Zalando SE Recenzje 674

Always more expensive than other companies and websites. Compare their prices with other companies for the exact same product and you’ll save some money. They’d say 45% off with a price of 850 kr while the price is at 500 kr at another website without any discount.

Zalando waarschuwing!!!!! Bestel niet bij Zalando niet te vertrouwen!!! Retourzendingen worden niet verwerkt beweren dat ze een legen doos hebben ontvangen. Ongeacht of je bewijs hebt van het gewicht wat op het verzendbewijs staat, ze kunnen geen bewijs laten zien van hun zogenaamde onderzoek klanten service is brutaal en sluit chat of hangt de telefoon op, het enige wat ze zeggen we kunnen niet afwijken van het onderzoek,dat krijg je van elke medewerker te horen.

bestel nooit meer bij Zalando geen vertrouwen meer in dit bedrijf!!!!

Beställde fem varor från Zalando men jag fick tre och två saknades. Jag har varit i kontakt med dem flera gånger men de säger att jag mottagit alla varor. Jag har fått som svar att jag ska betala för alla produkter då de anser att jag fått det jag beställde. Otroligt dåligt bemötande och jag kommer aldrig mer beställa från Zalando.

Har varit kund sedan flera år hos Zalando men nu var det sista gången.

Jag gjorde en retur till ett värde av 1700 kr. Av en slump upptäcker jag att fakturan inte är betald (avseende den del jag returnet, varorna jag behållit är betalda sedan länge). Otroligt många mail fram och tillbaka där jag får fylla i samma uppgifter om och om igen. Jag har bevisat för dem att jag fullgjort mina åtaganden som kund när jag lämnat in till postombudet genom att bifoga kvitton till dem. Dessutom framgår det att paketet redan levererats till Zalando. De skyller på felsortering men denna har alltså skett hos Zalando själva. Vägrar pausa/stryka fakturan, svarar otrevligt och ger ingen information. Lovar att fakturan skulle strykas när jag fyllt i ett "juridiskt bindande dokument" men trots detta ligger den kvar efter över 3 veckor. Nu går ärendet snart till inkasso och jag får en prick/anmärkning i 3 år. Så här får det inte gå till! Jag har lagt hur många timmar som helst på detta. Avråder alla från att handla hos Zalando. Extremt nonchalant personal och hantering.

Sämsta kundupplevelsen någonsin!

Jag har nu väntat i snart ett år på att få tillbaka mina pengar för en retur jag gjorde till Zalando. Hur kan ett så stort företag behandla sina kunder på detta sätt? Det är fullständigt oacceptabelt att det ska ta så lång tid att få tillbaka mina pengar för kläder som jag returnerade inom den stipulerade tidsramen.

Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger, men varje gång får jag bara tomma löften och undanflykter. Det verkar som att ingen tar mitt ärende på allvar. Jag är otroligt besviken och frustrerad över hur Zalando hanterar detta.

Jag kommer definitivt aldrig att handla hos Zalando igen och rekommenderar starkt att alla andra också undviker detta företag. De bryr sig uppenbarligen inte om sina kunder och har ingen respekt för de pengar och den tid vi spenderar hos dem. Det här är den värsta upplevelsen jag någonsin haft med en online-återförsäljare!

Inte alls nöjd kommer inte handla på Zalando igen.

Zalando met oplichters praktijken, slechte service.

Sämsta företag, ingen kund service, ingen hjälp, faktura stämmer inte, dom räknar fel och efter fick påminnelse att betala frakt, men frakt var inte på faktura, VARNING!

Langjährige, gute Kundin. Bei einer meiner letzten Retouren wurden 4 Artikel nicht zurückgebucht von Zalando. Einlieferungsbeleg(e) habe ich, aber die beweisen naturgemäß nicht, was im Paket war. Zalando hat mir schon 2 Mahnungen geschickt, reagiert jetzt auch nicht mehr auf meine Nachrichten. Ich werde nicht für Artikel zahlen, die ich nicht behalten habe. Scheinbar kommen diese "Fälle" häufiger vor. Als ( gut zahlende!!) Kundin hat Zalando mich jetzt verloren.

