Es una lastima está página... muy poca variedad en sus productos, siempre casi lo mismo, no arriesgan en tener más variedad para un público diferente, siempre me quejo de lo mismo, antes por lo menos... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Me ha encantado descubrir esta tienda!!! A la espera de recibir mi pedido y con muchas ganas de verlo. La experiencia navegando por la página ha sido muy grata. Está todo muy bien organizado. Con prod... Zobacz więcej
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Hubo un pequeño problema con el envío al extraviarse pero la rapidez y amabilidad con la que me atendieron fue impresionante. El paquete llegó tan solo dos días después. Agradezco el servicio prestado... Zobacz więcej
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He pedido 2 camisetas y bastante bien. De calidad bastante buena y por supuesto son merchandising original. Los tallajes son generosos, así que tenedlo en cuenta a la hora de pedir. La única pega... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Zjednoczone Królestwo
- zavvi.es
Atención al cliente muy rapida
Atención al cliente muy rapida, buen precio y servicio :)
4 grudnia 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Reserva de productos sin existencias
He realizado varios pedidos y ambos reservados en preventa, es decir, los pagas y te lo reservan hasta agotar existencias, luego te lo envían. El primero lo recibí, pero pasado mucho más tiempo del indicado. El segundo, después de meses de retraso en la entrega me dicen que no hay existencias y que se cancela el pedido. ¿ Cómo puede ser que no hayan existencias en un producto comprado en reserva habiendo existencias??? ¿ Quién se ha quedado con mi pedido?
21 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zavvi
Hola Fátima,
Siento la frustración causada por este asunto.
He resuelto el problema y le he enviado un mensaje a su cuenta.
Por favor, ¿Puede acceder a su cuenta online para ver la resolución en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseamos un buen día.
Equipo de Zavvi
Tienda que vende productos que no tiene
Dos productos pedidos en oferta, dos productos que despues de meses de espera no he recibido.
Lo peor es que cuando les preguntas te dicen que tú producto ya está enviado, cuando es mentira, luego te van dando largas y mintiéndote, hasta que pasados varios meses cancelas o cancelan.
No perdáis el tiempo.
30 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zavvi
Hola Alejandro,
Siento la frustración causada por este asunto.
Por favor, ¿Puede acceder a su cuenta online y enviarnos un mensaje con el número de su pedido para poer revisarlo?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseamos un buen día,
Equipo de Zavvi
Odpowiedź od Zavvi
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Productos a buen precio y con grandes…
Productos a buen precio y con grandes ofertas. Facilidad para moverse por su página web. Recomendable
28 listopada 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Odpowiedź od Zavvi
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Odpowiedź od Zavvi
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
Realizar la compra fue muy fácil
Realizar la compra fue muy fácil. La web es sencilla de utilizar. El único pero y no es culpa de Zavvi.es sería las pocas películas a la venta con idioma castellano. Algunos pack son geniales. Pero como digo.. les falta el idioma castellano. Un saludo.
25 listopada 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hola Francisco Javier,
Agradecemos que haya dejado su opinión.
Nos encanta saber que ha disfrutado de su compra y respecto al idioma de algunas películas, no dude que tratamos de tener una amplia gama en todos los idiomas pues vendemos a muchos otros países y tratamos de mejorar cada día.
Por favor si en un futuro nos necesitara, estaremos encantados de atenderle.
Saludos cordiales,
Equipo de Zavvi
Sin noticias de ni pedido
Hice un pedido en septiembre y dos meses después todavía no tengo ninguna noticia de él. Y no es la primera vez que pasa. Servicio lamentable.
25 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zavvi
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the message that has now been sent to you via your TrustPilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Liam
Odpowiedź od Zavvi
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Siempre es un placer recibircomentarios de nuestros clientes más leales.
Le agradecemos su tiempo y le deseamos un buen día.
Saludos cordiales.
Kayleigh
Por qué cancelan un pedido echo desde…
Por qué cancelan un pedido echo desde hace un mes por lo menos, y encima no te dan ni una explicación y te dan un descuento......para unas cosas exclusivas
23 listopada 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hola Raúl,
Siento la frustración causada por este asunto.
Le he enviado un mensaje a su cuenta.
Por favor, ¿Puede acceder a su cuenta online para ver la resolución en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseamos un buen día.
Equipo de Zavvi
La web me parece mejorable
23 listopada 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hola Marc,
Agrademos sus comentarios.
Nos encantaría saber algo más al respecto de su review.
Por favor póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos atender su solicitud, si es por un pedido o un artículo en concreto.
Saludos cordiales,
Equipo de Zavvi
Productos a la venta sin stock
El motivo de mi crítica es que tras hacer un pedido de dos productos, en este caso dos figuras de resina, a los pocos días me lo anulan por que no hay stock de los mismos. Si no hay stock, por qué me dejan seguir con el proceso de compra hasta el final? Es decepcionante cuando uno es coleccionista encontrarse con cosas así. Tras seis años de cliente la petición de baja ha sido fulminante. No pienso volver a comprar en este comercio ni lo recomendaré a nadie que busque seriedad.
