Acarent Italia Recenzje 

Il servizio è stato abbastanza soddisfacente, ho utilizzato il servizio solo una volta, spero di tornare ad usufruirne, per ora tutto è andato per il meglio.

Personale molto cordiale, professionale e disponibile, anche in caso di difficoltà.
Ho ricevuto risposte esaurienti a tutte le mie domande. L'auto che mi è stata assegnata era un buone condizioni e superiore alle aspettative, ad un prezzo imbattibile.

Wij kwamen 10 minuten voor de afgesproken tijd, 20.00 uur, bij Acarent (ook wel Auattro Rent Car genoemd) in Catania aan, we hadden ons gehaast om op tijd te komen. Toch moesten wij €60 extra betalen omdat het kantoor om 20.00 uur sluit! Dit gaf het systeem aan werd gezegd. Ook hadden ze een hoger tarief in rekening gebracht dan op de voucher stond. Een discussie mocht niet baten. Toen toch maar €100 extra betaald omdat het al laat was en wij in een vreemd land warden en de taal niet goed spreken. Eenmaal terug in NL een klacht via de makelaar VIP Cars (waar wij de auto hadden geboekt) ingediend. VIP-cars reageerde steeds netjes maar ze konden niets voor ons doen omdat "Acarent" heeft gezegd dat wij na 20.00 uur aankwamen! Een grote leugen! Als zeer onbetrouwbaar ervaren, zo kunnen ze gemakkelijk geld uit je zak stelen. Pas dan de site aan dat je niet om 20.00 uur een auto kunt boeken!

ACARENT: rispondete ad un messaggio positivo ma lasciate 50 messaggi che vi chiamano ladri che siete veramente senza risposta

ACARENT : vous répondez à un message positif mais vous laissez 50 messages qui vous traitent de voleurs ce que vous êtes réellement sans réponse.

Don't. Just don't. If you find this company is your car rental company after booking through booking sites, cancel and re-book. They operate a shady business under various names (including Premium Rental), often fail to pick up at airport, will not refund customer taxi costs, won't reply to emails, are constantly hiring new, different counter-staff because even their own employees (who are not family) can't stick with them.
Just find someone, anyone else. And beware! They have more than one business name operating from the same office counter. Avoid. Avoid. Avoid.

To add an edit: despite already previously emailing them three times before this review, TrustPilot advised 'more information' was required so that they could respond. Naturally, I supplied the required information..for the FOURTH time. Did they respond? No! Is anyone surprised? No! Are they to be avoided at all costs because of their fraudulent practices? Yes!

You will be charged for damage you did not do when you return the car.i am very careful to check everything and have hired many cars around the world.this is the first company who have managed to con me.you have been warned

NOLEGGIATO SU DOYOU ITALI PER 4 EURO U'AUTO PER 3 GIORNI, HO AVUTO LA DISGRAZIA DI CAPITARE CON QUESTA AGENZIA, CHE GIA' CONOSCEVO, MA OGGI HA TOCCATO IL FONDO. FORSE INDISPETTITI DAL PREZZO COSI' BASSO DEL NOLEGGIO PER 4 GIORNI, HANNO FATTO IL CONSUETO PRESSING TERRORISTICO SULL'ASSICURAZIONE CASCO ED ALTRE AMENITA'.MI HANNO CONSEGNATO UNA PANDA CON OLTRE 50.000KM, CON UNO SPORTELLO AMMACCATO, MA AVEVO FRETTA E NON VOLEVO FARE LO SCHIZZINOSO ED HO FATTO MALE. I SEDILI ERANO PIENI DI STRANE MACCHIE, I FRENI ERANO SCADENTI E STRIDEVANO, UN RUMORE PROVENIVA DAL FONDO AD OGNI BUCA, I FARI ERANO DISALLINEATI.....MA RIPETO, HO FATTO BUON VISO A CATTIVO GIOCO, IN FONDO PER 4 GIORNI, ANDAVA BENE.ALLA RICONSEGNA, STAMATTINA, MI HANNO ADDEBITATO 35 EURO PER UN GRAFFIO ALLA BORCHIA DELLA RUOTA ANTERIORE DX, CON UNA TREMENDA FACCIA TOSTA, ANCHE SE AVEVANO DETTO CHE, COME IN TUTTE LE AGENZIE, I GRAFFI ENTRO I 2 CM NON VENGONO CONSIDERATI. CON 35 EURO COMPRAV 4 BORCHIE NUOVE, SARA' STATO QUALCOSA PER STRADA CHE DA TOCCATO LA RUOTA, NON AVENDO FATTO PARCHEGGI DAL LATO GUIDA. HO PERSO DEI SOLDI, MA LORO UN CLIENTE E MI AUGURO CHE NE PERDANO ANCORA, SE NON CAMBIANO ATTEGGIAMENTO. SE NON SONO SODDISFATTI DELLE TARIFFE DI DO YOU ITALI, SE NE RIMANESSERO FUORI. VERGOGNA.

