Obsługa fantastyczna, ale czystość pokoju : (
Obsługa jest po prostu fantastyczna, bardzo pomocna i przemiła! Lokalizacja również zasługuje na 5*. To był mój trzeci pobyt w tym hotelu i o ile pierwszy raz byłam po prostu oczarowana czystością (2022r) pobyt drugi już trochę gorzej (2024), natomiast w tym roku niestety brzydki zapach kurzu, wisząca pajęczyna nad półką w pokoju, widoczny stary kurz pod i między meblami . Na pościeli też znalazłam kurz :( Łazienka nieskazitelnie czysta. Nie dałabym nawet 2* ale obsługa cudowna.
Odpowiedź od XO HOTELS AMSTERDAM - XO Hotel Inner
Malgorzata,
Dziękujemy za tę szczerą opinię i za to, że odwiedziłaś nas już po raz trzeci — to naprawdę wiele dla nas znaczy!
Cudownie słyszeć, że nasz zespół znów zrobił na Tobie wrażenie. Przyjazna i pomocna obsługa to coś, z czego jesteśmy naprawdę dumni, i tysiące gości, którzy zatrzymali się u nas przez lata, mogą to potwierdzić.
Natomiast to, co opisujesz dotyczące czystości pokoju, jest dla nas bardzo ważną informacją. Przykro nam, że ten pobyt nie spełnił oczekiwań, które słusznie miałaś po poprzednich wizytach. Chcielibyśmy tylko wspomnieć, że gdybyś powiedziała nam o tym podczas pobytu, nasz zespół natychmiast by zareagował i zadbał o to, żeby reszta Twojego pobytu była bez zarzutu — jesteśmy zawsze pod telefonem i mailem właśnie po to, żeby szybko rozwiązywać takie sytuacje.
Dla wszystkich, którzy planują wizytę w Amsterdamie — przy bezpośredniej rezerwacji na xohotels.com otrzymujecie 10% zniżki, pierwszą godzinę późnego wymeldowania gratis oraz zespół, który naprawdę odbiera telefon. A nasze łóżka, śniadanie i lokalizacja przy komunikacji miejskiej mówią same za siebie.
Mamy nadzieję, że dasz nam jeszcze jedną szansę na czwarty pobyt — tym razem bez pajęczyn, obiecujemy!
Warm regards,
Team XO Hotels
info@xohotels.com
+31 (0)202629263
xohotels.com
#xohotels #amsterdam #book #direct #comfortable #friendly #clean #affordable #genuine #hospitality
Simple stays. Real comfort. XO Hotels.