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WIndowo is a fraudulent organisation – avoid! Windowo, which bills customers using the Pay Plug payment platform, is a scam organisation that should be avoided. I ordered a product that was ad... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O Windowo
Napisane przez firmę
Windowo è la prima ferramenta online italiana specializzata in accessori per infissi e serramenti.
Dal 2014 vendiamo migliaia di articoli selezionati tra i migliori marchi italiani e internazionali. Siamo conosciuti per la nostra ampia gamma di prodotti professionali, anche su misura e difficili da reperire, come maniglie italiane di alta qualità, diversi motori per finestre, soluzioni per l’automazione e tanti tipi di dispositivi per la domotica.
Offriamo inoltre la più grande collezione online di zanzariere su misura e un'ampia scelta di tapparelle avvolgibili.
Il nostro lavoro si fonda su tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia. Per questo motivo abbiamo creato anche il progetto Autismo.it, un sito che dà spazio e visibilità all’autismo e alla neurodiversità.
Windowo è una realtà indipendente, costruita con impegno e passione, che punta ogni giorno a offrire un servizio serio, trasparente e orientato alle persone.
Più di 10 anni rispettando i nostri valori
Napisane przez firmę
- Dal 2014 abbiamo trasformato il concetto di negozio di ferramenta online.
- Siamo stati riconosciuti tra i Best Ecommerce d’Italia dal Corriere della Sera. Ogni giorno lavoriamo con impegno, guidati da tre valori fondamentali: inclusione, integrità e famiglia.
Tanti prodotti su misura e difficili da trovare
Anche se a volte richiede un po’ più di tempo, con Windowo ne vale sempre la pena.
Il nostro obiettivo è rendere i migliori marchi di accessori per porte e finestre davvero alla portata di tutti. Per questo proponiamo articoli professionali, in gran parte prodotti in Italia. Vendiamo senza imporre quantità minime di acquisto e con prezzi convenienti per privati e aziende.
Dane kontaktowe
via Giaretta 2A, 37047, San Bonifacio, Włochy
- +39 0456580575
- info@windowo.com
- www.windowo.it
3,3
Średnia
599 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Bezahlt, aber keine eine Lieferung erhalten
Bestellung 1776166739 - 14/04/2026 13:38
5 Stk Star 25 Comunello Kettenantrieb für Fenster 230 V per Vorauskasse bezahlt, trotz mehrfacher Rückfrage keine Antwort mehr erhalten! Scheinbar Betrug, werde Rechtsanwalt und ECC-Net einschalten!
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Windowo
Hallo, laut unseren Systemen haben wir Ihnen bereits mehrfach per E-Mail geantwortet. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Zahlung eine Woche nach der Bestellung eingegangen ist. Die Bearbeitung und Produktion beginnen erst ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Zahlung erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
ottimo servizio clienti
Ero un po' (e intendo proprio un po') impaziente dopo aver effettuato l'ordine, non rendendomi conto che quello che avevo ordinato era "su misura". Camilla mi ha risposto gentilmente informandomi (ottimo servizio clienti) che i chiavistelli per I chiavistelli sono arrivati oggi e sono soddisfatto al 100%.
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Windowo
Grazie mille per questa FANTASTICA recensione e per la tua gentilezza. Sappiamo che hai aspettato questi prodotti artigianali e siamo felici che ne sia valsa la pena
Odpowiedź od Windowo
Grazie mille Roberto
No reply not reimbursement after 3 weeks. Ongoing...
Following my order plus payment for a pair of venetian blinds I received a mail from Windowo stating that the delivery costs were not 20€, but 90€. I therefore cancelled my order at the end of March and requested reimbursement. 3 weeks later I have received no reimbursement and no replies to my mails. Unreasonable or totally illegal business practices?
30 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Windowo
Hi, the order was placed for a made-to-measure product, as clearly indicated on the website. For this reason, production had already been started and the order cannot be cancelled at this stage. Please note that this is not our own policy, but an Italian legal regulation. As specified on our website, this is based on Article 59 of the Italian Consumer Code, which excludes the right of withdrawal for custom-made products. The goods are now arriving to us as per the production process. Thank you for your understanding
WIndowo is a fraudulent organisation – avoid!
WIndowo is a fraudulent organisation – avoid!
Windowo, which bills customers using the Pay Plug payment platform, is a scam organisation that should be avoided.
I ordered a product that was advertised to be available and was informed my order had been dispatched the day after I ordered it. Three weeks later they replied to my email stating that items are only manufactured after they are ordered. Come on, no business makes a single product on order.
Scam company – avoid!
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Windowo
We do not understand the reason behind this negative review. Our goal is always to provide accurate and transparent information to our customers, both regarding availability times and the production and shipping processes of our products. In your case, we did our best to respond to your inquiries and provide clarification as soon as possible.