Esperienza pessima. Una addetta alle consegne scostante e fastidiosa. Si preoccupava del suo cagnolino che scodinzolava in ufficio. Ho dovuto chiederle con insistenza di alzare la voce perché non si sentiva la sua voce. Non si è nemmeno scusata dicendo che lei era abituata a parlare piano. Mi è stata applicata una maggiorazione per l’età maggiore di 65 anni. Pubblicità assolutamente ingannevole. Una vergogna. La vettura consegnata con spazzole non funzionanti e in attesa manutenzione.
Alla consegna mi è bastata applicata una sanzione di 200 euro per un graffio difficilmente rilevabile alla partenza e che comunque credo di non avere mai causato. Mai incontrato una responsabile così fastidiosa e incapace di dialogo con il cliente. Stare alla larga da questa agenzia !Mai più da parte mia.

cobraron una penalización de 350 euros por devolver en coche con algo de barro en la parte inferior del lateral exterior.

Absolute horrible experience at acarent in catania. We waited 1.20 hours with 2! people in front of us in line. When it was our turn the guy at the desk checked one paper and then went away, we had to go to another desk. Very chaotic and weird. Do not recommend!!!

Ho prenotato un'auto ad Atene tra il 14 e il 26 agosto 2024 attraverso economybooking.com il 1 luglio del 2024 e ho ricevuto subito la loro mail di conferma. Arrivato all'aeroporto non trovo nessuno ad aspettarmi. Dopo un paio di chiamate mi comunicano che la mia prenotazione sarebbe stata cancellata il 2 luglio. Ovviamente non ho ricevuto nessuna mail. Mi lasciano a piedi all'aeroporto con una bambina piccola. Nessuna spiegazione, nessuna assistenza, mi dicono che non è un problema loro. Ho provato a contattare il loro servizio clienti per ricevere questa presunta mail di cancellazione, ma niente, nessuna risposta.Nè loro ne economybooking vogliono restituirmi la caparra versata. La peggiore esperienza della mia vita con un autonoleggio. Mi chiedo come un'azienda che lavora cos' male possa stare in piedi.Fuggite vi prego!!!

La carta di credito valida ma magicamente si é smagnetizzata. Prima chiesto extra di 200 euro , poi raccontando palle al broker aumentati a 400. Annullato tutto e fatto senza auto

prenotato auto 7 posti aeroporto Catania per giorno 30 maggio 2024 e arrivati in aeroporto alle 23.30 ci viene comunicato che auto non è disponibile perchè accidentata e ci consegnano due auto con esborso di 185 euro per assicurazione seconda auto e la promessa che il giorno successivo 31 maggio 2024 ci avrebbero trovato auto 7 posti e riconsegnare le due auto dopo 9 telefonate per parlare con operatore dovuto cambiare cellulare e mi viene comunicato che il giorno dopo 31 maggio 2024 al mattino rientrava auto 7 posti e sarebbe stata riservata a noi sino al pomeriggio fatto diverse telefonate e mi viene detto che auto non era più disponibile al rientro scrivo mail il 17 giugno 2024 per chiedere il rimborso di 185 euro dell'assicurazione seconda auto per compensare la doppia spesa di carburante e perchè ci dovevano avvisare il mattino del 29 maggio che auto non era disponibile e non alla sera alle 23.30 quando tutte le altre compagnie erano chiuse ma a tutt'oggi 08 luglio 2024 non ho ricevuto risposta