Otroligt dåligt kundbemötande vid en returprocess. Ett returpaket med Zalandos medskickade fraktsedel försvann på posten, och trots inlämningskvitto från fraktbolaget har jag själv behövt lägga 5 timmar den senaste månaden (?!!!) för att få igenom återbetalning med telefonsamtal, fylla i blanketter, och mängder av mail. Hittills utan framgång. Det går oftast inte svara på deras mail, även om de bett om kompletterande uppgifter.

Virkelig dårlig stil. Har to gange bestilt sko til min søn i str 40, og begge gange har de sendt sko i samme model men str 23,5.

Ich habe bei Zalando eine Bestellung im Wert von 1800€ aufgegeben und laut Sendungsverfolgung sollte die Lieferung zugestellt worden sein. Zum Zeitpunkt der angeblichen Zustellung war ich jedoch nicht zuhause. Auch meine Nachbarn haben keine Lieferung für mich angenommen.

Der Kundenservice von Zalando war enttäuschend. Mir wurde eine Unterschrift als Abliefernachweis zugeschickt, die nicht meine ist. Ich habe weder den Fahrer gesehen noch etwas unterschrieben. Diese Vorgehensweise ist absolut inakzeptabel und wirft ernsthafte Fragen zur Integrität des Zustellungsprozesses auf. Trotz mehrfacher Beschwerden wurde mir nicht geholfen, und meine Bitte um Klärung wurde ignoriert.

Diese Erfahrung war äußerst frustrierend und enttäuschend. Ich erwarte bei einem Unternehmen wie Zalando einen besseren Service und werde aufgrund dieser negativen Erfahrung in Zukunft sehr vorsichtig sein.

Anwalt wurde eingeschaltet und der kümmert sich jetzt darum.

No entregan las zapatillas, ni te devuelven el dinero

Zalando är inte som förut. Nu får man ofta betala frakt. Längre leveranstider. Skickar fel varor. Ja man börjar leta nya butiker, tidigare var zalando en one stop shop för mig

Har handlat på Zalando i många år, men tjänsten har försämrats kommer inte att köpa mer från Zalando.
Betalade min faktura och fick påminnelse med påminnelseavgift, skickade underlag att jag belade rätt men fick besked att jag ska få tillbaka pengar utan påminnelseavgift.
Fortfarande inga pengar, det tar flera dagar att man får svar på sina mejl.
Trist!

Trist

Jag är jätte nöjd. Köpte present till min sön. Kom snabbt och fik 2st. t-shirt på REA. Kommer absolut att handla på Zalando igen.

Commande jamais reçue, impossibilité d'obtenir un remboursement

Jag brukar ofta besöka er hemsida för att hålla koll på era priser. Något jag har märkt är att priserna ofta höjs, och sedan höjs de igen inom kort tid. Jag undrar varför detta sker och om det finns någon specifik anledning till dessa frekventa prisändringar. Jag fick också använda skor, som jag ska returnera.

Fel vara skickas ut. Zalandos policy är att kunden själv ska ombesörja att lägga en ny order på rätt vara och returnera fel vara och vänta på pengarna från den felaktiga varan. Kunden ska alltså både ligga ute med pengarna och lägga tiden på att fixa Zalandos fel. Lilian i chatten avslutar chatten tre gånger när jag påpekar hur ologiskt detta är.

Ich bin entsetzt... ich bin seit Jahren eine treue Kundin von Zalando und nun hat bei der letzten Bestellung 1 Artikel gefehlt wofür ich nichts kann und Zalando möchte es nicht ersetzten. Die App wird gelöscht und die haben mich auf alle fälle als Kundin verloren!