We remain available to further look into the situation and better understand any issues encountered, so we can find a solution.
Finger weg! Unzuverlässig, intransparent und keinerlei proaktive Kommunikation.
Ich habe bei Windowo ein Fliegengitter bestellt. Während des Bestellvorgangs wurden mir drei Versandoptionen angezeigt – ich habe eine davon ganz normal gewählt (20 €).
Nach der Bestellung herrschte jedoch über eine Woche komplette Funkstille. Erst als ich selbst nachgefragt habe, erfuhr ich, dass mein Produkt nicht gefertigt wurde, weil angeblich 70 € zusätzliche Versandkosten fehlen würden. Ohne meine Nachfrage hätte ich das bis heute nicht erfahren.
Windowo versucht, nachträglich Geld zu verlangen, obwohl die gewählte Versandoption vom Shop selbst angeboten und auswählbarwar. Danach wollte man den Vertrag sogar einseitig stornieren, obwohl ich klar die Lieferung fordere.
Jetzt reagiert Windowo auf keine meiner Nachrichten mehr – komplett Funkstille.
Rechtlich ist die Lage völlig eindeutig:
Der Händler muss alle Kosten klar und sichtbar VOR Vertragsabschluss angeben.
Hinweise im Kleingedruckten oder in versteckten AGB sind rechtlich nicht ausreichend, wenn im Checkout ein anderer Preis angezeigt wurde.
Fehler im Shopsystem dürfen nicht nachträglich auf den Kunden abgewälzt werden.
Ich habe den Fall deshalb beim Europäischen Verbraucherzentrum (ECC‑Net) eingereicht.
Mein Fazit: absolut unprofessionell, kundenunfreundlich und intransparent. Nicht zu empfehlen.
Meine Empfehlung an andere Betroffene:
Wenn ihr ähnliche Probleme habt, wendet euch ebenfalls an das ECC‑Net. Die Unterstützung ist kostenlos – und der Händler wird dadurch offiziell zur Stellungnahme verpflichtet.
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Windowo
Wir haben mehrfach versucht, mit dir Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Um weitere Missverständnisse zu vermeiden und die Situation schnell zu klären, möchten wir daher eine vollständige Rückerstattung der Bestellung veranlassen.
Wir stehen weiterhin zur Verfügung, falls du die Kommunikation wieder aufnehmen oder noch etwas klären möchtest.
Esperienza negativa, prodotto mai ricevuto
Ho effettuato un ordine il 17 marzo 2026.
Ad oggi, il prodotto non è mai stato consegnato.
Dopo oltre tre settimane, il venditore ha confermato che la merce non è stata ancora spedita e non è nemmeno disponibile.
Ho richiesto il rimborso, ma da quel momento il venditore non risponde più.
Il sito indicava tempi di consegna di circa 1–2 settimane, che non sono stati rispettati.
Inoltre, il venditore ha rifiutato il rimborso sostenendo che il prodotto sarebbe “personalizzato”, nonostante si tratti di una dimensione standard selezionata da un elenco predefinito. Questa interpretazione appare quantomeno discutibile.
Procedura di contestazione in corso.
Sconsiglio vivamente di utilizzare questo sito.
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Windowo
Hai ragione c’è stato un ritardo e ci dispiace per il disagio. I paraspifferi che hai ordinato sono realizzati su misura dalla ditta italiana Comaglio (come indicato online): per questo motivo non è possibile tenerli a magazzino in tutte le varianti di colore e misura. La produzione avviene dopo l’ordine proprio per garantire la configurazione richiesta. Quando il produttore accumula ritardi purtroppo non abbiamo modo di accelerare i tempi: in questi casi possiamo solo attendere la lavorazione. Capisco il disappunto ma una recensione da una stella non aiuta a risolvere il problema. Ti confermiamo inoltre che l’ordine è stato spedito oggi. Cordiali saluti
Odpowiedź od Windowo
Grazie mille per la recensione Federica
disponibilità ed efficienza
3 kwietnia 2026
Odpowiedź od Windowo
Vi ringrazio per la recensione, dato che acquistate spesso ci fa ancora più piacere
Azienda da EVITARE à FUIR DEFINITIVEMENT
Salve, Ho appena installato il sigillante che ho ordinato il 22 gennaio 2026 e che mi è stato consegnato. Ho acquistato 120 metri, pagato 120 metri e installato 90 metri. Windowo mi ha inviato solo 90 metri. O non sanno contare, oppure sì. Propendo per la seconda ipotesi. Ho qualche possibilità di ricorso? Cordiali saluti, vittima di un'azienda DISONESTA.
