);
5) non esiste la gomma di scorta. Un caso di lesione grave ad una gomma...si perderanno ore e ore per aspettare un carro attrezzi e per avere un'altra auto;
6) in fase di contratto bloccano 1.200 euro con la carta di credito, quando in altre societa' e' a zero.

In definitiva e' un disastro!!!!!
Mai piu' questa esperienza con ACARENT