Zalando SE Recenzje 673

Zalando y celeritas un desastre cuando tienes un problema y eso que he comprado mas veces y sin problema . Mi problema, compré unas zapatillas
el día 9 de enero y el día 15 me pone celeritas que no se entrega por ausencia a las 15:00 cuando teletrabajo. a día de hoy 17/01 no me lo han entregado y no saben nada. Zalando solo me dice que están teniendo problemas con las entregas. Encima es para un cumpleaños ...

Jag har beställt från Zalando i åratal och aldrig haft några problem. Är verkligen supernöjd! Lyckas oftast få gratis frakt och returen är alltid gratis och dessutom jättesmidig. Om du behöver returnera betalar de t.o.m. tillbaka frakten ifall du betalat frakt. Det är schysst!

Det enda jag varit missnöjd med är att man ibland blir av med möjligheten att välja faktura ifall man haft ett antal returer. Sånt tycker jag att en nätbutik kan räkna med utan att behöva "straffa" kunden.
Var också missnöjd tidigare med att man ofta missade fakturan då den inte aviserades tydligt nog (med påminnelseavgift på 60 kr), men numera kommer ett mycket tydligt mail när det är dags att betala. En stor förbättring!

Jag tycker Zalando är superbra med stort sortiment och hjärtar du varor får du ett mail när varan är nedsatt. Kanonbra!

Compré unas zapatillas y me entregaron unas zapatillas de otro color a las que había comprado. La solución que me propusieron fue que yo misma me ocupe de devolverlas y que me hagan un reembolso a los 14 días de que las reciban, sin siquiera ocuparse de asegurarse de que reciba las zapatillas que efectivamente compré.

Incumplen la normativa en materia de defensa al consumidor y tienen un pésimo servicio de atención al cliente.

Entiendo que puede haber un error en el pedido, lo que no puede pasar es que no se responsabilicen de resarcir al cliente correctamente y de ocuparse de que el pedido correcto llegue luego de cometer el error.

Vergonzoso.

Compras esperando que somos todos adultos y seur no sé si no quiere entrar a mi calle que está en obras o que justo vienen en los únicos 40 minutos que no estamos en casa. Pero dos días seguidos que dice que han estado y no había nadie. No saben llamar para dar un buen servicio al cliente. No tienen intención. Luego te intentas poner en contacto con Zalando y tienes que dar mil quinientas explicaciones porque no entienden lo que les explicas. Estoy muy cansado ya. que se queden con el dinero y las zapatillas y no compro más. Que saco más.

SCAM!!!

Jag köpte några plagg som jag sen ville retunera då de inte såg ut som på bilderna. Passade inte bra.

Jag får retursedel av zalando. Postnord väger in paketet som visas väga exakt lika mycket som paketet jag fick.
Jag får kvitto på att jag lämnat in paketet. Det står på postnords spårningslänk att paketet kom fram utan problem till zalando.

De påstår att de inte fått returpaketet. Jag ber dom kolla språningslänken. dom fortsätter påstå de inte fått paketet.

De har lurat mig och stulit mina pengar.

De är kriminellt agerande

Mi pedido fue entregado en otra dirección sin identificación del receptor. Pude recuperarlo 5 días después por la buena voluntad de la persona que lo recibió que lo llevó a mi domicilio.
Pedí su devolución a través de la misma empresa de transporte (Celéritas) que incumplió la citas para su retirada en 2 ocasiones por lo que la única solución ue dan en Zalando es que me ocupe yo de llevarlo a un transportista haciendome cargo del coste.

Undvik!!!
Zalando tog emot min betalning men varor levererades inte. Inget svar från kundtjänst.
I min värld kallas det här för bedrägeri.

Man köper ett presentkort men det gäller bara på modeplagg!!!!
Gäller ej på allt på hemsidan
Första och sista gången jag handlar där!
Jag fattar inte hur dom tänker!!!!

Segunda vez que me pasa lo mismo. Me pone que llega el pedido para una fecha y es MENTIRA!!! No os engañéis por las ofertas de Zalando. Si tenéis que comprar para fechas señaladas ni se os ocurra comprar aquí Porq no te llegara a tiempo y juegan con tu ilusión. Resultado? Me he quedado sin regalos de reyes por comprar con ellos y creerme sus plazos de entrega. A día 4 de enero y sin llegarme todavía el paquete. Ni una más!

Es la peor empresa para comprar por internet, son informales su empresa de reparto un desastre… no merece la pena perder el tiempo con ellos , es mejor AliExpress con diferencia…

He adquirido artículos por valor de 800 euros, que Zalando los dividió en 5 paquetes distintos, 3 llegaron a destino, los otros 2 enviados a través de CELERITAS, empresa que entregó uno de los otros tres, primero que tenían problemas con la dirección después que intentaron entregarlo el 24/12/2024, y que no estábamos, lo sorprendente es que media hora antes de esa supuesta entrega 09:35 la misma empresa entregó un paquete, ZALANDO tiene el dinero del pago y los paquetes, la única solución que me dan es que aportan es que lo vuelva a comprar y que pague nuevamente 500 euros. TODO LO QUE PONÍA EN EL SEGUIMIENTO ERA FALSO Y TAMPOCO HAN DEVUELTO EL DINERO DE LA COMPRA. Número de compra 11401078277277

Gjorde en större beställning, gick väldigt smidigt och bra.
Bra webbsida, smidig betalning med flera alternativ.
Var inte nöjd med storleken på några produkter så returnerade dem, gick väldigt enkelt och smidigt.
Nu efter någon månad vart det så att ett par kängor jag beställde började gå sönder så begärde reklamation.
Inte Zalandos fel utan tillverkaren.
Fick pengarna tillbaka knappt en timme efter på swish.
Fantastisk service, kommer enbart handla hos er framöver, kunde inte efterfråga en bättre upplevelse.
6/5

Gjorde tre olika beställningar. De packade, enligt sig själva, fel och satte ihop tre beställningar i ett paket så att paketet blev hela 26 kilo.