I am referring to the agency at Catania airport. Upon collection they offer you additional insurance which only leaves theft uncovered. they tell you that with this coverage they add a second driver and give you a higher level car. Be careful because upon delivery the check for defects already present on the car is very hasty and superficial. Upon return, they complain about damage to the windshield (which was probably already there) and which you didn't have time to detect upon collection (they are naturally not covered by insurance). They will charge you €500. I recommend doing a deep check upon collection and if car is dirty and cannot be seen clearly, do not sign the form. Book with the insurance first and not the one offered at the time of delivery. also had to top up the oil during the trip because the service error appeared. Very bad experience

Un vraie compagnie de voleurs! À éviter comme la peste. Vol de caution, supplément assurance à payer en cash bien évidement. Traceur GPS. Une compagnie qui ne vit que de supplément sur de fausse accusation de chemin à ne pas prendre! Lorsqu'on manifeste son désaccord on a droit à des menaces et des insultes. Et lorsqu'on demande l'aide de la police ils font appel à des amis à eux!! Il faut vraiment être un abruti pour louer chez eux après avoir pris connaissance de cet avis! Dommage d'avoir eu affaire à ce type de personne dans un si beau pays!

Mi sarebbe piaciuto mettere 0 stelle. Aeroporto di Catania -Auto scarsa, pneumatici al limite e pretestuoso addebito di una riga alla portiera che al momento della riconsegna, al parcheggio NON C'ERA e misteriosamente è comparsa dopo la verifica dell'addetto che in quel momento preciso nn l'ha rilevata, noi presenti, poi al chiosco, prima di sbloccare la carta di credito è saltata fuori fotografia con una riga rossa visibilissima. Nn abbiamo visto l'addetto fare la fotografia, ma al ritorno ulteriore al veicolo parcheggiato era comparsa sulla portiera posteriore. Impossibile nn vederla alla chiusura della portiera del guidatore. La sensazione è che la riga (presumibilmente faffa con idoneo "pennarello" indelebile) fosse stata effettuata durante le operazioni di riconsegna al bureau (tra risolini degli addetti) Addebitato 268 euro fraudolentemente. Vista la quantità e la ripetitività di motivazioni "sospette" per addebitare costi a coloro che hanno rifiutato copertura aggiuntiva con loro, sarebbe utile "denunciare" tali comportamenti.

When I arrived at the desk, the only receptionist left, saying he'd be back in 10 minutes! Once returned he then tried to charge for an extra driver, (which was included in my voucher) and then over age drivers, which we were not! All the time he was messaging on his mobile. Eventually he printed off the paperwork, only to find all the extra charges were still on it! We took possession after about an hour - in the dark!

Arrives chez le loueur avec une heure de retard… la voiture louée n était plus disponible. Nous avions réglé en ligne la location.
On nous a proposé de payer 50 euros pour le retard et au final pas de voiture disponible !!!
Je déconseille très vivement ce loueur

Déjà pas facile à trouver. En suite ils ont essuyé de faire genre que notre CB ne passait pas pour la caution et on voulu nous faire payer la location en espèces avec assurances en plus vue qu’il n’y avait pas de CB. Et lors de la restitution ils nous ont accusés d’avoir frotté le bas de caisse. Nous leur avons affirmé et montré les photos prises par leur collègue a prise du véhicule qu’on voyait rien par rapport à la prise de vue et qu’il ne pouvait pas affirmer que c’était pas là avant. Compliqué de se faire comprendre personnels désagréables qui hésitent pas à vous mépriser en italien (vue que l’on comprend pas mais des personnes autour nous on traduit) nous avons contesté comme nous pouvions mais en gros tu veux pas pas grave j’ai la caution du coup t’a juste à fermer ta bouche. Du coup ils ont facturé des frais au début 450€ on a refusé et son descendu à 200€.

Ho noleggiato diverse volte, almeno una settimana o piu ogni mese per circa 5 mesi presso la loro agenzia di Milano Linate, sono sempre stati onesti, professionali, cordiali, puntuali e disponibili.

Ho noleggiato auto in diverse parti d'italia e del mondo con svariate agenzie e loro sono stati finora l'esperienza migliore.
Consigliatissimi.