16 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zavvi
Hola Cesar,
Lamentamos la frustración causada por este asunto.
Estaré encantado de resolver esta cuestión para usted.
Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos resolverlo lo antes posible.
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Atentamente,
Servicio de atención al cliente de ZAVVI
Mala atención a los clientes
Desde Septiembre hice un pedido y a fecha de hoy noviembre aun no me ha llegado, si no tenéis stock de algo no lo pongáis a la venta.
20 września 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hola Jairo,
Siento la frustración causada por este asunto.
Le he enviado un mensaje a su cuenta.
Por favor, ¿Puede acceder a su cuenta online para ver la resolución en el centro de mensajes?
Por favor, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos.
Le deseamos un buen día,
Equipo de Zavvi
Calidad, servicio y tiempo
Como siempre, es bueno estar informado de la ofertas que tiene esta página!! Todo lo que encuentro es de buenisima calidad, y el trato recibido, así como los tiempos de entrega son geniales!
Nunca me arrepiento con lo que les compro!
Se que me va a llegar lo que he visto!
17 listopada 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hola,
¡Gracias por dejar tu reseña!
Siempre es un placer recibir estos comentarios de nuestros fieles clientes.
Sus comentarios siempre nos ayudan a mantener y mejorar nuestros servicios, y el equipo estará encantado de escuchar sus amables comentarios.
Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuídate y que tengas un hermoso día.
Saludos cordiales,
Jane
The products are very good
The products are very good, but most of them are out of stock, i.e. almost all of them are sold out. And the truth is that they don't offer free shipping.
12 listopada 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hello María,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Liam
Me jode que me cobréis gastos de envío
10 listopada 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hola Pedro,
Agradecemos que nos contacte.
Respecto a los costes de envío, entendemos que no esté de acuerdo con ello, sin embargo está establecido en la web y a la vista de la parte inferior la página toda la información de envío para que lo tenga presente antes de hacer sus pedidos,
Si nos necesita de nuevo, no dude en contactar por favor.
Saludos cordiales,
Zavvi
The great prices!
9 listopada 2022
Odpowiedź od Zavvi
Hi,
We are really happy to read this feedback from you and thank you for this review. If you will have anything that you will need any help within the future, please do not hesitate to contact our customer service team through your online account and we will help you.
Have a lovely day.
Feedback team from Zavvi
Odpowiedź od Zavvi
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
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Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Claire
Pedidos nunca llegan.
El dia 29/9/2022 realicé un pedido a través de Zavvi.es .
El dia 04/10/2022 me llega una notificación de que parte del pedido está en camino con fecha estimada de entrega entre el 09/10 y el 13/10.
El día 22/10 me pongo en contacto por el retraso. Me dicen que deben permitir 21 días naturales (25/10) para investigarlo.
El dia 26/10 hago como dicen y vuelvo a escribir. Ese mismo dia me dicen que el pedido está supuestamente en aduanas.
Sin embargo desde que recibió el mail de pedido enviado el estado de seguimiento en fedex es del “pedido escaneado en Venlo, NL” y en Correos de “pedido en preadmision” es decir, ha llegado a NL pero de ahí no se ha movido. No está en aduanas españolas.
El dia 31/10 vuelvo a escribir. Solicito que indaguen y me actualicen. Me piden perdón pero que no tienen información del pedido. FedEx y Correos siguen sin ninguna actualización.
Dia 02/11 vuelvo a escribir. Solicito o que consigan mover mi pedido o que me reembolsen el costo. Me contestan que no tienen poder sobre el, que si una vez me llegue quiero, que lo devuelva y cuando ellos lo tengan me reembolsan.
Asique a día 07/11 sigo sin noticias de mi pedido o de mi dinero. He vuelto a escribir advirtiéndoles de tomar acciones legales. Ha pasado mas de un mes y no hay ninguna actualización ni en Correos, ni en FedEx ni un solo atisbo de intención de ayudar por parte de Zavvi.
Compro mucho al extranjero (eeuu, canada, china, etc etc) y nunca me había pasado nada similar. En este caso está claro que el pedido se a extraviado en manos de FedEx. Lo cual no es mi culpa.
Absténganse de comprar en esta página. No tiene sede en España, tienen pagina y precios en euros pero no operan aquí. Cualquier problema, mienten, dan excusas o se desentienden.
Edit (07/11): me piden el número de pedido (435445262) o que me ponga en contacto con ellos por su página, como si no lo hubiese hecho ya 5 veces incluido hoy mismo.
7 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Zavvi
Hola Enrique,
Siento saber la frustración que le ha causado este asunto.
Me complace resolver este problema para usted. Por favor, facilite su número de pedido o póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta y podremos revisar qué ha podido ocurrir y resolverlo.
Saludos cordiales,
Zavvi
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