Hello, I just installed the sealant I ordered on January 22, 2026, and it was delivered. I purchased 120 meters, paid for 120 meters, and installed 90 meters. Windowo only sent me 90 meters. Either they don't know how to count, or they do. I'm leaning toward the latter. Do I have any recourse? Best regards, victim of a DISHONEST company.Cette entreprise est foncièrement MALHONNÊTE. Se tromper de 30m sur 120m ne se fait pas par inattention. Comment gèrent-ils leurs stocks ? Au bout de 14 jours, ils ne sont pas en mesure de vérifier que ces 30m qu'ils n'ont pas envoyés sont dans leurs stocks Invoquer qu'il faut le signaler après 14 jours c'est se dédouaner trop facilement.Cette entreprise a tellement d'avis négatifs qu'on ne peut que conseiller de ne pas traiter avec elle. Elle donne en plus une image pitoyable de l'Italie. À FUIR DÉFINITIVEMENT
22 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Windowo
Hello, as stated on our website, any non-conformity must be reported within 14 days from receipt of the goods. In your case, you contacted us more than two months after delivery and after the product had already been installed, which no longer allows us to verify the quantity received. Kind regards.
Soddisfatto
Soddisfatto delle zanzariere che ho comprato.
Prodotto ottimo e consegna puntuale.
1 kwietnia 2026
Odpowiedź od Windowo
Grazie David siamo felici che l'ordine sia stato spedito correttamente
Ho acquistato il radiocomando PIK e…
Ho acquistato il radiocomando PIK e grazie alla guida online ho attivato lo stesso in pochi minuti, grazie.
24 października 2025
Odpowiedź od Windowo
Ciao Antonio ci fa piacere che sia andato tutto bene
Puntualità e organizzazione…
La puntualità e l'organizzazione è il vostro "fiore all'occhiello"! Materiale arrivato il giorno dopo che ho effettuato l'ordine. Il mese prossimo farò un ulteriore ordine di acquisto, fino a "coprire" il mio fabbisogno domestico. Complimenti davvero. Una gran bella azienda!!! Luigi.
30 marca 2026
Odpowiedź od Windowo
Ci fa molto piacere grazie
Zanzariera ricevuta in perfette…
Zanzariera ricevuta in perfette condizioni, imballo molto curato. Ottima esperienza con Windowo.
30 marca 2026
Odpowiedź od Windowo
Grazie per la recensione positiva
Tutto perfetto ma le spese di…
Tutto perfetto ma le spese di spedizione sono un po’ alte
26 marca 2026
Odpowiedź od Windowo
Ciao Andrea, grazie per la recensione positiva! Apprezziamo molto! Alcuni siti propongono la “spedizione gratuita” o quasi ma quindi il costo è già incluso nel prezzo del prodotto. Noi preferiamo mantenere prezzi trasparenti.
Materiale non disponibile
Materiale non disponibile, non dichiarato, ed attese eccessive per la ricezione dello stesso.
23 marca 2026
Odpowiedź od Windowo
Buongiorno Valerio non comprendiamo la recensione a 1 stella: il prodotto è stato realizzato su misura e spedito nei tempi previsti. Abbiamo controllato sul sito del corriere e la consegna risulta corretta. Non risultano richieste di assistenza via email o telefono. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti
SIN RESPUESTA / NESSUNA RISPOSTA
Hice un pedido el 02/03/2026 y tras 18 días no he recibido número de seguimiento ni ninguna actualización. He enviado dos correos electrónicos que han sido totalmente ignorados. Si no recibo una respuesta inmediata y una solución hoy mismo, procederé a reclamar el dinero a través de mi banco (chargeback) y notificaré a las autoridades de consumo de la UE. ¡Muy mala gestión de atención al cliente!
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Windowo
Buenos días, entendemos la molestia. Si no desea esperar más, podemos proceder inmediatamente con el reembolso.
Por favor confírmenos cómo desea proceder. Saludos cordiales
Maniglie per porte interne dall'ottimo rapporto qualità/prezzo
Ho acquistato maniglie per porte interne di ottima qualità e ad un prezzo vantaggioso.
L'articolo si è rivelato di manifattura solida e, al contempo, di design gradevole.
L'ordine è stato gestito dall'azienda rivenditrice con semplicità ed efficacia.
Il servizio clienti, contattato per informazioni aggiuntive circa le caratteristiche del prodotto, ha risposto con professionalità e competenza.
In sintesi sono molto soddisfatto dell'acquisto effettuato.
23 lutego 2026
Odpowiedź od Windowo
Grazie davvero Antonio per la splendida recensione, la apprezziamo molto. Siamo felici che le maniglie per porte interne abbiano soddisfatto le tue aspettative e che il servizio clienti sia stato utile. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza
Odpowiedź od Windowo
Ti ringraziamo per il feedback, siamo contenti sia andato tutto bene.
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