Detta gjorde att Postnord inte kunde leverera paketet till det ombud jag hade beställt varorna till. Istället skulle postnord köra ut men gjorde fel. De har schabblat bort det på en terminal och ska skicka den i retur pga returdatumet nåtts (utan att de försökt köra ut det i tid). Jag hinner nu dessutom åka utomlands på resa och ringde akut Zalando för att be dem förlänga liggetiden så att jag kunde hämta ut efter att jag kom tillbaka till Sverige. Det kunde de inte göra.

Jag undrar om de kan skicka ut beställningen till mig på nytt bara, eftersom ju zalando själva gjort fel. Det kan de inte heller göra.
Det enda de kan göra för mig är att "vi kan återbetala dig pengarna när varor kommer till oss i retur".
No shit - det är de tvungna att göra enligt lagen ändå!

Allt jag köpte på rea kommer jag tvingas köpa till fullt pris nu , vilket kommer kosta mig några tusen extra. Härligt. Kommer såklart inte köpa det hos Zalando utan hos konkurrenterna. Aldrig mer Zalando
Riktigt pajasföretag som gör fel men sen inte gör nåt för att hjälpa kunden.

Servizio clienti pari a 0 ..assistenza da schifo ! Per effettuare un reso ti danno la possibilità di prenotare il ritiro con sda che non passa mai !

Non acquisterò mai più ..anche i prezzi non sono poi così convenienti

Auténticos ladrones. No envían lo que compran, dicen que van a hacer un reembolso y nunca lo hacen. A los que aún no han estafado les recomiendo mucho que no compren nunca ahí. Por mucho descuento que tenga algo os va a salir caro. A los que ya os hayan estafado, aconsejo denunciar tanto en consumo de vuestra comunidad autónoma como en la policía y a parte de la devolución solicitad que os indemnicen. Son unos ladrones y unos chorizos. Al menos que no les salga tan barato. Repulsivos

Zalando no reembolsa el dinero de las devoluciones, me debe 350€ desde hace tres meses, su atención al cliente ni ayuda NADA, y los correos electrónicos los contesta una máquina.

Soy cliente de Zalando desde hace muchos años pero creo que dejaré de serlo si no cambian el trasportista. Mi pedido 11401076521588 iba a ser entregado originalmente el 25/11/2024 así que me quedé todo el día en casa esperándolo, pero nada ni pío. De repente a las 22.26 de la noche veo en la página de seguimiento que supuestamente intentaron entregarlo pero estaba ausente, obviamente fue una mentira. El día siguiente también me quedé en casa esperándolo y otra vez lo mismo, pero esta vez en la web de seguimiento de Celeritas pone que el envío fue rechazado. Una mentira como una casa, ya que nadie me ha contactado en ningún momento. Desde el 27/11 estuve en contacto con Att. de Celeritas donde me indicaron varias veces que iban a concertar una nueva entrega en el siguiente día hábil, pero de nuevo no hicieron ningún intento de entrega. Cansada de tanto esperar, finalmente me puse en contacto con la Att. de Zalando cuyo agente me pidió disculpas y me aseguró que iban a ponerse en contacto con el transportista para que el pedido se entregase en un max. de 48h. Hoy recibo un email de Att. de Zalando donde me indican que han recibido mi pedido y que ya están procesando la devolución ya que "no los avisé en el tiempo estipulado de 14 días". Como compensación, me ofrecen un 10% de descuento que la verdad no pienso usar ya que las prendas que pedí llevaban un descuento de 20-50%, además la mayoría ya está agotada. En fin, he perdido muchísimo tiempo y no he recibido las prendas que había pedido. Una experiencia nefasta.

Beställde Gucci-solglasögon och fick helt andra plastiga solglasögon när jag öppnade fodralet. Ringer kundtjänst och förklarar vad som hänt och får spydigt svar att jag får göra vanlig retur och att jag får hoppas på att få tillbaka pengarna och att jag ska lugna ner mig. Under all kritik. Detta får inte hända! Riktigt dåligt.

Har bestilt to par sko, får leveret det ene par. Ringer til kundeservice som fortæller at de har mistet det andet par undervejs, og vil refundere prisen. Jeg ønsker blot at der sendes et andet par i stedet. Det kan de ikke trods der er flere par tilbage på hjemmesiden - nu blot til en højere pris end da jeg bestilte for fire dage siden. Det er godt nok dårlig kundeservice at jeg så må købe de sko Zalando har mistet til en højere pris igen☹️

Jag har aldrig upplevt sämre kundservice.
Det enda de gör är klistra in samma mejl om och om. Man upprepar sig hela tiden.
0 stjärnor hade varit lämpligare.